Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty 19 đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích đáng để xem và tham khảo. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích đáng để xem và tham khảo. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM

1. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Nâng
Cao Chất Lượng
Nguồn Nhân Lực Tại
Công Ty 19-5, Bộ
Công An
Chương 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN
LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Một số khái niệm cơ bản
1.1.1. Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Theo tài liệu Giáo trình Quản trị nhân lực của Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn
Ngọc Quân thì: “Nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao
động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con
người mà nguồn lực này gồm có thể lực và trí lực” [7, tr.17].
Với tác giả Lê Thị Mỹ Linh (xuất bản năm 2009): “Nguồn nhân lực của
một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm trong tổ chức đó có sức
khỏe và trình độ khác nhau, họ có thể tạo thành một sức mạnh hoàn thành tốt
mục tiêu của tổ chức nếu được động viên, khuyến khích phù hợp” [13, tr.21].
Như vậy qua các khái niệm nêu trên, tác giả luận văn thống nhất quan điểm
rằng: Nguồn nhân lực của doanh nghiệp là tổng hợp người lao động làm việc trong
doanh nghiệp với những tiềm năng bản thân gồm: thể lực, trí lực, tâm lực được tận
dụng trong quá trình làm việc phục vụ cho lợi ích, yêu cầu chung của doanh nghiệp
mang tính lâu dài và ổn định. Nguồn nhân lực được xét trên góc độ số lượng và chất
lượng. Số lượng thể hiện qua quy mô, cơ cấu nhân lực của doanh nghiệp, chất lượng
đánh giá qua trình độ học vấn, chuyên môn, văn hóa, thể lực, kinh nghiệm làm việc
và cách ứng xử, phẩm chất của người lao động.
1.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Theo giáo trình “Nguồn nhân lực” của Đại học Lao động Xã hội (2009) đã
nêu rõ: “Chất lượng NNL là khái niệm tổng hợp về những người thuộc NNL được

2. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
thể hiện ở các mặt sau đây: sức khỏe của người lao động, trình độ văn hóa, trình
độ chuyên môn kĩ thuật, năng lực thực tế về tri thức, kĩ năng nghề nghiệp, tính
năng động xã hội (khả năng sáng tạo, sự linh hoạt, nhanh nhẹn trong công việc…),
phẩm chất đạo đức, tác phong, thái độ đối với công việc, môi trường làm việc,
hiệu quả hoạt động lao động của nguồn nhân lực và thu

3. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
9
nhập, mức sống và mức độ thỏa mãn nhu cầu cá nhân gồm nhu cầu vật chất và
nhu cầu tinh thần của người lao động” [8, tr.9].
Chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp được biểu hiện ở hiệu
quả của quá trình làm việc do đối tượng lao động đó thực hiện. Trong quá trình
này, NLĐ làm việc theo quy trình cụ thể theo truyền thống làm việc của doanh
nghiệp nhờ những kỹ năng đã tích lũy, được đào tạo khi được nhận vào doanh
nghiệp; đồng thời dùng khả năng sáng tạo của bản thân để tạo ra những sản
phẩm mới đạt hiệu quả năng suất cao.
Trong luận văn này chất lượng nguồn nhân lực được hiểu là toàn bộ năng
lực của lực lượng lao động được biểu hiện thông qua ba tiêu chí: Thể lực, trí
lực, tâm lực. Trong đó bao gồm những yếu tố về trình độ học vấn chuyên môn,
kỹ năng, kinh nghiệm làm việc, giá trị đạo đức và lối sống cách cư xử của người
lao động và các yếu tố có mối quan hệ chặt chẽ với nhau trong quá trình đánh
giá chất lượng nguồn nhân lực.
1.1.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Nâng cao chất lượng NNL là làm tăng giá trị bản thân người lao động về
thể chất và tinh thần, tạo điều kiện cho họ có môi trường làm việc chuyên nghiệp
để họ phát triển được năng lực, phẩm chất tốt nhất có thể đáp ứng được những
yêu cầu của công việc nói riêng và đáp ứng những nhu cầu của Công ty nói
chung.
Nâng cao chất lượng NNL là hoạt động tạo sự thay đổi cho nguồn nhân
lực phát triển tốt hơn nguồn nhân lực hiện tại trong doanh nghiệp. Đó là sử
dụng các phương pháp để tăng cường năng lực thể chất và tinh thần cho người
lao độnng đạt tới mức độ nhất định phù hợp với yêu cầu của Công ty đặt ra
cũng như góp phần vào sự phát triển đi lên của xã hội.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực về cơ bản là tăng giá trị của nhân
tố con người trên các phương diện như phẩm chất đạo đức, thể lực, năng lực,
kỹ năng làm việc,…thông qua các chính sách hoạch định rõ ràng có phương
hướng cụ thể của doanh nghiệp để phát triển nguồn nhân lực giúp người lao
động có thể chất tốt hơn, cải thiện về trình độ học thức, kỹ năng tay nghề và

4. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
10
phẩm chất đạo đức để hoàn thành tốt hơn mục tiêu nhiệm vụ của tổ chức đặt ra
giúp phát triển kinh tế - xã hội đất nước.
Với xu thế hội nhập quốc tế cùng với sự cạnh tranh khốc liệt của thị
trường, các doanh nghiệp phải không ngừng thay đổi có bước chuyển mình về
mọi mặt để bắt kịp với sự phát triển, đổi mới của thị trường đặc biệt đó là yếu
tố về con người nguồn nhân lực. Các doanh nghiệp cần tạo ra sự khác biệt, năng
lực cạnh tranh khai thác và sử dụng nguồn vốn hiện có một cách hiệu quả nhất
để tồn tại và phát triển bền vững trong điều kiện khốc liệt này. Con người là
một trong những yếu tố có khả năng quyết định đến sự phát triển kinh tế của
doanh nghiệp vì vậy việc nâng cao chất lượng ngân lực của mỗi doanh nghiệp
hiện nay là vấn đề cần thiết và được quan tâm vì ảnh hưởng tới chất lượng dịch
vụ, sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng ra thị trường.
1.2. Các yếu tố cấu thành và các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn
nhân lực trong doanh nghiệp
Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực là công việc thường xuyên ở các cơ
quan, đơn vị. Mục đích của việc đánh giá là để xem xét kỹ năng chuyên môn,
trình độ, kết quả thực hiện công việc; làm căn cứ để cân nhắc, đề bạt, kỷ luật,
khen thưởng, thuyên chuyển; đồng thời thấy được các vấn đề bất cập về quản
lý chất lượng công việc của nhân lực trong quá trình lao động.
Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực là việc so sánh, phân tích mức độ đạt
được của quá trình phấn đấu, rèn luyện và thực hiện công việc của người lao
động theo tiêu chuẩn, yêu cầu đề ra. Công tác đánh giá hết sức quan trọng vì
những mục đích cũng như ảnh hưởng của nó đến chất lượng của người lao động
và doanh nghiệp.
Có nhiều tiêu chí, yếu tố cấu thành tới chất lượng nguồn nhân lực trong
doanh nghiệp, trong phạm vi đề tài này, tác giả xin được đề cập đến một số tiêu
chí, yếu tố cơ bản sau:
1.2.1. Thể lực
Thể lực là tình trạng sức khỏe của con người cả về thể chất lẫn tinh thần,
hai yếu tố này phải có sự hài hòa với nhau. Linh hoạt, nhanh nhẹn, năng động
trong công việc là những biểu hiện thể lực tốt. Thể lực không tốt dẫn đến việc

5. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
11
không chịu được áp lực trong công việc từ đó làm chậm tiến độ công việc đã
được giao làm giảm năng suất lao động. Thể lực của NLĐ tốt hay không tốt
một phần được quyết định bởi chế độ ăn uống, chăm sóc sức khỏe, rèn luyện
sức khỏe hàng ngày.
“Theo hướng dẫn của Bộ Y tế tại Quyết định số 1613/BYT-QĐ ngày
15/8/1997 Sức khỏe được chia thành 5 loại căn cứ vào 13 chỉ số sức khỏe, bao
gồm: Thể lực chung, mắt, tai mũi họng, răng hàm mặt, tâm thần - thần kinh,
tuần hoàn, tiết niệu – sinh dục, hô hấp, tiêu hóa, hệ vận động, nội tiết - chuyển
hóa, da liễu, u các loại.
Dựa vào các chỉ số trên, phân loại sức khỏe như sau:
- Lọai I: Cả 13 chỉ số đều đạt loại I.
- Lọai II: Chỉ cần có 1 chỉ số thấp nhất là loại II, xếp loại II.
- Lọai III: Chỉ cần có 1 chỉ số thấp nhất là loại III, xếp loại III.
- Lọai IV: Chỉ cần có 1 chỉ số thấp nhất là loại IV, xếp loại IV.
- Lọai V: Chỉ cần có 1 chỉ số thấp nhất là loại V, xếp loại V.”[1]
1.2.2. Trí lực
Trí lực là năng lực của trí tuệ và quyết định phần lớn khả năng lao động
sáng tạo của con người. Nếu như thể lực được coi là nền tảng cơ sở thì trí lực
là phần tạo nên giá trị lớn nhất của NNL. Trí lực thể hiện ở khả năng tư duy và
sáng tạo. Để phát huy được sức mạnh của NNL thì phải phát huy được những
khả năng tiềm ẩn trong tiềm thức của mỗi người lao động.
Trí lực được hình thành và phát triển thông qua hoạt động học tập, giáo
dục (tiếp nhận tri thức trở thành kiến thức và kỹ năng của bản thân) và ngay
chính trong lao động (tích lũy kinh nghiệm). Tri thức là vô hạn, vì vậy kiến
thức của NLĐ phải luôn được cập nhật làm mới thích ứng với mỗi giai đoạn
phát triển của kinh tế xã hội. Nâng cao trí lực chính là việc nâng cao trình độ
học vấn, trình độ chuyên môn, kỹ năng tay nghề, kinh nghiệm làm việc của
người lao động.
- Về trình độ chuyên môn, kỹ thuật

6. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
12
 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ (CMNV) là năng lực vận dụng kiến
thức, kỹ năng cần thiết sao cho hiệu quả và có tính nhất quán để đảm bảo yêu
cầu ở vị trí công việc đang đảm nhận.

Trình độ chuyên môn là khả năng, năng lực và sự hiểu biết của con người
chuyên về lĩnh vực nào đó, nó thể hiện kiến thức, kỹ năng được tích lũy, đào
tạo trong quá trình học tập ở các cấp bậc về một hoặc một số công việc chuyên
môn nhất định.

Chính vì vậy, trình độ chuyên môn của nguồn nhân lực được đánh giá
bằng tiêu chí: Tỷ lệ nhân lực có bằng Trung cấp; Cao đẳng, Đại học; Tỷ lệ nhân
lực trên Đại học. Ở bất kỳ vị trí nào, công việc nào đều phải đáp ứng yêu cầu
ứng với trình độ chuyên môn nhất định.

 Trình độ kỹ thuật (trình độ tay nghề, bậc thợ) của người lao động
thường được dùng để chỉ trình độ của người được đào tạo ở các trường kỹ thuật,
được trang bị kiến thức nhất định, những kỹ năng thực hành về công việc nhất
định. Trình độ kỹ thuật được biểu hiện thông qua các tiêu chí: Số lao động được
đào tạo và lao động phổ thông; Số người có bằng kỹ thuật và không có bằng;
Trình độ tay nghề theo bậc thợ.

Bằng cấp và chứng chỉ của người lao động thể hiện một phần trí lực của người
lao động đó ngoài ra trí lực còn thể hiện ở khả năng vận dụng kiến thức đã được đào
tạo vào thực tế cũng như sự linh hoạt xử lý các tình huống khác nhau của mỗi người
và kinh nghiệm nghề nghiệp có được thông qua quá trình lao động.

