The document discusses the increasing digitization of customer interactions and the challenges companies face in dealing with customers across multiple digital channels. It notes that customer care is now about addressing urgent needs on public platforms and monitoring conversations, opinions, and information spread. The document also describes a housing industry expedition where the focus was on understanding how data can be integrated digitally for facility management while respecting privacy. Key learnings included the importance of mobile solutions, dialogue, monitoring processes and data, and taking responsibility with data.
2017 digital marketing forum data driven marketing keynote gabriel patrugabrielpatru
The document discusses how data can fuel creativity and enable conversations. It provides examples of how Toyota and Sony used data to enhance creative campaigns and customer experiences. The document advocates using data to gain smart insights, tailor communications, and obtain faster feedback. It also notes that proper data visualization is crucial for real-time feedback. Looking ahead, the document suggests AI and bots could further enable conversations but should be a means to an end, not the end itself. It closes by introducing Eterni.me, described as Skype for the dead, and mentions avatars created through AI of famous people like Steve Jobs, Richard Branson, and Elon Musk.
This document contains a conversation between Bob and an unknown entity. Bob identifies himself as the founder of YouPix and Much More, whose mission is to help digitally mature organizations map and unlock digital dollars. The conversation discusses the need for change in business models, skills, mindsets, and leadership at agencies to adapt to trends in digital, mobile, co-thinking and speed. Suggestions are made for how leaders can unblock themselves, including taking risks, living abroad, investing in startups and becoming entrepreneurs.
This document provides an overview of a presentation by Jed C. Jones on big data and advertising. It discusses defining big data, exploring common myths and truths, and provides tips on how to use big data in advertising. It also presents a case study of a national diamond chain store that used big data to understand online prospect characteristics and increase sales of high-end jewelry. The key lessons from the presentation are that big data is more hype than reality, smaller amounts of data can still utilize big data thinking, the focus should be on strategies rather than technologies, there are two types of customer data, and four ways big data can improve advertising through monitoring campaigns, testing hypotheses, building models, and finding new patterns.
The document provides seven tips for effective brainstorming and six ways to undermine brainstorming sessions. The seven tips are to sharpen the focus, establish playful rules, number ideas, build on others' ideas, make use of the space, stretch mental muscles, and get physical. The six brainstorming killers are allowing the boss to speak first, giving everyone a turn, limiting participation to experts, holding sessions off-site, prohibiting silly ideas, and requiring everything to be written down.
Highlights from "Positioning for Professionals"Tim Williams
Size and growth alone are not effective strategies for professional firms. Specialization and focus on profitability rather than market share allow firms to differentiate themselves. Most companies attempt to appeal to all potential customers but end up appealing to none, so differentiation and boundaries are important. Effective positioning requires relevance to customer needs and clear differentiation from competitors. Successful execution is also critical to realizing the benefits of a strong positioning strategy.
At the Advertising Research Foundation’s (ARF) 2011 annual re:think convention, a key issues forum presentation was held entitled New Shopper Journeys: The Influence of Digital Touchpoints. The presentation explores how digital has an effect on shopper’s behaviors. Presentation is given by Alex Charlton- Director at essential research, Mike Hess- EVP of Research at Carat N.A., & Beth Uyenco- Global Research Director at Microsoft.
CRM Metrix presented: "IS SOCIAL MEDIA THE ALMIGHTY CONSUMER TOUCHPOINT?"
Where: Chicago WAW at the Hard Rock Chicago
When: June 9, 2010
Who: Hemen Patel
The document discusses the increasing digitization of customer interactions and the challenges companies face in dealing with customers across multiple digital channels. It notes that customer care is now about addressing urgent needs on public platforms and monitoring conversations, opinions, and information spread. The document also describes a housing industry expedition where the focus was on understanding how data can be integrated digitally for facility management while respecting privacy. Key learnings included the importance of mobile solutions, dialogue, monitoring processes and data, and taking responsibility with data.
