Mijn presentatie gebruikt tijdens de workshop 'Hoe zoeken mensen hulp en hoe bereik ik mensen tijdens die zoektocht?' op het Congres Online Hulpverlening 2012 #COH12. Stuur voor een versie met speaker's notes email aan kraefft[at]ehio.nl

1. Wat is content marketing
en wat heb ik eraan als hulpverlener?
Congres Online Hulpverlening
Hoe zoeken mensen hulp en hoe
bereik ik mensen tijdens die
zoektocht?
© Ehio Media bv 2011 | *

2. © Ehio Media bv 2011 | *

3. © Ehio Media bv 2011 | *

4. © Ehio Media bv 2011 | *

5. © Ehio Media bv 2011 | *

6. © Ehio Media bv 2011 | *

7. © Ehio Media bv 2011 | *

8. © Ehio Media bv 2011 | *

9. © Ehio Media bv 2011 | *

10. © Ehio Media bv 2011 | *

11. © Ehio Media bv 2011 | *

12. © Ehio Media bv 2011 | *

13. © Ehio Media bv 2011 | *

14. Opdracht 1: zoek een (u niet al bekende) buurman of
buurvrouw en wissel in 1 minuut per persoon uit:
Hoe benoemt u wat uw organisatie
doet in enkele woorden?
© Ehio Media bv 2011 | *

15. © Ehio Media bv 2011 | *

16. © Ehio Media bv 2011 | *

17. Publiceren is dè manier
geworden om te laten zien wie je
bent en waar je voor staat
© Ehio Media bv 2011 | *

18. Is de grote autoriteitsbepaler van
het afgelopen decennium
© Ehio Media bv 2011 | *

19. En Facebook en andere social
media krijgen hierin steeds meer
een rol
© Ehio Media bv 2011 | *

20. © Ehio Media bv 2011 | *

21. Er is een overvloed aan informatie en het
initiatief ligt bij de ontvanger, niet bij de
zender.
Informatie als fast food. Google en
Facebook zijn nieuwe intermediairs die
hapklaar aanbieden.
Organisaties moeten alle zeilen bijzetten om
de juiste informatie beschikbaar te maken via
de juiste kanalen
© Ehio Media bv 2011 | *

22. Is de grote autoriteitsbepaler van
het afgelopen decennium
© Ehio Media bv 2011 | *

23. © Ehio Media bv 2011 | *

24. © Ehio Media bv 2011 | *

25. © Ehio Media bv 2011 | *

26. © Ehio Media bv 2011 | *

27. © Ehio Media bv 2011 | *

28. © Ehio Media bv 2011 | *

29. © Ehio Media bv 2011 | *

30. DE ONTWIKKELING VAN ZOEKEN
• Tekst: trefwoorden tellen
• Links: een link is een stem
• Belang van gebruiker
• Sociale links 1.0 (blogosphere)
• Soorten content
• Gedrag van de zoekende zelf
• Gedrag van zoekenden i.h.a.
• Realtime en social 2.0
• nu continu verandering, zo'n 50 algoritme
aanpassingen per maand
© Ehio Media bv 2011 | *

31. Opdracht 2: wissel uit met uw gespreksgenoot van
zojuist:
Wat zoeken mensen die tot uw
doelgroep (of één van uw
doelgroepen) behoren?
Wat typen ze zoal in bij Google?
Weet u wat ze dan zoal
tegenkomen en zo ja, wat is dat?
© Ehio Media bv 2011 | *

32. Leren over de context, de
zoekende prospect
© Ehio Media bv 2011 | *

33. © Ehio Media bv 2011 | *

34. © Ehio Media bv 2011 | *

35. © Ehio Media bv 2011 | *

36. © Ehio Media bv 2011 | *

37. © Ehio Media bv 2011 | *

38. © Ehio Media bv 2011 | *

39. © Ehio Media bv 2011 | *

40. © Ehio Media bv 2011 | *

41. Opdracht 3: wissel uit met uw gesprekspartner:
Beschrijf een (belangrijk) persoon
uit een doelgroep van uw
organisatie
Welke (stroom) content publiceert u
(zou u kunnen publiceren) waar die
persoon erg mee geholpen zou
zijn?
© Ehio Media bv 2011 | *

42. Content marketeers sturen een
keten aan
© Ehio Media bv 2011 | *

43. © Ehio Media bv 2011 | *

44. © Ehio Media bv 2011 | *

45. Iedere stap van de
verschillende ‘doelpaden’
van de site wordt
gemonitord om
voortdurend verbeteringen
aan te brengen in de
primaire functies van de
site.
© Ehio Media bv 2011 | *

46. © Ehio Media bv 2011 | *

47. © Ehio Media bv 2011 | *

48. © Ehio Media bv 2011 | *

49. Ehio's 4C-model
Doel van 4C is het voortdurend afstemmen van mensen,
methoden en middelen om (eind)doelen te realiseren.

50. 4C: invulling
Wat moet ik bekijken Wat en hoe zoekt een
om te leren? doelgroep?
Hoe doe ik het Welke posities heb ik,
volgende ronde nog welke zou ik moeten
beter? hebben?
Aan welke doelen (van Hoe speel ik in op
mij en de doelgroep) zoekgedrag, met welke
werk ik? content en functies ben ik
Hoe plavei ik de weg relevant en nuttig?
naar die doelen? Hoe win ik vertrouwen?

