1. “Un coach este cineva care iti spune ce nu vrei sa auzi, vede ceea ce nu vrei sa vezi ,
astfel incat sa fii intotdeauna ce ti-ai dori sa fii. Si o face frumos…“
essentials
2. DE CE COACHING ?
Dezvolta competente
Identifica cauza problemelor
Corecteaza rezultate nesatisfacatoare
Imbunatateste rapid performanta
Stimuleaza stima de sine
Intretine relatiile de munca productive
Initiaza rapid noii membri ai echipei
Identifica din timp schimbari necesare
Fundamenteaza rolurile vanzatorilor
Scurteaza ciclul vanzarii
Stimuleaza satisfactia muncii
Intareste moralul echipei
Creeaza multumirea clientilor
3. UN BUN COACH RAMANE
POZITIV
UN SPRIJIN
ORIENTAT SPRE
REZULTATE
CONCENTRAT
BUN
OBSERVATOR
4. RAMAI POZITIV!
Nu corecta greseli, nu critica, nu invinovati, nu evalua!
Construieste incredere, intr-un mod placut
Rolul tau este sa diminuezi teama de esec a celuilalt.
Asa poti dezvolta potentialul maxim al celui antrenat.
Asta nu insemna ca nu poti corecta greselile, dar intr-un mod pozitiv!
Tehnica sandwich (Morgan Wooten)-
1. afirmatie pozitiva, 2. corectie, 3. incheiere pozitiva:
“1. Imi place felul deschis si jovial in care iti saluti uneori clientii
2. Iti recomand sa o faci de fiecare data. (trece usor peste introducere)
3. Te va ajuta sa construiesti o atmosfera pozitiva si relatii de incredere”
5. FII UN SPRIJIN!
Faciliteaza explorarea nevoilor, motivatii, dorinte,
aptitudini si procese de gândire pentru a ajuta pe
celalalt în a face o schimbare reală, de durată.. Obtine
un angajament pentru schimbare si actiuni imediate,
folosindu-te de pricepere, intrebari si raspunsuri, timp
si rabdare.
Elimina interferentele exterioare si pastreaza discretia.
RAMAI CONCENTRAT!
Comunicarea trebuie sa ramana specifica si orientata
catre obiectiv.
Esti mai aproape de rezultat daca cel antrenat se va
concentra pe rezolvarea problemei chiar si dupa
terminarea sesiunii de coaching.
6. FII UN BUN OBSERVATOR
Inseamna mai mult decat sa tii ochii deschisi si urechile
neacoperite.
Observa mai ales ce nu e spus si ce nu se vede, asculta si
formuleaza intrebari pentru a intelege exact situatia.
Reliefeaza pozitiv dar ferm problema descoperita.
ORIENTAT SPRE REZULTATE
Pasteaza clar in minte ce vrei si cum poti ajunge acolo.
Construieste o lista de actiuni pe obiective clare, bine definite.
Comunica obiectivele oamenilor si implica-i in atingerea lor.
Depune eforturi pentru a atinge excelenta.
7. Seteaza un obiectiv (GOAL) si
stabileste un angajament
Ce iti propui sa realizezi?
Care este ideea?
Care iti sunt aspiratiile?
Poti sa le urmaresti?
Identifica REALITATEA, cat de realist
este obiectivul si ce trebuie sa faci
pentru a-l atinge?
Ce iti propui sa realizezi?
Care este ideea?
Care iti sunt aspiratiile tale?
Exploreaza OPTIUNILE
Ce poti face pentru a elimina GAP-urile?
Care sunt optiunile?
Cine te poate ajuta?
De ce ai avea nevoie?
Stoarce-ti creierul! Brainstorming
Way Forward –Planul de actiuni
Care sunt actiunile viitoare?
Implica-te in actiune!
Care sunt pasii de urmat?
Termene si plan de actiune
Responsabil pentru actiuni esti chiar TU
Modelul
