SlideShare a Scribd company logo
11/03/2017 1
Del batxillerat a la universitat
6 missatges
• Empatia, què és? - 2’
• Empathy Map: definim! - 10’
• Fem un Empathy Map – 15’
• Validem el model – 10’
• Què hi podem fer? – 10’
• Conclusions – 13’
11/03/2017 2
11/03/2017 3
Empatia
(http://www.merca20.com/respuesta-de-lego-al-mail-de-un-nino-de-7-anos-se-convierte-en-noticia)
https://www.youtube.com/watch?v=zoREXT8qT7g
11/03/2017 4
https://youtu.be/76FEWcyFCwM
• Segmentar
• Humanitzar
• Empatitzar
• Validar
11/03/2017 5
Públic Objectiu: dos joves
estudiants que mai han assistit a
una obra de teatre, són de
Barcelona i tenen uns 26 anys. Tots
dos són professionals
independents, no els hi agraden
molt les obres de teatre, però no
tanquen la possibilitat a assistir-hi
a alguna
Què pensa i sent?
Volem fer
activitats que
ens diverteixin
Ens
preocupa el
preu
Què veu?
Poca gent
que parla de
teatre
Hi ha moltes
activitats
d’oci
Què diu i que fa?
No és una
prioritat assistir
a una obra de
teatre
Esperem
ofertes per
assistir a events
culturals
Què escolta?
L’entorn no està
familiaritzat amb
el teatre
Els nostres amics
prefereixen
veure un partit
de futbol
No trobem
informació a les
xarxes sobre
teatre
exemple
11/03/2017 6
Quins són els seus
objectius?
Quins són els resultats
esperats?
Com mesurem l’èxit?
Trobar una activitat diferent que els
tregui de la rutina i que resulti
entretinguda
Trobar en el teatre una nova forma de diversió
Pels nous costums que adopten en relació a la
cultura
11/03/2017 7
1. Identifiqueu tots els segments que poden estar en el fet que analitzarem
2. Escolliu un dels segments
3. Assigneu un nom i les seves característiques (home/dona, edat, sexe, ...)
4. Dibuixeu-lo al mig de la cartolina
5. Responeu amb una frase sencera a les
preguntes del dibuix.
11/03/2017 8
Què veu: Descriu què veu el client en el seu entorn (què hi ha al seu entorn, quins tipus d’ofertes veu, a
quins problemes s’enfronta,...)
Què escolta: Descriu com li afecta l’entornal client (quins canals el pot influir, quina és la persona que més
influeix, què diuenels seus amics,...)
Què pensa i sent en realitat: intenta averiguar què passa en la ment del client (què ésel mésimportant,
imagina emocions, quèli treuel son,...)
Què diu i fa: imagina què diria o com es comportaria el client en públic (què podria estar explicant als
demés, incongruènciesentreel que esdiu i el que fa,...)
Quins esforços ha de fer el client: quinessón els esforços, les necessitats, les frustracions, els riscos,...
Quins resultats obté el client : quins són els desitjos,la mesura del seu èxit.
11/03/2017 9
11/03/2017 10
11/03/2017 11
11/03/2017 12
11/03/2017 13
Quins són els objectius
compartits?
Quins són els resultats
esperats?
Com mesurem l’èxit?
11/03/2017 14
Ho posem en comú?
A què ens comprometem?
11/03/2017 15

More Related Content

Viewers also liked

3. report writing
3. report writing3. report writing
3. report writing
ahmadiqbalw
 
3Com 7030-10136
3Com 7030-101363Com 7030-10136
3Com 7030-10136
savomir
 
What have you learned from your audience feedback?
What have you learned from your audience feedback?What have you learned from your audience feedback?
What have you learned from your audience feedback?
Luke Randall
 
Content Strategy Report: LPCS
Content Strategy Report: LPCSContent Strategy Report: LPCS
Content Strategy Report: LPCS
ldush
 
プロジェクト
プロジェクトプロジェクト
プロジェクト
光稀 松本
 
Cuidados de enfermería ante el accidente ofídico
Cuidados de enfermería ante el accidente ofídicoCuidados de enfermería ante el accidente ofídico
Cuidados de enfermería ante el accidente ofídico
Musete
 
雷諾數測試與計算
雷諾數測試與計算雷諾數測試與計算
雷諾數測試與計算
Shin-Ping Tian
 
Neibys Garcia
Neibys GarciaNeibys Garcia
Neibys Garcia
Neibys Garcia
 
Рекламный буклет налоговой системы "Свободная экономика"
Рекламный буклет налоговой системы "Свободная экономика"Рекламный буклет налоговой системы "Свободная экономика"
Рекламный буклет налоговой системы "Свободная экономика"
Michael Chernyshev
 

