Il documento presenta una tassonomia della co-creazione, analizzando diverse tipologie di progetti e partecipanti esterni, con esempi di campagne di successo come quelle di Doritos e Muji. Vengono discussi i benefici e i limiti della co-creazione sia online che offline, sottolineando l'importanza delle interazioni creative e del controllo dell'ambiente. Infine, si evidenziano i risultati positivi ottenuti da Muji con i prodotti co-creati, che vendono significativamente di più e con margini migliori.