Uploaded byMartijn Zoet
Decision Management Fundamentals: Dutch Version
De slides van de cursus decision management fundamentals course.
Decision Management Fundamentals: Dutch Version
- 1.
- 2. “Samenwerken aan hetontwikkelen en verspreiden van nieuwe inzichten en oplossingen voor praktisch vraagstukken” martijnzoet@gmail.com (mzoet) 2
- 3. Inhoudsopgave DM Fundamentals Eenbeslissing Decision Management Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Wat is een beslissing? Definities van een beslissing. Classificatie van een beslissing. Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping 3
- 4.
- 5. “A business decisionis defined as a conclusion that a business arrives at through business logic which the business is interested in managing.” “a decision is the act of determining an output value (the chosen option), from a number of input values, using logic defining how the output is determined from the inputs” Een beslissing: definities determined from the inputs” Decision = a determination requiring know-how or expertise; the resolving of a question by identifying some correct or optimal choice Operational Business Decision = a determination requiring operational business know-how or expertise; the resolving of an operational business question by identifying some correct or optimal choice (Copyrights of logos are retained by their owners) 5
- 6. “Ultimately, a company’svalue is no more (and no less) than the sum of the decisions it makes and executes. Its assets, capabilities, and structure are useless unless through-out the organization decisions are made right more often than not.” Blenko (2010) Belang van beslissingen “The job of a manager is, above all, to make decisions. At any moment in any day, most executives are engaged in some aspect of decision making: exchanging information, reviewing data, coming up with ideas, evaluating alternatives, implementing directives, following up.” (Brousseau, Driver, Hourihan en Larsson, 2006) 6
- 7. Vaak Aantal keer datde beslissing wordt Tactische Beslissingen Operationele Beslissingen Classificatie van beslissingen Eenmalig De mens Een systeem beslissing wordt genomen Wie neemt de beslissing? Strategische Beslissingen Beslissingen 7
- 8. Beslissingen die zich‘verstoppen’ 8
- 9. ‘Tangibilization’Product/Service/Wetgeving WitDoorzichtig Beslissingen die zich‘verstoppen’ Zwart Grijs Wit Doorzichtig ‘Tangibilization’ Beslissing ‘Tangibilization’Product/Service/Wetgeving ZwartGrijs 9
- 10. I need EDM(Enterprise Decision Management) Het beheren van beslissingen? I need ODM (Operational Decision Management) I need DMS (Decision Management System) I need DM (Decision Management) I need BDMS (Business Decision Management Solutions) 10
- 11. I need PLM(Product Lifecycle Management) Het beheren van beslissingen? I need PLM (Policy Lifecycle Management) I need BRM (Business Rules Management) I need CLM (Compliance Lifecycle Management) I need Risk Management 11
- 12. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Waarom decision management? Een beslissing Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping 12
- 13. 100% van uwbedrijfsbeslissingen zijn geïmplementeerd! Maar van hoeveel procent bent u zich bewust?_____________________________________ ONBEWUSTBEWUST ONBEKWAAM BEKWAAM (Maslow, 1954) 13
- 14. Een voorbeeld Antwoord B AntwoordC Antwoord C Antwoord A Antwoord B Antwoord A
- 15. Een voorbeeld Who hasthe right to decide which features will be standard? Who has the right to decide which colors will be offered? 64% of product developers said, “we do” 77% of product developers said, “we do” 83% of marketers said, “we do” 61% of marketers said, “we do” (Blenko, 2010) 15
- 16. “The Romance of theGut” Waarom Decision Management? “A gut is a personal nontransferable attribute, which increases the value of a good one.” 16
- 17.
- 18.
- 19.
- 20. Copyright Pixie Scientific(2014) Copyright FitBit (2014) Waarom Decision Management? Copyright First Sign Technologies (2014) Copyright Oral-B (2014) 20
- 21. Waarom Decision Management? SOX,BASELSOX, BASEL We need much more regulation for the banks, we need far more transparency and accountability.” (Daily Show, 2013) 21
- 22. Waarom Decision Management? BusinessProcess Management Enterprise Data Management Enterprise Decision Management Gegevens 22
- 23. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing Welke beslissing dient er gemaakt te worden? Wie of wat gaat de beslissing uitvoeren? Wie beslist hoe de beslissing gemaakt dient te worden? Welke feiten zijn er nodig om de beslissing te maken? Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping te maken? 23
- 24.
- 25.
- 26. Femke en Kees FemkeKees 26
- 27. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing Welke beslissing dient er gemaakt te worden? Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping 27
- 28. De beslissing Bepaal kansop ondervoeding Femke 28
- 29. “A business decisionis defined as a conclusion that a business arrives at through business logic which the business is interested in managing.” “a decision is the act of determining an output value (the chosen option), from a number of input values, using logic defining how the output is determined from the inputs” De beslissing: definities determined from the inputs” Decision = a determination requiring know-how or expertise; the resolving of a question by identifying some correct or optimal choice Operational Business Decision = a determination requiring operational business know-how or expertise; the resolving of an operational business question by identifying some correct or optimal choice (Copyrights of logos are retained by their owners) 29
- 30. De beslissing: voorbeelden Bepaalhet recht op kinderbijslag Bereken de hoogte van de kinderbijslag Bepaal de duur van de Bepaal de Nationaliteit Bereken de omzetbelasting Bepaal ordertype Bepaal de duur van de kinderbijslag Bereken het risicoprofiel Bereken het BMI Bepaal ordertype Beoordeel de woonsituatie Beoordeling de financiële status 30
- 31.
