Escola de Direcció d'Empreses · Cicle "Cultura d'Empresa" Les onades de la revolució digital Exigències i oportunitats per a l'empresa en un oceà de canvis Ideies per iniciar un primer canvi per adaptar la nostra organització i aprofitar les oportunitats de la era digital Professorat: Sylvain Loubradou i Miquel A. Mora

1. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat

2. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Exigencies i oportunitats en un
ocea de canvis digitals
Miquel A. Mora / Sylvain Loubradou
Dimecres 18 de gener de 2016

3. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Objectius:
El nostre objectiu es que, demá, estigueu iniciant un
primer canvi per adaptar la vostra organització per
aprofitar las oportunitats de la era digital
El nostre mètode es facilitar una reflexió entre tots els
participants.
Exigencies i oportunitats en un ocea de
canvis digitals

4. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
De quin canvi estem parlant?
Dínamica de treball:
cadascú apunta els canvis
que viu o veu com a
usuari de la economía
digital
Regla : 1 idea per post-it
Compartem després de 5
minuts de reflexió
individual

5. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
El canvi cultural fora de
l’empresa

6. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Cultura, informació
No és un canvi tant d'eines sinó de manera de
pensar, un canvi cultural on totes les
organitzacions ens haurem d'adaptar.
Grans Volums d'informació. Habilitat per
gestionar la informació del client.

7. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Persones, situacions.
ü L'usuari és expert,
ü L'usuari té una alta expectativa
ü L'usuari està connectat
ü L'usuari està ocupat
Grans Volums d'informació. Habilitat per
gestionar la informació del client.

8. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Velocitat canvis, Incertesa
Velocitat dels canvis, no hi ha
barreres, tot va més
ràpidament.
Incertesa, el context pot
canviar d'un mes a l'altre.

9. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
El canvi cultural dins de
l’empresa

10. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Oportunitats de l'economia digital.
CONECTAR
Quin es el potencial abast de la teva organització?
Quants més recursos fiquem a disposició de la comunitat, més
potencial de creixement
El nombre de nodes sobre el que opera l'organització determina el seu
abast.
SOCIAL
MOBILE
THINGS
WWW

11. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Del Como al Porque
Simon Sinek

12. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Del Racional al Emocional
(Gestión del cambio por las emociones)
CONECTAR
AGREGAR
EMPODERAR
COMPARTIR
INSTRUMENTAR

13. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Oportunitats de l'economia digital.
AGREGAR
Quan menys esforç intern
realitzem per ampliar la nostra
oferta, més potencial de
creixement.
El valor d’agregar el disponible.
¿qué li sobra al teu usuari?
Seduir Persuadir
EnamorarEmocionar

14. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Poder y bias de información
De la empresa al Cliente

15. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
De la pirámide a la red
• Circulos de toma de decisión y de priorización,
de resolución de conflictos è “holocracia”
• Delegación de decisión cerca del cliente
Formal
Informal

16. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Del Manager al Coach
Consecuencias para
nuestros mandos
(Servant Leader)
CONECTAR
AGREGAR
EMPODERAR
COMPARTIR
INSTRUMENTAR

17. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Oportunitats de l'economia digital.
CO-CREACIÓ
Empoderem
als usuaris.
Co-Creació
Agregem el
que ja estigui
disponible
Descentra-
lització
Economia
col·laborativa
Empoderem als usuaris, Integrem les seves capacitats a la nostra
plataforma. Que venen a fer els users a la nostra plataforma i que més
poden fer?
Quantas més capacitats aprofitem dels nostres usuaris, més potencial
de creixement
Quant més facilitem que tercers desenvolupin els seus propis
productes (propostes comercials) major potencial de creixement.

18. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Del Complicado al Complejo
CYNEFIN
Procesos internos
Mercados y clientes

19. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
De la motivación extrínseca a la
motivación intrínseca
Dan Pink

20. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
De la Formación al Aprendizaje
(Organización de aprendizaje, derecho al
error)
Comunidades de practica en Spotify

21. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Moment de reflexió i posada en comú
• Que canvi ens sembla més impactant ?

22. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Les eines disponibles fora de
l’empresa

23. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Mobilitat i
deslocalització
• Hangout (Skype)
• Dropbox
• Trello (Teambox,
Basecamp)
• Coogle Drive
Optimitzar
recursos i créixer
• Mailchimp
• Themeforest
(codecanyon)
• 99designs (upwork,
twago)
• instapage
• A/B testing

24. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Big Data, Low
Cost
• google.com/alerts
• google.com/trends
• Analytics (visual.ly)
Comunitat
col.laborativa
• Uservoice
• Formstack
• Webinar
• bbpress
• Ning

25. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Les eines disponibles dins de
l’empresa

26. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
El bucle de Feedback
• Capacidad a crear un bucle básico de estabilidad en un
entorno cambiante
• KPIs (informática Venca)
• Mejora Continua è retrospectivas
• Flujo de información è red social corporativa (Yammer)
SISTEMA
COMPLEJO
EQUIPO
DEPARTAMENTO
EMPRESA
INPUTS
OUTPUTS

27. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Filosofia Lean y herramientas
• Principios Lean : reducir el despilfarro de cara al
cliente a través de la implicación de los equipos
y de la mejora continua
• Herramientas :
– 5S è producción, relación con clientes y
administración
– Kaizen è producción, I+D, proyectos
– Value Stream Mapping è mejora de procesos,
producción, I+D

28. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Filosofia Agile y herramientas
• Metodología enfocada a la
mejora de interacciones entre
personas, colaboración y
adaptabilidad, enfoque a la
creación de valor
• Dirección, I+D, Marketing,
operaciones, IT, soporte
• Basado en
– Rituales
– Tableros de visualización del
trabajo
– Mejora continua

29. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Lean Startup
• Proceso para
probar ideas en
entorno inseguro
reduciendo
costes y riesgos
• Dirección, I+D,
Marketing

30. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Design Thinking
• Proceso para
innovar
• I+D,
Marketing

31. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Del Flujo Push al Flujo Pull
Analizando la cadena de Porter
AGILE, LEAN STARTUP
AGILE, LEAN STARTUP
DESIGN THINKING
AGILE, CIRCULOS
AGILE, CIRCULOS,
LEAN
AGILE, LEAN STARTUP
DESIGN THINKING
LEAN
AGILE, CIRCULOS,
LEAN

32. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Les primeres accions

33. La fluïdesa de la informació, factor clau d’innovació i reactivitat
Exercici en grup de 3-4 persones
15 minuts
• Que hauriém de fer demá per adaptar-nos a la
nova economía digital ? (en grup)
– Conectar
– Agregar
– Co-creació