هوش فرهنگی پدیده ای ذاتی نیست، بلکه باید آن را یاد گرفت و تمرین کرد. مدیرانی که در محیط های چند فرهنگی فعالیت میکنند و افرادی که در صنعت گردشگری مشغول به کار هستند به علت ماهیت کارشان نیاز دارند که هوش فرهنگی خود را بالا ببرند تا بتوانند موفق عمل کنند.

1. ‫میرغفوری‬ ‫پرستو‬ ‫سیده‬

2. ‫براي‬ ،‫هوش‬ ‫از‬ ‫خاص‬ ‫نوعي‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ، ‫فرهنگي‬ ‫هوش‬ ‫مفهوم‬
‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫مدرسه‬ ‫محققان‬ ‫از‬ ‫انگ‬ ‫و‬ ‫ارلي‬ ‫توسط‬ ‫بار‬ ‫اولین‬
‫مدیری‬ ‫دنیاي‬ ‫در‬ ‫جدیدي‬ ‫تئوري‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫شد‬ ‫مطـرح‬ ‫لندن‬‫ت‬
‫گشت‬ ‫پدیدار‬ ‫سازماني‬ ‫شناسي‬ ‫روان‬ ‫و‬.
‫بـ‬ ‫رویـارویي‬ ‫بـراي‬ ‫فرد‬ ‫ظرفیت‬ ‫سیستماتیك‬ ‫ارزیابي‬‫افـرادي‬ ‫ا‬
‫متفـاوت‬ ‫هـاي‬ ‫فرهنـگ‬ ‫از‬(‫و‬ ‫بنـتن‬
‫لینچ‬(.2007)

3. ‫محیط‬ ‫با‬ ‫زیادي‬ ‫بسیار‬ ‫ارتباط‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫هوش‬ ‫از‬ ‫بدیع‬ ‫نوعي‬
‫دارد‬ ‫فرهنگي‬ ‫متنوع‬ ‫كاري‬ ‫هاي‬.‫پیترسون‬(2004)
‫هاي‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫توانایي‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫مهارت‬ ‫كارگیري‬ ‫به‬ ‫استعداد‬
‫مختلف‬.
‫ب‬ ‫عمل‬ ، ‫فرهنگي‬ ‫دانش‬ ‫شامل‬ ‫چندوجهي‬ ‫شایستگي‬ ‫نوع‬ ‫یك‬‫ه‬
‫رفتاري‬ ‫هاي‬ ‫مهارت‬ ‫از‬ ‫فهرستي‬ ‫و‬ ‫متفكرانه‬ ‫صورت‬(‫تومـاس‬
، ‫اینكـسون‬ ‫و‬2004.)
‫فر‬ ‫چند‬ ‫بسترهای‬ ‫در‬ ‫مناسب‬ ‫عملکرد‬ ‫برای‬ ‫افراد‬ ‫توانایی‬‫هنگی‬.
Earley‫و‬Ang(2003)

4. ‫در‬ ‫برخوردارند‬ ‫باالتري‬ ‫فرهنگي‬ ‫هوش‬ ‫سطح‬ ‫از‬ ‫كه‬ ‫افرادي‬
‫دارند‬ ‫بیشتري‬ ‫تسلط‬ ‫فیزیكي‬ ‫حاالت‬ ‫و‬ ‫عواطف‬ ‫ابراز‬(‫ار‬‫و‬ ‫لـي‬
،‫دیگران‬2006.)
‫ی‬ ‫فرهنگي‬ ‫هاي‬ ‫زمینه‬ ‫با‬ ‫رفتاري‬ ‫انطباق‬ ‫و‬ ‫تفسیر‬ ‫و‬ ‫درك‬‫از‬ ‫كي‬
‫هاي‬ ‫شركت‬ ‫در‬ ‫شـاغل‬ ‫افراد‬ ‫براي‬ ً‫ا‬‫اساس‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫هایي‬ ‫مهارت‬
‫باشد‬ ‫مي‬ ‫مهم‬ ‫بسیار‬ ‫المللي‬ ‫بین‬( .‫اینك‬ ‫و‬ ‫هافستد،توماس‬‫سون‬
2003)
90%‫در‬ ‫اجرایی‬ ‫مدیران‬68‫را‬ ‫چندفرهنگی‬ ‫رهبری‬ ،‫کشور‬
‫دانند‬ ‫می‬ ‫مدیریت‬ ‫اصلی‬ ‫های‬ ‫چالش‬ ‫از‬( .‫بین‬ ‫کار‬ ‫اتحادیه‬
‫المللی‬)