2017 digital marketing forum data driven marketing keynote gabriel patrugabrielpatru
The document discusses how data can fuel creativity and enable conversations. It provides examples of how Toyota and Sony used data to enhance creative campaigns and customer experiences. The document advocates using data to gain smart insights, tailor communications, and obtain faster feedback. It also notes that proper data visualization is crucial for real-time feedback. Looking ahead, the document suggests AI and bots could further enable conversations but should be a means to an end, not the end itself. It closes by introducing Eterni.me, described as Skype for the dead, and mentions avatars created through AI of famous people like Steve Jobs, Richard Branson, and Elon Musk.
This document contains a conversation between Bob and an unknown entity. Bob identifies himself as the founder of YouPix and Much More, whose mission is to help digitally mature organizations map and unlock digital dollars. The conversation discusses the need for change in business models, skills, mindsets, and leadership at agencies to adapt to trends in digital, mobile, co-thinking and speed. Suggestions are made for how leaders can unblock themselves, including taking risks, living abroad, investing in startups and becoming entrepreneurs.
This document provides an overview of a presentation by Jed C. Jones on big data and advertising. It discusses defining big data, exploring common myths and truths, and provides tips on how to use big data in advertising. It also presents a case study of a national diamond chain store that used big data to understand online prospect characteristics and increase sales of high-end jewelry. The key lessons from the presentation are that big data is more hype than reality, smaller amounts of data can still utilize big data thinking, the focus should be on strategies rather than technologies, there are two types of customer data, and four ways big data can improve advertising through monitoring campaigns, testing hypotheses, building models, and finding new patterns.
The document provides seven tips for effective brainstorming and six ways to undermine brainstorming sessions. The seven tips are to sharpen the focus, establish playful rules, number ideas, build on others' ideas, make use of the space, stretch mental muscles, and get physical. The six brainstorming killers are allowing the boss to speak first, giving everyone a turn, limiting participation to experts, holding sessions off-site, prohibiting silly ideas, and requiring everything to be written down.
Highlights from "Positioning for Professionals"Tim Williams
Size and growth alone are not effective strategies for professional firms. Specialization and focus on profitability rather than market share allow firms to differentiate themselves. Most companies attempt to appeal to all potential customers but end up appealing to none, so differentiation and boundaries are important. Effective positioning requires relevance to customer needs and clear differentiation from competitors. Successful execution is also critical to realizing the benefits of a strong positioning strategy.
At the Advertising Research Foundation’s (ARF) 2011 annual re:think convention, a key issues forum presentation was held entitled New Shopper Journeys: The Influence of Digital Touchpoints. The presentation explores how digital has an effect on shopper’s behaviors. Presentation is given by Alex Charlton- Director at essential research, Mike Hess- EVP of Research at Carat N.A., & Beth Uyenco- Global Research Director at Microsoft.
CRM Metrix presented: "IS SOCIAL MEDIA THE ALMIGHTY CONSUMER TOUCHPOINT?"
Where: Chicago WAW at the Hard Rock Chicago
When: June 9, 2010
Who: Hemen Patel
The document discusses key findings from a survey of 2,000 urban Indian shoppers regarding the influence of digital technologies on in-store retail purchases. Some of the main points covered include:
- 21% of in-store retail purchases are influenced by digital technologies such as smartphones, computers, tablets and in-store devices. This percentage is expected to grow significantly with increasing smartphone and internet penetration.
- The digital influence factor is consistent across different age groups and product categories. SEC A populations have a digital influence factor that is 3-5 times higher than other socio-economic classes.
- Shoppers who use digital touchpoints during shopping have a 40% higher conversion rate and spend 25% more on average than
Customer Experience and Mapping Your Digital JourneyRick Morgan
The document discusses mapping your digital journey and adapting to technological changes. It outlines the customer journey through different stages from discovery to advocacy. Key trends like social media, mobility, and big data are transforming the customer experience. To succeed, organizations must understand these trends, develop a digital strategy and channel plan, and view themselves as digital businesses that are adaptable to new technologies and customer needs. The overall message is that mapping the digital customer journey and having a digital transformation strategy are essential for future success.
In 2016 we asked Graham Fink the simple question "What is Creativity". His response was epic. 101 Days. 101 different definitions of creativity. This collects those definitions
Creative Social is a club that brings together creative and business leaders who believe creativity and innovation can drive better business and culture. It hosts events in over 20 cities around the world and has published books on creativity. It believes that technology will usher in a new age of creativity, that diversity is one of the biggest challenges facing creative industries, and that connections are increasingly valuable for brands in today's sharing economy.
