Innovation through design thinking slide share
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•204 views
Design thinking presentation for SME small and medium enterprise. เอกสารการบรรยาย Design thinking เพื่อให้ความรู้แก่ผู้บริหารกิจการ ให้ตระหนักถึง นวัตกรรมใหม่ที่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงธูรกิจอย่างรุ่นแรง หรือ Disruption More information contract Mr.Weera Chearanaipanit https://oweera.blogspot.com Lineid oweera_ksme https://www.facebook.com/SMEnetworkingThailand/ Twitter @oweera
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Innovation through design thinking slide share
Similar to Innovation through design thinking slide share (20)
Innovation through design thinking slide share
- 1. วีระ เจียรนัยพานิชย์ ( @oweera ) Head of SME Network Marketing Development ผู้บริหารงานพัฒนาการตลาดเครือข่ายลูกค้าผู้ประกอบการ ฝ่ายบริหารการตลาดลูกค้าผู้ประกอบการ ประสบการณ์ทางานใกล้ชิดกับผู้ประกอบการทั้งรุ่นใหม่และรุ่นเก่ามากว่า 10 ปี นักการตลาด นักสร้างเครือข่ายธุรกิจSME… ผู้เขียนหนังสือ Startup เสี่ยยุคใหม่ Innovation Through Design Thinking & Marketing 4.0 @oweeraFacebook.com/SMEnetworkingthaiiland
- 8. บริษัทผู้ให ้บริการแท็กซี่ที่ใหญ่ที่สุดในโลกแต่ไม่มีรถของตัวเองซักคัน บริษัทให ้บริการห ้องพักที่ใหญ่ที่สุดแต่ไม่มีอสังหาริมทรัพย์หรือโรงแรมเอง สื่อที่คนเข ้าชมมากที่สุดในโลกที่ ไม่มี นักข่าว ช่างภาพ คนตัดต่อเอง ระบบทีวีบอกรับสมาชิกที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก ธุรกิจค ้าปลีกค ้าส่งที่ใหญ่ที่สุดแต่ไม่มีสินค ้าคงคลังไม่ต ้องมีที่เก็บสินค ้าเอง ธุรกิจเหล่านี้ไม่มีธุรกิจไหนอายุมากกว่า 20 ปี @oweeraFacebook.com/SMEnetworkingthaiiland
- 11. @oweera
- 18. ศิริพงษ์ รุ่งโรจน์กิติยศ ผู้ก่อตั้ง พีซีเอส แมชีน กรุ๊ป เริ่มต ้นจากโรงงานเล็กๆ ที่ผลิต ชิ้นส่วนเครื่องจักรกลการ hello rolex เกษตรให ้คูโบต ้า ก่อนขยายกิจการ PCSGH โดยมี จุดแข็งด ้านเทคโนโลยีและล่าสุดซื้อกิจการโรงงานชิ้นส่วนยานยนต์ 4 แห่งในเยอรมันและ ฮังการี ทั้งยังติดอันดับ 1 ใน 50 ผู้ร่ารวยที่สุดของไทยตามการจัดอันดับของ Forbes ปี 2560 @oweeraFacebook.com/smenetworkingthaiiland
- 30. Digital < Innovation Activity level Process Level Organization Level @oweeraFacebook.com/SMEnetworkingthaiiland
- 40. An Introduction to Design Thinking Corey Ford cford@stanford.edu
- 41. 41 41 -What is Design Thinking? -Experience a Design Project TODAY Corey Ford cford@stanford.edu
- 42. 42 what is design? Corey Ford cford@stanford.edu
- 49. DESIGN IS NOT AESTHETIC Corey Ford cford@stanford.edu
- 50. DESIGN IS NOT AN EVENT Corey Ford cford@stanford.edu
- 51. 51 DESIGN IS NOT A PRODUCT Corey Ford cford@stanford.edu
- 52. 52 DESIGN IS NOT AN EXPERIENCE Corey Ford cford@stanford.edu
- 53. 53 DESIGN IS A PROCESS.. Corey Ford cford@stanford.edu
- 67. Stanford crash course in Design Thinking
- 68. 68 What Is This?
- 69. 69
- 71. 71
- 72. DESIGN THINKING CASE STUDY: GE
- 73. DESIGN THINKING CASE STUDY: GE
- 74. 74
- 75. 75
- 76. 76
- 77. 77
- 78. 78
- 81. 81
- 82. Value Proposition Canvas Specialthanksto strategyzer.com for their inspiringwork!
