1. Életminőség, közösségépítés, könyvtári szolgáltatások – avagy
a dán könyvtári modell egy szakmai tanulmányút tapasztalatai
tükrében – DOKK1 az év könyvtára 2016-ban
GERENCSÉR JUDIT
Az MKE főtitkára
Földeák, 2017. június 22.
2. A SZAKMAI TANULMÁNYÚT ÁTFOGÓ
CÉLJA
A szakmai út átfogó célja volt egy olyan szakmai
tanulmányút megvalósítása, amely betekintést
adott:
• a dán könyvtárügy legfontosabb könyvtárainak
életébe, szakmai munkájukba,
• új nemzetközi könyvtárszakmai ismeretek
megszerzésére, a meglévő ismeretek elmélyítésére,
•tapasztalatcserére, nemzetközi szakmai
kapcsolatépítésre,
•bekapcsolódásra a nemzetközi tudományos életbe,
•megtekinteni a 2016-os év könyvtárát.
3. A SZAKMAI TANULMÁNYÚT ÁTFOGÓ
CÉLJA
• A szakmai tanulmányút olyan aktuális
kérdéseket is napirendre tűzött, amelyek
nagyon fontosak a magyarországi könyvtárak
21. századi fejlesztése tekintetében is.
• A tanulmányút lehetőség biztosított a magyar
könyvtári rendszer fejlesztése tekintetében
hasznos új külföldi kezdeményezések,
módszerek megismerésére is, amelyeket
nagyon fontosnak a könyvtárak jelenlegi és
jövőbeli szakmai fejlesztése vonatkozásában
is.
4. A TANULMÁNYÚT RÉSZTVEVŐI ÉS
IDŐPONTJA
2017. május 21-26.
Czakoné Gacov Katalin
– MKE - Szolnok
Gerencsér Judit – MKE
– Budapest
Istók Anna – IKSZ –
Gödöllő
Sóron Ildikó – IKSZ –
Budapest
5. A TANULMÁNYÚT FŐBB ÚTI
CÉLÁLLOMÁSAI
Aalborg – Aalborg
Bibliotekerne
Alborg – University Library
Aarhus - Det Kgl. Bibliotek
Aarhus - Dokk1 (Az év
könyvtára 2016)
Koppenhága – Main Public
Library
Koppenhága - Ørestad
Library
Koppenhága - The Royal
Danish Library
6. A DÁN KÖNYVTÁRI RENDSZER
A dán könyvtári rendszert legjobban mint egy
többé-kevésbé összefüggő rendszert vagy
hálózatot lehet leírni, amely a nyilvános
könyvtárak három fő típusából épül fel: iskolai
könyvtárak, közkönyvtárak és tudományos
könyvtárak.
A dán könyvtári rendszer egyik jellemző vonása
átfogó szervezettsége.
A könyvtári kérdések tekintetében a helyi befolyás
nagyon erős, ami aláhúzza azt a tényt, hogy
nagyon is számolni kell a könyvtári rendszerrel.
A teljes rendszer egészében fejlett, és valamennyi
könyvtár képes arra, hogy nemzetközi
színvonalon lássa el feladatát.
7. KÖZKÖNYVTÁRAK DÁNIÁBAN
A közkönyvtári szolgáltatás nagyon kiterjedt,
és csak kevés olyan ember van, akinek
néhány kilométernél többet kell utaznia, hogy
eljusson a helyi könyvtárba.
Dánia minden lakosa az ország bármely
közkönyvtárát igénybe veheti. Ez 1964 óta
van így, míg a kölcsönzés 1950 óta ingyenes.
Elmondható, hogy a dán helyi közösség
számára a közkönyvtár a legsokoldalúbb és
a leggyakrabban használt kulturális
intézmény.
8. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
A szakmai megbeszélések és
könyvtárlátogatások áttekintést
adtak a skandináv könyvtári
modellről, a dán könyvtárakat
jelenleg érintő legfontosabb
kérdésekről, a kihívásokra adott
válaszokról, a dán könyvtári
trendekről és a dán könyvtári
stratégia főbb elemeiről.
9. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
A szakmai tanulmányút lehetőséget biztosított
arra, hogy teljesen újra értelmezzék a
résztvevők a modern, 21. századi könyvtár
fogalmát, működését és szolgáltatásait. A dán
könyvtárakban minden tekintetben az
ember, a felhasználó áll a
központban; a gyűjtemény, a
dokumentumok és a szolgáltatás helyett.