Viewers also liked (10)

U.2.1 eoe 1213
U.2.1 eoe 1213U.2.1 eoe 1213
U.2.1 eoe 1213
 
3. report writing
3. report writing3. report writing
3. report writing
 
3Com 7030-10136
3Com 7030-101363Com 7030-10136
3Com 7030-10136
 
What have you learned from your audience feedback?
What have you learned from your audience feedback?What have you learned from your audience feedback?
What have you learned from your audience feedback?
 
Content Strategy Report: LPCS
Content Strategy Report: LPCSContent Strategy Report: LPCS
Content Strategy Report: LPCS
 
プロジェクト
プロジェクトプロジェクト
プロジェクト
 
Cuidados de enfermería ante el accidente ofídico
Cuidados de enfermería ante el accidente ofídicoCuidados de enfermería ante el accidente ofídico
Cuidados de enfermería ante el accidente ofídico
 
雷諾數測試與計算
雷諾數測試與計算雷諾數測試與計算
雷諾數測試與計算
 
Neibys Garcia
Neibys GarciaNeibys Garcia
Neibys Garcia
 
Рекламный буклет налоговой системы "Свободная экономика"
Рекламный буклет налоговой системы "Свободная экономика"Рекламный буклет налоговой системы "Свободная экономика"
Рекламный буклет налоговой системы "Свободная экономика"
 

Similar to DEBAT: DEL BATXILLERAT A LA UNIVERSITAT

Dinamiques_i_treballs_-_Assoc._Pa_i_Mel.pdf
Dinamiques_i_treballs_-_Assoc._Pa_i_Mel.pdfDinamiques_i_treballs_-_Assoc._Pa_i_Mel.pdf
Dinamiques_i_treballs_-_Assoc._Pa_i_Mel.pdf
ssuser7b9c75
 
Revista cepa 2015
Revista cepa 2015Revista cepa 2015
Revista cepa 2015
cepasantantoni
 
Valors justícia i democràcia webquest
Valors justícia i democràcia  webquestValors justícia i democràcia  webquest
Valors justícia i democràcia webquest
CarmeliCli
 
Costa brugué prevencióvg
Costa brugué prevencióvgCosta brugué prevencióvg
Costa brugué prevencióvgNuria Costa
 
2 sessio2
2 sessio22 sessio2
2 sessio2
MireiaSarle
 
Democràcia, Participació i Ciutadania activa
Democràcia,  Participació i Ciutadania activaDemocràcia,  Participació i Ciutadania activa
Ud 2 descobrim com són les comunicacions
Ud 2 descobrim com són les comunicacionsUd 2 descobrim com són les comunicacions
Ud 2 descobrim com són les comunicacionsjosepboadaescola
 
Ud 2 descobrim com són les comunicacions
Ud 2 descobrim com són les comunicacionsUd 2 descobrim com són les comunicacions
Ud 2 descobrim com són les comunicacionsiinescigliuti
 
EL PROCÉS D'ACOMPANYAMENT SOCIOEDUCATIU D'ADOLESCENTS DES DEL MEDI OBERT
EL PROCÉS D'ACOMPANYAMENT SOCIOEDUCATIU D'ADOLESCENTS DES DEL MEDI OBERTEL PROCÉS D'ACOMPANYAMENT SOCIOEDUCATIU D'ADOLESCENTS DES DEL MEDI OBERT
EL PROCÉS D'ACOMPANYAMENT SOCIOEDUCATIU D'ADOLESCENTS DES DEL MEDI OBERT
administracion
 
Treball Final TIC 2016
Treball Final TIC 2016Treball Final TIC 2016
Treball Final TIC 2016
isiig
 
Taller 4 dossier alumnat
Taller 4 dossier alumnatTaller 4 dossier alumnat
Taller 4 dossier alumnat
MireiaSarle
 
Recollida d'informació sobre els musicals
Recollida d'informació sobre els musicalsRecollida d'informació sobre els musicals
Recollida d'informació sobre els musicalsxiispa
 
Bullying dance
Bullying danceBullying dance
Bullying dance
ximo2000
 
94 bully dance cicle mitjà i superior ep
94 bully dance cicle mitjà i superior ep94 bully dance cicle mitjà i superior ep
94 bully dance cicle mitjà i superior ep
CVA
 
Tallers Fanjac Girona Març-Juny 2015
Tallers Fanjac Girona Març-Juny 2015Tallers Fanjac Girona Març-Juny 2015
Tallers Fanjac Girona Març-Juny 2015
Jordi Lagares Roset
 
Pla de màrqueting.Word
Pla de màrqueting.WordPla de màrqueting.Word
Pla de màrqueting.WordTONI2272
 
ASOCEU Spain - Lesson 1- In-Class Exercise 1: Data Expedition
ASOCEU Spain - Lesson 1- In-Class Exercise 1: Data ExpeditionASOCEU Spain - Lesson 1- In-Class Exercise 1: Data Expedition
ASOCEU Spain - Lesson 1- In-Class Exercise 1: Data Expedition
A Scuola di OpenCoesione
 
Resolucio conflictes
Resolucio conflictesResolucio conflictes
Resolucio conflictesCarla B
 

Similar to DEBAT: DEL BATXILLERAT A LA UNIVERSITAT (20)

Dinamiques_i_treballs_-_Assoc._Pa_i_Mel.pdf
Dinamiques_i_treballs_-_Assoc._Pa_i_Mel.pdfDinamiques_i_treballs_-_Assoc._Pa_i_Mel.pdf
Dinamiques_i_treballs_-_Assoc._Pa_i_Mel.pdf
 
Revista cepa 2015
Revista cepa 2015Revista cepa 2015
Revista cepa 2015
 
Valors justícia i democràcia webquest
Valors justícia i democràcia  webquestValors justícia i democràcia  webquest
Valors justícia i democràcia webquest
 
Pw pt idees basiques 62
Pw pt idees basiques 62Pw pt idees basiques 62
Pw pt idees basiques 62
 
Pw pt idees basiques 62
Pw pt idees basiques 62Pw pt idees basiques 62
Pw pt idees basiques 62
 
Costa brugué prevencióvg
Costa brugué prevencióvgCosta brugué prevencióvg
Costa brugué prevencióvg
 
2 sessio2
2 sessio22 sessio2
2 sessio2
 
Democràcia, Participació i Ciutadania activa
Democràcia,  Participació i Ciutadania activaDemocràcia,  Participació i Ciutadania activa
Democràcia, Participació i Ciutadania activa
 
Ud 2 descobrim com són les comunicacions
Ud 2 descobrim com són les comunicacionsUd 2 descobrim com són les comunicacions
Ud 2 descobrim com són les comunicacions
 
Ud 2 descobrim com són les comunicacions
Ud 2 descobrim com són les comunicacionsUd 2 descobrim com són les comunicacions
Ud 2 descobrim com són les comunicacions
 
EL PROCÉS D'ACOMPANYAMENT SOCIOEDUCATIU D'ADOLESCENTS DES DEL MEDI OBERT
EL PROCÉS D'ACOMPANYAMENT SOCIOEDUCATIU D'ADOLESCENTS DES DEL MEDI OBERTEL PROCÉS D'ACOMPANYAMENT SOCIOEDUCATIU D'ADOLESCENTS DES DEL MEDI OBERT
EL PROCÉS D'ACOMPANYAMENT SOCIOEDUCATIU D'ADOLESCENTS DES DEL MEDI OBERT
 
Treball Final TIC 2016
Treball Final TIC 2016Treball Final TIC 2016
Treball Final TIC 2016
 
Taller 4 dossier alumnat
Taller 4 dossier alumnatTaller 4 dossier alumnat
Taller 4 dossier alumnat
 
Recollida d'informació sobre els musicals
Recollida d'informació sobre els musicalsRecollida d'informació sobre els musicals
Recollida d'informació sobre els musicals
 
Bullying dance
Bullying danceBullying dance
Bullying dance
 
94 bully dance cicle mitjà i superior ep
94 bully dance cicle mitjà i superior ep94 bully dance cicle mitjà i superior ep
94 bully dance cicle mitjà i superior ep
 
Tallers Fanjac Girona Març-Juny 2015
Tallers Fanjac Girona Març-Juny 2015Tallers Fanjac Girona Març-Juny 2015
Tallers Fanjac Girona Març-Juny 2015
 
Pla de màrqueting.Word
Pla de màrqueting.WordPla de màrqueting.Word
Pla de màrqueting.Word
 
ASOCEU Spain - Lesson 1- In-Class Exercise 1: Data Expedition
ASOCEU Spain - Lesson 1- In-Class Exercise 1: Data ExpeditionASOCEU Spain - Lesson 1- In-Class Exercise 1: Data Expedition
ASOCEU Spain - Lesson 1- In-Class Exercise 1: Data Expedition
 
Resolucio conflictes
Resolucio conflictesResolucio conflictes
Resolucio conflictes
 

Recently uploaded

Viceverba_appdelmes_0624_joc per aprendre verbs llatins
Viceverba_appdelmes_0624_joc per aprendre verbs llatinsViceverba_appdelmes_0624_joc per aprendre verbs llatins
Viceverba_appdelmes_0624_joc per aprendre verbs llatins
Daniel Fernández
 
Implica't+ amb la Carta de la Terra i l'Agenda 2030
Implica't+ amb la Carta de la Terra i l'Agenda 2030Implica't+ amb la Carta de la Terra i l'Agenda 2030
Implica't+ amb la Carta de la Terra i l'Agenda 2030
LLuelles Perera Maria del Mar
 
INFORME_PREINSCRITES_OME_INFORME_PREINSCRITES_OME.pdf
INFORME_PREINSCRITES_OME_INFORME_PREINSCRITES_OME.pdfINFORME_PREINSCRITES_OME_INFORME_PREINSCRITES_OME.pdf
INFORME_PREINSCRITES_OME_INFORME_PREINSCRITES_OME.pdf
Ernest Lluch
 
Oferta definitiva de places Curs 2024-25
Oferta definitiva de places Curs 2024-25Oferta definitiva de places Curs 2024-25
Oferta definitiva de places Curs 2024-25
SuperAdmin9
 
Exhibició pública - Programa de mà - 2324 3T
Exhibició pública - Programa de mà - 2324 3TExhibició pública - Programa de mà - 2324 3T
Exhibició pública - Programa de mà - 2324 3T
Institut-Escola Les Vinyes
 
INFORME_LLISTA_ESPERA_OME_LLISTA_ESPERA.pdf
INFORME_LLISTA_ESPERA_OME_LLISTA_ESPERA.pdfINFORME_LLISTA_ESPERA_OME_LLISTA_ESPERA.pdf
INFORME_LLISTA_ESPERA_OME_LLISTA_ESPERA.pdf
Ernest Lluch
 
INFORME_OFERTA_OME_INFORME_OFERTA (1).pdf
INFORME_OFERTA_OME_INFORME_OFERTA (1).pdfINFORME_OFERTA_OME_INFORME_OFERTA (1).pdf
INFORME_OFERTA_OME_INFORME_OFERTA (1).pdf
Ernest Lluch
 
INFORME_LLISTA_ESPERA_OME_LLISTA_ESPERA (2).pdf
INFORME_LLISTA_ESPERA_OME_LLISTA_ESPERA (2).pdfINFORME_LLISTA_ESPERA_OME_LLISTA_ESPERA (2).pdf
INFORME_LLISTA_ESPERA_OME_LLISTA_ESPERA (2).pdf
EscolaRoserCapdevila18
 
INFORME ASSIGNADES CURS 24-25. ROSER CAPDEVILA
INFORME ASSIGNADES CURS 24-25. ROSER CAPDEVILAINFORME ASSIGNADES CURS 24-25. ROSER CAPDEVILA
INFORME ASSIGNADES CURS 24-25. ROSER CAPDEVILA
EscolaRoserCapdevila18
 

Recently uploaded (9)

Viceverba_appdelmes_0624_joc per aprendre verbs llatins
Viceverba_appdelmes_0624_joc per aprendre verbs llatinsViceverba_appdelmes_0624_joc per aprendre verbs llatins
Viceverba_appdelmes_0624_joc per aprendre verbs llatins
 
Implica't+ amb la Carta de la Terra i l'Agenda 2030
Implica't+ amb la Carta de la Terra i l'Agenda 2030Implica't+ amb la Carta de la Terra i l'Agenda 2030
Implica't+ amb la Carta de la Terra i l'Agenda 2030
 
INFORME_PREINSCRITES_OME_INFORME_PREINSCRITES_OME.pdf
INFORME_PREINSCRITES_OME_INFORME_PREINSCRITES_OME.pdfINFORME_PREINSCRITES_OME_INFORME_PREINSCRITES_OME.pdf
INFORME_PREINSCRITES_OME_INFORME_PREINSCRITES_OME.pdf
 
Oferta definitiva de places Curs 2024-25
Oferta definitiva de places Curs 2024-25Oferta definitiva de places Curs 2024-25
Oferta definitiva de places Curs 2024-25
 
Exhibició pública - Programa de mà - 2324 3T
Exhibició pública - Programa de mà - 2324 3TExhibició pública - Programa de mà - 2324 3T
Exhibició pública - Programa de mà - 2324 3T
 
INFORME_LLISTA_ESPERA_OME_LLISTA_ESPERA.pdf
INFORME_LLISTA_ESPERA_OME_LLISTA_ESPERA.pdfINFORME_LLISTA_ESPERA_OME_LLISTA_ESPERA.pdf
INFORME_LLISTA_ESPERA_OME_LLISTA_ESPERA.pdf
 
INFORME_OFERTA_OME_INFORME_OFERTA (1).pdf
INFORME_OFERTA_OME_INFORME_OFERTA (1).pdfINFORME_OFERTA_OME_INFORME_OFERTA (1).pdf
INFORME_OFERTA_OME_INFORME_OFERTA (1).pdf
 
INFORME_LLISTA_ESPERA_OME_LLISTA_ESPERA (2).pdf
INFORME_LLISTA_ESPERA_OME_LLISTA_ESPERA (2).pdfINFORME_LLISTA_ESPERA_OME_LLISTA_ESPERA (2).pdf
INFORME_LLISTA_ESPERA_OME_LLISTA_ESPERA (2).pdf
 
INFORME ASSIGNADES CURS 24-25. ROSER CAPDEVILA
INFORME ASSIGNADES CURS 24-25. ROSER CAPDEVILAINFORME ASSIGNADES CURS 24-25. ROSER CAPDEVILA
INFORME ASSIGNADES CURS 24-25. ROSER CAPDEVILA
 

DEBAT: DEL BATXILLERAT A LA UNIVERSITAT

  • 1. 11/03/2017 1 Del batxillerat a la universitat
  • 2. 6 missatges • Empatia, què és? - 2’ • Empathy Map: definim! - 10’ • Fem un Empathy Map – 15’ • Validem el model – 10’ • Què hi podem fer? – 10’ • Conclusions – 13’ 11/03/2017 2
  • 4. 11/03/2017 4 https://youtu.be/76FEWcyFCwM • Segmentar • Humanitzar • Empatitzar • Validar
  • 5. 11/03/2017 5 Públic Objectiu: dos joves estudiants que mai han assistit a una obra de teatre, són de Barcelona i tenen uns 26 anys. Tots dos són professionals independents, no els hi agraden molt les obres de teatre, però no tanquen la possibilitat a assistir-hi a alguna Què pensa i sent? Volem fer activitats que ens diverteixin Ens preocupa el preu Què veu? Poca gent que parla de teatre Hi ha moltes activitats d’oci Què diu i que fa? No és una prioritat assistir a una obra de teatre Esperem ofertes per assistir a events culturals Què escolta? L’entorn no està familiaritzat amb el teatre Els nostres amics prefereixen veure un partit de futbol No trobem informació a les xarxes sobre teatre exemple
  • 6. 11/03/2017 6 Quins són els seus objectius? Quins són els resultats esperats? Com mesurem l’èxit? Trobar una activitat diferent que els tregui de la rutina i que resulti entretinguda Trobar en el teatre una nova forma de diversió Pels nous costums que adopten en relació a la cultura
  • 7. 11/03/2017 7 1. Identifiqueu tots els segments que poden estar en el fet que analitzarem 2. Escolliu un dels segments 3. Assigneu un nom i les seves característiques (home/dona, edat, sexe, ...) 4. Dibuixeu-lo al mig de la cartolina 5. Responeu amb una frase sencera a les preguntes del dibuix.
  • 8. 11/03/2017 8 Què veu: Descriu què veu el client en el seu entorn (què hi ha al seu entorn, quins tipus d’ofertes veu, a quins problemes s’enfronta,...) Què escolta: Descriu com li afecta l’entornal client (quins canals el pot influir, quina és la persona que més influeix, què diuenels seus amics,...) Què pensa i sent en realitat: intenta averiguar què passa en la ment del client (què ésel mésimportant, imagina emocions, quèli treuel son,...) Què diu i fa: imagina què diria o com es comportaria el client en públic (què podria estar explicant als demés, incongruènciesentreel que esdiu i el que fa,...) Quins esforços ha de fer el client: quinessón els esforços, les necessitats, les frustracions, els riscos,... Quins resultats obté el client : quins són els desitjos,la mesura del seu èxit.
  • 13. 11/03/2017 13 Quins són els objectius compartits? Quins són els resultats esperats? Com mesurem l’èxit?
  • 14. 11/03/2017 14 Ho posem en comú? A què ens comprometem?