- 32. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing Welke beslissing dient er gemaakt te worden? Wie of wat gaat de beslissing uitvoeren? Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping 32
- 33. De business knowledge BepaalKans op Ondervoeding Regelset Kans op Ondervoeding Femke 33
- 34. A business knowledgemodel denotes a function encapsulating business knowledge De business knowledge: definitie (Copyrights of logos are retained by their owners) 34
- 35. Business knowledge: aanvullend(1/2) BusinessKnowledge is een container die (een indicatie) aangeeft wat of wie de beslissing gaat maken. De BMI Score van een patiënt is De Container (WAT) De inhoud van de container (HOE) Een bedrijfsregelset De BMI Score van een patiënt is gelijk aan 0 indien de bovenarmomtrek van de patiënt kleiner is dan 23,5 centimeter. 35
- 36. Business knowledge: aanvullend(2/2) BusinessKnowledge is een container die (een indicatie geeft) wat of wie de beslissing gaat maken. Er zijn verschillende vormen van ‘wat’ of ‘wie’: •Source Code; •Gestructureerde Nederlands Bedrijfsregelset; •Econometrist;•Econometrist; •Beslistabellen; •Manager Inkoop; •Score Cards; •Predictive Analytics modellen; •Werkinstructie; •Cognitieve modellen. Indien de ‘wat’ of ‘wie’ vraag nog niet volledig beantwoord kan worden is er een mogelijkheid om de algemene term: bedrijfsregelset te kiezen. 36
- 37. Bedrijfsregelset Installatie Kosten Predictive ModelKans Werkinstructie: Bepaal Status Samenwonen Score Card Kans op Ondervoeding Beslistabel Kans op Bedrijfsregelset Kans op Ondervoeding Business Knowledge: voorbeelden Predictive Model Kans op Fraude Score Card Krediet Controle Bedrijfsregelset Bereken BMI Beslistabel Kans op Ondervoeding Cognitief Model Kans op Ondervoeding Beslistabel Risico Categorie 37
- 38.
- 39. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing Welke beslissing dient er gemaakt te worden? Wie of wat gaat de beslissing uitvoeren? Wie beslist hoe de beslissing gemaakt dient te worden? Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping 39
- 40. De bron Bepaal Kansop Ondervoeding Regelset Kans op Ondervoeding Femke MUST 40
- 41. The authority fora business knowledge model or decision. De bron: definitie (Copyrights of logos are retained by their owners) 41
- 42. De bron: aanvullend Erzijn verschillende vormen typen bronnen: •Wet- en regelgeving; •(intern) beleid; •Standaardisatie documenten; •Rollen; •Etc. 42
- 43. SNAQ Richtlijnen Nederlands Huisartsen Genootschap NHG-StandaardHand en Polsklachten Directeur Verkoop Wet inburgering Artikel 6, eerste lid, Business Knowledge: voorbeelden NHG-Standaard Hand en Polsklachten Vrije Universiteit Amsterdam CFO Artikel 6, eerste lid, van de wet inburgering Beleidsdocument: Risico Bepaling BAPEN 43
- 44.
- 45. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing Welke beslissing dient er gemaakt te worden? Wie of wat gaat de beslissing uitvoeren? Wie beslist hoe de beslissing gemaakt dient te worden? Welke feiten zijn er nodig om de beslissing te maken? Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping te maken? 45
- 46. De feiten (gegevens) BepaalKans op Ondervoeding Regelset Kans op Ondervoeding BMI Femke MUST Gewichts- verlies Effect Ziekte 46
- 47. De feiten (gegevens):definitie An input data element denotes information used as an input by one or more decisions. When enclosed within a knowledge model, it denotes the parameters to the knowledge model. (Copyrights of logos are retained by their owners) 47
- 48. SNAQ Richtlijnen Arbeidsvermogen Nationaliteit Schoenmaat BSN Postcode De feiten(gegevens): voorbeelden Nationaliteit Gewichtsverlies Eetlust Postcode Aantal aanvragers Leeftijd 48
- 49.
- 50. Samengevat (1/4) Bepaal Kansop Ondervoeding Regelset Kans op Ondervoeding BMI Femke MUST Gewichts- verlies Effect Ziekte 50
- 51. Decision Business Knowledge = the actof determining an output from a number or input values = a function encapsulating business knowledge Samengevat (2/4) Input data Knowledge Source = information used as input = authority for business knowledge or decision 51
- 52. Samengevat (3/4) Bepaal Kansop Ondervoeding Regelset Kans op Ondervoeding MUST BMI Gewichts- verlies Effect Ziekte = used as input = Information Requirement = invokes = Knowledge Requirement = depends on = Authority Requirements Effect Ziekte 52
- 53. Samengevat (4/4) (Copyrights oflogos are retained by their owners) 53
- 54.
- 55. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing De basisstructuur. De basisstructuur +. Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping 55
- 56. Basisstructuur Bepaal Kans op Ondervoeding RegelsetKans op Ondervoeding BMI Femke MUST Gewichts- verlies Effect Ziekte 56
- 57. Ik begrijp debasisstructuur maar dit is grofmazig. Het berekenen van de BMI is op zichzelf ook een individuele beslissing. Femke Akkoord. De structuur tot nu toe behandeld is de basisstructuur. Met deze structuur als basis kun je modellen ontwerpen. 57
- 58. Bepaal kans opondervoeding+ Bepaal Kans op Ondervoeding Beoordeel Beoordeel Effect Femke Beoordeel gewichtsverloop Beoordeel BMI Beoordeel Effect Voedselinname Bereken gewichtsverloop Bereken BMI 58
- 59. Individueel: “Basisstructuur” Bereken BMIRegelset Bereken BMI College voor zorgverzekeringen Geslacht Zwanger Lacterend Femke Lacterend Gewicht Leefttijd Lengte 59
- 60. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing De basisstructuur. De basisstructuur +. Het splitsen van een beslissing. Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping 60
- 61. Waarom zou ikeen beslissing willen splitsen? Femke 61
- 62. Waarom: dynamiek inde uitvoering Beslissing 2 Beslissing 1 Beslissing 4 Beslissing 3 62
- 63. Waarom: dynamiek inverandering Beslissing 2 Beslissing 1 Beslissing 4 Beslissing 3 63
- 64. Wanneer splits ikeen beslissing? Femke 64
- 65. Het splitsen vaneen beslissing Bepaal Kans op Ondervoeding Beoordeel gewichtsverloop Beoordeel BMI Beoordeel Effect Voedselinname Bereken gewichtsverloop Bereken BMI Meerdere theorieën / mogelijkheden: • Single Responsibility Principle; • Normalisatie; • Pizzapunt theorie; 65
- 66. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing De basisstructuur. De basisstructuur +. Het splitsen van een beslissing. Het weergeven van feiten. Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping 66
- 67. Bij de beslissing“bereken BMI” zijn er veel individuele feiten die worden gebruikt. Dien ik alle feiten weer te geven? Femke 67
- 68.
