Documentul abordează conceptul de programare neuro-lingvistică (PNL) și importanța convingerilor personale în realizarea potențialului uman. De asemenea, oferă tehnici pentru sporirea convingerilor pozitive și discută despre coaching pentru performanță, subliniind rolul acestuia în creșterea încrederii în sine și a responsabilității angajaților. La final, se prezintă tipurile de temperament și modul în care acestea influențează interacțiunile sociale și performanța profesională.

1. MINISTERUL EDUCAŢIEI, TINERETULUI
ŞI SPORTULUI AL REPUBLICII MOLDOVA
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA
Proiect la diciplica Psihologia Comunicarii
Ciclul Masterat
Tema: Programarea Neuro-Lingvistica
Elaborat de: Dodu Marina,
Panico Alexandru,
Casian Dina.
Evaluat de: Vicol Liliana,
dr. conf. unv.
Chisinau 2015
1

2. Programarea Neuro-Lingvistica
Baiatul: „Ce e Programarea Neuro-Lingvistica?“
Mama: „Am sa-ti spun intr-o clipa, dar mai intai trebuie sa faci ceva ca sa intelegi. Il vezi pe bunicu’?
Du-te si intreaba-l cum ii mai e azi cu artrita.“
Baiatul: „Bunicule, cum iti mai e azi cu artrita?“
Bunicul: „Of, cam rau, nepoate,. E mult mai rau cand e umed afara.
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Baiatul: „Spune ca e rau. Cred ca-l doare. Acum o sa-mi spui ce e PNL?“
Mama: „Imediat. Acum du-te si intreaba-l pe bunicul tau care a fost cel mai amuzant lucru pe care l-ai facut
cand erai foarte mic.“
Baiatul: Bunicule care e cel mai amuzant lucru pe care l-am facut eu cand eram mic?“
Bunicul: O, au fost multe lucruri amuzante. Tin minte ca odata tu si prietenul tau va jucati de-a Mos Craciun si
ati presarat pudra de talc peste tot prin baie si ziceati ca e zapada. Ce-am mai ras!
Baiatul: „Ai auzit ce a spus bunicu’?“
Mama: „Da. I-ai schimbat starea cu doar cateva cuvinte. Asta e PNL.“
SituatieSituatie!!
1. Programarea Neuro-Lingvistica
Conceptul de PNL poate fi inteles prin urmatoarea situatie:
Deci PNL este de fapt capacitatea creierului de a indeplini sarcinile sau spusele limbajului, sau este
capacitatea de a sintetiza informatia in creierul nostru. Totul insa incepe de la convingeri. Convingerile
sunt cele determinate de persoana. Daca o persoana crede ca poate aplica pentru un post de manager
inseamna ca el este convins ca are toate cunostntele si aptitudinile necesare, iar daca el crede ca nu
dispune de ele atunci mintea blocheaza chiar si incercarea de a aplica pentru acest job.
Convingerile negative sunt cauza traumelor, abuzului, singuratatii, bolilor, doliului, spuselor sau
evenimentelor neplacute.
2. Tehnici pentru sporirea convingerilor pozitive
! Intrebare auditoriului: Identificati vreo convingere negativa pe care o aveti.
Ex: Nu pot conduce masina. De ce? Am nimerit intr-un accident care m-a facut sa am frica de
automobil.
Nu pot dansa. De ce ? Mi s-a spus ca prietena mea danseaza mai bine ca mine.
! Va propunem un test pentru a identifica care este nivelul de incredere in sine.
2

