Buzzcapture social media monitoring and webcare presentation @ CendrisBuzzcapture
Buzzcapture presentation by Alex van Leeuwen and Berber Hoekstra at Cendris office on Social CRM, Webcare, Social Media Monitoring and online reputation management.
SocializeYou bureaupresentatie - Augustus 2010SocializeYou
Nieuwe ontwikkelingen op het web zorgen ervoor dat mensen sneller, efficiënter en transparanter met elkaar kunnen communiceren. Dit zorgt voor kansen en bedreigingen. SocializeYou uit Amsterdam helpt om op een waardevolle manier met deze social media om te gaan.
1. Social Media monitoring (luisteren)
2. Participatie en strategie (meedoen)
3. Social Media concepting (verrassen)
Presentatie op Mobile Convention Amsterdam (1 april 2010). Waarom social media ook door toename mobiel gebruik steeds belangrijker wordt om in te zetten, ook voor bedrijven.
Buzzcapture social media monitoring and webcare presentation @ CendrisBuzzcapture
Buzzcapture presentation by Alex van Leeuwen and Berber Hoekstra at Cendris office on Social CRM, Webcare, Social Media Monitoring and online reputation management.
SocializeYou bureaupresentatie - Augustus 2010SocializeYou
Nieuwe ontwikkelingen op het web zorgen ervoor dat mensen sneller, efficiënter en transparanter met elkaar kunnen communiceren. Dit zorgt voor kansen en bedreigingen. SocializeYou uit Amsterdam helpt om op een waardevolle manier met deze social media om te gaan.
1. Social Media monitoring (luisteren)
2. Participatie en strategie (meedoen)
3. Social Media concepting (verrassen)
Presentatie op Mobile Convention Amsterdam (1 april 2010). Waarom social media ook door toename mobiel gebruik steeds belangrijker wordt om in te zetten, ook voor bedrijven.
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segmentSOCIAL.INC
Tijdens het Ladies Open op 4 juni sprak Sonja Loth van Social Inc. op uitnodiging van KLM over social media in een B2B omgeving.
Doel: in 30 minuten een beeld geven van wat sociale media is en waarom dit ook voor veel B2B organisaties nieuwe kansen en uitdagingen betekent.
Meer weten?
Twitter; @socialinc
Mail; sonja@socialinc.nl
Tel; 020-6811534
www.socialinc.nl
- Wat betekenen social media voor uw organisatie?
- Social media en organisaties: waar gaat het mis?
- Social media en organisaties: hoe moet het dan wel?
(presentatie gegeven door Davy Vandevinne tijdens het congres van de Vlaamse Vereniging voor Zakelijke Communicatie op 24 november 2011)
Presentatie online trends 2013 - Academy NoordErik Koorman
De presentatie welke Sonja van Breen en ikzelf gaven op 28 maart in Leeuwarden tijdens een workshop van Academy Noord. De presentatie gaat over de online trends van dit moment.
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 septemberBuzzcapture
Presentatie van Social Media Analist Jaap van Zessen tijdens het HSMAI event #HSMAILove in Den Haag. Over online reviews, social media monitoring en leadgeneratie.
presentatie gegeven op seminar internetstrategie van www.nr6.nl. we behandelen het social media landschap, de impact op organisaties, de werkwijze van Social Inc., 5 Social Media marketingdoelen met voorbeelden en 10 Social Media marketing do's. Meer info? mail info@socialinc.nl of volg ons op www.twitter.com/socialinc!
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 FebSonja Loth
presentatie van Social Inc. (www.socialincl.nl, twitter.com/socialinc) gegeven op seminar internetstrategie van www.nr6.nl. We behandelen het social media landschap, de impact op organisaties, de werkwijze van Social Inc., 5 Social Media marketingdoelen met voorbeelden en 10 Social Media marketing do's. Meer info? mail info@socialinc.nl of volg ons op www.twitter.com/socialinc!
Presentatie Online Tuesday Buzzcapture 10 mei 2016Buzzcapture
Dinsdag 10 mei 2016 verzorgt Buzzcapture een presentatie bij Online Tuesday. Onze media analist Jaap van Zessen zal je in 20 minuten veel voorbeelden laten zien wat je met social data kunt doen. Bekijk hier de slides en blogs waar we naar refereren.
Gastcollege Hogeschool Arnhem en NijmegenBuzzcapture
Buzzcapture verzorgt donderdag 21 januari een keynote op het event #ICAPresents van Hogeschool Arnhem en Nijmegen. Bekijk hier de slides van media-analist Jaap van Zessen
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segmentSOCIAL.INC
Tijdens het Ladies Open op 4 juni sprak Sonja Loth van Social Inc. op uitnodiging van KLM over social media in een B2B omgeving.
Doel: in 30 minuten een beeld geven van wat sociale media is en waarom dit ook voor veel B2B organisaties nieuwe kansen en uitdagingen betekent.
Meer weten?
Twitter; @socialinc
Mail; sonja@socialinc.nl
Tel; 020-6811534
www.socialinc.nl
- Wat betekenen social media voor uw organisatie?
- Social media en organisaties: waar gaat het mis?
- Social media en organisaties: hoe moet het dan wel?
(presentatie gegeven door Davy Vandevinne tijdens het congres van de Vlaamse Vereniging voor Zakelijke Communicatie op 24 november 2011)
Presentatie online trends 2013 - Academy NoordErik Koorman
De presentatie welke Sonja van Breen en ikzelf gaven op 28 maart in Leeuwarden tijdens een workshop van Academy Noord. De presentatie gaat over de online trends van dit moment.
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 septemberBuzzcapture
Presentatie van Social Media Analist Jaap van Zessen tijdens het HSMAI event #HSMAILove in Den Haag. Over online reviews, social media monitoring en leadgeneratie.
presentatie gegeven op seminar internetstrategie van www.nr6.nl. we behandelen het social media landschap, de impact op organisaties, de werkwijze van Social Inc., 5 Social Media marketingdoelen met voorbeelden en 10 Social Media marketing do's. Meer info? mail info@socialinc.nl of volg ons op www.twitter.com/socialinc!
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 FebSonja Loth
presentatie van Social Inc. (www.socialincl.nl, twitter.com/socialinc) gegeven op seminar internetstrategie van www.nr6.nl. We behandelen het social media landschap, de impact op organisaties, de werkwijze van Social Inc., 5 Social Media marketingdoelen met voorbeelden en 10 Social Media marketing do's. Meer info? mail info@socialinc.nl of volg ons op www.twitter.com/socialinc!
Presentatie Online Tuesday Buzzcapture 10 mei 2016Buzzcapture
Dinsdag 10 mei 2016 verzorgt Buzzcapture een presentatie bij Online Tuesday. Onze media analist Jaap van Zessen zal je in 20 minuten veel voorbeelden laten zien wat je met social data kunt doen. Bekijk hier de slides en blogs waar we naar refereren.
Gastcollege Hogeschool Arnhem en NijmegenBuzzcapture
Buzzcapture verzorgt donderdag 21 januari een keynote op het event #ICAPresents van Hogeschool Arnhem en Nijmegen. Bekijk hier de slides van media-analist Jaap van Zessen
Presentatie Buzzcapture Social Media Club Utrecht #SMC030Buzzcapture
Buzzcapture presentatie bij Social Media Club Utrecht #SMC030 op woensdag 25 november 2015 verzorgd door media analist Jaap van Zessen. Thema: SMC030 'The Other Side': The Philosophy of Death. Over digitale nalatenschap.
Tour de France 2015 on Twitter. Which cyclists, team and Dutchie has the most followers on Twitter? And what is trending topic on social media at this moment? Check all Tour de France postings in our social narrowcast.
