Presentatie over Onderling.nl - de online community van FBTO.
'Wat zou jij doen als jij FBTO was?' door Marc van Maanen.
gegeven tijdens de Social Media Club meeting, Leeuwarden. Jan 2012
IMPACT INVESTING NIEUWS 1 APRIL 2017
MARKET: 0% rente accelerator voor impact investing?
ABNAMRO Mees Pierson & Triodos Bank IM gaan uit elkaar.
Charity Bonds: 185miljoen UK£ cum. in 1Q 2017.
Meer Robo advisors IN DE vs, dat willen wij ook!
Impact trends Fund: Bright New World.
IFC Social Bond Programme met lead: Essilor 1miljoen brillen voor de BotP in BRICs.
POLICY: Centrale Bank Singapore kondigt Greenbond Grantscheme voor emissiekosten.
TONIIC Framework linkt Sustainable Development Goals aan impact thema's & Adam legt institutionele bankers de investibility van impact investing uit.
HEALTH Impact Fund van UBS 500 US$ for new cancer cures en hun spagaat tussen Philanthropy & Impact Investing, SDG's & public equity investing, DIB's & de UBS Optimus Foundation for entrepreneurail philanthropy...
TBLI overzicht van Private Equity Impact Investing Platforms
CHARIs: Karen Maas Impact als criterium voor de ANBI status, Verre Bergen start Droom&Daad voor 010 Cultuur. ImpInv in Arts: Jan van Berkel GoedeDoelenNL/WWAV: 'do good & tell it'.
Accelerating Impact: Gates open access voor wetenschappelijke kennis: onderzoekers & uitgevers publicaties & onderliggende data.
Ringe er nogle af de mest populære smykkedesigns i verden. Selv mænd og kvinder, der ikke normalt bære smykker vil normalt sport et bryllup eller en forlovelsesring. I virkeligheden, i modsætning til mange andre smykker tilbehør mest ringe tendens til at have særlig betydning for deres wearers.
IMPACT INVESTING NIEUWS 1 APRIL 2017
MARKET: 0% rente accelerator voor impact investing?
ABNAMRO Mees Pierson & Triodos Bank IM gaan uit elkaar.
Charity Bonds: 185miljoen UK£ cum. in 1Q 2017.
Meer Robo advisors IN DE vs, dat willen wij ook!
Impact trends Fund: Bright New World.
IFC Social Bond Programme met lead: Essilor 1miljoen brillen voor de BotP in BRICs.
POLICY: Centrale Bank Singapore kondigt Greenbond Grantscheme voor emissiekosten.
TONIIC Framework linkt Sustainable Development Goals aan impact thema's & Adam legt institutionele bankers de investibility van impact investing uit.
HEALTH Impact Fund van UBS 500 US$ for new cancer cures en hun spagaat tussen Philanthropy & Impact Investing, SDG's & public equity investing, DIB's & de UBS Optimus Foundation for entrepreneurail philanthropy...
TBLI overzicht van Private Equity Impact Investing Platforms
CHARIs: Karen Maas Impact als criterium voor de ANBI status, Verre Bergen start Droom&Daad voor 010 Cultuur. ImpInv in Arts: Jan van Berkel GoedeDoelenNL/WWAV: 'do good & tell it'.
Accelerating Impact: Gates open access voor wetenschappelijke kennis: onderzoekers & uitgevers publicaties & onderliggende data.
Ringe er nogle af de mest populære smykkedesigns i verden. Selv mænd og kvinder, der ikke normalt bære smykker vil normalt sport et bryllup eller en forlovelsesring. I virkeligheden, i modsætning til mange andre smykker tilbehør mest ringe tendens til at have særlig betydning for deres wearers.
Ook Digitaal Loyaal en dus de klant centraalEmiel Kanters
De technologische veranderingen van de afgelopen jaren hebben een enorme invloed op de samenleving. De versnelling die we gaan zien in deze digitalisering heeft met name gevolgen voor de manier waarop mensen en organisaties met elkaar omgaan.