- 69. Individueel: “Basisstructuur” Bereken BMIRegelset Bereken BMI College voor zorgverzekeringen Geslacht Zwanger Lacterend Femke Lacterend Gewicht Leefttijd Lengte 69
- 70. Het samenvoegen vanfeiten Geslacht Zwanger Lacterend BMI Dataset = Femke Lacterend Gewicht Leefttijd Lengte BMI Dataset = 70
- 71. Samengevoegd Feit Bereken BMIRegelset Bereken BMI College voor zorgverzekeringen BMI DataSet Femke 71
- 72.
- 73. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing De basisstructuur. De basisstructuur +. Het splitsen van een beslissing. Het weergeven van feiten. Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping Mogelijkheden in een beslismodel. 73
- 74. Wat zijn demogelijke relaties tussen elk van de genoemde elementen in het model? Femke
- 75. Decision 1 Stap voorStap (1 / 8) 75
- 76. Decision 1 Business Knowledge invokes Stapvoor Stap (2 / 8) 76
- 77. Decision 1 Business Knowledge Knowledge Source invokes Stapvoor Stap (3 / 8) depends on Knowledge Source 77
- 78. Decision 1 Business Knowledge Knowledge Source invokes Stapvoor Stap (4 / 8) Input data is used as input for depends on Knowledge Source 78
- 79. Decision 1 Business Knowledge Knowledge Source depends on invokes Stapvoor Stap (5 / 8) Input data is used as input for Knowledge Source depends on Knowledge Source Knowledge Source 79
- 80. Decision 1 Business Knowledge Knowledge Source depends on invokes Stapvoor Stap (6 / 8) Input data is used as input for Knowledge Source depends on Knowledge Source Knowledge Source Input data depends on 80
- 81. Decision 1 Business Knowledge Decision2 Knowledge Source depends on invokes Stap voor Stap (7 / 8) Input data is used as input for Knowledge Source depends onis used as input for Decision 2 Knowledge Source Knowledge Source Input data depends on 81
- 82. Decision 1 Business Knowledge Decision2 Knowledge Source depends on invokes Stap voor Stap (8 / 8) Input data is used as input for Knowledge Source depends onis used as input for Decision 2 Knowledge Source Knowledge Source Knowledge Source Input data depends on depends on 82
- 83.
- 84. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing Decision Model and Notation. Business Process. Decision Requirements. Decision Logic. Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping 84
- 85. Decision Model andNotation (Copyrights of logos are retained by their owners) 85
- 86. Wat is de“Decision Model and Notation”? Business Process Meerdetail Potentiële Notaties Decision Logic Decision Requirements Meerdetail 86
- 87. Wat is de“Decision Model and Notation”? Business Process Meerdetail Potentiële Notaties Decision Logic Decision Requirements Meerdetail 87
- 88. Wat is de“Decision Model and Notation”? Business Process Meerdetail Potentiële Notaties Decision Logic Decision Requirements Meerdetail 88
- 89.
- 90. Wat is de“Decision Model and Notation”? Business Process Meerdetail Potentiële Notaties Decision Logic Decision Requirements Meerdetail 90
- 91. Decision Logic Level (CopyrightMicrosoft) (Copyright Visual Rules) (Copyright AirFrance/KLM (USoft)) (Copyrights of logos are retained by their owners) 91
- 92. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing De elementen van een goed model. Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping 92
- 93. Dien ik vooreen ‘compleet’ model altijd elk element te gebruiken? Femke Nee. Welke elementen je gebruikt ligt aan het doel van het model.
- 94. Relevant Wat is een‘goed’ model? Relevant 94
- 95. Relevant Wat is een‘goed’ model? Relevant Correct 95
- 96. Relevant Wat is een‘goed’ model? Correct Economisch verantwoord Relevant 96
- 97. Waarde Wat is een‘goed’ model? Model TijdResources 97
- 98.
- 99. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing Waarom drie niveaus? Niveau 1: Het ontwerp. Wie heeft het recht om te beslissen? Niveau 2: Het verdiepend ontwerp. Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping Beoordelen van een beslissing. Niveau 3: De specificatie Specificatie van feiten. 99
- 100. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing Waarom drie niveaus? Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping 100
- 101. Dien ik vooreen ‘compleet’ model altijd elk element te gebruiken? Femke Nee. Welke elementen je gebruikt ligt aan het doel van het model. 101
- 102. Drie niveaus vanmodelleren Ontwerp Niveau Specificatie Verdiepend ontwerp 102
- 103. Drie niveaus vanmodelleren Ontwerp Verdiepend ontwerp Waarde (wat) Wat gaan we uitvoeren? Uitvoering (wat / wie) Specificatie Verdiepend ontwerp Uitvoering (hoe) Hoe gaan we het uitvoeren? Uitvoering (wat / wie) Wie of wat gaat het uitvoeren? 103
- 104. Drie niveaus vanmodelleren Ontwerp Een overzicht van de beslissingen en bijbehorende bronnen. Niveau Behoefte Een overzicht van de beslissingen, bijbehorende Specificatie Decision Logic Verdiepend ontwerp Een overzicht van de beslissingen, bijbehorende bronnen, business knowledge en feiten. 104
- 105. V1Ontwerp Verdiepend ontwerp Waarom drieniveaus van modelleren? V1 V 1 V2 V 2 V 3 V 4 V 5Specificatie Verdiepend ontwerp 105
- 106. Drie niveaus vanmodelleren Ontwerp Decision Requirements (1/2) Niveau Niveau in DMN Specificatie Decision Logic Decision Requirements (2/2)Verdiepend ontwerp 106
- 107. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing Waarom drie niveaus? Niveau 1: Het ontwerp. Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping 107
- 108. Drie niveaus vanmodelleren Ontwerp Decision Requirements (1/2) Niveau Niveau in DMN Specificatie Decision Logic Decision Requirements (2/2)Verdiepend ontwerp 108
- 109. Ontwerp: concepten Goal: Omde beslissingen, de afleidingstructuren en bronnen weer te geven. Beslissing Bron Concepten: 109
- 110. Ontwerp: meta-niveau Beslissing 1Beslissing 2 BronBron Beslissing 3 Bron 110
- 111. Ontwerp: voorbeeld Bepaal kans op ondervoeding BeoordeelBMI College voor zorgverzekeringenMUST op ondervoeding Beoordeel Gewichts verloop Beoordeel BMI MUST 111
- 112.