3. Coaching pentru Performanta
GHINDE = Noi
Gradinarul neglijent
Gradinarul destept
Puiet
1.
2.
Adunati punctajul acordat intrebarilor.
Punctaj 0-5 – stima de sine foarte scazuta.
Punctaj 6-25 – stima de sine medie (scade sau creste in functie de evenimente)
Punctaj 26-30 – stima de sine crescuta si solida
! Tehnici pentru sporirea convingerilr positive:
1. Identifica convingerile negative
2. Stabileste-ti o provocare (accepta lauda unei persoane, incearca sa te asezi la volanul masinii )
3. Fii asertiv (fii fara de frica, deschis, neinhibat, direct cu lumea care te-a suparat, identifica si ia
masuri cu persoanele care ti-au generat convingeri negative)
4. Fa sport regulat
5. Practica hobby-uri
6. Mentine o rutina (fii angajat si platit, si totodata asigurati o viata de acasa buna)
7. Nu-ti bate cui in talpa
8. Nu te compara cu altii
9. Recunoaste-ti calitatile si activitatile la care te pricepi
10. Obisnuieste-te sa gindesti si sa spui lucruri bune despre tine.
3. Coaching pentru performanta
Coaching-ul este descoperirea potentialului uman cu scopul de a accelera performanta sa.
! Vom analiza imaginea de mai jos din perspective coaching-ului.
Noi suntem ghinde de stejar cu un potential de a deveni un stejar magnific de frumos si roditor. Noi
avem nevoie de lumina, incurajare, alimentatie. Odata ajunsi puieti de 30 cm, noi avem o radacina
anume care poate ajunge si la lungimea de 1m pentru a ne asigura cu apa.
In conditii de comercializare radacina se incolaceste la fundul vazonului si este rupta cind puietul este
plantat in pamint de un gradinar care fie ca nu stia de aceasta radacina importanta sau din lipsa de
timp. Aceasta incetineste sever procesal de dezvoltare, intr-ucit radacina trebuie sa se regenereze si sa
creasca din nou.
Un gradinar destept cind planteaza un puiet va deznoda radacina anume, o va intinde, inserind-o in
gaura verticala facuta de o bara metalica in pamint.
Acest scurt timp investit asigura supravietuirea puietului si permite dezvoltarea mai rapida a stejarului
decit ceilalti semeni de-ai sai.
Liderii destepti folosesc instruirea pentru a imite gradinarul grjuliu.
Obiceiurile mor repede, metodele persista. Important este un cum noi invatam ci cum instruim si
predam.
3

4. Coaching pentru Performanta
COACHING-ul
INFLUENTEAZĂ
INSTRUIREA ANGAJATULUIPOTENTIALUL ANGAJATULUI
FORMAREA INCREDERII DE SINE
Motivare
Rezolvarea problemelor
Lucrul in echipa
Dezvoltare
Planificare si revizuire
Neintelegeri interpersonale
Evaluare si Ajutor
Formarea echipelor
Luarea deciziilor
Recunoasterea succeselor si esecurilor
Egalitate
RESPONSABILITATEA
ANGAJATULUI
Situatie!
Fred crede că are potential limitat.
El se simte bine cînd operează în limita stabilită de el însusi.
Aceasta este carapacea sa. Managerul său îi încredintează sarcini
în limita carapacei sale. El îi va oferi sarcina A, dar niciodată nu-i
va încredinta sarcina B, fiindcă el crede că Fred va fi incapabil de
ea. El vede doar performanta lui Fred, nu si potentialul său.
Dacă managerul oferă sarcina B lui Jane, care este mai
întelegătoare, el întăreste si validează carapacea lui Fred.
Solutie!
Managerul trebuie să facă opusul – să-l sprijine si să-l încurajeze
pe Fred să facă sarcina B.
Pentru a folosi coaching-ul efectiv trebuie să adoptăm o viziune
optimistă fată de capacitătile oamenilor.
Situatie!
Mike Specklen a fost un mentor de
echipă foarte bun însă i s-a
întîmplat o dată să spună: “Sunt
blocat, i-am învatat tot ce am
stiut, dar aceasta nu a dus la
performantă.”
Solutie!
Specklen a descoperit o nouă cale
de a obtine succese la sportivii săi.
Sportivii obtineau rezultate mai
bune din propria experientă si
perceptie decit din experientă
relatată de mentorul lor.
65%32%10%
85%72%70%
Spus
Aratat
Practicat
Spus
Aratat
Spus
Si-au adus
aminte
dupa 3
saptamini
Si-au adus
aminte
dupa 3 luni
Coaching-ul influenteaza gradul de responsabilitate al angajatului, potentialul sau, modul de instruire
al sau cit si increderea in fortele proprii.
Toate acestea abordate corect faciliteaza luarea deciziilor, formarea grupurilor, rezolvarea problemelor
de grup, s.a.
! Deci sa analizam urmatoarele situatii :
a. Potentialul angajatului
b. Instruirea angajatului
4

