SlideShare a Scribd company logo
‘Jij maakt het verschil’
UITDAGING SKON
‘Hoe kunnen we optimaal gebruik maken van de
expertise van de pedagogische medewerkers binnen
onze bedrijfsvoering?’
Context
•De economische ontwikkelingen heeft z’n weerslag
op de kinderopvang. Dat vraagt om actie
•De uitdaging aan onze organisatie om te bewijzen
dat we de beste kinderopvang van Nederland zijn.
•Wij willen onze medewerkers motiveren om met
eigen initiatieven en ideeën te komen om onze
plannen voor 2012 te realiseren.
AANPAK
• JIJ MAAKT HET VERSCHIL: Onder de titel 'Jij maakt het verschil',
gaan alle kinderdagverblijven in 2012 aan de slag om de kwaliteit
van de dienstverlening verder te verhogen.
• WERKBOEK: We maken een aantrekkelijk werkboek met ambities
en doelstellingen voor 2012. Met dit boekwerk nodigen we alle
pedagogisch medewerkers uit om te participeren en hun
waardevolle bijdrage te leveren bij de realisatie. Zij werken
tenslotte dagelijks met de kinderen, spreken ouders, kortom zijn
het gezicht naar de klant!
• 9 MAANDEN ACTIE: Adviseurs van Berckeley Square begeleiden
drie kinderdagverblijven en een Buitenschoolse Opvang bij het
ontwikkelen en uitvoeren van verbetervoorstellen. Samen met de
managers halen zij de verschillende talenten in het team naar
boven te halen en zetten deze in bij de uitwerking van de ideeën.
Dit zorgt voor versnelling van het traject en een maximale oogst.
• VOORBEELDVERBLIJVEN: Berckeley Square begeleidt managers
van ‘voorbeeldverblijven’ in de aansturing van hun team.
DOELGEBIEDEN
• Nieuwe klanten aantrekken, bestaande
vasthouden
• Kwaliteit van de dienstverlening
• Financiën
• Juiste inzet van medewerkers
• Goed werkgeverschap
IMPACT
• Eigenaarschap bij de medewerkers +++
• Direct toepasbare verbetervoorstellen uit het veld
voor onder meer:
• Kwaliteitsbewaking
• Kostenbesparing
• Personeelsplanning
• Innovatieve dienstverlening
Quote pedagogisch medewerker
“Duizenden mensen op een berg, net één grote familie.”
“In 2012 heb ik meegedaan aan de actie Alpe d’HuZes. Het was een
supermooie ervaring om op sportieve wijze voor dit goede doel te gaan.
Het gaf ongelooflijk veel kracht de mensen te zien die ik zoveel steun
kon bieden, door het feit dat ik mij volledig inzette tegen deze ziekte.
De mooiste ervaring was tijdens de koersweek zelf. Duizenden mensen
die je niet kent, maar het voelde als één grote familie. Elkaar helpen
waar het nodig was, troosten als er verdriet was. We haalden uit al deze
emotie de kracht om tegen de rotziekte kanker te vechten. Drie keer heb
ik de berg mogen beklimmen waarmee ik € 3189,- binnengehaald voor
dit fantastische doel.
Het geld is niet zomaar ingezameld. Mijn vriend, familie, vrienden,
collega’s en kennissen hebben hier veel voor betekend.
Door acties zoals ouderactie-avond op de locatie, op de kleedjesmarkt
staan, box meenemen naar familiehandbaltoernooi en langs bedrijven
gaan. Al met al kan niemand deze geweldige en daadkrachtige ervaring
van mij afnemen. Samen staan we sterk!
Quote locatie-manager
“Een goede samenwerking komt van twee kanten.”
“Ik vind dat een goede samenwerking iets is dat van twee kanten moet
komen. We zijn één bedrijf en moeten elkaar ondersteunen. Ik heb vooral
gemerkt dat hoe duidelijker ik ben in wat ik nodig heb en verwacht, hoe
adequater collega’s reageren.
Andersom werkt dit ook zo. Het proces rondom de nieuwe contracten bij de
blauwe okapi en de blauwe bizon is hier het bewijs van. Het was een
ingrijpende verandering, waarvan de gevolgen voor de locatie in eerste
instantie niet duidelijk waren. Er was een besluit genomen, maar ik miste
ondersteuning in de uitwerking. Ik heb toen zelf actie ondernomen.
Vervolgens heb ik mijn verwachtingen uitgesproken. Voortaan zal ik zelf
eerder en vaker de samenwerking opzoeken, om goed af te spreken wat we
van elkaar nodig hebben en hoe we het samen aan gaan pakken. Daarnaast
merk ik dat even persoonlijk contact voor beide kanten helpt, om elkaar
makkelijker te vinden en te ondersteunen. Ik zie hier zeker verbetering in ten
opzichte van voorgaande jaren!”
Zillah, organisatie-coach BS
“In oktober mocht ik aanwezig zijn bij een managers bijeenkomst.
Elke manager sprak individueel over de ontwikkelingen op haar
verblijf en de doelen die ze wilde behalen.
Wat mij raakte waren de persoonlijke verhalen, het lef om kritisch
naar de eigen rol te kijken en de drive om er voor te gaan.
Liever gezegd: er juist nu voor te blijven gaan, ondanks de lastige
markt. ‘Wij hebben kinderen en ouders echt pedagogische kwaliteit
te bieden’, was de conclusie. Dat moeten we zichtbaar maken. Elke
dag opnieuw. Daar maken wij dagelijks het verschil en dat wordt
onze focus voor 2013!”