- 83. CUSTOMERPRODUCT/ SERVICE VALUE PROPOSITION Describesthe benefits customerscanexpectfrom your products& services VALUE PROPOSITION
- 86. Wasted time & resources Unproductive meetings Uncommon language Product Failure BIG CHALLENGE EnterpriseStartup
- 87. Need better approach for creating value for customers & lowering risk of failure!
- 89. Value Design Process Extract Prioritize Design Prioritize Run Capture Make Hypothe sis Hypothesis Tests Tests Tests Learning s Progre ss our focus
- 91. 9building blocks Business Model Canvas
- 93. FIT? Value Map Theset of value proposition benefitsthat you designto attract customers Customer Profile Theset of customer characteristicsthat you assume,observeand verify in the market
- 97. Customer Profile Overview 1 Downloadthe CustomerProfile Canvas 2 GrabaSetof SmallSticky Notes 3 Map OutYour Customer Profile Visualizewhat matters to your customers in asharable format 1 pageactionable customer profile OBJECTIVE: OUTCOME:
- 99. Definition: Customer Segment The groups of people or organizations who share similar characteristics that you aim to reach and create value for them
- 100. MARKETSEGMENTATION DEMOGRAPHICS GEOGRAPHICS PSYCHPGRAPHICSBEHAVIORAL Age Gender Income Marital Status Ethnic Background Activities Personality & Values Attitudes Benefits UsageRates Local Patterns National International Regional
- 102. 2.Customer Jobs FindTaxi Give directions Pay CallTaxi What customers are trying to getdone?
- 103. 3.Customer Pains FindTaxi Give directions Pay Wait a longtime Competewith othercustomers Overcharged byTaxi Unsafe driver CallTaxi What annoys the customerbefore, during & after getting jobdone
- 104. 4.Customer Gains FindTaxi Give directions Pay Wait a longtime Competewith othercustomers Overcharged byTaxi Unsafe driver Easy payment Fairprice Arrive on time professional CallTaxi What outcomes & benefitscustomers want?
- 105. 5.Ranking FindTaxi Give directions Pay Wait a longtime Competewith othercustomers Overcharged byTaxi Unsafe driver Easy payment Fairprice Arrive on time professional CallTaxi What is the customerpriority?
- 106. FindTaxi Give directions Pay Wait a longtime Competewith othercustomers Overcharged byTaxi Unsafe driver Easy payment Fairprice Arrive on time professional CallTaxi 5.Ranking What is the customerpriority? Ranked Ranked Ranked
- 107. Customer Profile Summary 1 2 3 4 5 Select Identify Identify Identify Prioritiz e custo mer customer customer customer jobs, pains segme nt Jobs pains gains & gains Visualizewhat matters to your customers in asharable format 1 pageactionable customer profile OBJECTIVE: OUTCOME:
- 108. Value Map Overview 2 Downloadthe ValueMap Canvas 3 GrabaSetof SmallSticky Notes 4 Map out howyou createvaluefor your customers Describeexplicitly how your products and servicescreate value 1 page map ofvalue creation OBJECTIVE: OUTCOME: 1 Grabthe Customer Profile youpreviously completed
- 109. 1.Products &Services Taxi Smartphone App What you offer customers Arrive on time Fairprice professional CallTaxi Easy FindTaxi payment GiveWait a directions longtime Overcharged Pay byTaxi Competewith othercustomers Unsafe driver
- 110. 2.Pain Relievers Taxi Smartphone App NoCash Assigned driver Cost System How exactly your products andservices alleviate specific customer pains Instant booking Arrive on time Fairprice professional CallTaxi Easy FindTaxi payment GiveWait a directions longtime Overcharged Pay byTaxi Competewith othercustomers Unsafe driver
- 111. 3.Gain Creators Taxi Smartphone App NoCash Assigned driver Cost System SaveTime Professional drivers VisualMap Rating System How your products and servicescreate customer gains Instant booking Arrive on time Fairprice professional CallTaxi Easy FindTaxi payment GiveWait a directions longtime Overcharged Pay byTaxi Competewith othercustomers Unsafe driver
- 112. Taxi Smartphone App NoCash Assigned driver Cost System SaveTime Professional drivers VisualMap Rating System Instant booking Products& Services Rankproducts & services from nice to havetoessential PainRelievers Rankpains from nice to havetoessential GainCreators Rankgainsfrom nice to havetoessential
- 113. Taxi Smartphone App NoCash Assigned driver Cost System Save Time Professional drivers Rating System Visual Map Instant booking Products& Services Rankproducts & services from nice to havetoessential PainRelievers Rankpains from nice to havetoessential GainCreators Rankgainsfrom nice to havetoessential RANKED
- 114. Taxi Smartphone App NoCash Assigned driver Cost System Save Time Professional drivers Rating System Visual Map FindTaxi Give directions Pay Wait a longtime Competewith other customers Overcharged byTaxi Unsafe driver Easy payment Fairprice Arrive on time professional CallTaxi Instant booking RankedVPC
- 115. Value Map Summary 1 Listproducts andservices 2 Outlinepain relievers 3 Outlinegain creators 4 Rankbyorder ofimportance Describeexplicitly how your products and servicescreate value 1 page map ofvalue creation OBJECTIVE: OUTCOME:
- 116. Fit Overview Verify if you are addressingwhat matters to customers Connection between your products and servicesand customer jobs, pains, and gains OBJECTIVE: OUTCOME: 1 Bringinthe ValuePropositionMap and CustomerSegmentProfile youcompleted earlier. 2 GothroughPainRelieversandGainCreators onebyone, andcheckto seewhethertheyfit acustomerjob, pain, orgain. 3 Putacheckmark oneachonethat does.
