Il documento discute l'importanza della conoscenza del cliente e della costruzione di relazioni dirette tramite tecnologie digitali come app, Wi-Fi e beacon. Sottolinea come l'interazione digitale e l'ottimizzazione delle performance a livello di punto vendita possano influenzare i risultati di vendita, a seconda della connettività e dell'utilizzo di dati sui device. Viene anche menzionata l'importanza delle notifiche push e della realtà aumentata come strumenti di vendita assistita.

1. Conoscenza del cliente
Costruzione di una relazione diretta col cliente
Vendita assistita sul PDV
Dati sui device che transitano
Ottimizzazione delle performance scaffale
TECNOLOGIE E VANTAGGI
4MOREINFO : paolo.maioli@indeed.it @paolo_mm
Interazione e integrazione digitale sul PDV

2. COSA SERVE?
+ +
app wi fi iBeacons
Interazione e integrazione digitale sul PDV
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3. L’APP
Conoscenza del cliente – TRAMITE INSTALLAZIONE APP
Costruzione di una relazione diretta col cliente – NOTIFICHE PUSH
Vendita assistita sul PDV – CONSULTAZIONE E GUIDA (anche realtà aumentata)
Dati sui device – LA SOLA APP NON BASTA (salvo geoloc. attiva da parte del cliente)
Ottimizzazione delle performance scaffale – (come sopra)
Buon risultato
Medio risultato
Scarso risultato
Interazione e integrazione digitale sul PDV
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4. Il WiFi
Conoscenza del cliente – CAPTIVE PORTAL
Costruzione di una relazione diretta col cliente – SOLO AL LOGIN
Vendita assistita sul PDV – WEB MOBILE VERSION
Dati sui device che transitano – TRAMITE DATI WI-FI
Ottimizzazione delle performance scaffale
Buon risultato
Medio risultato
Scarso risultato o limiti
Interazione e integrazione digitale sul PDV
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5. APP+iBEACON
Conoscenza del cliente
Costruzione di una relazione diretta col cliente
Vendita assistita sul PDV –DIPENDE DA CONNETTIVITA’
Dati sui device che transitano
Ottimizzazione delle performance scaffale
+INGAGGIO E CHECK-IN CERTIFICATO (>LOYALTY next step?)
Buon risultato
Medio risultato
Scarso risultato
+
Interazione e integrazione digitale sul PDV
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6. L’UNIONE
Conoscenza del cliente
Costruzione di una relazione diretta col cliente
Vendita assistita sul PDV –DIPENDE DA CONNETTIVITA’
Dati sui device che transitano
Ottimizzazione delle performance scaffale
+INGAGGIO E CHECK-IN CERTIFICATO (LOYALTY INTEGRATION?)
Buon risultato
Medio risultato
Scarso risultato
+
Interazione e integrazione digitale sul PDV
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