More Related Content

Viewers also liked

Client recommendation 1
Client recommendation 1Client recommendation 1
Client recommendation 1
Bernadette Novembre
 
Tic
TicTic
Ejemplo
EjemploEjemplo
Focos revolucionarios en las colonias españolas en américa
Focos revolucionarios en las colonias españolas en américaFocos revolucionarios en las colonias españolas en américa
Focos revolucionarios en las colonias españolas en américa
Marita Rosso
 
New Models for Driving Consumer and Merchant Loyalty
New Models for Driving Consumer and Merchant LoyaltyNew Models for Driving Consumer and Merchant Loyalty
New Models for Driving Consumer and Merchant Loyalty
globalloyalty
 
Построение процесса безопасной разработки
Построение процесса безопасной разработкиПостроение процесса безопасной разработки
Построение процесса безопасной разработки
Positive Development User Group
 
RFLP
RFLP RFLP

Viewers also liked (7)

Client recommendation 1
Client recommendation 1Client recommendation 1
Client recommendation 1
 
Tic
TicTic
Tic
 
Ejemplo
EjemploEjemplo
Ejemplo
 
Focos revolucionarios en las colonias españolas en américa
Focos revolucionarios en las colonias españolas en américaFocos revolucionarios en las colonias españolas en américa
Focos revolucionarios en las colonias españolas en américa
 
New Models for Driving Consumer and Merchant Loyalty
New Models for Driving Consumer and Merchant LoyaltyNew Models for Driving Consumer and Merchant Loyalty
New Models for Driving Consumer and Merchant Loyalty
 
Построение процесса безопасной разработки
Построение процесса безопасной разработкиПостроение процесса безопасной разработки
Построение процесса безопасной разработки
 
RFLP
RFLP RFLP
RFLP
 

Similar to Casusskon v3.0

Interview voorhoede versie DEF
Interview voorhoede versie DEFInterview voorhoede versie DEF
Interview voorhoede versie DEFEipie Bonnema
 
Informatie Leiden in de Zorg 24 mei - (Ont)Regel de Zorg!
Informatie Leiden in de Zorg 24 mei - (Ont)Regel de Zorg! Informatie Leiden in de Zorg 24 mei - (Ont)Regel de Zorg!
Informatie Leiden in de Zorg 24 mei - (Ont)Regel de Zorg! MariekeBos
 