- 117. Taxi Smartphone App NoCash Assigned driver Cost System SaveTime Professional drivers VisualMap Rating System FindTaxi Give directions Pay Wait a longtime Competewith other customers Overcharged byTaxi Unsafe driver Easy payment Fairprice Arrive on time professional CallTaxi Instant booking TaxiSmartphone Application
- 118. Test Your Customer Assumptions Best Fit wrong assumptions! Customer
- 119. Adjust & Redesign
- 120. Best Fit 1 2 n
- 121. Strategyzer.com/vpd TaxiSmartphoneApp Taxipassengers bookataxi minimizing waitingtime for ataxi enjoying affordable prices Typicaltaxi servicesby phone ad-lib VALUE PROPOSITION TEMPLATE
- 122. ad-lib VALUE PROPOSITION TEMPLATE ของเรา Application เรียกรถแท็กซี่ บนโทรศัพท์มือถือ ช่วยเหลือ ผู้โดยสารรถแท็กซี่ ผู้ที่ต้องการ เรียกรถแท็กซี่ โดย ลด เวลาในการรอรถแท็กซี่ และ มีความสุข ในราคาที่สามารถจ่ายได้ แตกต่างจาก การโทรเรียกแท็กซี่แบบเดิม
- 123. SUMMARY 1. TheValue Proposition Canvas (VPC) helps clarify the customerneeds& how to createvaluefor them 3. Validate by talking to customers 2. Extract value propositionsusing ad-libs 4. Takeinsights and update VPC
- 124. 124
- 125. 125
- 126. 126
- 128. 128
- 129. 129
- 130. 130
- 131. 4Ps Trade Mark / Logo Branding/Design 4Cs web e-commerce Positioning/CRM Service Excellence Social Media Good Governance, CSR Omni Channel ,CEM Head Identity Heart Image Human Spirit Integrity Human Community 5A , YNW , Community CSV, No Line @oweeraFacebook.com/SMEnetworkingthaiiland
- 132. ทำ ซ้ำๆ ย้ำๆ จนคนจำได้ @oweeraFacebook.com/SMEnetworkingthaiiland “บริการทุกระดับประทับใจ”
- 133. การตลาด 4Ps Trade Mark / Logo Branding/Design 4Cs web e-commerce Positioning/CRM Service Excellence Social Media Good Governance, CSR,CEM ฝังไปในหัว สัญลักษณ์ ยึดหัวใจ อัตลักษณ์ เข้าถึงจิตวิญญาณ สิริลักษณ์ เครือข่ายสังคม Omni Channel เห็น จา ถาม ซื้อ แชร์ YWN , Community ,CSV @oweeraFacebook.com/SMEnetworkingthaiiland
- 136. การตลาด 4Ps Trade Mark / Logo Branding/Design 4Cs web e-commerce Positioning/CRM Service Excellence ฝังไปในหัว สัญลักษณ์ ยึดหัวใจ อัตลักษณ์ เข้าถึงจิตวิญญาณ สิริลักษณ์ เครือข่ายสังคม เห็น จา ถาม ซื้อ แชร์ YWN , Community ,CSV Social Media Good Governance, CSR Omni Channel ,CEM @oweeraFacebook.com/SMEnetworkingthaiiland
- 137. Engage Customer Create a Brand Photo SEO Blog / web Customer Experience Listening tool SEO Connect Customer @oweeraFacebook.com/SMEnetworkingthaiiland
- 138. Marketing Pipeline 1.หาลูกค ้าใหม่ Content Marketing It is all about Keyword 2.ลูกค ้าหน้าร ้าน Context Marketing 3.ลูกค ้าประจา CRM Online Marketing Offline Marketing WEB Social email Mobile TV Print Physical Virtual POS Location Based Event F2F E&M&S Commerce VDO Live e-Sales Resale Crosssales FriendSales UpSales สร ้างภาพ ( Awareness ) สร ้างยอด Engagement สร ้างสัมพันธ์ Relationship On screen NW @oweeraFacebook.com/SMEnetworkingthaiiland
