1. De beste open vragen Wat verwacht u van ons product? Wat verwacht u van een leverancier van ... diensten? Hoe heeft u uw behoefte vastgesteld? Wat wilt u met onze diensten bereiken? Hoe ziet voor u de optimale situatie (of offerte of product) eruit? Met wie heeft u in het verleden samengewerkt? Met wie heeft u in het verleden een moeizame samenwerking gehad? Welk proces doorloopt u als een ... dienstverlener inschakeld? Wat zou een mogelijke volgende stap kunnen zijn? Wat is grootste zorg op dit moment? Wat heeft voor u de hoogste prioriteit? Op wat voor termijn wilt u een beslissing nemen? Wat zijn de ontwikkelingen sinds ons laatste gesprek? Wat voor valkuilen verwacht u tijdens de uitrol? Wie zijn er nog meer betrokken bij de beslissing? Wat zijn de basis voorwaarden voor een samenwerking? Op welke processen heeft onze dienst invloed? Wat voor weerstanden verwacht u vanuit de gebruikers?