Fiktiv bedrift brukt i forbindelse med faget Sosiale medier ved Høgskolen i Sør-Trøndelag

1. DIN HUND
KAMPANJE
SOMMEREN 2016
Fiktiv nettbutikk brukt for å løse oppgaver i faget
sosiale medier ved Høgskolen i Sør-Trøndelag

2. INNHOLD
 Om dinhund.no
 Bakgrunn for kampanjen
 Mål
 Forarbeid
 Gjennomføring
 Etterarbeid
 Verktøy
 Ansvarsforhold og ressurser
 Etiske forhold

3. OM OSS
 Dinhund.no er en butikk som selger utstyr til hunder
 Nettbutikk
 Spesialsydde klær og utstyr
 Kan alle hunderaser
 Holder til i Oslo, Lillehammer og Trondheim
 Leverer til hele landet
 8 ansatte
 Har siden 2013 vært aktive i sosiale medier. Har ansatt 1
kommunikasjonsansvarlig som drifter hjemmeside og jobber med
kampanjer i sosiale medier.

4. BAKGRUNN FOR KAMPANJEN
 Etterspørsel etter spesialsydde hundeklær og utstyr er økende. Derfor
skal dinhund.no kjøre en kampanje som vil markedsføre de nye klærene
som er i produksjon. Klær og utstyr til hund er dyrt og derfor skal
butikkene ha konkurranse og gi kundene supre tilbud gjennom en
periode på 10 dager.

5. MÅL
 Økt salg av hundeutstyr
 Merkevarepromotering
 Få flere besøkende i nettbutikken
 Delta aktivt i sosiale medier med kampanjer som gjøre at merkevaren
spres
 Vise kundene at det finnes et rimelig alternativ for spsialtilpasset utstyr til
hund

6. FORARBEID
 Kartlegge målgruppen og de ulike kanalene man kan nå disse
 Planlegge kampanjen i detalj
 Planlegge konkurranser og varere som skal på tilbud
 Forberede
 Annonser i sosiale medier
 Bilder av de ulike produktene
 Gaver og premier
 Reklamere i sosiale medier for at det kommer en kampanje
 Informere alle ansatt slik at man har det samme utgangspunktet

7. UNDERVEIS
 Legge ut spennende annonser i sosiale medier hver dag
 Gjennomføre konkurranse hver dag med offentliggjøring av vinner på
kvelden. Sende premier påfølgende dag.
 Aktivt delta ved å:
 Svare på spørsmål kundene har
 Gi info om potensialene nettbutikken har
 Informere om hva butikken kan gjøre for kundene
 Informere om produkter som har nedsatt pris

8. ETTERARBEID
 Følge opp at alle vinnere har mottatt premie og gjerne få tilbakemelding
på produktene
 Måle
 Har kampanjen hatt den virkningen man ønsket?
 Har salget økt?
 Har man fått flere følgere i sosiale medier?
 Har nettbutikken hatt flere besøkende?
 Planlegge for hvilke deler av kampanjen man skal fortsette med etter at
hovedkampanjen er ferdig

9. VERKTØY
 Hvilke verktøy skal vi bruke:
 Facebook
 Instagram
 Twitter
 Konkurransene vi bli gjennomført på:
 Instagram – bilde av hundene din med utstyr fra oss
 Facebook
 Quiz, vinner får rabatt på utvalgte produkter.
 Konkurranser med premier
 Hjemmeside

10. ANSVARSFORHOLD OG RESSURSER
 Det utnevnes en prosjektleder som samarbeider med
kommunikasjonsansvarlig om gjennomføring og markedsføring
 Det må utarbeides en strategi for opptreden i sosiale medier og hvordan
henvendelser skal svares på.
 Man må påberegne økt trafikk i alle kommunikasjonskanaler
 Alle ansatte må delta aktivt i kampanjen, prosjektledere har det øverste
ansvaret.
 Det avholdes møte mellom de ulike avdelingene hver morgen for å
koordinere dagens aktiviteter. Her må prosjektleder følge opp:
 Har vinnere mottatt premier og fått vite at de har vunnet
 Har man nok premier
 Følges henvendelser opp på en tilfredsstillende måte
 Status fra de ulike avdelingene

11. ETISKE FORHOLD
 Kampanjen må ikke gjennomføres slik at kundene oppfatter det som spam
 Henvendelser skal besvares raskt, men det er viktig at man tenker gjennom
hvordan svaret kan oppfattes og at man ikke prioriterer raske svar som kan
oppfattes feil
 Sørg for at:
 Man holder seg til den utarbeidede strategien for bruk av sosiale medier
 Man ikke bryter lover (personopplysning, markedsføring osv)
 Man spør vinnere om det er greit at informasjon om de publiseres
 Være positive uansett henvendelse
 Følg planen slik den er satt her.