Acerta ik wil starten
Acerta ik wil starten Acerta ik wil starten
Acerta ik wil starten
Innovation OIC
 
Winst Interview Muriel Arts_okt2015
Winst Interview Muriel Arts_okt2015Winst Interview Muriel Arts_okt2015
Winst Interview Muriel Arts_okt2015Muriel Arts
 
Taboes in de financiële sector
Taboes in de financiële sectorTaboes in de financiële sector
Taboes in de financiële sector
Wiro Kuipers
 
Nationaal Bosoverleg 2011 Missie Statement & Aandachtcirkel v1
Nationaal Bosoverleg 2011 Missie Statement & Aandachtcirkel v1Nationaal Bosoverleg 2011 Missie Statement & Aandachtcirkel v1
Nationaal Bosoverleg 2011 Missie Statement & Aandachtcirkel v1janwillem55retera
 
Gastvrijheidszorg met-sterren-20121
Gastvrijheidszorg met-sterren-20121Gastvrijheidszorg met-sterren-20121
Gastvrijheidszorg met-sterren-20121John Hokkeling
 
Betterday workshop let's boost regio academy 1 september 2015 6
Betterday workshop let's boost regio academy 1 september 2015 6Betterday workshop let's boost regio academy 1 september 2015 6
Betterday workshop let's boost regio academy 1 september 2015 6
WOW! Het kan anders
 
Presentatie khlim 2010 05 18
Presentatie khlim 2010 05 18Presentatie khlim 2010 05 18
Presentatie khlim 2010 05 18
Griet Bouwen
 
Presentatie workshops 'Down to One Earth' Haagse Hogeschool
Presentatie workshops 'Down to One Earth' Haagse HogeschoolPresentatie workshops 'Down to One Earth' Haagse Hogeschool
Presentatie workshops 'Down to One Earth' Haagse Hogeschool
Else Boutkan
 
Wat Beweegt Jong Talent Mei 2009 [Compatibiliteitsmodus]
Wat Beweegt Jong Talent Mei 2009 [Compatibiliteitsmodus]Wat Beweegt Jong Talent Mei 2009 [Compatibiliteitsmodus]
Wat Beweegt Jong Talent Mei 2009 [Compatibiliteitsmodus]
KIMverandert
 
Kees berg nederlands en engels cv
Kees berg   nederlands en engels cvKees berg   nederlands en engels cv
Kees berg nederlands en engels cv
kees berg
 
Eboek Achter de Voordeur
Eboek Achter de VoordeurEboek Achter de Voordeur
Eboek Achter de Voordeur
fritioferiksson
 

Similar to Casusskon v3.0 (20)

Interview voorhoede versie DEF
Interview voorhoede versie DEFInterview voorhoede versie DEF
Interview voorhoede versie DEF
 
Informatie Leiden in de Zorg 24 mei - (Ont)Regel de Zorg!
Informatie Leiden in de Zorg 24 mei - (Ont)Regel de Zorg! Informatie Leiden in de Zorg 24 mei - (Ont)Regel de Zorg!
Informatie Leiden in de Zorg 24 mei - (Ont)Regel de Zorg!
 
Acerta ik wil starten
Acerta ik wil starten Acerta ik wil starten
Acerta ik wil starten
 
Winst Interview Muriel Arts_okt2015
Winst Interview Muriel Arts_okt2015Winst Interview Muriel Arts_okt2015
Winst Interview Muriel Arts_okt2015
 
Taboes in de financiële sector
Taboes in de financiële sectorTaboes in de financiële sector
Taboes in de financiële sector
 
fluitend-naar-je-werk[1]
fluitend-naar-je-werk[1]fluitend-naar-je-werk[1]
fluitend-naar-je-werk[1]
 
Nationaal Bosoverleg 2011 Missie Statement & Aandachtcirkel v1
Nationaal Bosoverleg 2011 Missie Statement & Aandachtcirkel v1Nationaal Bosoverleg 2011 Missie Statement & Aandachtcirkel v1
Nationaal Bosoverleg 2011 Missie Statement & Aandachtcirkel v1
 
Gastvrijheidszorg met-sterren-20121
Gastvrijheidszorg met-sterren-20121Gastvrijheidszorg met-sterren-20121
Gastvrijheidszorg met-sterren-20121
 
Resultaten 6 jaar WWJB
Resultaten 6 jaar WWJBResultaten 6 jaar WWJB
Resultaten 6 jaar WWJB
 
Samenwerken360
Samenwerken360Samenwerken360
Samenwerken360
 
Betterday workshop let's boost regio academy 1 september 2015 6
Betterday workshop let's boost regio academy 1 september 2015 6Betterday workshop let's boost regio academy 1 september 2015 6
Betterday workshop let's boost regio academy 1 september 2015 6
 
Presentatie khlim 2010 05 18
Presentatie khlim 2010 05 18Presentatie khlim 2010 05 18
Presentatie khlim 2010 05 18
 
Presentatie workshops 'Down to One Earth' Haagse Hogeschool
Presentatie workshops 'Down to One Earth' Haagse HogeschoolPresentatie workshops 'Down to One Earth' Haagse Hogeschool
Presentatie workshops 'Down to One Earth' Haagse Hogeschool
 
Wat Beweegt Jong Talent Mei 2009 [Compatibiliteitsmodus]
Wat Beweegt Jong Talent Mei 2009 [Compatibiliteitsmodus]Wat Beweegt Jong Talent Mei 2009 [Compatibiliteitsmodus]
Wat Beweegt Jong Talent Mei 2009 [Compatibiliteitsmodus]
 
Kees berg nederlands en engels cv
Kees berg   nederlands en engels cvKees berg   nederlands en engels cv
Kees berg nederlands en engels cv
 
factsheet jeugdzorg
factsheet jeugdzorgfactsheet jeugdzorg
factsheet jeugdzorg
 
Sessie 5 - ppt reglementen
Sessie 5 - ppt reglementenSessie 5 - ppt reglementen
Sessie 5 - ppt reglementen
 
Eboek Achter de Voordeur
Eboek Achter de VoordeurEboek Achter de Voordeur
Eboek Achter de Voordeur
 
Referenties 2016
Referenties 2016Referenties 2016
Referenties 2016
 
Sessie 1 - ppt Jeugdwelzijnsoverleg
Sessie 1 - ppt JeugdwelzijnsoverlegSessie 1 - ppt Jeugdwelzijnsoverleg
Sessie 1 - ppt Jeugdwelzijnsoverleg
 

