Speech della dott.ssa Elisa Toscano durante la Google I/O Extended del 18 Maggio 2016 CAtania

1. DIGITAL PR
WEB REPUTATION
&

2. Digital pr

3. Digital pr
Digital Public relations vs Digital PEOPLE Relactions

4. Digital pr Le digital PR comprendono
tutte quelle attività di
marketing volte a
creare e/o aumentare il
numero e l’importanza
delle conversazioni on line.
In parole povere servono ad accrescere:
la reputazione.

5. Digital pr Approccio relazionale
Si creano relazioni tra il
brand e gli utenti (che non
sono più semplici clienti),
motivo per cui si
parla principalmente di buzz
marketing e marketing
conversazionale.

6. Digital pr “I consumatori stanno già parlando, la tua
unica possibilità è entrare nella
conversazione”.

7. Digital pr Dal word of mouth al word of mouse
WOMM
(Word-of-mouth marketing).
Il buzz marketing (o WOMM) è uno strumento
incredibilmente potente
il 90% degli utenti intervistati ha dichiarato
che nella decisione relativa ad un qualsiasi
acquisto o servizio si fida principalmente delle
opinioni date da persone autorevoli.

8. Digital pr Web communicationRules
• dietro ogni pc c’è una persona
• onestà
• trasparenza
• gentilezza
• mostrarsi sempre disponibili a
chiarire
• ammettere gli errori commessi e
correggerli.

9. Digital pr
Un po’ di definizioni….

10. Digital pr WOMM
Il buzz (il passaparola) relativo ad un
contenuto quale effetto di azioni di
marketing on e offline ben precise.

11. Digital pr seeding
Seeding letteralmente vuol dire “inseminare”
riferito ad un contenuto significa mettere in
evidenza quel contenuto rivolgendosi a degli
interlocutori ben precisi, in particolar modo
agli influencere/o alle community con lo
scopo preciso di renderli partecipi della
campagna e far sì che parlino (positivamente è
preferibile) del vostro brand, facendo in
qualche modo da garanti per voi.

12. Digital pr Identikit dell’influencer:
Appassionato di qualcosa in particolare (tecnologia,
enogastronomia, moda, make up, ecc.)
Consumatore attivo propenso alla sperimentazione di nuovi
prodotti e servizi
Content generator (attraverso blog, canali social e forum)
Riconosciuti dal basso come fonte informativa di fiducia
Raccolgono comunità di utenti e hanno la facoltà di influenzare
le scelte di consumo di questi gruppi

13. Digital pr influencer
Gli influencersono quelle persone che in rete
hanno maggiore importanza e svolgono il
ruolo di “evangelist”, cioè influenzano le
opinioni della rete.

14. Digital Pr
Haters

15. Case History

16. Case History

17. Case History
#mordilatomarchio
#invacanzacontortina
#tortinatomarchio

19. Case History
Haters vs Fan

20. Thak you very much & Keep in touch!
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