Il documento descrive la creazione di una comunità virtuale da parte del Centro Nazionale Trapianti, mirata a migliorare le interazioni tra gli operatori della rete trapiantologica italiana. Questa piattaforma Web 2.0 consentirà lo scambio di informazioni, la condivisione di esperienze e la discussione su problematiche professionali. Gli obiettivi includono la standardizzazione dei processi relazionali, l'alleviamento dello stress professionale e l'aumento del senso di appartenenza alla rete trapiantologica.

1. VIRTUAL COMMUNITY: LA RETE IN RETE A project by Centro Nazionale Trapianti Ufficio Formazione Margherita Gentile Milano 10 Giugno 2010

2. Chi siamo Il Centro Nazionale Trapianti è l’organizzazione del Sistema Sanitario Nazionale che coordina tutte le attività di Donazione, Prelievo e Trapianto in Italia RUOLI E FUNZIONI Indicare – Suggerire – Verificare – Controllare – Coordinare – Promuovere - Studiare

3. Le esigenze attuali Il CNT negli ultimi anni ha rilevato un notevole BISOGNO di INCREMENTARE le INTERRELAZIONI tra gli operatori della Rete Trapiantologica Italiana: bisogno di Comunicazione bisogno di Scambio di Informazioni ed Esperienze bisogno di superare l’Isolamento locale/territoriale bisogno di Condivisione di Problematiche e Criticità bisogno di FARE RETE

4. L’idea della Comunità Virtuale Per creare e condividere: Uno spazio collaborati vo web 2.0 per lo scambio di informa zioni , conoscenze e e sperienze tra professionisti sanitari Un luogo dove le persone possano discu tere di problematiche relat ive alla pratica professionale ( e alle diffic oltà medico cliniche ). L’ opportunit à per CNT di avere una “ filo diretto " con gli operatori sanitari coinvolti nel process o di dona z ion e e prelievo Una biblioteca e archivio virtuale dove gli utenti possano inserire e consultare liberamente document i scientifici Un bacheca virtuale in cui tutti contribuiscano segnalando event i , siti , luoghi utili , idee e propos te per essere sempre aggiornati e motivati

5. Comunità virtuale: risultati attesi Standardizzare il processo relazionale Aumentare gli spazi di comunicazione, scambio e confronto tra gli operatori della rete Alleggerire lo stress per i responsabili della Donazione, dovuto a situazioni di isolamento professionale e operativo Prolungare i benefici della formazione tradizionale e creare strumenti di “recupero” degli outcome formativi Aumentare il senso di appartenenza alla Rete e della MISSION della realtà trapiantologica nazionale

6. Comunita virtuale: A chi è rivolta Gli Attori C oordinatori locali Infermieri di coordinamento Medici di coordinamento Chirurghi Coordinatori regionali e membri della Consulta Nazionale Associazioni di volontariato Esperti e Professionisti delle Rete Trapianti

7. Viene creato il Social Network del Centro Nazionale Trapianti su Nasce… www.lareteinrete.org

8. Avvio della Community Strategia di Comunicazione e Promozione della Community tra gli attori della Rete trapiantologia Strategia per facilitare l’utilizzo della piattaforma da parte degli utenti, non sempre esperti di nuove tecnologie Strategia per affrontare e risolvere eventuali difficoltà riscontrate nelle fasi iniziali Strategia di coinvolgimento degli utenti nella definizione dei servizi e aree di discussione della Community (survey – feedback – osservatorio) Strategia di misurazione dei risultati attesi

9. La Rete in Rete: quali strumenti Come utilizzare il social network Forum di discussione Blog Bacheca (guestbook) Gestione eventi Sondaggi Area documenti (archivio virtuale per casi clinici, protocolli nazionali, pubblicazioni, ecc..) Notifiche

10. La Rete in Rete: a che punto siamo Creazione del Network e messa in rete Organizzazione e implementazione delle comunità e dei materiali fruibili nel network Presentazione del progetto a tutti i vari attori della Rete Nazionale Avvio della Comunità e coinvolgimento dei primi utenti

11. Team dedicato 2 persone del CNT dedicate ai contenuti e alla gestione della Community 1 responsabile CNT supervisore del progetto e dedicato alla gestione amministrativa Personale della BroadVision dedicato al progetto, che si interfaccia periodicamente con gli operatori CNT Non c’è stato bisogno di personale IT

12. Perchè BroadVision Clearvale? Il Centro Nazionale Trapianti ha selezionato BroadVision dopo una attenta selezione delle piattaforme già esistenti sul mercato. BroadVision Clearvale ci ha permesso di realizzare un servizio tecnologicamente all’avanguardia con costi di messa in opera assolutamente sostenibili per una P.A. … ..e anche ( soprattutto ) perché Clearvale rende disponibile uno spazio virtuale “ User Friendly ”: Facilità di accesso Facilità di navigazione Facilità di reperimento dei contenuti Il team BV ci offre un importante supporto “umano ”: nella fase di attivazione e lancio del progetto nella gestione e implementazione della piattaforma

13. LA RETE IN RETE Un particolare ringraziamento a Matteo, Stefano, Andrea che ci hanno supportato e sopportato nella messa a punto e nella gestione della piattaforma ! www.lareteinrete.org Per maggiori informazioni: [email_address]