- 139. การตลาด 4Ps Trade Mark / Logo Branding/Design 4Cs web e-commerce Positioning/CRM Service Excellence Social Media Good Governance, CSR Omni Channel ,CEM ฝังไปในหัว สัญลักษณ์ ยึดหัวใจ อัตลักษณ์ เข้าถึงจิตวิญญา สิริลักษณ์ เครือข่ายสังคม เห็น จา ถาม ซื้อ แชร์ YWN , Community ,CSV @oweeraFacebook.com/SMEnetworkingthaiiland
- 141. โลก (โรค) 4.0 Marketing Thailand Business ยุค1.0 ยุค2.0 ยุค3.0 ยุค4.0 สร้างการจดจา สร้างความสัมพันธ์ สร้างความศรัทธา สร้างสังคมที่ดีให้กับธุรกิจ การเกษตร อุตสาหกรรม อุตสาหกรรมหนัก อุตสาหกรรมสร้างสรรค์ ผลิต/ขาย ใส่ใจลูกค้า เพิ่มมูลค่าสินค้า สร้างเครือข่าย/เทคโนโลยี (โรค) Facebook.com/SMEnetworkingThailand
- 142. 142 ร้อยใจ กติกา แต่ละกลุ่มได ้เชือกที่มีความยาว 5 เซนติเมตร สร ้างผลงานร ้อยใจให ้ได ้ความยาว 1 เมตร ในเวลา 10 นาที 1 เมตร = 100 เซนติเมตร ทาได ้ให ้100 คะแนน ขาด/เกิน ทุก 1 มิลลิเมตร หัก 1 คะแนน
- 143. 143
- 144. 144
- 145. OKRObjective Key Results - @jhoff
- 146. John Doerr originally presented OKR to Google’s leadership team in 1999. It has been used by the company ever since.
- 147. This deck was inspired by a presentation given by Rick Klau of Google Ventures. Thank you Rick for spreading the word!
- 148. This Deck Objective: Teach you OKR Key Results ● Show Example Use Case ● Highlight Benefits ● Provide links to additional resources
- 149. Football GM Objective: Make money for Owners Key Results ● Win Super Bowl ● Fill Stands to 88%
- 150. Head Coach Objective: Win Super Bowl Key Results ● 200 Yd passing ● No. 3 in defense stats ● avg 25 yd punt return Public Relations Objective: Fill Stands to 88% Key Results ● Hire 2 Colorful players ● Highlight Key Players
- 151. Defense Objective: #3 in Defense Key Results ● less than 100 yds passing Offense Objective: 200 yd passing Key Results ● 75% completion Special Teams Objective: 25yd punt return Key Results ● Team Blockers News Staff Objective: Highlight Key Players Key Results ● 3 SundayFeatured Articles Scout Objective: Highlight Colorful Players Key Results ● Visit to a College
- 152. Defense Objective: #3 in Defense Key Results ● less than 100 yds passing Offense Objective: 200 yd passing Key Results ● 75% completion Special Teams Objective: 25yd punt return Key Results ● Team Blockers News Staff Objective: Highlight Key Players Key Results ● 3 SundayFeatured Articles Scout Objective: Highlight Colorful Players Key Results ● Visit to a College Head Coach Objective: Win Super Bowl Key Results ● 200 Yd passing ● No. 3 in defense stats ● avg 25 yd punt return Public Relations Objective: Fill Stands to 88% Key Results ● Hire 2 Colorful players ● Highlight Key Players Football GM Objective: Make money for Owners Key Results ● Win Super Bowl ● Fill Stands to 88%