Be-novative is a cloud-based collective creativity platform that uses gamification, crowdsourcing, and design thinking principles to foster innovation breakthroughs through large-scale ideation sessions. Participants can anonymously generate and build upon each other's ideas over the course of 15-minute sessions divided into stages including individual ideation, collaboration, inspiration through images and random words, and crowdsourced evaluation. Top ideas are then implemented into projects using the platform's backend tools to track progress. Clients in diverse industries have seen high ROI through increased engagement, revenue, and faster product development using Be-novative's unique approach.
In January 2017, I had the honour to give a lecture to a class of brilliant postgrad students attending the MA programme in Digital Humanities. I covered the subject of creativity in the Digital Era (Anno Digital - AD), in comparison to the era of traditional media (Print, TV, Radio).
Should you wish to use any of the slides, please contact me with a written request.
Collega StefanPresentatie over de Digitale Customer Journey - toegepast op de plantensector.
Wijs werd uitgenodigd om te spreken op de eerste 'End of Season Drink' van Floréac, Moterra, Horticept en Coverde.
De plantensector - tuincentra in het bijzonder - staan aan de vooravond van een interessante inhaalbeweging in e-commerce.
Welke impact heeft het op het digitale beslissingsproces van hun klanten?
10 reasons to pledge for Creative Super PowersCreative Social
Do you remember what it was like to be a child? A time when your imagination would run rife and it was easy to imagine yourself as a super hero.
Our new book introduces the Creative Super Powers of Hacking, Making, Teaching and Thieving. Powers which will help you re-learn key traits often forgotten from childhood such as adaptability, curiosity, empathy and fearlessness.
Powers that will ultimately help you thrive in the New Age of Creativity.
Pledge for the book here - https://unbound.com/books/creative-super-powers
Track C-2: Creativity & Design-Led Innovation in the Public Sectorscoopnewsgroup
This document summarizes the results of a survey of 175 public sector creative employees in the US and Canada about creativity in government workplaces. Key findings include:
- Respondents believe that creative communications using data insights are important for government in today's digital world.
- They feel government should be as creative as the private sector but is currently falling short.
- The top barriers to creativity are lack of training, access to the right software/technology, and risk-averse cultures.
- Advice for fostering government creativity includes leveraging technology, investing in staff training, and encouraging/rewarding creativity.
Creativity Unleashed: The design agenda in ChinaDUCO
Case study written by Darragh Murphy.
Suggested citation:
Murphy, D. (2011). Case Studies in Design Policies & Programmes. Creativity Unleashed: The design agenda in China. SEE Bulletin, issue 5. p. 5-7.
Originally uploaded at http://www.seeplatform.eu/docs/SEE%20Bulletin%20Issue%205%20-%20January%202011.pdf
Fostering Creativity & Critical Thinking by Ben Koo (iCenter, Tsinghua Univer...EduSkills OECD
This presentation was given by Ben Koo of the iCenter, Tsinghua University at the project meeting “Fostering and assessing students' creativity and critical thinking in higher education” on 20 June 2016 in Paris, France.
MOBILE TRENDS - FROM TOUCHPOINT TO BEHAVIOR_ Mobifest conference keynote GABR...gabrielpatru
This document discusses the rise of smartphones and their impact on consumer behavior. Some key points:
- Smartphones have become the primary driver of changes in how consumers spend their daily lives and access information. Nearly all Facebook users and a quarter of under-35s use smartphones to search for product info.
- Romanians are leading a trend of "multiscreening" where people use their smartphones while watching TV. Yet most brands are missing this opportunity by not directing TV viewers to mobile-friendly online assets.
- Mobile is becoming the "connective tissue" that frames the new media ecosystem and ambient mobility as people constantly switch between multiple internet-connected screens.
- In the future, mobile will mean rapidly changing
The customer journey, digital transformation, and youJason Bloomberg
Digital marketers focus on the customer journey -- all the interactions a customer has with a company, from anonymous prospect to new customer to existing customer. As companies become software-driven organizations, these interactions increasingly become digital moments, as customers interact with companies via technology touchpoints.