5. ‫هستند‬ ‫انگیزه‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫مند‬ ‫عالقه‬ ،‫تغییر‬ ‫برای‬.
‫و‬ ‫شبیه‬ ‫هم‬ ‫به‬ ‫جهت‬ ‫چه‬ ‫از‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫فرهنگ‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫درک‬
‫هستند‬ ‫متفاوت‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫جهت‬ ‫چه‬ ‫از‬.
‫م‬ ‫استفاده‬ ‫استراتژیک‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫برای‬ ‫هشیاری‬ ‫این‬ ‫از‬‫ی‬
‫کنند‬.
‫چه‬ ‫و‬ ‫دهند‬ ‫تطبیق‬ ‫شرایط‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫خودشان‬ ‫زمانی‬ ‫چه‬ ‫دانند‬ ‫می‬
‫ندهند‬ ‫تطبیق‬ ‫شرایطی‬.

6. ‫رفتار‬
‫انگیزش‬‫دانش‬
‫استراتژی‬
‫یادگیری‬ ‫برای‬ ‫انگیزه‬
‫مختلف‬ ‫های‬ ‫فرهنگ‬
‫چیست؟‬
‫نیاز‬ ‫را‬ ‫فرهنگی‬ ‫مفاهیم‬ ‫چه‬
‫داشت؟‬ ‫خواهم‬
‫طرحی‬ ‫و‬ ‫برنامه‬ ‫چه‬
‫دارد؟‬ ‫وجود‬
‫را‬ ‫خودم‬ ‫باید‬ ‫چگونه‬
‫دهم؟‬ ‫تطبیق‬

7. ‫آزمودن‬ ‫براي‬ ‫را‬ ‫فرد‬ ‫عالقه‬ ‫میزان‬ ‫فرهنگي‬ ‫هوش‬ ‫انگیزش‬
‫مختلف‬ ‫هاي‬ ‫فرهنگ‬ ‫از‬ ‫افرادي‬ ‫با‬ ‫تعامل‬ ‫و‬ ‫دیگر‬ ‫هاي‬ ‫فرهنگ‬
‫دهد‬ ‫مي‬ ‫نشان‬.‫براي‬ ‫افراد‬ ‫دروني‬ ‫ارزش‬ ‫شامل‬ ‫انگیزه‬ ‫این‬
‫فرد‬ ‫به‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫نفسي‬ ‫به‬ ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫فرهنگي‬ ‫چند‬ ‫تعامالت‬‫این‬
‫به‬ ‫مختلف‬ ‫فرهنگي‬ ‫هاي‬ ‫موقعیت‬ ‫در‬ ‫تا‬ ‫دهد‬ ‫مي‬ ‫را‬ ‫امكان‬
‫كند‬ ‫عمل‬ ‫اثربخش‬ ‫صورتي‬.
‫فرهنگی‬ ‫بین‬ ‫انطباق‬ ‫برای‬ ‫انگیزه‬ ‫و‬ ‫عالقه‬

8. •‫متفاوت‬ ‫تجارب‬ ‫از‬ ‫لذت‬ ‫کسب‬
‫فرهنگی‬‫ذاتی‬ ‫عالقه‬
•‫متفاوت‬ ‫تجارب‬ ‫از‬ ‫منفعت‬ ‫کسب‬
‫فرهنگی‬
‫عالقه‬
‫بیرونی‬
•‫موث‬ ‫برای‬ ‫نفس‬ ‫به‬ ‫اعتماد‬ ‫داشتن‬‫ر‬
‫متفاوت‬ ‫های‬ ‫وضعیت‬ ‫در‬ ‫بودن‬
‫فرهنگی‬
‫خودکارآمدی‬