Wellicht inspireert deze publicatie u eens na te denken over waar u staat als organi- satie. En wat u (nog meer) kunt doen om uw klant daadwerkelijk centraal te stellen. En mochten wij daarbij kunnen helpen, dan houden we ons natuurlijk aanbevolen.
Persartikel Stakeholder Engagement - Vreemdgaan voor Managers, Ondernemen, me...Elke Jeurissen
This interview (in Dutch) shares the Glassroots vision on stakeholder engagement, as described in our book 'Vreemdgaan voor Managers'. It was published in 'Ondernemen' magazine in May 2014.
Het zijn en het niet, deel 3 ensemblerenArthur Goes
Onder de titel “Het zijn en het niet: een existentialistische visie op de volmachtmarkt” publiceert KoKo Kroup een aantal visiedocumenten die partijen kunnen helpen om een eigen beeld van de grot of juist de wereld daarbuiten vorm te geven.
Het derde deel “Ensembleren” handelt over de toegevoegde waarde van samenwerking tussen gevolmachtigden en wat de ander er van wil maken.
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategieën.
Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie.
Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.
Inhoud: 1. Wi-Fi in heel Nederland is de toekomst. 2. Internetbescherming schreeuwt om beveiliging. 3. Rijksdienst ondernemend Nederland start. 4. Nadenken over hervormingen van morgen. 5. Groenlicht voor online onderwijs. 6. Meer bescherming online aankopen. 7. Geen post op maandag. 8. Puzzel en spreuk.
Je vertaalt de direct marketing communicatieplannen en -handleiding om projecten naar een concrete campagne setup en deliverables om te zetten, inclusief de declinatie naar de inbound marketing ondersteuning (Next Best Actions/Next Best Offers)
Handleiding om campagnes via one-to-one kanalen (direct mail, e-mail, sms, calls, online, social, NBA/NBO) op te zetten.
More Related Content
Similar to Community building & crowdsourcing door FBTO - Marc van Maanen - Social media club
Ook Digitaal Loyaal en dus de klant centraalEmiel Kanters
De technologische veranderingen van de afgelopen jaren hebben een enorme invloed op de samenleving. De versnelling die we gaan zien in deze digitalisering heeft met name gevolgen voor de manier waarop mensen en organisaties met elkaar omgaan.
Wellicht inspireert deze publicatie u eens na te denken over waar u staat als organi- satie. En wat u (nog meer) kunt doen om uw klant daadwerkelijk centraal te stellen. En mochten wij daarbij kunnen helpen, dan houden we ons natuurlijk aanbevolen.
Persartikel Stakeholder Engagement - Vreemdgaan voor Managers, Ondernemen, me...Elke Jeurissen
This interview (in Dutch) shares the Glassroots vision on stakeholder engagement, as described in our book 'Vreemdgaan voor Managers'. It was published in 'Ondernemen' magazine in May 2014.
Het zijn en het niet, deel 3 ensemblerenArthur Goes
Onder de titel “Het zijn en het niet: een existentialistische visie op de volmachtmarkt” publiceert KoKo Kroup een aantal visiedocumenten die partijen kunnen helpen om een eigen beeld van de grot of juist de wereld daarbuiten vorm te geven.
Het derde deel “Ensembleren” handelt over de toegevoegde waarde van samenwerking tussen gevolmachtigden en wat de ander er van wil maken.
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategieën.
Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie.
Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.
Inhoud: 1. Wi-Fi in heel Nederland is de toekomst. 2. Internetbescherming schreeuwt om beveiliging. 3. Rijksdienst ondernemend Nederland start. 4. Nadenken over hervormingen van morgen. 5. Groenlicht voor online onderwijs. 6. Meer bescherming online aankopen. 7. Geen post op maandag. 8. Puzzel en spreuk.
Je vertaalt de direct marketing communicatieplannen en -handleiding om projecten naar een concrete campagne setup en deliverables om te zetten, inclusief de declinatie naar de inbound marketing ondersteuning (Next Best Actions/Next Best Offers)
Handleiding om campagnes via one-to-one kanalen (direct mail, e-mail, sms, calls, online, social, NBA/NBO) op te zetten.