A dán könyvtárakban a nap 24 órájában minden
a felhasználóról és az igényeik minél
eredményesebb és hatékonyabb kielégítéséről
szól.
10. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
Kijelenthetjük, hogy a legfőbb feladat a
dán könyvtárak számára a jobb,
értékesebb, tudatosabb életet élő
állampolgárok igényeinek a kielégítése,
azaz a jelen és a jövő életminőségének
tudatos, előrelátó fejlesztése.
A könyvtár tehát, a minél magasabb
szintű életminőségért
tevékenykedik.
11. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
A tanulmányút egyik legnagyobb tanulsága a
résztvevők számára, hogy a felhasználók
igényeinek és a társadalom elvárásainak
megfelelő könyvtár/információs intézmény csak
és kizárólag úgy működhet hatékonyan, ha
folyamatos párbeszédben áll használóival, s
együttműködő partnerként tekintenek
egymásra.
S ennek a párbeszédnek egy folyamatos, soha
véget nem érő folyamatnak kell lenne, amely
végig kíséri a könyvtár életét éveken és
évtizedeken keresztül. Ennek az alapelvnek
nagyon fontos megvalósulnia folyamatosan a
bírósági könyvárak életében, működésében és
szolgáltatásaiban is.
12. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
A könyvtár fogalmának
újraértelmezése – inspirációt nyújt
a felhasználóknak:
A felhasználó többé nem egy passzív
eleme a rendszernek. A felhasználók
már nem csak tudást akarnak,
hanem a megtapasztalást. Nem
megszerezni akarnak információt,
hanem előállítani. Hozzáadni
magukból valamit a világnak, a
könyvtárnak, a többi embernek.
13. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
A könyvtár polgárok első számú ügyintéző helye, a
könyvtár Dániában, okmányirodaként is üzemel. (A
citizens’ services szinte minden kisebb, nagyobb
könyvtár szolgáltatásai között megtalálható
Dániában, az elintézhető ügyek, beszerezhető
okmányok köre azonban függ a település méretétől,
és a helyi önkormányzattól.)
A citizens’ services révén a könyvtárak rengeteg olyan
emberrel is kapcsolatba kerülnek, akik egyébként
nem könyvtárhasználók, az okmányiroda minden
általunk látogatott intézménynél szervesen
belesimul a környezetbe, így a hivatalos ügy miatt
érkező emberek is használják a könyvtári
szolgáltatásokat. Nagy előnye ennek a rendszernek,
hogy a bevándorlók beilleszkedését elő tudják
segíteni, itt egy helyen találnak meg mindent, ami
segíti őket a kezdetekkor.
14. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
A könyvtárakban nincsenek nagyon szigorúan vett
részlegek (vannak, de nagy az átjárhatóság), a
felhasználók a fontosak.
Az elmélyült tanulásra, vagy a csoportos munkára
éppúgy adott a lehetőség: mindenütt multimédia
pontok, számítógép állomások, összetolható,
mozgatható bútorok vannak.
Tanulószobák a legmodernebb technikával
felszerelve, kényelmes kanapék és üveg mindenütt.
A felhasználók igényei a legfontosabbak és ezek
minél magasabb szintű kielégítése.
15. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
Minden korosztályt igyekeznek megszólítani.
Öröm volt felismerni, hogy úgy, mint mi, ők is nagy
hangsúlyt fektetnek az olvasási kompetenciák
fejlesztésére, szorosan együttműködve pl. az iskolákkal,
óvodákkal. Nemcsak várják a gyerekeket, hanem ők
maguk is kimennek az óvodákba, iskolákba. Játékos
vetélkedőket, bajnokságokat rendeznek, amelynek
középpontjában pl. a nyelv áll.
A felnőtt / idősebb lakosság digitális kompetenciáinak
fejlesztését is végzik. Erre különösen nagy szükség van,
mert Dániában a hivatalos ügyelet csak elektronikus
úton lehet intézni. Így minden állampolgárnak szüksége
van ezekre az ismeretekre. Heti rendszerességgel
tartanak „IT Café” délutánokat, amikor önkéntesek
segítenek az érdeklődőknek.
16. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
A látványt a könyvtárakban maguk a könyvek és
emberek harmonikus közössége adja, hiszen a
dánok szerint egy épület nem a bútoroktól válik
könyvtárrá, hanem attól, ha az emberek otthon
érzi magukat benne.
És ha ehhez az kell, hogy átrendezzék a könyvtári
tereket, akkor azt is szabad. Enni is lehet az
épületekben. Hangosan beszélni, nevetni, cipőt
levenni, lábat feltenni, gyermeket etetni.