9. ‫فرهنگی‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫بین‬ ‫ها‬ ‫شباهت‬ ‫یافتن‬
‫لمس‬ ‫قابل‬ ‫های‬ ‫منفعت‬ ‫کردن‬ ‫مشخص‬
‫آن‬ ‫بازتاب‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫فرهنگ‬ ‫به‬ ‫نگاه‬
،‫هنر‬ ‫مثل‬ ‫خود‬ ‫قبلی‬ ‫عالیق‬ ‫به‬ ‫مشترک‬ ‫عالیق‬ ‫دادن‬ ‫پیوند‬
‫و‬ ‫ورزش‬...

10. ‫تفاو‬ ‫و‬ ‫تشابهات‬ ‫از‬ ‫فرد‬ ‫درك‬ ‫بیانگر‬ ‫فرهنگي‬ ‫هوش‬ ‫دانش‬‫تهاي‬
‫است‬ ‫فرهنگي‬.

11. ‫کنید‬ ‫جو‬ ‫و‬ ‫جست‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫شهر‬ ‫یا‬ ‫کشور‬ ‫مورد‬ ‫در‬.
‫ها‬ ‫سایت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫کتاب‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫فرهنگ‬ ‫دو‬ ‫های‬ ‫تفاوت‬
‫کنید‬ ‫مطالعه‬.
‫بگیرید‬ ‫یاد‬ ‫دیگری‬ ‫زبان‬.

12. •‫قانو‬ ‫و‬ ‫اقتصادي‬ ‫هاي‬ ‫سیستم‬ ‫شناخت‬‫ني‬‫تجارت‬
•‫اجتماعي‬ ‫تعامل‬ ‫های‬ ‫ارزش‬ ‫و‬ ‫هنجارها‬
•‫مذهبي‬ ‫عقاید‬‫بینافردی‬
•‫زبان‬ ‫قوانین‬
•‫بدن‬ ‫زبان‬
‫و‬ ‫اجتماع‬
‫زبان‬
•‫ها‬ ‫فرهنگ‬ ‫بین‬ ‫روابط‬ ‫و‬ ‫مردم‬ ‫مدیریت‬‫رهبری‬

13. ‫چگونه‬ ‫فرد‬ ‫كه‬ ‫معناست‬ ‫بدین‬ ‫فرهنگي‬ ‫هوش‬ ‫استراتژي‬
‫كند‬ ‫مي‬ ‫درك‬ ‫را‬ ‫فرهنگي‬ ‫میان‬ ‫تجربیات‬.‫ب‬ ‫استراتژي‬ ‫این‬‫یانگر‬
‫فرهنگ‬ ‫دانش‬ ‫درك‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫براي‬ ‫افراد‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫فرایندهایي‬‫به‬ ‫ي‬
‫برند‬ ‫مي‬ ‫كار‬.

14. •‫فرهنگی‬ ‫دانش‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫دانستن‬
‫افراد‬‫هشیاری‬
•‫مواجه‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ‫استراتژی‬ ‫داشتن‬‫با‬
‫متفاوت‬ ‫فرهنگ‬
‫و‬ ‫برنامه‬
‫طرح‬
•‫های‬ ‫نقشه‬ ‫و‬ ‫فرضیات‬ ‫بررسی‬
‫با‬ ‫واقعی‬ ‫تجربه‬ ‫وقتی‬ ‫ذهنی‬
‫است‬ ‫مخالف‬ ‫انتظارات‬
‫بررسی‬

15. ‫کنید‬ ‫پیدا‬ ‫فرهنگی‬ ‫مربی‬ ‫یک‬.
‫مطالع‬ ‫را‬ ‫فرهنگی‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫زمینه‬ ‫پیش‬ ‫با‬ ‫مردم‬ ‫به‬ ‫راجع‬‫ه‬
‫کنید‬.
‫کنید‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫متفاوت‬ ‫فرهنگ‬ ‫با‬ ‫مواجه‬ ‫برای‬.
‫کنید‬ ‫امتناع‬ ‫ها‬ ‫کلیشه‬ ‫از‬.
‫ش‬ ‫بهتر‬ ‫برای‬ ‫ببینید‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫بررسی‬ ‫را‬ ‫فرضیاتتان‬‫چه‬ ‫روابط‬ ‫دن‬
‫کرد‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫کار‬.
‫کنید‬ ‫بحث‬ ‫موردش‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫بگیرید‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫سناریوهایی‬.