Casusskon v3.0

  • 1. ‘Jij maakt het verschil’
  • 2. UITDAGING SKON ‘Hoe kunnen we optimaal gebruik maken van de expertise van de pedagogische medewerkers binnen onze bedrijfsvoering?’ Context •De economische ontwikkelingen heeft z’n weerslag op de kinderopvang. Dat vraagt om actie •De uitdaging aan onze organisatie om te bewijzen dat we de beste kinderopvang van Nederland zijn. •Wij willen onze medewerkers motiveren om met eigen initiatieven en ideeën te komen om onze plannen voor 2012 te realiseren.
  • 3. AANPAK • JIJ MAAKT HET VERSCHIL: Onder de titel 'Jij maakt het verschil', gaan alle kinderdagverblijven in 2012 aan de slag om de kwaliteit van de dienstverlening verder te verhogen. • WERKBOEK: We maken een aantrekkelijk werkboek met ambities en doelstellingen voor 2012. Met dit boekwerk nodigen we alle pedagogisch medewerkers uit om te participeren en hun waardevolle bijdrage te leveren bij de realisatie. Zij werken tenslotte dagelijks met de kinderen, spreken ouders, kortom zijn het gezicht naar de klant! • 9 MAANDEN ACTIE: Adviseurs van Berckeley Square begeleiden drie kinderdagverblijven en een Buitenschoolse Opvang bij het ontwikkelen en uitvoeren van verbetervoorstellen. Samen met de managers halen zij de verschillende talenten in het team naar boven te halen en zetten deze in bij de uitwerking van de ideeën. Dit zorgt voor versnelling van het traject en een maximale oogst. • VOORBEELDVERBLIJVEN: Berckeley Square begeleidt managers van ‘voorbeeldverblijven’ in de aansturing van hun team.
  • 4. DOELGEBIEDEN • Nieuwe klanten aantrekken, bestaande vasthouden • Kwaliteit van de dienstverlening • Financiën • Juiste inzet van medewerkers • Goed werkgeverschap
  • 5. IMPACT • Eigenaarschap bij de medewerkers +++ • Direct toepasbare verbetervoorstellen uit het veld voor onder meer: • Kwaliteitsbewaking • Kostenbesparing • Personeelsplanning • Innovatieve dienstverlening
  • 6. Quote pedagogisch medewerker “Duizenden mensen op een berg, net één grote familie.” “In 2012 heb ik meegedaan aan de actie Alpe d’HuZes. Het was een supermooie ervaring om op sportieve wijze voor dit goede doel te gaan. Het gaf ongelooflijk veel kracht de mensen te zien die ik zoveel steun kon bieden, door het feit dat ik mij volledig inzette tegen deze ziekte. De mooiste ervaring was tijdens de koersweek zelf. Duizenden mensen die je niet kent, maar het voelde als één grote familie. Elkaar helpen waar het nodig was, troosten als er verdriet was. We haalden uit al deze emotie de kracht om tegen de rotziekte kanker te vechten. Drie keer heb ik de berg mogen beklimmen waarmee ik € 3189,- binnengehaald voor dit fantastische doel. Het geld is niet zomaar ingezameld. Mijn vriend, familie, vrienden, collega’s en kennissen hebben hier veel voor betekend. Door acties zoals ouderactie-avond op de locatie, op de kleedjesmarkt staan, box meenemen naar familiehandbaltoernooi en langs bedrijven gaan. Al met al kan niemand deze geweldige en daadkrachtige ervaring van mij afnemen. Samen staan we sterk!
  • 7. Quote locatie-manager “Een goede samenwerking komt van twee kanten.” “Ik vind dat een goede samenwerking iets is dat van twee kanten moet komen. We zijn één bedrijf en moeten elkaar ondersteunen. Ik heb vooral gemerkt dat hoe duidelijker ik ben in wat ik nodig heb en verwacht, hoe adequater collega’s reageren. Andersom werkt dit ook zo. Het proces rondom de nieuwe contracten bij de blauwe okapi en de blauwe bizon is hier het bewijs van. Het was een ingrijpende verandering, waarvan de gevolgen voor de locatie in eerste instantie niet duidelijk waren. Er was een besluit genomen, maar ik miste ondersteuning in de uitwerking. Ik heb toen zelf actie ondernomen. Vervolgens heb ik mijn verwachtingen uitgesproken. Voortaan zal ik zelf eerder en vaker de samenwerking opzoeken, om goed af te spreken wat we van elkaar nodig hebben en hoe we het samen aan gaan pakken. Daarnaast merk ik dat even persoonlijk contact voor beide kanten helpt, om elkaar makkelijker te vinden en te ondersteunen. Ik zie hier zeker verbetering in ten opzichte van voorgaande jaren!”
  • 8. Zillah, organisatie-coach BS “In oktober mocht ik aanwezig zijn bij een managers bijeenkomst. Elke manager sprak individueel over de ontwikkelingen op haar verblijf en de doelen die ze wilde behalen. Wat mij raakte waren de persoonlijke verhalen, het lef om kritisch naar de eigen rol te kijken en de drive om er voor te gaan. Liever gezegd: er juist nu voor te blijven gaan, ondanks de lastige markt. ‘Wij hebben kinderen en ouders echt pedagogische kwaliteit te bieden’, was de conclusie. Dat moeten we zichtbaar maken. Elke dag opnieuw. Daar maken wij dagelijks het verschil en dat wordt onze focus voor 2013!”