12 redenen om een Facebook evenement aan te makenBuzzcapture
12 redenen om een Facebook evenement aan te maken. Voor toelichting check het Buzzcapture blog op Marketingfacts: http://www.marketingfacts.nl/berichten/de-onderschatte-kracht-van-een-facebook-evenement
Presentatie Buzzcapture Utrecht Data School #4Buzzcapture
Bekijk de presentatie van Buzzcapture tijdens #UDS4. De vierde editie van de Utrecht Data School, waarbij studenten aan de slag gingen met Buzzcapture data. Buzzcapture gaf een korte introductie, binnenkort volgen de presentaties van de studenten.
Presentatie Alex van Leeuwen (Buzzcapture) tijdens #Buzz14Buzzcapture
Alex van Leeuwen opende event #Buzz14 en presenteerde de plannen van Buzzcapture in 2014 en hij blikte kort terug op het afgelopen jaar. Alex ging verder in op stakeholderanalyses, internationale omgevingsanalyses en customer journeys. Bekijk de presentatie van Alex hier.
Presentatie Robin Wollenberg (BAM) tijdens #Buzz14Buzzcapture
Robin Wollenberg is Social Media Manager bij de Koninklijke BAM. Robin laat in deze presentatie tijdens Buzzcapture event #Buzz14 zien hoe BAM Social Media inzet. Hij legt uit hoe hij direct op de hoogte is van een ongeval op de bouwplaats, hoe BAM per regio leads genereert voor accountmanagers en hoe de sentimenten zijn rond de bouw van de Nieuwe Kuip.
Aflevering 4 Wie is de Mol Van wie verwijderde een tweet?Buzzcapture
Buzzcapture ontdekt in de 4e week van Wie is de Mol een verwijderde tweet. Bekijk hier wat er in de tweet stond en wie deze plaatste. Waarom werd deze tweet 4 dagen na de opnamen verwijderd?
Wie is de Mol afvaller ontdekt dankzij online monitoringtool Buzzcapture (wee...Buzzcapture
Buzzcapture laat voor de derde opeenvolgende week zien hoe het mogelijk is om online te achterhalen wie de mol in het programma "Wie is de Mol?" niet kan zijn. Wil je niet weten wie er uit gaat, lees dit blog dan niet! (SPOILER ALERT)
5. “77% VAN DE CONSUMENTEN BEKIJKT REVIEWS VOOR EEN AANKOOP.” FORRESTER RESEARCH
6. “78% VAN DE SOCIALE MEDIA GEBRUIKERS KOMT IN CONTACT MET BEDRIJVEN EN MERKEN VIA NIEUWE MEDIA TOEPASSINGEN.” ECONSULTANCY
7. “Bijna alle tienermeisjes actief op sociaal netwerk” TELEGRAAF “Nederlander na Italiaan meest actief met sociale media” EMERCE “33% meer bezoek McDonalds door Foursquare campagne” DUTCHCOWBOYS SOCIALE MEDIA TREKT VEEL MEDIA-AANDACHT, MAAR BEDRIJVEN ZIJN NOG NIET ALTIJD ACTIEF
8. FACTS & FIGURES SOCIAL MEDIA WANNEER SOCIAL MEDIA? WANNEER SOCIALE MEDIA? SOCIAL MEDIA MONITORING SOCIAL MEDIA STRATEGIE MEER SOCIAL MEDIA DO’S & DONT’S
9. SENTIMENT DSB OKTOBER 2009 ING PIRATENEILAND 3D BRAND BLUSSEN CRISISSITUATIE (DSB) OF VISIE (ING)
13. FACTS & FIGURES SOCIAL MEDIA WANNEER SOCIAL MEDIA? WANNEER SOCIALE MEDIA? WANNEER SOCIALE MEDIA? SOCIAL MEDIA MONITORING SOCIAL MEDIA STRATEGIE MEER SOCIAL MEDIA DO’S & DONT’S
15. Observeren Luisteren Identificeren Analyseren Route bepalen Participeren Feedback Herhaling & Evaluatie PLAN VAN AANPAK