- 113. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing Waarom drie niveaus? Niveau 1: Het ontwerp. Wie heeft het recht om te beslissen? Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping 113
- 114. Kan ik ookaangeven wie de ‘baas’ is over een besluit? Femke Dit is niet mogelijk in het model. Maar dit dient wel te gebeuren.
- 115. Wie heeft hetrecht om te beslissen?115
- 116. Wie heeft hetrecht om te beslissen?116
- 117. Wie heeft hetrecht om te beslissen?117
- 118. Input Wie heeft hetrecht om te beslissen? Voorstel Akkoord Beslist Uitvoeren (Roger and Blenko, 2006; Nelson et al. 2010) 118
- 119. Input Wie heeft hetrecht om te beslissen? 1) Het leveren van de relevante feiten (b.v. wetgeving, beleid en/of meningen van experts) aan de persoon die een voorstel voor de te nemen beslissing formuleert. Voorstel Akkoord Beslist Uitvoeren (Roger and Blenko, 2006; Nelson et al. 2010) 119
- 120. Wie heeft hetrecht om te beslissen? 1) Formuleert een voorstel voor de te nemen beslissing; 2) Om het voorstel te formuleren wordt overleg gevoerd met de persoon die de relevante feiten voor de beslissing aanlevert. Input (Roger and Blenko, 2006; Nelson et al. 2010) Voorstel Akkoord Beslist Uitvoeren 120
- 121. Wie heeft hetrecht om te beslissen? 1) Controleert (valideert) het voorstel voor de te nemen beslissing; 2) Onderhandelt over het voorstel voor het de te nemen beslissing; 3) Escaleert naar de (eind) verantwoordelijke van de beslissing indien geen akkoord kan worden gevonden. Input (Roger and Blenko, 2006; Nelson et al. 2010) Voorstel Akkoord Beslist Uitvoeren 121
- 122. Wie heeft hetrecht om te beslissen? Input 1) (eind)verantwoordelijk voor de te nemen beslissing; 2) Committeert zich aan de te implementeren beslissing. (Roger and Blenko, 2006; Nelson et al. 2010) Voorstel Akkoord Beslist Uitvoeren 122
- 123. Wie heeft hetrecht om te beslissen? Input 1) Het uitvoeren van de genomen beslissing. (Roger and Blenko, 2006; Nelson et al. 2010) Voorstel Akkoord Beslist Uitvoeren 123
- 124. Analist First-Order Expert/ Beleidsmedewerker First Order Compliance:Intern Voorstel Input Ontwerp IT’er Analist 3rd-Order (Roger and Blenko, 2006; Nelson et al. 2010) Akkoord Beslist Uitvoerder 124
- 125. OFF-SITE: Consultants / Vendor OFF-Site FormalBody OFF-SITE Regulatory Body First-Order Ontwerp First Order Compliance: Extern Location ON-SITE: Internal Consultants / Vendor / 3rd 4th Order Ontwerp 125
- 126. Wie heeft hetrecht om te beslissen?
- 127. Input Wie heeft hetrecht om te beslissen? 1) Het leveren van de relevante feiten (b.v. wetgeving, beleid en/of meningen van experts) aan de persoon die een voorstel voor de te nemen beslissing formuleert. Voorstel Akkoord Beslist Uitvoeren (Roger and Blenko, 2006; Nelson et al. 2010) 127
- 128. Wie heeft hetrecht om te beslissen? 1) Formuleert de bedrijfsregels om de beslissing te nemen. 2) Om de bedrijfsregels te formuleren wordt overleg gevoerd met de persoon die de relevante feiten voor de beslissing aanlevert. Input (Roger and Blenko, 2006; Nelson et al. 2010) Voorstel Akkoord Beslist Uitvoeren 128
- 129. Wie heeft hetrecht om te beslissen? 1) Controleert (valideert) de voorgestelde bedrijfsregels; 2) Onderhandelt over de voorgestelde bedrijfsregels; 3) Escaleert naar de (eind) verantwoordelijke van de beslissing indien geen akkoord kan worden gevonden. Input (Roger and Blenko, 2006; Nelson et al. 2010) Voorstel Akkoord Beslist Uitvoeren 129
- 130. Wie heeft hetrecht om te beslissen? Input 1) (eind)verantwoordelijk voor de te nemen beslissing; 2) Committeert zich aan de te implementeren beslissing. (Roger and Blenko, 2006; Nelson et al. 2010) Voorstel Akkoord Beslist Uitvoeren 130
- 131. Wie heeft hetrecht om te beslissen? Input Vanuit het IT systeem gezien: Het executeren van de beslissing (en onderliggende bedrijfsregels); Vanuit de mens gezien: het afhandelen van de ‘uitval’. ‘Uitval’ zijn die beslissingen die niet automatisch afgehandeld kunnen worden. (Roger and Blenko, 2006; Nelson et al. 2010) Voorstel Akkoord Beslist Uitvoeren 131
- 132. Analist First-Order Expert/ Beleidsmedewerker First Order Compliance:Intern Voorstel Input Ontwerp IT’er Analist 3rd-Order (Roger and Blenko, 2006; Nelson et al. 2010) Akkoord Beslist Uitvoerder 132
- 133. OFF-SITE: Consultants / Vendor OFF-Site FormalBody OFF-SITE Regulatory Body First-Order Ontwerp First Order Compliance: Extern Location ON-SITE: Internal Consultants / Vendor / 3rd 4th Order Ontwerp 133
- 134.