5. Situatie!
Angajata, Sue, a lucrat la o însarcinare care a fost discutată si acceptată de către ea si
managerul ei saptamina trecută. Ea are o problemă si merge să discute cu managerul.
Sue: Am făcut totul ce mi-ati cerut, dar nu merge.
Managerul: Cu sigurantă ai gresit ceva! Fă asta in schimb…
Solutie!
Sue: Am făcut totul ce mi-ati cerut, dar nu merge.
Managerul: Mă scuzi, trebuie să-l văd pe George pe o clipă. Vezi exact unde si cînd
apare eroarea si eu voi fi înapoi curînd să te ajut să găsesti solutia.
10 minute mai tirziu…
Sue: Am gasit solutia, merge bine acum!
Managerul: Minunat! Ce ai făcut? A afectat acesta ceva?
Sue: A fost o problemă pe care am rezolvat-o în felul
următor…Nu afectează nimic. Eu am verificat deja.
Managerul: Sună foarte bine! Vezi ce poti face cînd încerci din
nou!
Nici un coaching
Responsabilitate/Constiintă 0 Iritare = Partener bun
Responsabilitatea Angajatului
Blamare Alegere
Daca eu îi voi da un sfat lui Fred, iar el îl
va urma dar va esua, pe cine îl va
considera el vinovat?
Pe mine, fiindcă el stie pe cine cade
responsabilitatea pentru sfatul dat.
Esecul poate fi cauzat atît de incapacitatea
de a fi proprietar pe propriile decizii cît
si de sfatul dat de mine.
La lucru, cînd un sfat este mai degrabă un
ordin, spiritul de proprietate pe
propriile decizii este la limita zero si
duce la dispret.
Lucratorii: Fred, dute si ada o scara din
sopron.
Ce face Fred daca nu gaseste scara?
El vine si spune “Acolo nu este nici o
scara.”
-----------------------------------------------
Lucratorii: Noi avem nevoie de o scara.
Este una in sopron. Cine ar
vrea s-o aduca?
Fred: E voi merge.
Daca Fred nu gaseste scara acolo, el
va cauta si in alta parte, deoarece el se
simte responsabil, pentru propria
auto-apreciare. In cazul dat lui Fred i
s-a dat o alegere.
Libertate
Dispret
c. Formarea increderii in sine
d. Responsabilitatea angajatului
In concluzie am stabilit ca :
5

6. 4. Formularea obiectivelor
S
M
A
R
T
PECIFIC
ĂSURABIL
TINS
EALIST
IMP (incadrat in T)
4. Formularea Obiectivelor
Formularea a obiectivelor si scopurilor poate avea succes daca folosim principiul S.M.A.R.T. Urmaza
un videa care descrie specificul principiului dat.
5. Tipuri de temperament
! Alege-ti pasarea cu care va asociati.
Testul de Temperament
Pentru fiecare răspuns afirmativ dat acordaţi-va câte un punct. Totalizaţi răspunsurile afirmative după
cum urmează:
6