16. Observeren Luisteren Identificeren Analyseren Route bepalen Participeren Feedback Herhaling & Evaluatie PLAN VAN AANPAK ONLINE MONITORING
17. Wat is je (online) identiteit? Interne afstemming: wie is waarvoor verantwoordelijk? Bepaal je doelstellingen. Wat ga je doen om je doelstellingen te behalen. Meten is weten. INPUT VOOR SOCIAL MEDIA STRATEGIE
18. “Oursocial media campaign is more aboutlisteningthanposting as manytweets as possibleorrushing to sign up followers” – Gary Orfield, The WestinMissionHillsResort & Spa
19. FACTS & FIGURES SOCIAL MEDIA WANNEER SOCIAL MEDIA? WANNEER SOCIALE MEDIA? WANNEER SOCIALE MEDIA? SOCIAL MEDIA STRATEGIE SOCIAL MEDIA STRATEGIE SOCIAL MEDIA MONITORING MEER SOCIAL MEDIA DO’S & DONT’S
22. Kennis van wat er speelt Inzicht in veel voorkomende vragen Inzicht in trends Evaluatie (van campagnes) Inzicht waar over je wordt gesproken Inzicht in wie over je praat: influentials WAAROM MONITOREN?
23. FACTS & FIGURES SOCIAL MEDIA WANNEER SOCIAL MEDIA? WANNEER SOCIALE MEDIA? WANNEER SOCIALE MEDIA? SOCIAL MEDIA MONITORING SOCIAL MEDIA STRATEGIE SOCIAL MEDIA STRATEGIE SOCIAL MEDIA MONITORING SOCIAL MEDIA CAMPAGNES DO’S & DONT’S MEER SOCIAL MEDIA
24. Observeren Luisteren Identificeren Analyseren Route bepalen Participeren Feedback Herhaling & Evaluatie PLAN VAN AANPAK
25. Observeren Luisteren Identificeren Analyseren Route bepalen Participeren Feedback Herhaling & Evaluatie PLAN VAN AANPAK WEBCARE, CAMPAGNES, WERVING, ETC.
26. Online klantenservice Reactief en proactief reageren op fora (nieuws)sites en blogs Klachtenen problemen afhandelen, vragen beantwoorden en feitelijk onjuistheden weerleggen Verkrijgen van klantinzichten en veel voorkomende vragen Onderdeel van monitoren De klant verder helpen en de (online) reputatie verbeteren WEBCARE
31. INPUT VOOR EVENTS WERVING TWITTERSTREAM TWITTERLUNCH MEER SOCIAL MEDIA (VOOR OFFLINE ACTIVITEITEN)
32. TWITTER & DEEL VISUALISEER & DEEL KENNIS & DEEL LAAT KLANT DELEN SOCIAL MEDIA MKB: SHARING
33. FACTS & FIGURES SOCIAL MEDIA WANNEER SOCIAL MEDIA? WANNEER SOCIALE MEDIA? WANNEER SOCIALE MEDIA? SOCIAL MEDIA MONITORING SOCIAL MEDIA STRATEGIE SOCIAL MEDIA MONITORING SOCIAL MEDIA STRATEGIE SOCIAL MEDIA CAMPAGNES MEER SOCIAL MEDIA DO’S & DONT’S MEER SOCIAL MEDIA DO’S & DONT’S
34. Eenmaal gestart = structurele aanwezigheid Maak een keuze in je strategie Begin klein Gebruik je huidig netwerk Spreek klanten met de “je-vorm” aan in de sociale media Deel & wees transparant Wees divers & origineel Bepaal je eigen ROI DO’S
35. Begin niet zonder strategie Inzet social media is niet incidenteel Plaats geen commerciële uitingen wanneer dit niet gepast is Laat verantwoordelijkheid social media niet over aan werknemers zonder kennis van social media / stagiaires Meet je niet aan grote bedrijven, maar kijk wel naar voorbeelden Social media zijn aanvulling op huidige werkzaamheden, geen vervanging! DONT’S