From the perspective of the business analyst or business process specialist, this laser focus on the customer journey changes the game for understanding customer requirements, as customers are more interested in experiences than applications, digital moments over software-based capabilities.
מצגת זו מנסה "לעשות סדר" ב'באז וורדס' השונות שאנו שומעים בעולם השיווק הדיגיטלי ולהבין מהן המגמות המרכזיות שיעצבו את עולם השיווק בשנים הקרובות, על פי קייס סטאדיז ודו"חות מחקר שונים.
התבקשנו על ידי אחד מלקוחותינו להכין מצגת העשרה על התופעה. אומנם מדובר בבאזז ותיק בברנז'ה אבל הופתענו לגלות כמה אנחנו עדיין לא יודעים. במצגת אנו פורטים לפרטים את המונח, מתחקים אחר הגורמים להתפשטות התופעה, מתייחסים לסוגים שונים של פלטפורמות קיימות, מציגים דוגמאות למהלכים מהארץ ומהעולם ולבסוף גם מספקים כלי מעשי לבניית פלטפורמת Crowdsourcing, המבוסס על חמש מוטיבציות צרכניות.
במסגרת הרצאה שהעברנו בפורום השיווק של אחד מלקוחותינו הגדולים, התבקשנו לענות על הסוגיה האם פלטפורמות Crowdsourcing משמשות כלי יעיל לעסקים או שמא מדובר בגימיק שיווקי.
לקחנו את המצגת המקורית, שדרגנו אותה בדוגמאות נוספות ועדכניות ועל מנת "להוריד אותה אל קרקע המציאות", ייצרנו מודל/ כלי קונספטואלי שנועד להמחיש את היחס שקיים בין השקעה במשאבי החברה אל מול המשאבים ש'השותפים' בפלטפורמות משקיעים בכל אחד מהשלבים בשרשרת הערך.
The document discusses key findings from a survey of 2,000 urban Indian shoppers regarding the influence of digital technologies on in-store retail purchases. Some of the main points covered include:
- 21% of in-store retail purchases are influenced by digital technologies such as smartphones, computers, tablets and in-store devices. This percentage is expected to grow significantly with increasing smartphone and internet penetration.
- The digital influence factor is consistent across different age groups and product categories. SEC A populations have a digital influence factor that is 3-5 times higher than other socio-economic classes.
- Shoppers who use digital touchpoints during shopping have a 40% higher conversion rate and spend 25% more on average than
Customer Experience and Mapping Your Digital JourneyRick Morgan
The document discusses mapping your digital journey and adapting to technological changes. It outlines the customer journey through different stages from discovery to advocacy. Key trends like social media, mobility, and big data are transforming the customer experience. To succeed, organizations must understand these trends, develop a digital strategy and channel plan, and view themselves as digital businesses that are adaptable to new technologies and customer needs. The overall message is that mapping the digital customer journey and having a digital transformation strategy are essential for future success.
In 2016 we asked Graham Fink the simple question "What is Creativity". His response was epic. 101 Days. 101 different definitions of creativity. This collects those definitions
Creative Social is a club that brings together creative and business leaders who believe creativity and innovation can drive better business and culture. It hosts events in over 20 cities around the world and has published books on creativity. It believes that technology will usher in a new age of creativity, that diversity is one of the biggest challenges facing creative industries, and that connections are increasingly valuable for brands in today's sharing economy.
Be-novative is a cloud-based collective creativity platform that uses gamification, crowdsourcing, and design thinking principles to foster innovation breakthroughs through large-scale ideation sessions. Participants can anonymously generate and build upon each other's ideas over the course of 15-minute sessions divided into stages including individual ideation, collaboration, inspiration through images and random words, and crowdsourced evaluation. Top ideas are then implemented into projects using the platform's backend tools to track progress. Clients in diverse industries have seen high ROI through increased engagement, revenue, and faster product development using Be-novative's unique approach.