- 153. ● Disciplines Thinking ( The Major Goals Will Surface ) ● Communicates Accurately ( Lets everyone know what is important ) ● Establishes Indicators for Measuring Progress ( shows how far along we are ) ● Focuses Effort ( Keeps Organizations In step with each other ) Benefits
- 155. เดินเข ้ามาหาเรา ไม่ใช่เค ้าต ้องการ สินเชื่อ แต่ เค ้าต ้องการ ความสาเร็จในธุรกิจ วันนี้ SME
- 157. ปี2550 -2552 Customer focus by industrial
- 158. งานหนัก เครียด ลาออก คัดคนเก่งที่สุด ที่ทางานที่ดีที่สุด รักษาคนให้ดีที่สุด
- 159. Why we Smile
- 160. ปั้นยิ้มให้คุณ ความสาเร็จ ของ กสิกรไทย เริ่มต้นจากรอยยิ้มเล็กๆ ของพวกเราทุกคน
- 161. พนักงานเกือบสองหมื่นคน มันก็ต้องมีบ้างที่ทะเลาะกัน มันเป็ นเรื่องธรรมดาของการมีคนเก่ง เยอะๆ แต่ก็อยากให้พนักงานทุกคนมีความสุข เพราะหากเราไม่มีความสุข คงไม่สามารถ บริการ ทุกระดับประทับใจ ได้
- 166. ประกาศ ศูนย์อานวยการยิ้ม ^______^ ไม่ต้องใส่เนทไท ผู้หญิงใส่กางเกงได้ อยากใส่เสื้อโปโลวันไหนก็ ได้
- 169. K Leadership 1. ใส่ใจให้โอกาส 2. ตั้งเป้าสอดคล้องเหมาะสม 3. แนะนาตรงประเด็น 4. มีเหตุผล 5. ให้รางวัลอย่างเหมาะสม 6. ยกย่องชมเชยตามโอกาส 7. สร้างการยอมรับการเปลี่ยนแปลง
- 170. K Leadership 8. ติดตามผลงานสม่าเสมอ 9. ส่งเสริมให้แสดงและรับฟังความคิดเห็น ประสาน สร้างสัมพันธ์ 10. ช่วยแก้ปัญหาพึ่งพาได้ 11. สร้างการยอมรับไว้วางใจ
- 171. การสร้างวัฒนธรรมองค์กร (K- Culture) การสร้างค่านิยมเครือ ธนาคารกสิกรไทย ได้แก่ การยึดลูกค้า เป็ นศูนย์กลาง ความเป็ นมืออาชีพ การริเริ่มสิ่งใหม่ การทางาน เป็ นทีมของทั้งเครือ
- 172. ปี2550 -2552 Customer focus by industrial
- 173. ปี2553 -2555 No.1 Branding
- 175. ปี2553 -2555 No.1 Branding
- 176. Branding ปี 2556-2558 K SME ช่วยเต็มที่ SME มีแต่ได้
- 177. Branding ปี 2556-2558 K SME ช่วยเต็มที่ SME มีแต่ได้ • CEM • Efficiency • Happy workplace
- 178. Branding ปี 2559-2560 K SME ช่วยเต็มที่ SME มีแต่ได้
- 179. Branding ปี 2559-2560 K SME ช่วยเต็มที่ SME มีแต่ได้
- 180. ค ้นหาความต ้องการที่แท ้จริงลูกค ้า
- 181. จัดสรรกระบวนการภายใน
- 184. ยิงช้ำงกลำงหมอกTM • มีช้างอยู่กลางป่า แล้วหมอกก็ลงจัด • แต่ละทีมต้องยิงช้างให้ได้ มีกระสุนรอบละ 4 นัด • ยิงโดนจุดตายอาจจะได้ 25 คะแนน ยิงโดนเฉี่ยวๆ อาจจะ ได้ 5 คะแนน • ให้ยิงทั้งหมด 5 รอบ • มีเวลาคิดรอบละ 5 นาที
- 185. A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 ชื่อทีม.......................................................................................... รอบที่ ............... คะแนน....................................................................
- 191. ยิงช้างกลางหมอก บอกอะไร • ยิ่งผิดบ่อยยิ่งเรียนรู้ • แบ่งปันข้อมูลข่าวสาร • บริหารข้อมูลข่าวสาร • การจัดการความรู้ • เรียนรู้จากจุดผิดพลาด
- 192. ทา + ทา คิด + คิด คิด + ทา คิด + ทา + แบ่งปัน
- 193. ..
- 196. 196 Vision without Action is a dream. Vision ที่ไม่มีการ Action คือฝันกลางวัน Action without Vision is a routine. Action ไม่มี Vision คือการทาไปวันๆ มีVision และ มีAction สามารถทาให้เราก้าวหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง