La soluzione di engagement al dettaglio consente di gestire l'interazione e il feedback dei clienti attraverso una piattaforma accessibile via internet, senza necessità di installazioni software. Ogni punto vendita può personalizzare le applicazioni offerte, come newsletter e buoni sconto, e raccogliere feedback tramite tablet o smartTV. La piattaforma è compatibile con dispositivi mobili e offre strumenti per comunicazioni mirate, gestione di contenuti e analisi dei dati raccolti.

1. Retail Engagement Solution
Gestire l’engagement e il feedback
dei Clienti nei tuoi punti vendita.
La piattaforma permette di gestire l’engagement dei clienti all’interno di punti vendita, ri-
storanti, palestre, musei, centri congressi, hotel semplicemente attraverso un collegamento
internet ed un browser standard senza necessità di installare software o app. Effettuando
l’accesso ad un sito riservato è possibile collegare tablet, smartphone o smartTV ad un inter-
faccia dedicata da fruire all’interno degli store. Ogni punto vendita decide quale applicazioni
mettere a disposizione dei propri clienti: da una semplice iscrizione newsletter, alla distribu-
zione di buoni sconto digitali a sistemi di feedback sul servizio offerto.
Ogni attivazione del nostro software online è completamente personalizzata per il Cliente, sia
nelle interfacce che nelle logiche funzionali attraverso un processo di ascolto ed analisi delle
specifiche esigenze.
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2. Architettura della soluzione
La piattaforma per l’engagement è installata presso le nostre server-
farm in Italia ed è fruibile tramite browser internet senza installazione di
software dedicati.
L’Azienda, dal pannello di controllo centrale
online (backoffice), abilita all’accesso un
punto vendita.
Il gestore dello store può connettere un
tablet e rendere disponibile ai propri clienti
moduli di redemption, buoni sconto, pho-
tobooth e altri componenti applicativi che
l’Azienda svilupperà per i propri Retailer/
Store tramite la piattaforma online.
Tutti i pannelli di backoffice e di configura-
zione del software sono fruibili attraverso
tablet senza installazione di software e
sono completamente personalizzabili a
seconda delle esigenze applicative.
Internet
STORE
STORE
STORE
STORE
Headquarter
Server Farm

3. Utilizzo nel punto vendita
Partendo da un sito internet ad accesso riservato ogni store può configurare e gestire
gli applicativi che saranno presenti sul tablet o su smartTV. L’unico requisito è la con-
nessione ad Internet. Ogni Store avrà un indirizzo di collegamento dedicato, derivato
dall’URL di appoggio delle piattaforma centrale.
ACCESSO GESTIONE APPLICAZIONI CLIENTI REGISTRATI ACCESSO INTERFACCIA
ENGAGEMENT CLIENTI
TABLET
STORE
PHOTOBOOTHSURVEY/CUPON
WALL
/nomestore/nomestore/manager /nomestore/wall
Indirizzo Piattaforma = http://retail.nomedominio.it
Tablet Clienti SmartTVAccesso gestore Store
Internet

4.  Applicazioni disponibili come semilavorati
Partendo dai nostri semi-lavorati applicativi siamo in grado di fornire soluzioni chiavi in mano a seconda
della strategia digitale che vorrete attuare. Alcuni esempi di applicazioni:
Il modulo permette di caricare una serie di grafiche informative che
potranno essere selezionate dai singoli Store. Attraverso un cruscotto di
gestione online ogni Store può creare un elenco di contenuti immagine
da far apparire sulle prorprie smartTV. E’ possibile caricare contenuti
dedicati per ogni store. Le smartTV dovranno collegarsi ad un indirizzo
internet dedicato per visualizzare lo slide-show dei contenuti.
 Wall Display
Attraverso le attività digitali realizzate sui tablet messi a disposizione del-
la clientela si creerà un database di anagrafiche con le quali è possibile
comunicare tramite email o sms. Ogni punto vendita può inviare mes-
saggi ai propri clienti e l’headquarter può inviare comunicazioni a tutta la
base dati raccolta cross-store. E’ possibile caricare vettori di anagrafiche
tramite file CSV/Excel direttamente dal backoffice.
 Comunicazioni Email & SMS
 Survey & Feedback  Invio Coupon digitali
Attraverso l’uso del tablet montato su appositi supporti è possibile realiz-
zare moduli per richiedere feedback su servizi e prodotti offerti nello store
piuttosto che realizzare sondaggi informativi. Ogni punto vendità avrà
accesso ai dati anagrafici registrati ed ai risultati di ogni attività. L’Head-
quarter avrà visibilità su tutti i cruscotti per monitorare l’andamento di ogni
singolo punto vendita
E’ possibile gestire l’invio di coupon fino ad esaurimento degli stessi
semplicemente richiedendo l’inserimento dei dati anagrafici e indirizzo
email dei clienti. L’invio del coupon può essere gestito anche a seguito
della compilazione di un questionario o l’esecuzione di altre attività di
engagement.
 InstantWin e Concorsi a premio  PhotoBooth & Share
Un modulo completamente personalizzabile permette di creare concorsi
instantwin per distribuire buoni sconto o premi con estrazione finale. L’ap-
plicazione è certificata per la sicurezza e casualità dell’assegnazione delle
vincite.
Il modulo permette di caricare immagini di cornici che saranno usati
dagli utenti come template per presonalizzare le selfie che potranno
scattare tramite il tablet presente nello store. Dopo la personalizzazione
la foto sarà inviata all’utente via mail e allo stesso tempo pubblicata sulla
bacheca della fan page dello store. È possibile creare gallery online da
collegare a siti internet pre-esistenti.