In January 2017, I had the honour to give a lecture to a class of brilliant postgrad students attending the MA programme in Digital Humanities. I covered the subject of creativity in the Digital Era (Anno Digital - AD), in comparison to the era of traditional media (Print, TV, Radio).
Should you wish to use any of the slides, please contact me with a written request.
Collega StefanPresentatie over de Digitale Customer Journey - toegepast op de plantensector.
Wijs werd uitgenodigd om te spreken op de eerste 'End of Season Drink' van Floréac, Moterra, Horticept en Coverde.
De plantensector - tuincentra in het bijzonder - staan aan de vooravond van een interessante inhaalbeweging in e-commerce.
Welke impact heeft het op het digitale beslissingsproces van hun klanten?
10 reasons to pledge for Creative Super PowersCreative Social
Do you remember what it was like to be a child? A time when your imagination would run rife and it was easy to imagine yourself as a super hero.
Our new book introduces the Creative Super Powers of Hacking, Making, Teaching and Thieving. Powers which will help you re-learn key traits often forgotten from childhood such as adaptability, curiosity, empathy and fearlessness.
Powers that will ultimately help you thrive in the New Age of Creativity.
Pledge for the book here - https://unbound.com/books/creative-super-powers
Track C-2: Creativity & Design-Led Innovation in the Public Sectorscoopnewsgroup
This document summarizes the results of a survey of 175 public sector creative employees in the US and Canada about creativity in government workplaces. Key findings include:
- Respondents believe that creative communications using data insights are important for government in today's digital world.
- They feel government should be as creative as the private sector but is currently falling short.
- The top barriers to creativity are lack of training, access to the right software/technology, and risk-averse cultures.
- Advice for fostering government creativity includes leveraging technology, investing in staff training, and encouraging/rewarding creativity.
Creativity Unleashed: The design agenda in ChinaDUCO
Case study written by Darragh Murphy.
Suggested citation:
Murphy, D. (2011). Case Studies in Design Policies & Programmes. Creativity Unleashed: The design agenda in China. SEE Bulletin, issue 5. p. 5-7.
Originally uploaded at http://www.seeplatform.eu/docs/SEE%20Bulletin%20Issue%205%20-%20January%202011.pdf
Fostering Creativity & Critical Thinking by Ben Koo (iCenter, Tsinghua Univer...EduSkills OECD
This presentation was given by Ben Koo of the iCenter, Tsinghua University at the project meeting “Fostering and assessing students' creativity and critical thinking in higher education” on 20 June 2016 in Paris, France.
MOBILE TRENDS - FROM TOUCHPOINT TO BEHAVIOR_ Mobifest conference keynote GABR...gabrielpatru
This document discusses the rise of smartphones and their impact on consumer behavior. Some key points:
- Smartphones have become the primary driver of changes in how consumers spend their daily lives and access information. Nearly all Facebook users and a quarter of under-35s use smartphones to search for product info.
- Romanians are leading a trend of "multiscreening" where people use their smartphones while watching TV. Yet most brands are missing this opportunity by not directing TV viewers to mobile-friendly online assets.
- Mobile is becoming the "connective tissue" that frames the new media ecosystem and ambient mobility as people constantly switch between multiple internet-connected screens.
- In the future, mobile will mean rapidly changing
The customer journey, digital transformation, and youJason Bloomberg
Digital marketers focus on the customer journey -- all the interactions a customer has with a company, from anonymous prospect to new customer to existing customer. As companies become software-driven organizations, these interactions increasingly become digital moments, as customers interact with companies via technology touchpoints.
From the perspective of the business analyst or business process specialist, this laser focus on the customer journey changes the game for understanding customer requirements, as customers are more interested in experiences than applications, digital moments over software-based capabilities.
מצגת זו מנסה "לעשות סדר" ב'באז וורדס' השונות שאנו שומעים בעולם השיווק הדיגיטלי ולהבין מהן המגמות המרכזיות שיעצבו את עולם השיווק בשנים הקרובות, על פי קייס סטאדיז ודו"חות מחקר שונים.
