SlideShare a Scribd company logo
1 of 128
Основи digital стратегії
Олександр Кузьмук
Диджитал маркетинг
90''
90''— Интернет (www)
• Параметры системы
• Геолокация
• Язык
00''
00'' — Социальные медиа
• Завлечённые (Earned) медиа
• Социальный таргетинг
• Возраст
• Пол
• Интересы
• Образование
• Работа
• Локации
Платный
охват
Органический
охват
Вирусный
охват
Обратная связьТаргетинг Вирусность
Инструменты в диджитал
СPM
CPC
охват
CPA
CPI
cost per click
cost per mille
cost per action
cost per instal
переходы (конверсии)
действия (для лидогенерации)
установки приложений
CPV cost per view охватпереходы
Модели
SEO
Поисковая реклама
Google AdWords
ДИСПЛЕЙ
Баннерная реклама
Google Display Network (GDN)
Реклама в соц. сетях
Промо-публикации и “баннеры”
Онлайн-видео
Facebook, Youtube
SMM
Реклама Поддержка Промо
Таргетированная
реклама
Размещение
в пабликах
Баннеры в
приложениях
Контент маркетинг
Комьюнити
менеджмент
Приложения
Промо-акции
Клиент-сервис
Инструменты в SMM
SMM
Е-MAIL
E-mail база
• Работа с лидами и
лояльными
• Спецпредложения
• Повторные продажи
• Контент-рассылки для
медиа-бизнеса
СПЕЦПРОЕКТЫ
Брендинг сторонних площадок
• Нативная реклама
• Платные медиа
• Охватные или
узкопрофильные
• Возможность
размещения
уникального
контента
Работа с лидерами мнений
• Нативная реклама
• Платные медиа
• Охватные или
узкопрофильные
ЛЕНГДИНГ
Посадочная страница (Лендинг)
• Мотивирует совершить действие
• Лиды или продажи
ВЕБ-САЙТ
Веб-сайт
• “Домашняя база”
• Своё медиа
• Ознакомление, лиды, продажи,
лояльность, поддержка
Блоги
Микросайты
БЛОГИ
MOBILE
MESSENGERS
Стратегия
Стратегия — ???
Стратегия —
план эффективного достижения цели
или решения проблемы
Стратегия —
план эффективного достижения цели
или решения проблемы
A Б
Настоящее Будущее
Как?
Настоящее Будущее
Неопределённость
Стратегия:
Точка А
The Business Model Canvas
designed by: Strategyzer AG
The makers of Business Model Generation and Strategyzer
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
strategyzer.com
Revenue Streams
Customer SegmentsValue PropositionsKey ActivitiesKey Partners
Cost Structure
Customer Relationships
Designed by: Date: Version:Designed for:
ChannelsKey Resources
Gain Creators
Pain Relievers Pains
Gains
Products
& Services
Customer
Job(s)
Value Proposition Customer Segment
copyright: Strategyzer AG
The makers of Business Model Generation and Strategyzer
The Value Proposition Canvas
strategyzer.com
КЛИЕНТ
Human Centric Approach
Всегда начинайте с клиента
(Human Centric Approach)
• демография
• социальный статус
• география
• экономика
Сегментация
Think of two customers. 

Both were born in 1948, male, raised in
Great Britain, married, successful and
wealthy. Furthermore, both of them
have at least two children, like dogs and
love the Alps.
Соцдем
One of them could be Prince Charles
Соцдем
One of them could be Prince Charles
and the other one Ozzy Osbourne.
Соцдем
• демография
• социальный статус
• география
• экономика
• потребности (Jobs)
• этнография
• инсайты
Сегментация
Jobs To Be Done
Jobs To Be Done —
прогресс, которого хочет достичь человек

