Il documento esplora il design e il lavoro con le comunità, sottolineando l'importanza della comunità come messaggio e il potenziale delle comunità auto-organizzate. Si discutono i processi di design come un'abilitazione piuttosto che un prodotto, illustrando la differenza tra approcci 'top down' e 'bottom up'. Inoltre, offre suggerimenti per la creazione di comunità online e presenta esempi pratici di lavori passati.