- 135. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing Waarom drie niveaus? Niveau 1: Het ontwerp. Wie heeft het recht om te beslissen? Niveau 2: Het verdiepend ontwerp. Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping 135
- 136. Drie niveaus vanmodelleren Ontwerp Decision Requirements (1/2) Niveau Niveau in DMN Specificatie Decision Logic Decision Requirements (2/2)Verdiepend ontwerp 136
- 137. Van ontwerp naarverdiepend ontwerp Beslissing 1 1 op 1 relatie en; 1 op meer relatie en; meer op 1 relatie. Beslissing 1 Business Knowledge Bron Feiten Bron depends on 137
- 138. Verdiepend ontwerp: concepten Goal:Om de beslissingen, de afleidingstructuren, feiten en bronnen weer te geven. Beslissing Bron Concepten: Feiten Business Knowledge 138
- 139. Verdiepend ontwerp: meta-niveau BeslissingBusiness KnowledgeFeiten BronBron 139
- 140. Verdiepend ontwerp: Keuze BeslissingBusiness KnowledgeFeiten BronBron 140
- 141. Ontwerp: voorbeeld (1/3) BepaalKans op Ondervoeding Regelset Kans op Ondervoeding BMI MUST Gewichts- verlies Effect Ziekte 141
- 142. Ontwerp: voorbeeld (2/3) BepaalKans op Ondervoeding Regelset Kans op Ondervoeding BMI MUST Gewichts- verlies Effect Ziekte MUST 142
- 143. Ontwerp: voorbeeld (3/3) RegelsetKans op Ondervoeding BMI Gewichts- verlies Effect Bepaal kans op Beoordeel BMI College voor zorgverzekeringen Effect Ziekte op ondervoeding Beoordeel Gewichts verloop Beoordeel BMI MUST MUST 143
- 144.
- 145. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing Waarom drie niveaus? Niveau 1: Het ontwerp. Wie heeft het recht om te beslissen? Niveau 2: Het verdiepend ontwerp. Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping Beoordelen van een beslissing. 145
- 146. Hoe bepaal jewie of wat de beslissing gaat uitvoeren? Femke Dit doe je door de beslissing op vijf eigenschappen te beoordelen. 146
- 147. Beoordelen van eenbeslissing Volume (number of times taken) Velocity (how fast must decision be taken) Variety (variety of decisions) Value (what is the result of the decision) Veracity (Quality and Accuracy) Decision 1 147
- 148. Beoordelen van hetvolume Volume (number of times taken) Volume staat voor het aantal keer dat een beslissing genomen wordt in een bepaalde tijdseenheid. Wordt de beslissing 1 keer per jaar genomen, 40 keer per maand, of 1000 keer per minuut? 148
- 149. Beoordelen van desnelheid Velocity (how fast must decision be taken) Velocity staat voor de snelheid waarmee een beslissing genomen dient te worden. Mag er een maand gedaan worden over het besluit of dient het besluit in enkele minuten of microseconde(s) genomen te worden? 149
- 150. Observatie Oriëntatie Alles real-time?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?! Business Event DataCaptured Beslissing Actie Intelligence Delivered Action Taken (Figured inspired by Raman, 2013) T1 Tijd T2 T3
- 151. Alles real-time?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?! 1 1 1 2 (Figured inspiredby Raman, 2013) T1 Tijd T2 T3 1 2 2 2 2 T4 T5T0
- 152. Alles real-time: eenvoorbeeld Business Event Data Captured (Copyrights of logos are retained by their owners) Data Captured Action Taken T1 Tijd T2 T3 Intelligence Delivered
- 153. Beoordelen van devariëteit Variety (variety of decisions) Variety staat voor de variëteit in executiepaden van een beslissing die genomen dient te worden. Anders geformuleerd, de variety geeft aan hoeveel mogelijke executiepaden er zijn, de voorspelbaarheid van de executiepaden en de stabiliteit van de executiepaden. 153
- 154. Gewichtsverlies <5% 5-10%>10% Gewichtsscore 0 1 2 BMI >20 18,5 – 20 <18,5 Conditie Conclusie Conditie Beoordelen Variëteit BMI >20 18,5 – 20 <18,5 BMI-Score 0 1 2 Totaal Score 0 1 of 2 >2 Risco Laag Middel Hoog Conditie Conclusie Conditie Conclusie 154
- 155. Bepaal Kans op Ondervoeding BepaalBMI Score Bereken BMI De BMI Score van een patiënt is 1 Bedrijfsregelset Variëteit: Stabiel Bereik BMI Score van een patiënt 0 1 2 De BMI Score van een patiënt is gelijk aan 0 indien de BMI van de patiënt hoger is dan 20. 2 3 De BMI Score van een patiënt 4 BMI van de patiënt Bedrijfsregel Feittype Feitwaarde 155
- 156. Bepaal Kans op Ondervoeding 1 Stabiliteit:Wijzigingen aan beslissing 1) creëren van een beslissing; 2) verwijderen van een beslissing; Bepaal BMI Score Bereken BMI 2) verwijderen van een beslissing; 3) veranderen van de naam van een beslissing. 156
- 157. Stabiliteit: Wijzigingen aanbedrijfsregel De BMI Score van een patiënt is gelijk aan 0 indien de BMI van de 2 4) creëren van een bedrijfsregel; 5) verwijderen van een bedrijfsregel;gelijk aan 0 indien de BMI van de patiënt hoger is dan 20. 2 5) verwijderen van een bedrijfsregel; 6) bijwerken van een bedrijfsregel. 157
- 158. Stabiliteit: Wijzigingen aande feittype 3 De BMI Score van een patiënt 7) creëren van een conditie feittype; 8) verwijderen van een conditie feittype;3 De BMI Score van een patiënt BMI van de patiënt 8) verwijderen van een conditie feittype; 9) veranderen van de naam van de conditie; 158
- 159. 4 Bereik BMI Scorevan een patiënt 0 Stabiliteit: Wijzigingen aan feitwaarde 10) creëren van een feitwaarde; 11) verwijderen van een feitwaarde;4 0 1 2 11) verwijderen van een feitwaarde; 12) bijwerken van een feitwaarde. 159
- 160. Beoordelen van deaccuraatheid Veracity (Quality and Accuracy) Veracity staat voor de accuraatheid waarmee een beslissing genomen dient te worden. Met andere woorden: Wat is (het belang van) de kwaliteit van de beslissing en hoe belangrijk is het dat de juiste beslissing genomen wordt? 160
- 161. Beoordelen van dewaarde Value (what is the result of the decision) Value staat voor de waarde die de beslissing voor de organisatie representeert. In alle eerlijkheid, sommige beslissingen in een organisatie hebben meer waarde dan andere beslissingen. Simpel gezegd, als een kritische beslissing vaker onjuist dan juist wordt genomen dan gaat uiteindelijk elk bedrijf failliet.uiteindelijk elk bedrijf failliet. 161
- 162. Volume (number of times taken) Velocity (howfast must decision be taken) Variety nanosecond microsecond minute week monthday year nanosecond microsecond minute week monthday year Beoordelen van een beslissing (2/2) very low low medium very highhigh Value (what is the result of the decision) Variety (variety of decisions) Veracity (Quality and Accuracy) very low low medium very highhigh very low low medium very highhigh very low low medium very highhigh 162
- 163.