в определённых обстоятельствах
поведение и мысли человека,
которые могут привести к росту
Инсайт —
• демография
• социальный статус
• география
• экономика
• потребности (Jobs)
• этнография
• инсайты
Количественные
Качественные
Исследования
• цели
• способы
• контекст
• мысли
• место
• время
Качественные исследования
(с) Running Lean
Интервью
• общие вопросы
• закрытые вопросы
• гипотетические ситуации
• говорить больше чем слушать
Портрет пользователя (Персона)
Customer Journey Map
Карта пути покупателя
Карта пути пользователя
User Journey Map
ПРОДУКТ И БИЗНЕС
Бренд —
картинка в голове у потребителя
Бренд —
дополнительная ценность
Стратегия:
Точка Б
Бизнес
Маркетинг
Коммуникация
Медиа
Цели
Бизнес
Маркетинг
Коммуникация
Медиа
Диджитал
стратегия
Цели
Цели
Набор тактик и инструментов
Диджитал стратегия
Диджитал стратегия
МедиаКоммуникация
план эффективного донесения сообщения
Медиа стратегия
Кому?
Медиа стратегия
Где?
план эффективного донесения сообщения
A Б
Цели коммуникации
Коммуникационная стратегия
Кому? Где? Что? Как?
план эффективного донесения сообщения для
изменения восприятия, поведения
и достижения цели
Коммуникационная стратегия
Цели коммуникации
Consumer Decision Journey (CDJ)
Точки соприкосновения
Стратегии в диджитал
Имидж
Продукты Обслуживание
HR
Кому  Где
Что  Как
Стратегии в диджитал
ПОСТРОЕНИЕ ЗНАНИЯ  ОХВАТ
охват 20k человек
охват фанов страницы в fb 10%
цель
стоимость фана страницы в fb 0.5$
0.3$ за 1000 чел охвата
органический охват промо охват
ЛендингИнтерактив
База имейлов
Охватные кампании
Промопосты
Прероллы
Баннерка
(CPM)
Блоггеры

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ 
ОБУЧЕНИЕ  ИМИДЖ
VS
Контент-маркетинг
что хочет слышать аудитория что хочет сказать бренд
что нужно говорить бренду
Контент-маркетинг
Территория
Ключевое сообщение
Концепция
Tone of Voice
Контент
Анализ конкурентов
Как сделать уникальный контент?
Пример Libero
Ребёнок в восприятии и будущих и молодых родителей - это чудесно,

однако родительский долг воспринимается как нескончаемая череда забот, 

которая будет забирать всё время для самореализации
t
рождение
ребёнка
“живу для себя” “живу для ребёнка”
Ребёнок в восприятии и будущих и молодых родителей - это чудесно,

однако родительский долг воспринимается как нескончаемая череда забот, 

которая будет забирать всё время для самореализации и в которую входят и подгузники.
t
рождение
ребёнка
“живу для себя” “живу для ребёнка”
Наши конкурентыговорят о заботах и строят из себя экспертов, 

поддерживая подобное восприятие родительства.
t
рождение
ребёнка
“живу для ребёнка”
Мы же хотим вдохновлять родителей.

Наша миссия- построить новое восприятие родительства и показать что
это классный lifestyle и новые возможности саморазвития!
MESSAGE
Libero мотивирует
познавать мир вместе
BRAND HEROES
Libero мотивирует
познавать мир вместе
показывая на примере
прогрессивных родителей
TERRITORY
Libero мотивирует
познавать мир вместе
показывая на примере
прогрессивных родителей
новый образ
lifestyle’а с детьми
Контент-маркетинг
Блог
SMM
Страница
Лид-подписка
Контент-маркетинг
Блог
SMM
Страница
Лид-подписка
SMM
Реклама
Контент-маркетинг
Баннерная
Реклама
Блог
Спецпроект

(сторонние
площадки)
SMM
Страница
Лид-подписка
SMM
Реклама
Контент-маркетинг
Лендинг на сайте
Контент-маркетинг
Баннерная
Реклама
Блог
Спецпроект

(сторонние
площадки)
SMM
Страница
Лид-подписка
SMM
Реклама
Лендинг на сайте
Имейл-база
Лид-подписка
Контент-маркетинг
Баннерная
Реклама
Блог
Спецпроект

(сторонние
площадки)
SMM
Страница
Лид-подписка
SMM
Реклама
ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ  ПРОДАЖИ
Лендинг на сайте
Имейл-база
Лид-подписка
Контент-маркетинг
Баннерная
Реклама
Блог
Спецпроект

(сторонние
площадки)
SMM
Страница
Лид-подписка
SMM
Реклама
Лендинг на сайте
Имейл-база
Лид-подписка
Продажи
Контент-маркетинг
Баннерная
Реклама
Блог
Спецпроект

(сторонние
площадки)
SMM
Страница
Лид-подписка
SMM
Реклама
РАБОТА С КЛИЕНТАМИ
Лендинг на сайте
Имейл-база
Лид-подписка
Продажи
Контент-маркетинг
Баннерная
Реклама
Блог
Спецпроект