16. ‫آن‬ ‫با‬ ‫سازگاري‬ ‫براي‬ ‫فرد‬ ‫قابلیت‬ ،‫فرهنگي‬ ‫هوش‬ ‫رفتار‬‫دسته‬
‫براي‬ ‫كه‬ ‫گیرد‬ ‫مي‬ ‫بر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫غیركالمي‬ ‫و‬ ‫كالمي‬ ‫رفتارهاي‬ ‫از‬
‫هستند‬ ‫مناسب‬ ‫مختلف‬ ‫فرهنگهاي‬ ‫با‬ ‫برخورد‬(‫و‬ ‫نائیجي‬
،‫زاده‬ ‫عباسعلي‬1386.)
‫فرهنگی‬ ‫بین‬ ‫روابط‬ ‫و‬ ‫کارها‬ ‫در‬ ‫تطابق‬ ‫در‬ ‫پذیری‬ ‫انعطاف‬

17. •‫کالمی‬ ‫رفتار‬ ‫تنظیم‬
•‫مثل‬:‫لهجه‬ ‫و‬ ‫لحن‬‫کالمی‬
•‫ک‬ ‫غیر‬ ‫رفتار‬ ‫تنظیم‬‫المی‬
•‫مثل‬:‫ژست‬ ‫و‬ ‫حرکات‬
‫صورت‬
‫غیر‬
‫کالمی‬

18. ‫محلی‬ ‫فضاهای‬ ‫و‬ ‫غذاها‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫سفر‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫فرهنگ‬ ‫به‬‫را‬
‫کنید‬ ‫کشف‬.
‫بیایی‬ ‫کنار‬ ‫دشوار‬ ‫شرایط‬ ‫با‬ ‫چگونه‬ ‫بفهمید‬ ‫کنید‬ ‫سعی‬‫چگونه‬ ‫و‬ ‫د‬
‫دهید‬ ‫نشان‬ ‫العمل‬ ‫عکس‬.
‫کنید‬ ‫بازی‬ ‫نقش‬.
‫بیاورید‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫هستند‬ ‫موفق‬ ‫که‬ ‫افرادی‬ ‫ادای‬.
‫دهید‬ ‫جای‬ ‫خود‬ ‫افکار‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫فرهنگی‬ ‫چند‬ ‫و‬ ‫شدن‬ ‫جهانی‬.

19. ‫کس‬ ‫هر‬ ‫دست‬ ‫بازیچه‬ ‫که‬ ‫نیست‬ ‫معنا‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬‫و‬ ‫ی‬
‫شوید‬ ‫شرایطی‬ ‫هر‬.‫چه‬ ‫زمانی‬ ‫چه‬ ‫که‬ ‫معناست‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫بلکه‬
‫است‬ ‫نیاز‬ ‫العملی‬ ‫عکس‬.
‫اس‬ ‫کوشی‬ ‫سخت‬ ‫و‬ ‫نظم‬ ‫نیازمند‬ ‫فرهنگی‬ ‫هوش‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬‫تا‬ ‫ت‬
‫کر‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫یافت‬ ‫تطابق‬ ‫متفاوت‬ ‫دنیای‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫بتوان‬‫د‬.
‫تبدیل‬ ‫جهانی‬ ‫رهبری‬ ‫به‬ ‫نظم‬ ‫و‬ ‫کوشی‬ ‫سخت‬ ‫با‬ ‫نهایت‬ ‫در‬
‫شد‬ ‫خواهید‬.

20. ‫توجهتان‬ ‫از‬ ‫سپاس‬