7. Test de Temperament
1. Eşti năvalnic, uneori impulsiv?
2. Eşti vioi, plin de energie?
3. Ai un calm aproape imperturbabil?
4. Te caracterizează un tonus slab al conduitei?
5. Îţi ieşi repede din fire?
6. Te adaptezi uşor la orice împrejurare?
7. Eşti perseverent, răbdător?
8. Eşti capabil de acţiuni analitice de mare
fineţe?
9. Ai sentimente durabile şi puternice, dar eşti
inegal în manifestări?
10. Buna dispoziţie te însoţeşte mereu?
11.Te concentrezi puternic în activitatea
desfăşurată?
12. Îti manifeşti intens reacţiile afective?
13. Îţi risipeşti neeconomic energia?
14. Stabileşti cu uşurinţă contacte cu alte
persoane?
15. Eşti stabil în sentimente?
16. Eşti în general nesociabil, înclinat spre
interiorizare?
17. Periodic eşti cuprins de stări de oboseală şi
indispoziţie?
18. Ai observat că nu eşti înclinat spre sentimente
puternice şi stabile?
19. Treci de la stări emoţionale vii şi rapide la
indiferenţă, echilibru?
20. Te caracterizează sârguinţa, conştiinciozitatea?
21. După stări de indispoziţie şi oboseală, îţi revii repede
fiind activ şi bine dispus?
22. Eşti exuberant, activ, vesel?
23. Poţi fi un prieten de încredere?
24. Rezişti stărilor de încordare şi suprasolicitare?
25. Eşti încăpăţânat?
26. Eşti vorbăreţ, guraliv?
27. Ai tendinţa de a fi calculat peste măsură?
28. Eşti neîncrezător în propria persoană şi în alţii,
pesimist?
29. Îţi place să înfrunţi greutăţi, să opui rezistenţă?
30. Te angajezi uşor într-o activitate anumită?
31. Eşti comod în general?
32. Ai simţul datoriei şi al responsabilitatii?
Ai tendinţa de a-i domina pe alţii?
34. Îţi vine greu să te concentrezi în acţiuni de lungă
durată?
35. Ai tendinţa de a fi mereu mulţumit?
36. Eşti capabil de sentimente durabile şi profunde?
Tipuri de Temperament
4=
8=
12=
16=
20=
24=
28=
32=
36=
3=
7=
11=
15=
19=
23=
27=
31=
35=
2=
6=
10=
14=
18=
22=
26=
30=
34=
1=
5=
9=
13=
17=
21=
25=
29=
33=
MelancolicFlegmaticSangvinicColeric
Sangvinicul = Paunul
Personalitatea sangvinica este caracterizata prin spontaneitate, optimism, entuziasm, energie la cote
maxime, flexibilitate in modul de gandire, cautarea de nou, impulsivitate si curiozitate. Toate aceste
trasaturi sunt asociate cu anumite gene influentate de nivelul de dopamina. Oamenii sangvinici au de
obicei fete expresive. Cuvintele lor preferate sunt ''aventura'', ''energie'', ''nou'', ''distractie'', ''activitate'',
''calatorie''.
Flegmaticul = Bufnita
Personalitatile de tip flegmatic sunt in principal definite prin aptitudinile lor sociale, capacitatea de a-si
exprima sentimentele si a citi alte persoane dupa expresiile fetei si limbajul corpului. Flegamticii se
pricep de minune sa faca legatura intre fapte si au capacitatea de a vedea "imaginea de ansamblu" a
unei probleme sau situatii. Ei au o mare capacitate de empatie, de a-i ingriji pe ceilalti, sunt agreabili si
expresivi din punct de vedere emotional. Unele dintre aceste trasaturi de personaliatte sunt legate de
estrogen, care este prezent atat la femei, cat si la barbati. Din punct de vedere fizic, flegmatici au pielea
neteda, buze pline, fata rotunda si nas mic. Cuvintele lor preferate sunt "pasiune", "pasional",
7

8. Bibliografie
1. Andreas Steve, Charles Faulkner: NLP si Succesul, Editura Curtea Veche,
Bucuresti 1990;
2. Richard Bandler: Vremea Schimbarii, Editura Excalibur - Colectia NLP,
Bucuresti 2008;
3. Richard Bandler: Aventurile lui Oricine, Editura Excalibur - Colectia NLP,
Bucuresti 2008;
4. John, Whitmore: Coaching for Performance, Nicholas Brealey Publishing,
Boston, 2009;
5. www.youtube.com/watch?v=3y0Jja52B2o.
"sensibilitate" si "dulce".
Colericul = Vulturul
Tipul coleric este asociat cu nivelul de testosteron din organism, care, de asemenea, este prezent la
barbati si femei. Colericii sunt oameni directi, concentrati asupra sarcinii pe care o au de indeplinit,
duri, analitici, logici si au o mare capacitate de a elabora strategii. Sutn foarte curajosi si le place
competitia. Fizic, ei au adesea maxilare patrate, pometi mari si fruntea mare. Folosesc des cuvinte ca
"inteligenta", "ambitie", "provocare".
Melancolicul = Porumbelul
Cei care apartin tipului melancolic, tind sa fie calmi, loiali si ordonati. Melancolicii sunt precauti si se
poarta intotdeauna dupa normele conventionale ale societatii. Acest tip de personalitate este legat de
nivelul de serotonina. Cuvintele preferate ale melancolicilor sunt "familie", "loial", "respect", "grija",
"valori" si "moral".
6. Bibliografie
8