(сторонние
площадки)
SMM
Страница
Лид-подписка
SMM
Реклама
Лендинг на сайте
Имейл-база
Лид-подписка
Продажи
Контент-маркетинг
Баннерная
Реклама
Блог
Спецпроект

(сторонние
площадки)
SMM
Страница
Лид-подписка
SMM
Реклама
SMM

Поддержка
работа
с отзывами
КЛИЕНТ
Cотрудники контакт-
центра
Стена сообщества:

Сообщения на стене
и комментарии к
публикациям
мониторингКлиентский
запрос
“Настойчивый”
запрос
перевод коммуникации
ссылка
на запрос
работа с отзывами на площадке
первый ответ
“Поддержка клиентов”
личные сообщения
администратора
АГЕНТСТВО
SMM-менеджер 
редактор
Спасибо!

More Related Content

Similar to Олександр Кузьмук: Основи digital стратегії

Коммуникационная стратегия для Coral Travel
Коммуникационная стратегия для Coral TravelКоммуникационная стратегия для Coral Travel
Коммуникационная стратегия для Coral TravelMaxim Yatcenko
 
Мобильный маркетинг'2016
Мобильный маркетинг'2016Мобильный маркетинг'2016
Мобильный маркетинг'2016Nordic Agency AB
 
Burimov digital agency
Burimov digital agencyBurimov digital agency
Burimov digital agencyMaxim Burimov
 
Планирование эффективных рекламных кампаний. RIW'14. Иннокентий Нестеренко, T...
Планирование эффективных рекламных кампаний. RIW'14. Иннокентий Нестеренко, T...Планирование эффективных рекламных кампаний. RIW'14. Иннокентий Нестеренко, T...
Планирование эффективных рекламных кампаний. RIW'14. Иннокентий Нестеренко, T...SPECIA
 
Как заработать на контенте
Как заработать на контентеКак заработать на контенте
Как заработать на контентеNewreporter.org Sukhacheva
 
Вичев Сергей — «Кейс ресторана Прага. Стратегия интернет-маркетинга для ресто...
Вичев Сергей — «Кейс ресторана Прага. Стратегия интернет-маркетинга для ресто...Вичев Сергей — «Кейс ресторана Прага. Стратегия интернет-маркетинга для ресто...
Вичев Сергей — «Кейс ресторана Прага. Стратегия интернет-маркетинга для ресто...Академия интернет-маркетинга «WebPromoExperts»
 
Как не оставаться на месте и достичь новых высот в 2016?
Как не оставаться на месте и достичь новых высот в 2016?Как не оставаться на месте и достичь новых высот в 2016?
Как не оставаться на месте и достичь новых высот в 2016?SPECIA
 
Performance Marketing
Performance MarketingPerformance Marketing
Performance MarketingMolinos
 
Lashkevich tut.by 30.04.2013_vitebsk
Lashkevich tut.by 30.04.2013_vitebskLashkevich tut.by 30.04.2013_vitebsk
Lashkevich tut.by 30.04.2013_vitebskvgpl1
 
Илья Миков, Internet Active: "Не контекстом единым. Как сделать продвижение в...
Илья Миков, Internet Active: "Не контекстом единым. Как сделать продвижение в...Илья Миков, Internet Active: "Не контекстом единым. Как сделать продвижение в...
Илья Миков, Internet Active: "Не контекстом единым. Как сделать продвижение в...web2win
 
Контент-маркетинг как часть поисковой оптимизации коммерческого сайта: прав...
Контент-маркетинг как часть  поисковой оптимизации  коммерческого сайта: прав...Контент-маркетинг как часть  поисковой оптимизации  коммерческого сайта: прав...
Контент-маркетинг как часть поисковой оптимизации коммерческого сайта: прав...Molinos
 
Контент-маркетинг как часть поисковой оптимизации коммерческого сайта: правил...
Контент-маркетинг как часть поисковой оптимизации коммерческого сайта: правил...Контент-маркетинг как часть поисковой оптимизации коммерческого сайта: правил...
Контент-маркетинг как часть поисковой оптимизации коммерческого сайта: правил...SPECIA
 
