Review of experience in application of high-tech framework gained at tutoring the OUBS business education programs

1. WINTERTemplateСочетание high-tech и high-touch подходов
как способ достижения конкурентного
преимущества
в дистанционном образовании
Крашенинникова Л.В.
DEQ 2013

2. 01
Взаимодействие с человеком,
а не с экраном компьютера
или автоответчиком. Любая
трансакция, чтобы быть
успешной, должна включать
High-touch взаимодействие на
каком-либо этапе. Замены для
такого межличностного
взаимодействия не
существует.
Противоположно High-tech
взаимодействию.
Определения
High-touch – дано Дж. Нейсбитом в его ставшей
бестселлером 80-х книге «Мегатренды»

3. ВВЕДЕНИЕ. «Любое
внедрение новой
технологии требует
пересмотра
взаимодействия
.между людьми В
противном случае
она будет
»отвергнута
(Дж. Нейсбит, «Мегатренды»,
1982).
02
ПРОБЛЕМА Как взаимодействуют
High-touch & High-tech и возможно ли
на актуальной стадии развития
дистанционного образования достичь
конкурентного преимущества за счет
сочетания этих подходов и как может
выглядеть такое сочетание?
КАК РЕШАЛИ исследование
влияния различных сочетаний High-
tech & High-touch подходов на
показатели учебной деятельности и
степень удовлетворенности
студентов и тьюторов, работающих
по программам дополнительного
бизнес- образования в сети ЛИНК
то известно, проблема и как решали

4. 03
High-touch vs. High-Tech –
континуум?
High-touch
-Традиционная
модель (on campus)
Краткосрочные
курсы on-campus
(тесный контакт с
перерывами).
Дистанционное обучение
Частота личных контактов
варьирует, синхронное и
асинхронное общение on-line
«Заочное»
обучение
Контакт имеет
место раз в семестр
High-tech--личный
контакт обучающих и
обучаемых отсутствует
полностью
Чувствительность к
рискам (Kulchitski,
2008)
Чувствительность к
цене (Kulchitski, 2008)

5. 04Синтез
High-touch
-Традиционная
модель (on campus)
High-tech-личный
контакт обучающих и
обучаемых отсутствует
полностью
Max степень личного контакта Max степень технологизации
Классическая кривая убывания степени контакта
Дальнейшая технологизация привела к усилению High-touch компонента?

6. Архетип (психология) —
универсальные изначальные
врожденные психические структуры,
составляющие содержание
коллективного бессознательного,
распознаваемые в нашем опыте и
обнаруживаемые, как правило, в
образах и мотивах сновидений
(http://ru.wikipedia.org/wiki/Архетип,
дата посещения – 03.12.13).
Архетип определяет
модели (patterns)
поведения – учебные,
профессиональные,
личностные).
Близость к архетипу
определяет успешность?
05
High-touch как архетип

7. 06
Почему именно High-touch?
ВЫЗОВ
ПРИВЕРЖЕННОСТЬ
КОНТРОЛЬ
ОЩУЩЕНИЕ ЗАБОТЫ
ТВОРЧЕСТВО
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ Потребности В High-Touch среде ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ
ПОЛНОМОЧИЯ
ВРЕМЯ
ПРИВЕРЖЕННОСТЬ
ЛИДЕРСТВО
ПОМОЩЬ
ВОЗМОЖНОСТИ
Polka, 1997
«Изменения в образовании –это не
событие, это процесс, который
совершается людьми (Hord, et al., 1987).
Наиболее эффективные изменения,
приводящие к максимальной
удовлетворенности и производительности
людей и организаций….учитывают как
персональные, так и профессиональные
потребности в High-touch среде

8. 07Как с конкурентоспособностью?
«Формирование глобальной системы дистанционного получения
высшего образования через интернет только началось, и потому
до конца не ясно, насколько успешной окажется эта модель.
Однако понятно, что если модель окажется жизнеспособной, то
доминировать в ней будут американские университеты» «Эксперт»
№48 (878) , 02 дек 2013
СЕГМЕНТЫ, ЧУВСТВИТЕЛЬНЫЕ
КАК К ЦЕНЕ, ТАК И К РИСКУ
MOOCs!
ТЕНДЕНЦИИ
COURSERA КАК МОДЕЛЬ

9. В течение последних 2-3
лет произошел сдвиг в
сторону High-tech за счет
«интернетизации»,
«скринификации» и т.д.
Как это повлияло на
«взаимодействия между
людьми» (по Нейсбиту)?
08
ОЧНЫЕ
ЗАНЯТИЯ
ОБЩЕНИЕ ПО
ТЕЛЕФОНУ
ФОРУМЫ
СЕТЕВЫЕ
СООБЩЕСТВА
УЧЕБНЫЕ
МАТЕРИАЛЫ
Инновации в учебной среде
SkypeLIVE on-line
сессии

10. 09Синтез – парадокс?
High-touch
-Традиционная
модель (on campus)
High-tech-личный
контакт обучающих и
обучаемых отсутствует
полностью
Max степень личного контакта Max степень технологизации
Классическая кривая убывания степени контакта
Измененная кривая убывания степени контакта
Технологизация привела к усилению High-touch компонента?

11. 10Что дальше?
High-touch
-Традиционная
модель (on campus)
High-tech-личный
контакт обучающих и
обучаемых отсутствует
полностью
Max степень личного контакта Max степень технологизации
Классическая кривая убывания степени контакта
Измененная кривая убывания степени контакта
Технологизация привела к усилению High-touch компонента?
Максимизация High-touch
средствами High-tech?

12. БЛАГОДАРЮ
ЗА ВНИМАНИЕ
Л.КРАШЕНИННИКОВА:
l.krasheninnikova@gmail.com
ОСТАВАЙТЕСЬ НА СВЯЗИ:
11

13. 12
Справочно: составляющие учебной среды
Очные
тьютори
алы
Форум
на e-
study
Учебные
материал
ы on-line
On-line
Live
sessions
Печатные
учебные
материал
ы
Группа в
Facebook
Консультац
ии
администра
тора РЦ
Консульта
ции по
Skype
Группов
ая
работа
Составля
ющие
учебной
среды