Egyszóval belakni a teret. Pl. ez a Dokk1
szellemisége is.
17. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
Minden dán könyvtár ingyenesen vehető
igénybe a nap 24 órájában.
A társadalombiztosítási azonosító kártyával
lehet igénybe venni a könyvtári
szolgáltatásokat.
18. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
Az összes dán könyvtár un. nyitott könyvtár (open
library), vagyis személyzet nélkül működik
bizonyos időszakban. Az open library az ország
egész területén bevett szolgáltatás.
A dán könyvtári stratégia nagyon erősen épít az
önkéntesekre/partner intézményekre: évente
több ezer programot szerveznek, amiben eltér a
magyar szokástól az, hogy a fogadott
rendezvények számára is ingyenes a
helyhasználat, eszközhasználat. Saját
programjuknak tekintenek mindenféle külsős
foglalkozást is, közös felületeken hirdetik a
könyvtárosok által szervezett kulturális
programokkal.
19. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
Még dán mértékkel mérve
is szembetűnő a IT
eszközökkel való
ellátottsága a
könyvtáraknak, valamint
ezen eszközök innovatív
felhasználása.
Pl. a falakon síkképernyős
felületek, a könyvespolcokon
mindenütt digitális
könyvajánlók pörögnek, a
gyerekkönyvtárban padlóra
vetített zongora stb.
20. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
Kölcsönzés – előjegyzés
A könyvtári katalógusban
böngészhetnek a felhasználók, és
a kiválasztott dokumentumra
leadják az igényt, amelyet 1-3
napon belül vehetnek át. Erről a
könyv pontos lelőhelyét
meghatározó e-mail (vagy sms)
értesítést kapnak. A
dokumentumokhoz így bármikor
hozzájuthatnak, önállóan
megtalálva azt.
A könyvtárak többségében
önkölcsönző rendszer működik
csak és nincs kölcsönző
szakszemélyzet.
21. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
könyvszortírozó robot a könyvtári munka
kiemelkedő segítője
Központi
feldolgozás
működik, a
könyveket is
azonosítóval
ellátva kapják a
könyvtárak,
egyszerű
leírással.
Nincsen
többségében
helyi
katalogizálás.
22. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
A dán könyvtárak alkalmazkodnak a
trendekhez. Az adatok mutatják, hogy a
papír alapú dokumentumok használata
csökkent, míg az elektronikus
dokumentumoké növekszik.
Alborg – Egyetemi Könyvtárban - ezt figyelembe véve a
kölcsönzési költségvetés (28.146.000 DKK!) 92%-át
teszik ki az e-dokumentumok, és mindössze 8% az, amit
a nyomtatott dokumentumokra költenek. A statisztikáik
szerint a nyomtatott könyvek 35%-a soha nincsen
kölcsönözve. Ezek a könyvek három évig még a
raktárban vannak, majd, ha akkor sem kellenek, akkor
selejtezik őket. (Ez a szemlélet jellemző egyébként az
összes könyvtárra, amelyben jártunk.)
23. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
könyvtárosok viselkedése –
hozzáállása
„Salesman”-ként, jól
azonosítható ruházatban
dolgoznak a polcok és a
vendégek között,
folyamatosan rendelkezésre
állva, a betérőket
megszólítva. Nem pult mögött
ülve, a monitorba temetkezve
vártak, hanem széles
mosollyal üdvözöltek minden
betérőt.
24. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
Az intézmények egészét áthatja az a
gondolkodásmód, amit követnek: „Think
as a guest - act as a host” , vagyis
gondolkodj vendégként – cselekedj
házigazdaként.
Vagyis a középpontban
a felhasználók állnak.
27. DOKK1 - AZ ÉV KÖNYVTÁRA 2016
A Dokk1 könyvtárat választotta meg az IFLA a világ legjobb
nyilvános könyvtárának 2016-ban (Public Library of the
Year 2016).
A 2016-os év jelöltjei voltak a következők: az amerikai Chicago
Public Library, a dániai Dokk1, az ausztráliai Geelong
Library & Heritage Centre és a szintén ausztráliai Success
Public Library.
Ezt a díjat olyan nemrég épült könyvtárak nyerhetik meg,
melyek már nyitottak az új digitális fejlesztésekre,
figyelembe veszik a lakosok igényeit, továbbá
visszatükrözik a helyi kultúrát.
28.