Нативная реклама в регионах через боль и признание
Нативная реклама в регионах через боль и признаниеНативная реклама в регионах через боль и признание
Нативная реклама в регионах через боль и признаниеМедведев Маркетинг
 
Артур Михно. Нужно ли онлайну продвижение в оффлайне? Кейс Work.ua
Артур Михно. Нужно ли онлайну продвижение в оффлайне? Кейс Work.uaАртур Михно. Нужно ли онлайну продвижение в оффлайне? Кейс Work.ua
Артур Михно. Нужно ли онлайну продвижение в оффлайне? Кейс Work.uaDariaShalahinova
 
СММ Стратегия (практика)
СММ Стратегия (практика)СММ Стратегия (практика)
СММ Стратегия (практика)Dasha Shigaeva
 
Интернет-маркетинг
Интернет-маркетингИнтернет-маркетинг
Интернет-маркетингNikolay Belousov
 
Возможности Интернет для развития компании. Николай Белоусов, руководитель на...
Возможности Интернет для развития компании. Николай Белоусов, руководитель на...Возможности Интернет для развития компании. Николай Белоусов, руководитель на...
Возможности Интернет для развития компании. Николай Белоусов, руководитель на...Транслируем.бел
 

Similar to Олександр Кузьмук: Основи digital стратегії (20)

Коммуникационная стратегия для Coral Travel
Коммуникационная стратегия для Coral TravelКоммуникационная стратегия для Coral Travel
Коммуникационная стратегия для Coral Travel
 
Мобильный маркетинг'2016
Мобильный маркетинг'2016Мобильный маркетинг'2016
Мобильный маркетинг'2016
 
Burimov digital agency
Burimov digital agencyBurimov digital agency
Burimov digital agency
 
Планирование эффективных рекламных кампаний. RIW'14. Иннокентий Нестеренко, T...
Планирование эффективных рекламных кампаний. RIW'14. Иннокентий Нестеренко, T...Планирование эффективных рекламных кампаний. RIW'14. Иннокентий Нестеренко, T...
Планирование эффективных рекламных кампаний. RIW'14. Иннокентий Нестеренко, T...
 
Как заработать на контенте
Как заработать на контентеКак заработать на контенте
Как заработать на контенте
 
Успешное продвижение бизнеса в Казахстане Вебинар WebPromoExperts #304
Успешное продвижение бизнеса в Казахстане Вебинар WebPromoExperts #304Успешное продвижение бизнеса в Казахстане Вебинар WebPromoExperts #304
Успешное продвижение бизнеса в Казахстане Вебинар WebPromoExperts #304
 
Вичев Сергей — «Кейс ресторана Прага. Стратегия интернет-маркетинга для ресто...
Вичев Сергей — «Кейс ресторана Прага. Стратегия интернет-маркетинга для ресто...Вичев Сергей — «Кейс ресторана Прага. Стратегия интернет-маркетинга для ресто...
Вичев Сергей — «Кейс ресторана Прага. Стратегия интернет-маркетинга для ресто...
 
Как не оставаться на месте и достичь новых высот в 2016?
Как не оставаться на месте и достичь новых высот в 2016?Как не оставаться на месте и достичь новых высот в 2016?
Как не оставаться на месте и достичь новых высот в 2016?
 
Performance Marketing
Performance MarketingPerformance Marketing
Performance Marketing
 
Lashkevich tut.by 30.04.2013_vitebsk
Lashkevich tut.by 30.04.2013_vitebskLashkevich tut.by 30.04.2013_vitebsk
Lashkevich tut.by 30.04.2013_vitebsk
 
Илья Миков, Internet Active: "Не контекстом единым. Как сделать продвижение в...
Илья Миков, Internet Active: "Не контекстом единым. Как сделать продвижение в...Илья Миков, Internet Active: "Не контекстом единым. Как сделать продвижение в...
Илья Миков, Internet Active: "Не контекстом единым. Как сделать продвижение в...
 
Контент-маркетинг как часть поисковой оптимизации коммерческого сайта: прав...
Контент-маркетинг как часть  поисковой оптимизации  коммерческого сайта: прав...Контент-маркетинг как часть  поисковой оптимизации  коммерческого сайта: прав...
Контент-маркетинг как часть поисковой оптимизации коммерческого сайта: прав...
 
