Organisaties passen zich aan nieuwe marktomstandigheden aan. Binnen de Zorg lijkt het nieuwe besturingsmodel Zelf-organisatie te zijn, een andere vorm van samenwerken. Dit vraagt ondersteuning door eigentijdse communicatiemiddelen. Deze presentatie brengt de samenhang tussen beide thema's in kaart.

1. Social Collaboration
Zelforganisatie en Communicatie in de Zorg

2. Het Overzicht
Introductie
Zelforganisatie.
Succesvol.
Communicatie.
Paradigma shift.
Adoptie.
Go Social.
Borg.

3. Zelforganisatie
Componenten
Tijden veranderen, de omgeving waarin wij werken verandert, maar dat betekent meestal niet dat
ons gedrag ook verandert. Iedere organisatieverandering vraagt om nieuw gedrag.
Gedrag
Gedrag van medewerkers wordt in hoge mate bepaald door de ruimte die zij ervaren van hun
leidinggevende. Daarom is leiderschapsontwikkeling cruciaal bij zelforganisatie.
Leiderschap
Als je gaat reorganiseren is er een verandering nodig in de manier waarop je met elkaar omgaat.
Cultuurveranderingen hebben tijd nodig en vragen om voorbeeldgedrag van de hoogste leiding.
Cultuur
Meestal is de structuur, bestaande uit processen, procedures, regels en systemen, leidend
geworden voor het organiseren. Maak nu de structuur dienstbaar aan de professional.
Structuur
Internet, eigentijds werken, iedereen en alles is met elkaar verbonden. Nieuwe
manieren van werken zijn mogelijk geworden.
Systemen

4. Succesvol!
Organisatie levert!
Teams zijn Autonoom!
Cliënt voelt zich Erkend!
Medewerker voelt zich Verbonden!
Organisatie wordt Herkend!

5. De organisatie ontwikkelt zich …
Communicatie blijft achter.
Hierarchisch ProcesMatrix Flexibel Netwerk
Sinds Taylor ontwikkelen organisaties zich van een strakke hiërarchie naar een soepele netwerkstructuur met in de Zorg vaak zelforganisatie.
Communicatie
Volume gering.
Verticaal.
Focus op Resultaat.
Communicatie
Focus op Kwaliteit.
Snijpunten.
Volume redelijk.
Communicatie
Focus op Expertise.
N : M.
Volume intens.
Communicatie
Focus op interesse.
N : M.
Volume teveel.

6. Verschuiving van Perspectief
Van Formele Organisatie naar Informele Realiteit

7. Onderzoek!
Wat zie je?
Wat mis je?
Waarom?
Oplossing?
Borg!
01
02
03
04
05
06

8. Adoptie
Knelpunten en mogelijke oorzaken.
Productiviteit en prestaties dalen, kosten stijgen!
Zijn de verantwoordelijkheden op het juiste niveau belegd?
Organisatie
Teams nemen onvoldoende verantwoordelijkheid!
Weten de teams wat van ze wordt verwacht?
Team
Veel medewerkers hebben burn-out verschijnselen!
Worden de taken in de teams goed verdeeld?
Medewerker
De organisatie wordt niet gezien als voorloper in de markt
Is er voldoende afstemming met stakeholders?
Omgeving
Leiding communiceert op ’need-to-know' basis!
Heeft iedereen de benodigde informatie ?
Organisatie
Teamprestaties blijven achter!
Hebben de teams informatie over hoe ze presteren?
Team
Medewerkers lopen over!
Krijgen medewerkers informatie afgestemd op hun werk?
Medewerker
Samenwerking met gemeenten e.a. verloopt moeizaam
Hoe is de communicatie met de omgeving geregeld?
Omgeving
Samenwerking Communicatie

9. Social Collaboration
Altijd en overal …
Samenwerken Kennis delen Systemen Communiceren

10. Social Collaboration Functies
Samen sterk
Samenwerken. Kennis delen. Systemen. Communiceren.
Discussie
Chat
(Video)bellen
Conference call
E-mail
Externe informatie
Rijke profielen
Vinden
Delen
Ondersteuning van
inhoud en
organisatie van
werk door context
gebonden
informatie.
Groepen
Tijdlijn
Privé berichten
In documenten
Met externe
partijen

11. Borg Veranderingen!
Gedrag en Systeem
ZekerheidFlexibiliteitBetrouwbaarheid
Borgen door:
trainen van vaardigheden
coachen op gedrag
professioneel begeleiden van het veranderproces

12. Our approach to all
engagements is steeped in
research and strategy. We dig
into every detail, but are able
to move quickly through each
step of the process. Once in-
market, we are constantly
analyzing and refining to
ensure superior results.
Fred Noteboom
+31 6 83 79 80 51
fred.noteboom@ecomerge.nl
www.ecomerge.nl