5.  Esempio di questionario di gradimento
Welcome Screen
per iniziare il questionario
o visualizzare la classifica di
gradimento
Selezione dei prodotti
assaggiati nel locale
per valutarli
Risposta a domande
di gradimento sui
prodotti
Valutazione dei
singoli prodotti mediante
sistema a punti
Thank You Screen
con accesso alla classifica
di generale

6.  Esempio di applicazione per invio Coupon
Welcome Screen con selezione
della lingua dell’interfaccia e
dei contenuti
Selezione dello stile di prodot-
to preferito dall’utente
Visualizzazione di un contenu-
to informativo in base alla pre-
ferenza espressa dall’utente
Inserimento dati anagrafici per
la ricezione di un coupon vali-
do per il ritiro di un gadget.
Schermata di conferma invio
del buono con link per visualiz-
zare la mappa dei punti vendita
dove ritirare il gadget

7.  Esempio di applicazione InstantWIN
Welcome Screen Richiesta Dati
per la partecipazione
Genrazione Gratta&Vinci
virtuale
Esito della giocata
con invio di mail di conferma
eventuale vincita

8.  Esempio di applicazione PhotoBooth
Accesso al sistema da parte di
un incaricato dello store
Schermata iniziale di welcome
per i Clienti
Messa in posa e scatto della
foto Selfie
Personalizzazione foto con
cornice tra i modelli disponibili
Richiesta dati anagrafici e
indirizzo email per l’invio

9.  Esempi di BackOffice di Gestione

10. Tecnologie utilizzate
L’applicazione è scritta completamente utilizzando framework open source ed è compatibile con moduli
php e java. La sua struttura e le interfacce di comunicazione sono realizzate utilizzando html5 e sono di-
verse a seconda dell’esigenze del cliente e del grado di complessità dell’applicazione richiesta. La piattafor-
ma è completamente multilingue basata su dizionari di traduzione interni ed è fruibile in modalità mobile
attraverso tablet e smartphone utilizzando un semplice browser standard.

11.  Vantaggi della piattaforma
Zerouno nel corso degli anni è riuscita a sviluppare il proprio know how e le competenze necessarie per
rispondere alle esigenze dei Clienti, realizzando e progettando soluzioni personalizzate “chiavi in mano”.
Seguire le fasi di progettazione, implementazione e gestione di un’applicazione online richiede tempo e conoscenze specifiche. Zerouno può sviluppare il
vostro nuovo canale in-Store tramite un investimento mirato e a basso impatto sull’organizzazione esistente, realizzando con i propri tecnici interni tutti gli
aspetti del progetto.
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Dashboard
Gestione Utenti
Web Based
Comunicazioni
SmartTV Wall
Photo share
Promozioni/Fidelity
Hosting Flessibile
 Custom Layout & Design L’aspetto della vostra webapp sarà professionale e accattivante per il vostro target, grazie a grafiche perfettamente com-
patibili con smartphone e tablet realizzate in linea con la vostra Brand Identity.
Dashboard personalizzate per ruolo operativo e livello di visibilità consentiranno agli utenti del back-office di avere sotto
controllo i dati più importanti.
L’Azienda può abilitare nuovi Store creando le utenze necessarie in modo indipendente. I singoli Store manager potranno
gestire le anagrafiche registrate, visualizzare cruscotti di andamento e controllare la programmazione delle smartTV
Piattaforma completamente online fruibile dalle più diffuse device mediante una connessione ad internet
Il motore integrato di gestione comunicazioni mail e SMS permette di comunicare con le anagrafiche registrate.
Possibilità di visualizzare su smartTV uno slideshow di contenuti personalizzati per ogni Store semplicemente collegando
la televisione ad un indirizzo internet dedicato allo store.
La piattaforma mette a disposizione strumenti per effettuare fotografie personalizzabili con cornici con pubblicazione
automatica sulle fan page del Brand
Il modulo permette di gestire buoni sconto e concorsi instantwin in-store per i clienti
Oltre alla versione installata in cloud presso le nostre farm l’applicazione può esser ospitata presso le infrastrutture dei
clienti. Forniamo supporto e consulenza per l’installazione e il dimensionamento delle risorse necessarie.

12.  Clienti
Riportiamo di seguito i nomi di alcune Aziende che hanno adottato con soddisfazione le nostre soluzio-
ni personalizzate per realizzare applicativi web based.

13. Via Moncenisio 75, 20089 Rozzano (MI)
Tel. +39.02.37902300
Via Monte nero 2, 26854 Cornegliano Laudense (Lo)
Tel. +39.0371.699663
Mail: info@zerouno.it - Website: www.zerouno.it
Sede Legale: Via Alberelle 55, 20089 Rozzano (MI)
P.IVA 11605280152 - R.E.A MI1479886 - Reg.Imp. MI356796
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