התבקשנו על ידי אחד מלקוחותינו להכין מצגת העשרה על התופעה. אומנם מדובר בבאזז ותיק בברנז'ה אבל הופתענו לגלות כמה אנחנו עדיין לא יודעים. במצגת אנו פורטים לפרטים את המונח, מתחקים אחר הגורמים להתפשטות התופעה, מתייחסים לסוגים שונים של פלטפורמות קיימות, מציגים דוגמאות למהלכים מהארץ ומהעולם ולבסוף גם מספקים כלי מעשי לבניית פלטפורמת Crowdsourcing, המבוסס על חמש מוטיבציות צרכניות.
במסגרת הרצאה שהעברנו בפורום השיווק של אחד מלקוחותינו הגדולים, התבקשנו לענות על הסוגיה האם פלטפורמות Crowdsourcing משמשות כלי יעיל לעסקים או שמא מדובר בגימיק שיווקי.
לקחנו את המצגת המקורית, שדרגנו אותה בדוגמאות נוספות ועדכניות ועל מנת "להוריד אותה אל קרקע המציאות", ייצרנו מודל/ כלי קונספטואלי שנועד להמחיש את היחס שקיים בין השקעה במשאבי החברה אל מול המשאבים ש'השותפים' בפלטפורמות משקיעים בכל אחד מהשלבים בשרשרת הערך.
המחקר מדגים את המגמות המרכזיות בשיווק דיגיטלי, וכיצד חברות מתאימות את השיווק שלהן לעידן הדיגיטלי המתחדש תדיר. גם בשנת 2016 משחק ה-Big Data תפקיד עצום בשיווק הדיגיטלי, וביכולתו לספר לנו כמעט הכל על הצרכנים שלנו – מי הם, מה מעניין אותם, מה הם אוהבים לקנות, לעשות או שתות, היכן הם נמצאים ועם מי. יתרה מזאת, למרות רצון הצרכנים לשמור על פרטיותם, הם נכונים למסור פרטים שיסייעו לחברות לפנות אליהם באופן מותאם אישית, כי הם מאמינים שהדבר יניב להם תועלת מוחשית.
כיום, יותר מתמיד, הכל מתקיים במקביל – 79% מהאנשים משתמשים ביותר ממכשיר אחד במהלך פעילות מקוונת, כשהשימוש באפליקציות וברשתות חברתיות לצורך שליחת וקבלת הודעות הולך וגדל ומייצר פלח משתמשים משמעותי. יישומים של טכנולוגיות מתרחבים גם לתחומים חדשים, דוגמת טכנולוגיות מבוססות מיקום המשמשות, נוסף לשיווק, גם לצרכים תפעוליים ומתן שירות.
למרות היתרונות העצומים בשימוש מקביל בערוצים שונים, משתמשים רבים חווים תסכול בשל היעדר סינכרון, והחברות צריכות לייצר מנגנון יעיל ומתואם היטב בין כל המכשירים והערוצים על-מנת לספק לצרכנים חוויה רציפה ואחידה. בנוסף, חברות רבות מבינות את חשיבות הנוכחות בערוצים שונים במקביל, ורובן מתכננות לקיים קמפיינים חוצי-ערוצים שישולבו במדיה חברתית, במיילים ובאפליקציות מובייל.
טכנולוגיות המציאות המדומה, המציאות הרבודה וטכנולוגיות מבוססות המיקום, מוסיפות להתפתח ולהגדיל את נוכחותן במרחב הדיגיטלי והפיסי, מתוך הבנה שצרכן שנמצא בחנות פיזית, עדיין נוכח גם במרחב הדיגיטלי. שימוש נכון בטכנולוגיות אלו יעניק לצרכן חוויה יוצאת דופן אשר תשפר את תדמית המותג בעיניו, אולם גם כאן חשוב להגדיר היטב מה מטרת השימוש בטכנולוגיות הללו ומי קהל היעד שאליו הן מכוונות.
כדי לדעת מה צופן העתיד, כדאי לבחון את בני דור המילניום, שהיו הראשונים לאמץ טכנולוגיות ומגמות אשר אומצו בהמשך גם בקרב קהלים נוספים. דוגמא בולטת לכ
משווקים בתעשיות B2B ברחבי העולם בוחנים כיום דרכים למינוף שיווק דיגיטלי, על מנת להגיע למקבלי החלטות באופן יעיל יותר. בחנו את המגמות והחדשנות בתעשיה, על מנת להבין לאן מועדות פניו של שיווק B2B בדיגיטל.
אנו מאמינים כי משווקי B2B צריכים לקחת בחשבון השקעה גדולה יותר בשיווק באמצעות תוכן (תוך מיקוד ברלוונטיות, פרסונליזציה ושימוש בטקטיקות כמו טרגוט-מחדש), שיווק במובייל (לתמיכה בהחלטות מיידיות), תוכן וידאו (כולל וידאו "חי") ומדיה חברתית (לרבות חוות דעת וערוצים אישיים ומבוססי סגמנטציה). כל זאת – בכפוף למטרות והיעדים (ה-KPIs) שהמשווקים הציבו מראש.
נועם לזר, מנכ"ל חברת נירם גיתן פתרונות הנדסה ארגונית, השתתף
במפגש מנהלים בכירים של STKI
ודיבר על "ארגון מנצח בעולם בהפרעה". בהרצאתו הוא הציג את המלכוד שנוצר לאור קצב הכניסה של חדשנות טכנולוגית והאיטיות היחסית של הטרנספורמציה הארגונית; הוא דיבר על התפקיד החשוב של המוביל הטכנולוגי בארגון והצורך לסגל ראייה רב-ממדית של השינוי כדי להשיג את התוצאה הנדרשת. לאחר מכן הציג ארבעה מקרי אירוע בהם השקעות טכנולוגיות לא ממשות את הפוטנציאל, כי במקביל לשינוי הטכנולוגי לא נעשה השינוי הארגוני הנדרש. לסיכום, הוא המליץ לכל הארגונים לסגל תכנית עבודה אינטגרטיבית שמחברת את הארגון, הטכנולוגיה והעובד, ולא להתמקד רק בהיבט הטכנולוגי שקל יותר לקידום, אבל מייצר השקעות גבוהות ללא תשואה ממשית
תודה ל 82 יזמי הנדל״ן, הסמנכלים ומומחי השיווק שטרחתם והגעתם!
תודה לאלון גל על ההופעה המעצימה ומעוררת ההשראה
תודה לארז אשרוב על ה why? ועל התרגום המופלא של הספר של סיימון סינק
תודה לגיל חפר מביפר שהציג לנו איך אפשר בקלות לטפל טוב יותר בלידים
תודה ליבין וכל צוות yad2 על השותפות, גיבוש התוכן והנתונים שהוא חשף בפנינו
ותודה לקובי וכל צוות bmby שהשקיע והרים כנס יוצא מהכלל!
תהיו אופטימיים :) 75% ממומחי המכירות בעולם צופים ששנת 2016 תהיה שנה מוצלחת!
העידן הצרכני החדש, בפרט בשנתיים האחרונות, מכתיב עבור 'קברניטי' התאגידים הגדולים במגזר העסקי מציאות חדשה, מורכבת ומלאת אתגרים.
שילוב של התפתחות טכנולוגית מואצת, ריבוי ערוצי תקשורת דיגיטליים בדגש על מדיה חברתית ושינויים בדפוסי ההתנהגות הצרכנית, מאלצים את מנהלי השיווק והפרסום להתמודד עם צרכן מועצם 'ומחובר' שבידיו כלים ואמצעים לקבל החלטות צרכניות בצורה מתקדמת ולעתים אף מנותקת מהמסרים והפעילות השיווקית של המותגים.
לשם כך ועל מנת להתמודד עם האתגרים, אנו עדים "למהפכה שקטה" שמתרחשת מתחת לפני השטח- מנהלי השיווק החלו לאמץ כלים חדשים, הממנפים את הפעילות והשיח הצרכני הקיימים בערוצי המדיה החברתית ומאפשרים איסוף, ניטור ועיבוד של המידע הרב שנצבר אודות הצרכנים ודפוסי התנהגותם, לכדי תובנות צרכן אופרטיביות.
באנלוגיה לעולם של מודיעין לאומי- מעבר מחיפוש אחר 'ידיעת הזהב' לליקוט ידיעות וחיבור לתובנות.