51. Eenvoudig, passend bij het doel,
denk in verzamelingen.
© Ehio Media bv 2011 | *

52. © Ehio Media bv 2011 | *

53. © Ehio Media bv 2011 | *

54. © Ehio Media bv 2011 | *

55. © Ehio Media bv 2011 | *

56. © Ehio Media bv 2011 | *

57. © Ehio Media bv 2011 | *

58. © Ehio Media bv 2011 | *

59. © Ehio Media bv 2011 | *

60. WAAR MOET JE JEZELF OP AFREKENEN?
• Mogelijkheid om gevonden te worden via belangrijkste kanalen
vanuit jouw eigen niche, jouw terrein of met jouw verzameling
o Aanwezig in index en web 2.0 verzamelingen
• Erkenning als autoriteit/relevante bron op belangrijke terreinen
o Volgens algoritme Google en andere zoekmachines
o Via social media
o Elders op internet (backlinks)
• Mogelijkheid om digitaal efficient en near-real-time nuttige
informatie te delen:
o In volledig open omgeving voor zoekmachines en menselijke bezoekers via
desktop, tablet en mobiel (content en vorm gescheiden)
o Push via gangbare (gewenste) kanalen als email, rss
o Als webservice of API zodat anderen ermee aan de slag kunnen
• Kunnen leren over zoekgedrag, informatiebehoefte in het
algemeen en bij relevante besluitvorming (decision support) van
belangrijke doelgroepen online
© Ehio Media bv 2011 | *

61. Opdracht 4: wissel uit met uw gesprekspartner en
daarna plenair:
Wat moet uw instelling doen om
de content marketing cyclus te
organiseren en benutten?
Wie zou wat kunnen of moeten
doen? Wat mist u om zo te
kunnen werken?
© Ehio Media bv 2011 | *

62. Monitoren om iets Doen wat de
te beslissen. doelgroep doet.
Blijven leren en Hypotheses vormen
aanpassen. en onderbouwen.
Positioneren en
afkijken.
Je nuttig maken met
Doelen kiezen voor jezelf content en functies.
en je doelgroep. Je Voortbouwen op
beperken tot de kern. successen.
Drempels blijven Geen onnodige fouten
wegnemen. maken in hoe je't aanbiedt

63. CONTENT MARKETING GEREEDSCHAPSKIST
• Google insights en Google keyword tool (of vergelijkbare tools van
anderen dan Google)
• Een eigen online medium (website, whatever) dat doet wat het
moet doen (put jezelf en je budget niet uit in maatwerk)
• Een analytics account
• Een aantal accounts bij de belangrijkste sociale verzamelingen
(bookmarks, foto’s, video’s, presentaties etc.)
• Een of meer accounts bij belangrijkste social networks (Facebook,
G+, LinkedIn, Twitter)
• Content: één of meer profielen, identiteiten; een aantal
verzamelingen; een aantal standaard (vragen en) antwoorden; een
lijst met ideeën over unieke info/kennis waarover jij beschikt, waar
je toegang toe hebt; een publicatiekalender
© Ehio Media bv 2011 | *

64. WAAR BEGINNEN DHZ?
Denk als een uitgever
• Creëer zo nu en dan (voor jouw doelgroepen) nuttige, unieke
content
• Zoek naar manieren om die content regelmatig met ze te delen
(hoeft niet altijd online)
• Bedenk hoe je online de kring van mensen die genieten van jouw
content inspanningen kunt vergroten
• Organiseer je om te kunnen delen, leg verzamelingen aan
Versterk je internet vaardigheden
• Zoek jezelf en bekijk de resultaten
• Gebruik de Google inventory (en zo)
• Doe iets online en monitor wat het teweegbrengt
• Oefen op terreinen waar je passie zit
© Ehio Media bv 2011 | *

65. HOE INGEWIKKELD IS HET?
Context en content
• 'Hoe doe ik het nu?' quickscan 1 - 2 dagen
• Content marketing brainstorm/workshop 1 - 2 dagen
• Content ladder 1 - 2 dagen
• Artikel(en), video, infographic, die beter scoren dan...
• Scan, beslisboom, big content
Context en content
• Doelen en taken quickscan 1 dag
• Beoordeling design 1 dag
Conclusies
• Rapportages aanmaken 1 dag
• Max 15 min monitoring + next steps/kwartaal 2 dagen
Gereedschap
© Ehio Media bv 2011 | *
• Website zonder maatwerk (afgezien van design)

66. Online [scientific] articles
are quoted 4.5 times more
often than offline
articles.Online or invisible? Steve Lawrence
(2001) Nature, vol. 411 no. 6837, p. 521
© Ehio Media bv 2011 | *

67. Accessibility is the single
most important variable
governing the use of
information.
© Ehio Media bv 2011 | *

68. Dank voor uw deelname!
Als u aan het werk gaat met content marketing, overweeg dan
lid te worden van de 'content marketing workshop' groep op
LinkedIn. Een uitnodiging kunt u krijgen via Eelco Kraefft:
kraefft@ehio.nl.
Contact met Eelco voor opvolging en vragen:
kraefft@ehio.nl
skype: kraefft
kantoor Ehio: 020 68 22 555
© Ehio Media bv 2011 | *