29. DOKK1 - AZ ÉV KÖNYVTÁRA 2016
A Schmidt Hammer Lassen cég 2009-ben nyerte a
pályázatot – a komplexumban a könyvtár és
szolgáltatófunkciók mellett irodák, a helyi vasút
állomása és egy automata rendszerrel működő
parkoló is helyet kapott.
A Dokk1 nem egyszerűen egy épület. A városlakók
számára igazi közösségi, multikulturális találkozási
hely, ahol napi 4000 látogató részvételével élénken
zajlik az ismeretek és a lehetőségek csereberéje.
A tervezők egy 21. századi piazzát, a tudástársadalom
ikonját álmodták meg, amely ösztönzi és támogatja
a kreatív együttműködést.
A város az intézmény nevének kitalálására
ötletpályázatot írt ki, amelyre 1250 javaslat
érkezett.
30. DOKK1 - AZ ÉV KÖNYVTÁRA 2016
Az épületet 2015 nyarán adták át Aarhus város
kikötőjében, amely mind Nyilvános Könyvtár,
mind Kulturális Központként funkcionál. Ez
tekinthető a skandináv országok közül a
legnagyobb nyilvános könyvtárnak.
A DOKK1 létrejöttével nemcsak egy új intézmény,
hanem egy új városrész is született.
A kikötő korábban egy ipari terület volt, ahova
dolgozni jártak az emberek. Ma egy formálódó új
városrész, egy kulturális központ, melynek
fejlesztése 2017-ben folytatódik, mivel ebben az
évben Aarhus Európa Kulturális Fővárosa is.
31. DOKK1 - AZ ÉV KÖNYVTÁRA 2016
Dánia második legnagyobb városa, a Jylland
félszigeten található Aarhus az elmúlt
évtizedekben teljes megújuláson ment
keresztül.
Az egykor elhasznált ipari területekkel
tarkított kikötőváros a hatalmas méretű
konténerraktár áttelepítésével mára újra
megteremtette kapcsolatát a vízparttal. Az
így felszabadult területen számos kortárs
építészeti remekmű épülhetett meg,
köztük a DOKK1.
35. DOKK1 - AZ ÉV KÖNYVTÁRA 2016
A tervezés legfontosabb része a polgárok
bevonása volt: prototípusokat
terveztettek az előkészítés során a
könyvtárosokkal, a polgárokkal és a
kamaszokkal is. Arra voltak kíváncsiak,
mi szerintük a könyvtár fő célja, miért
jönnének az emberek a könyvtárba és
hogy szerintük mit adhat a könyvtár a
városnak. A válasz egyszerű volt: helyet,
teret, kapcsolatokat.
36. DOKK1 - AZ ÉV KÖNYVTÁRA 2016
A Dokk1 szellemisége a következő volt:
adjuk meg a teret és a lehetőséget a
polgároknak, hogy arra használják a
könyvtárat, amire a szerintük való:
• Tanulásra - Open informal
learning space
• Inspirációra - Place for
dialogue, knowledge, ideas and
inspiration
• Kapcsolatteremtésre,
együttműködésre - Space for
co-operation
• Ķözös szabadidőre az egész
családnak - A unique place for
children and families
48. Közösségi terek
Van az épületben
egy csengő, ami
minden alkalommal
megszólal, ha egy
gyermek születik a
városban, és a
szülők megnyomnak
egy gombot a
szülőszobán.
51. TANULSÁGOK, TAPASZTALATOK
Minden dán könyvtárban, minden az emberért,
azaz a helyi vagy épp ott élő lakosokért történik,
szerveződik.
Legfőbb feladat a jobb, értékesebb,
tudatosabb életet élő állampolgárok
igényeinek a kielégítése, azaz a jelen és a
jövő életminőségének tudatos, előrelátó
fejlesztése.
A könyvtár „szolgálólány”, a minél magasabb
szintű életminőségért tevékenykedik.
52. Felhasznált irodalom
• Dokk1 Mediatér Aarhusban - Schmidt Hammer
Lassen:
http://tarsas2010.blog.hu/2015/06/21/mediate
r_schmidt_hammer_lassen_aarhus
• Könyvtár a kikötőnél – a dániai Dokk1 könyvtár:
http://internetszemle.blogspot.hu/2016/10/kon
yvtar-kikotonel-daniai-dokk1-konyvtar.html
• Dokk 1 - a dán tudásventilátor:
• http://epiteszforum.hu/dokk-1-a-dan-
tudasventilator2
• DOKK1: https://dokk1.dk/english
• Könyvtárak Dániában. In: TMT. 45. évfolyam
(1998) 10. szám