Similar to Community building & crowdsourcing door FBTO - Marc van Maanen - Social media club (20)
Community building & crowdsourcing door FBTO - Marc van Maanen - Social media club
1. Wat zou jij doen als jij FBTO was? Marc van Maanen, FBTO linkedin.com/in/marcvanmaanen @vanmaanen #SMC058, 9 januari 2012 Community building & crowdsourcing
2.
3. Sentiment en vertrouwen “ Verzekeraars zijn niet te vertrouwen” “ Verzekeraars zijn er niet voor je als je schade hebt” “ Je krijgt een paraplu als de zon schijnt en mag hem inleveren als het regent” “ Verzekeraars luisteren niet” “ Als je daadwerkelijk gebruik moet maken van je verzekering, moet je ineens meer betalen” “ We betalen elk jaar meer voor minder” Een aantal random quotes:
8. Onderling.nl community “ Crowdsourcing […] waarin organisaties (overheid, bedrijven, instituten) of personen gebruikmaken van een grote groep niet vooraf gespecificeerde individuen (professionals, vrijwilligers, geïnteresseerden) voor consultancy, innovatie, beleidsvorming en onderzoek.” (Wikipedia) Co-creatie is een situatie waarbij een organisatie waardecreatie laat plaatsvinden door een samenwerking aan te gaan met een groep consumenten, eindgebruikers of andere belanghebbenden.
16. Onderling.nl – in cijfers 25.542 bezoekers 771 deelnemers 4871 stemmen 3392 reacties 49 cases ( 14 open en 35 reeds gesloten) 160 topics op het forum Eerste cases zijn uitbetaald! Veel goede feedback van klanten & leden Goede exposure en free publicity 1000+ tweets
17. Start & groei Start & groei van de community: Intern: Onderling gaat over afdelingen heen Daarnaast: onderdeel van social media awareness Extern: Klantenmailing, aandacht in nieuwsbrieven etc. Media & online, social (Breed opgepakt door o.a. Telegraaf, Consumentenbond, Verbond van Verzekeraars, Vereniging Eigen Huis, diverse vakbladen, weblogs) Wekelijkse community nieuwsbrief
18.
19. In de pers Consumentenbond: De Consumentenbond nam een kijkje op Onderling.nl en was aangenaam verrast. 'Hoewel FBTO zelf bepaalt of een aangemelde claim wel of niet wordt behandeld, geeft onderling.nl een interessant kijkje in de keuken van de verzekeraar ', vindt onderzoeker Mark Drabbe. 'Op het gebied van communicatie en transparantie loopt FBTO met dit initiatief ver vooruit op andere verzekeraars. ' We vinden het bovendien leuk om te lezen hoe verschillend mensen vaak denken over dezelfde claim. Zowel voor- als tegenstanders gebruiken goede argumenten om hun mening over een bepaalde stelling te onderbouwen. Onderling.nl is om die reden ook een bezoekje waard voor klanten van andere verzekeraars. Om de stellingen te lezen heb je geen inlogcode nodig. Aandacht in de media; Telegraaf, Molblog, Marketingfacts, Evers staat op (radio 538), Assurantiemagazine, Verzekering Actueel, Customer Contact Magazine, Customer Talk en Consumentenbond.
20.
21. Learnings Uitgangspunt: Livegang is niet einde project maar de start Interne organisatie blijvend informeren en betrekken Levend houden, interactiviteit verder vergroten om te groeien Partnercases alleen vanuit consumentenperspectief geschreven zorgen voor eenzijdig beeld. Externe cases, onderwerpen kunnen herkenbaarder (visueel) op site Usability, gebruiksgemak van groot belang, al vanaf aanmelden
22.
23. Vragen? Opmerkingen? Marc van Maanen Internet Marketing Specialist FBTO linkedin.com/in/marcvanmaanen @vanmaanen Enthousiast? Meld je aan op Onderling.nl Contact: www.onderling.nl/contact