- 164. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing Waarom drie niveaus? Niveau 1: Het ontwerp. Wie heeft het recht om te beslissen? Niveau 2: Het verdiepend ontwerp. Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping Beoordelen van een beslissing. Specificatie van feiten. 164
- 165. Hoe geef ikaan waar de feiten / data vandaan komt? Femke Dit kan niet worden vastgelegd in het model. Daarom dient dit gebeuren in de ‘meta-data’ van de data / feiten. 165
- 166. ‘Verzamelen’ van feiten:4 opties een interne Database een externe Database ?een Product (Service) BMI via 166
- 167. ‘Verzamelen’ van feiten:5 opties een interne Database een externe Database ?een Product (Service) BMI via + Afleiding 167
- 168. Mmmm… Ik begrijpde vier bronnen maar waarom een afleiding? Is dit geen beslissing? Of een classificatie? Femke Een vaag antwoord: “ja en nee.” 168
- 169. LeeftijdGeboorte datum OF Ik hebde leeftijd nodig waarom zou ik de geboortedatum uitvragen? ‘Verzamelen’ van feiten: 5 opties geboortedatum uitvragen? Risico, fraude, privacy……… 169
- 170. LeeftijdGeboorte datum ‘Verzamelen’ van feiten:5 opties Uitvragen Benodigd Afleiding / Classificatie De afleidingen / classificaties om van de uitgevraagde feiten tot de benodigde feiten te komen dienen separaat van de beslisstructuur geregistreerd te worden. 170
- 171.
- 172. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing Waarom drie niveaus? Niveau 1: Het ontwerp. Wie heeft het recht om te beslissen? Niveau 2: Het verdiepend ontwerp. Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping Beoordelen van een beslissing. Niveau 3: De specificatie Specificatie van feiten. 172
- 173. Drie niveaus vanmodelleren Ontwerp Decision Requirements (1/2) Niveau Niveau in DMN Specificatie Decision Logic Decision Requirements (2/2)Verdiepend ontwerp 173
- 174. Decision Logic Level (CopyrightMicrosoft) (Copyright Visual Rules) (Copyright AirFrance/KLM (USoft)) (Copyrights of logos are retained by their owners) 174
- 175.
- 176. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing Producten. Bedrijfsprocessen. Gebeurtenissen. KPI’s. Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping ICT. Beleid. 176
- 177. Oke, ik weetnu hoe ik beslissingen moet ontwerpen. Waar vind ik beslissingen? Femke Op meerdere plekken in de organisatie.
- 178. Beslissing Waar vinden webeslissingen? Bedrijfs- processen Producten Beleid Beslissing Gebeurte- nissen KPI’s ICT 178
- 179. Beslissing in relatietot producten Op zoek naar: uitsluiting; categorisatie; de volgende woorden: “moet”, “tijdens”, “niet”, “is uitgesloten”. Voorbeeld: “Het voorval moet tijdens de geldigheidsduur van de verzekering hebben plaatsgevonden.” “De verzekering is geldig in de landen die op uw Internationaal Motorrijtuigverzekeringsbewijs ("groene kaart“) staan vermeld en niet zijn doorgehaald.” “Van deze verzekering is uitgesloten: 1 schade die is veroorzaakt tijdens het deel- Nemen aan wedstrijden waarbij het vooral Aankomt op snelheid. (Interpolis, 2015) 179
- 180. Beslissing in relatietot bedrijfsproces Op zoek naar: ‘gateway mania’ activiteiten met de naam: “bepaal”, “bereken”, “classificeer”, “diagnose”, “plan”, “voorspel” en “toewijzen”. Voorbeeld: Bepaal de nationaliteit van de aanvrager;Bepaal de nationaliteit van de aanvrager; Bereken de omzetsbelasting; Bepaald ordertype. 180
- 181. Beslissing in relatietot gebeurtenis Op zoek naar: events (data) die worden geëvalueerd als ze plaatsvinden. Voorbeeld: Er wordt gepind in Hong Kong en vijf minuten later wordt er gepind New York. “Een voor verzekerde bij het sluiten van de verzekering onvoorzien voorval, waarbij“Een voor verzekerde bij het sluiten van de verzekering onvoorzien voorval, waarbij met, door of aan een motorrijtuig schade wordt veroorzaakt.” (Interpolis, 2015) 181
- 182. Beslissing in relatietot KPI Op zoek naar: KPI’s die (direct) worden beïnvloed door een beslissing. Voorbeeld: Marktaandeel; Groei van het marktaandeel; Aantal nieuwe klanten;Aantal nieuwe klanten; Aantal verloren klanten; Aantal klachten; Right First Time. 182
- 183. Beslissing in relatietot ICT Op zoek naar: functies met business output. Voorbeeld: 183
- 184. Beslissing in relatietot beleid Op zoek naar: uitsluiting; categorisatie; de volgende woorden: “moet”, “tijdens”, “niet”, “is uitgesloten”. Voorbeeld: “Indien op het tijdstip van de uitkering het bedrag van de eigenwoningschuld lager is dan het … bepaalde bedrag, wordt het …, bepaalde bedrag vervangen door het bedrag van de eigenwoningschuld.” (Belastingdienst, 2012)bedrag van de eigenwoningschuld.” (Belastingdienst, 2012) (Belastingdienst, 2012) 184
- 185. Beslissing Waar vinden webeslissingen? Bedrijfs- processen Producten Beleid Beslissing Gebeurte- nissen KPI’s ICT 185
- 186.
- 187. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing Decision Service als Monoliet Decision Service als MicroService. Werkzaamheden versus Communicatie. Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Verder Verdieping 187
- 188.
- 189.
- 190. Beslisservice A Kans op Feiten Watis de kans op ondervoeding? Decision service als monoliet Kans op Ondervoeding Kans op ondervoeding BRMS Software Vendor ABRMS Software Vendor A 190
- 191. Beslisservice I Kans op Feiten Watis de kans op ondervoeding? OntwerpOntwerp UitrolUitrol UitvoeringUitvoering Beslisservice I Kans op Beslisservice I Kans op Decision service als monoliet Kans op Ondervoeding Kans op ondervoeding BRMS Software Vendor ABRMS Software Vendor A Kans op Ondervoeding Kans op Ondervoeding 191
- 192. E Beslisservice I Kansop Feiten A B FD Wat is de kans op ondervoeding? A B F Kans op Ondervoeding OntwerpOntwerp UitrolUitrol UitvoeringUitvoering Decision service als monoliet Kans op Ondervoeding Kans op ondervoeding B C FD E B C F D BRMS Software Vendor ABRMS Software Vendor A 192
- 193. Feiten Wat is dekans op ondervoeding? UitvoeringUitvoering G a t e A B FD Decision service als microservice Kans op ondervoeding BRMS Software Vendor B / C / D / E e w a y B C FD E 193
- 194. Feiten A B FD Wat isde kans op ondervoeding? OntwerpOntwerp UitrolUitrol UitvoeringUitvoering A B FD G a t e A B FD Decision service als microservice Kans op ondervoeding B C FD E BRMS Software Vendor ABRMS Software Vendor A B C FD E BRMS Software Vendor B / C / D / E e w a y B C FD E 194
- 195. Feiten Wat is dekans op ondervoeding? UitvoeringUitvoering G a t e BC Microservices: Een voorbeeld Kans op ondervoeding e w a y A F DE BRMS Software Vendor B / C / D / E (Copyrights of logos are retained by their owners) 195
- 196. De manier waaropwe onze werkzaamheden uitvoeren zal altijd veranderen. De noodzaak totveranderen. De noodzaak tot communicatie zal altijd blijven. 196
- 197.
- 198. Inhoudsopgave DM Fundamentals DecisionManagement Het ontwerpen van een beslissing: deel 1 Het ontwerpen van een beslissing: deel 2 Decision Model and Notation Een beslissing Een goed model Drie niveaus van decision requirements Het identificeren van beslissingen Decision Management System Afsluiten 198 Bacon (1561 - 1626) “Reading maketh a full man; Conference a ready man and; writing an exact man”
- 199. “Samenwerken aan hetontwikkelen en verspreiden van nieuwe inzichten en oplossingen voor praktisch vraagstukken” martijnzoet@gmail.com (mzoet) 199
- 200. Verdere verdieping mogelijkop de volgende onderwerpenvolgende onderwerpen 200
- 201. ProvidersCapabilitiesDrivers Business ProcessRechtmatigheid vande beslissing Business Roles Business Objects Appl. Function Traceerbaarheid Inzicht in de kosten Eliciteren Beslissingen Eliciteren Beslissingen Ontwerp Beslisarchitectuur Specificeren Beslissingen Decision Management Appl. Component Artifact Business ProcessSystem Software Devices Network Inzicht in de kosten Vroegtijdig signaleren van fouten 1 gezicht naar de klant Robuustheid van het proces Wendbaarheid van het proces Efficiëntie van het proces Beslissingen Verifiëren Beslissingen Verifiëren Beslissingen Valideren Beslissingen Valideren Beslissingen Uitrollen Beslissingen Uitrollen Beslissingen Executeren Beslissingen Executeren Beslissingen Beheren Beslissingen Beheren Beslissingen 201
- 202. Je bent nietalleen 1) no collaboration 2) bilateral collaboration 3) multilateral collaboration 4) extended collaboration “the organisational and operational ability of an enterprise to cooperate with its business partners and to efficiently establish, conduct and develop IT-supported business relationships with the objective to create value.” 202
- 203.
- 204.
- 205.
- 206. Beheer Organisatie: Persona Domain Expert Regel Analist RegelBase Ontwikkelaar Business Analist Project Manager Deployment Specialist Tool Support Specialist Sponsor Test Specialist Trainer Project Manager Sponsor Test Specialist Regel Ontwikkelaar Product Architect Software Architect (Nelson et al. (2010), Tussentijdse resultaten HRM Onderzoek) 206
- 207. ‘Tangibilization’ van beslissingen Eenbeslissing is een activiteit om tot een conclusie te komen op basis van één of meer conditie(s) resulterend in nieuwe kennis of een actie. als conditie’s dan conclusie De BMI Score van een patiënt is gelijk aan 0 indien de bovenarmomtrek van de patiënt kleiner is dan 23,5 centimeter. 207
- 208. “Samenwerken aan hetontwikkelen en verspreiden van nieuwe inzichten en oplossingen voor praktisch vraagstukken” martijnzoet@gmail.com (mzoet) 208
- 209. Slide Photo Artist/Contributor 1Sign “more difficult / less difficult” SasquatchI 1 Tower Nimishgogri 1 Classroom Edwin11 1 Medical Tubs SNRE 2 Tower Nimishgogri 2 Classroom Edwin11 2 Medical Tubs SNRE This presentation used photos and artwork offered under the creative commons license “attribution generic” . None of the artists / licensors who created the work have endorsed me or my use of their work. The Creative Commons Photos can be found on http://www.flickr.com/. Photos and artwork not listed are copyrighted by the author or 3rd parties. 2 Medical Tubs SNRE 4 Women in Closet Amy 4 Cheese Selection James Theophane 4 Alarm Clock Alan Cleaver 4 Sign “more difficult / less difficult” SasquatchI 4 Nurse Walt Stoneburner 4 Nurse with computer Wonderlane 4 Servers Paul Hammond 8 Auto Insurance Policy Pictures of Money 8 Health Insurance Policy Pictures of Money 8 The Law mlp_co_uk 9 Blackbox Thierry EhrMann