Контент-маркетинг как часть поисковой оптимизации коммерческого сайта: правил...
Контент-маркетинг как часть поисковой оптимизации коммерческого сайта: правил...Контент-маркетинг как часть поисковой оптимизации коммерческого сайта: правил...
Контент-маркетинг как часть поисковой оптимизации коммерческого сайта: правил...
 
Маленький маркетинг
Маленький маркетингМаленький маркетинг
Маленький маркетинг
 
Нативная реклама в регионах через боль и признание
Нативная реклама в регионах через боль и признаниеНативная реклама в регионах через боль и признание
Нативная реклама в регионах через боль и признание
 
нужна ли Didgital стратегия малому бизнесу?
нужна ли Didgital стратегия малому бизнесу?нужна ли Didgital стратегия малому бизнесу?
нужна ли Didgital стратегия малому бизнесу?
 
Артур Михно. Нужно ли онлайну продвижение в оффлайне? Кейс Work.ua
Артур Михно. Нужно ли онлайну продвижение в оффлайне? Кейс Work.uaАртур Михно. Нужно ли онлайну продвижение в оффлайне? Кейс Work.ua
Артур Михно. Нужно ли онлайну продвижение в оффлайне? Кейс Work.ua
 
СММ Стратегия (практика)
СММ Стратегия (практика)СММ Стратегия (практика)
СММ Стратегия (практика)
 
Интернет-маркетинг
Интернет-маркетингИнтернет-маркетинг
Интернет-маркетинг
 
Возможности Интернет для развития компании. Николай Белоусов, руководитель на...
Возможности Интернет для развития компании. Николай Белоусов, руководитель на...Возможности Интернет для развития компании. Николай Белоусов, руководитель на...
Возможности Интернет для развития компании. Николай Белоусов, руководитель на...
 

More from SmartPeopleRivne

Віталій Івахов: Дизайн продукту як елемент стратегії
Віталій Івахов: Дизайн продукту як елемент стратегіїВіталій Івахов: Дизайн продукту як елемент стратегії
Віталій Івахов: Дизайн продукту як елемент стратегіїSmartPeopleRivne
 
Smart Challenge #3 presentation
Smart Challenge #3 presentationSmart Challenge #3 presentation
Smart Challenge #3 presentationSmartPeopleRivne
 
Джерела фінансування бізнесу
Джерела фінансування бізнесуДжерела фінансування бізнесу
Джерела фінансування бізнесуSmartPeopleRivne
 
Mythic Motivation by Alina Mogylevska
Mythic Motivation by Alina MogylevskaMythic Motivation by Alina Mogylevska
Mythic Motivation by Alina MogylevskaSmartPeopleRivne
 

More from SmartPeopleRivne (11)

Віталій Івахов: Дизайн продукту як елемент стратегії
Віталій Івахов: Дизайн продукту як елемент стратегіїВіталій Івахов: Дизайн продукту як елемент стратегії
Віталій Івахов: Дизайн продукту як елемент стратегії
 
Smart Challenge #3 Lutsk
Smart Challenge #3 LutskSmart Challenge #3 Lutsk
Smart Challenge #3 Lutsk
 
Smart Challenge #2 Lutsk
Smart Challenge #2 LutskSmart Challenge #2 Lutsk
Smart Challenge #2 Lutsk
 
Smart Challenge #5 Rivne
Smart Challenge #5 RivneSmart Challenge #5 Rivne
Smart Challenge #5 Rivne
 
Smart Challenge #4 Lutsk
Smart Challenge #4 LutskSmart Challenge #4 Lutsk
Smart Challenge #4 Lutsk
 
Smart Challenge #4 Rivne
Smart Challenge #4 RivneSmart Challenge #4 Rivne
Smart Challenge #4 Rivne
 
Smart Challenge #3 presentation
Smart Challenge #3 presentationSmart Challenge #3 presentation
Smart Challenge #3 presentation
 
Smart Challenge #2
Smart Challenge #2Smart Challenge #2
Smart Challenge #2
 
Smart challenge
Smart challengeSmart challenge
Smart challenge
 
Джерела фінансування бізнесу
Джерела фінансування бізнесуДжерела фінансування бізнесу
Джерела фінансування бізнесу
 
Mythic Motivation by Alina Mogylevska
Mythic Motivation by Alina MogylevskaMythic Motivation by Alina Mogylevska
Mythic Motivation by Alina Mogylevska
 

Олександр Кузьмук: Основи digital стратегії