- 210. Slide Photo Artist/Contributor 9Open Box z287marc 9 Safety Deposit Box Spinster Cardigan 9 Lab Horia Varlan 10 ‘ODM’ Girl Rennesi 10 ‘EDM’ Girl PumpkinCat 10 DMS Men Jcoterhals 10 BDMS Men Hamed Saber This presentation used photos and artwork offered under the creative commons license “attribution generic” . None of the artists / licensors who created the work have endorsed me or my use of their work. The Creative Commons Photos can be found on http://www.flickr.com/. Photos and artwork not listed are copyrighted by the author or 3rd parties. 10 BDMS Men Hamed Saber 10 DM Man Roger Blackwell 11 PLM Girl Rennesi 11 PLM Girl 2 PumpkinCat 11 BRM Men Jcoterhals 11 RM Men Hamed Saber 11 CLM Man Roger Blackwell 14 Call Centre State Farm 16 Hotelroom L'HOTEL PORTO BAY SÃO PAULO 16 Belly Fbellon 16 Flat ABS Tomas Sobek 17 Old Men Victor
- 211. Slide Photo Artist/Contributor 18Consistency Bite Size Inspiration 19 IT-Guy Drumminhands 21 Kid Hiding Capture Queen 21 Window Creating Character 24 Nursing Jobs Michael Havens 25 Nurse Walt Stoneburner 25 Room US Navy This presentation used photos and artwork offered under the creative commons license “attribution generic” . None of the artists / licensors who created the work have endorsed me or my use of their work. The Creative Commons Photos can be found on http://www.flickr.com/. Photos and artwork not listed are copyrighted by the author or 3rd parties. 25 Room US Navy 26 Kees Roger Blackwell 28 Nurse Walt Stoneburner 31 Eye Daniel Iones 33 Nurse Walt Stoneburner 38 Eye Daniel Iones 40 Nurse Walt Stoneburner 44 Eye Daniel Iones 46 Nurse Walt Stoneburner 49 Eye Daniel Iones 50 Nurse Walt Stoneburner 54 Eye Daniel Iones
- 212. Slide Photo Artist/Contributor 56Nurse Walt Stoneburner 57 Nurse Walt Stoneburner 58 Nurse Walt Stoneburner 59 Nurse Walt Stoneburner 61 Nurse Walt Stoneburner 64 Nurse Walt Stoneburner 67 Nurse Walt Stoneburner This presentation used photos and artwork offered under the creative commons license “attribution generic” . None of the artists / licensors who created the work have endorsed me or my use of their work. The Creative Commons Photos can be found on http://www.flickr.com/. Photos and artwork not listed are copyrighted by the author or 3rd parties. 67 Nurse Walt Stoneburner 68 Puzzle Horla Varlan 69 Nurse Walt Stoneburner 70 Nurse Walt Stoneburner 71 Nurse Walt Stoneburner 72 Eye Daniel Iones 74 Nurse Walt Stoneburner 83 Eye Daniel Iones 94 Down on a Marine Joe Stump 95 Down on a Marine Joe Stump 95 Policy Graduation Carl Wycoff 96 Down on a Marine Joe Stump
- 213. Slide Photo Artist/Contributor 96Policy Graduation Carl Wycoff 96 50 euro Photo Steve 101 98 Eye Daniel Iones 101 Eye Daniel Iones 103 Blackbox Thierry EhrMann 103 Lab Horia Varlan 112 Eye Daniel Iones This presentation used photos and artwork offered under the creative commons license “attribution generic” . None of the artists / licensors who created the work have endorsed me or my use of their work. The Creative Commons Photos can be found on http://www.flickr.com/. Photos and artwork not listed are copyrighted by the author or 3rd parties. 112 Eye Daniel Iones 114 Nurse Walt Stoneburner 115 Childeren Lead Beyond 116 Childeren Lead Beyond 116 Servers Paul Hammond 116 Men Jcoterhals 117 Childeren Lead Beyond 117 Men Jcoterhals 126 Childeren Lead Beyond 126 Men Jcoterhals 134 Eye Daniel Iones 144 Eye Daniel Iones
- 214. Slide Photo Artist/Contributor 146Nurse Walt Stoneburner 147 Traffic Jam Epsos.De 147 Drifting Car Grandpar Bordeaux 147 Ferrari Damian Morys 147 Bentley Pedro Ribeiro Simoes 147 Parked Cars Alex 148 Traffic Jam Epsos.De This presentation used photos and artwork offered under the creative commons license “attribution generic” . None of the artists / licensors who created the work have endorsed me or my use of their work. The Creative Commons Photos can be found on http://www.flickr.com/. Photos and artwork not listed are copyrighted by the author or 3rd parties. 148 Traffic Jam Epsos.De 149 Drifting Car Grandpar Bordeaux 153 Parked Cars Alex 160 Bentley Pedro Ribeiro Simoes 161 Ferrari Damian Morys 162 Traffic Jam Epsos.De 162 Drifting Car Grandpar Bordeaux 162 Ferrari Damian Morys 162 Bentley Pedro Ribeiro Simoes 162 Parked Cars Alex 163 Eye Daniel Iones 165 Nurse Walt Stoneburner
- 215. Slide Photo Artist/Contributor 166Chinese Menu See Minglee 167 Chinese Menu See Minglee 168 Nurse Walt Stoneburner 169 Nurse Walt Stoneburner 171 Eye Daniel Iones 175 Eye Daniel Iones 177 Nurse Walt Stoneburner This presentation used photos and artwork offered under the creative commons license “attribution generic” . None of the artists / licensors who created the work have endorsed me or my use of their work. The Creative Commons Photos can be found on http://www.flickr.com/. Photos and artwork not listed are copyrighted by the author or 3rd parties. 177 Nurse Walt Stoneburner 179 Auto Insurance Policy Pictures of Money 183 Code Marjan Krebeij 186 Eye Daniel Iones 190 Nurse Walt Stoneburner 191 Nurse Walt Stoneburner 192 Nurse Walt Stoneburner 193 Nurse Walt Stoneburner 194 Nurse Walt Stoneburner 195 Nurse Walt Stoneburner 197 Eye Daniel Iones 198 Question Mark Takoma Bibelot
- 216. Slide Photo Artist/Contributor 199Tower Nimishgogri 199 Classroom Edwin11 199 Medical Tubs SNRE 203 Coral Usfws Pacific 203 Shark Steve Garner 207 Blackbox Thierry EhrMann 207 Lab Tubes Horia Varlan This presentation used photos and artwork offered under the creative commons license “attribution generic” . None of the artists / licensors who created the work have endorsed me or my use of their work. The Creative Commons Photos can be found on http://www.flickr.com/. Photos and artwork not listed are copyrighted by the author or 3rd parties. 207 Lab Tubes Horia Varlan 208 Tower Nimishgogri 208 Classroom Edwin11 208 Medical Tubs SNRE