Do vậy, để đánh giá trình độ của một nhân lực thì không thể chỉ đánh giá
dự trên yếu tố bằng cấp họ có mà còn phải kết hợp với việc đánh giá khả năng
vận dụng kiến thức vào thực tiễn, khả năng tư duy có chiều sâu và đặc biệt là
sự sáng tạo. Sức người thì hữu hạn nhưng sức sáng tạo là vô hạn. Sức sáng tạo
của mỗi con người khác nhau và luôn tiềm tàng. Mỗi doanh nghiệp và tổ chức
cần tạo điều kiện để những yếu tố tiềm tàng đó được phát huy tối đa hiệu quả.
- Kỹ năng mềm
Vào thời kỳ hội nhập, khi tuyển dụng điều các doanh nghiệp cần ở
những ứng viên của mình không chỉ là bằng cấp, trình độ chuyên môn nghiệp

7. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
13
vụ tốt mà còn yêu cầu ở họ những kỹ năng mềm để hỗ trợ tốt nhất trong quá
trình làm việc. Kỹ năng mềm là thuật ngữ liên quan đến trí tuệ, cảm xúc để chỉ
kỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời
gian, óc sáng tạo... Chính những kỹ năng này giúp bạn hoàn thiện bản thân,
củng cố, khẳng định được vị trí của mình đối với cấp trên.
- Về trình độ tin học, ngoại ngữ: Với sự phát triển không ngừng của cách
mạng khoa học, công nghệ trong bối cảnh toàn cầu hóa, thời đại 4.0 hiện nay,
đòi hỏi các quốc gia, tổ chức và mỗi cá nhân phải tích cực giao lưu, mở rộng
khả năng nhận thức, năng lực bản thân. Muốn vậy, mỗi cá nhân phải có tri thức
toàn diện, phải có trình độ về ngoại ngữ, tin học ngày càng hoàn thiện làm công
cụ, chìa khóa mở cửa kho tàng trí thức nhân loại, nâng cao năng lực thu nhận,
xử lý thông tin và quyết định hành động nhanh chóng, đạt mục tiêu tốt nhất.
Tiêu chí đánh giá trình độ ngoại ngữ: số lao động có trình độ đại học trở lên, có
chứng chỉ (A,B,C) và còn lại không có chứng chỉ tiếng anh. Tiêu chí đánh giá
trình độ tin học: các kỹ năng tin học văn phòng cơ bản, số lao động có chứng
chỉ tin học và không có chứng chỉ.
- Về kinh nghiệm làm việc thể hiện sự trải nghiệm của người lao động
trong công việc qua sự gắn bó lâu dài với công ty. Những người có thời gian
làm việc lâu năm ở công ty họ sẽ có tích lũy được kinh nghiệm nhiều hơn những
người trẻ tuổi mới vào làm. Kinh nghiệm làm việc như chìa khóa vàng tạo nên
thành công về lâu dài kết hợp với trình độ và kỹ năng xử lý trong công việc tạo
cho người lao động rất nhiều lợi thế trong mắt nhà tuyển dụng và khi được làm
việc trong doanh nghiệp.
1.2.3. Tâm lực
Tâm lực là ý thức, phẩm chất, thái độ làm việc của người lao động.
Phẩm chất đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội
nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và các mối
quan hệ trong xã hội. Phẩm chất đạo đức, tác phong của người lao động tác
động trực tiếp đến quá trình làm việc cũng như kết quả công việc của người đó.

8. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
14
Nâng cao tâm lực của người lao động sẽ tạo chuyển biến tốt trong quá
trình lao động sản xuất và mang lại hiệu quả hoạt động kinh doanh tốt cho
doanh nghiệp, tổ chức.
Các tiêu chí đánh giá tâm lực của nhân viên gồm:
- Thái độ làm việc chính là ý thức trong quá trình làm việc. Điều này thể
hiện ở cách mà họ tiếp nhận công việc từ cấp trên, mức độ nghiêm túc, hào
hứng khi làm việc, tiến độ thời gian hoàn thành xong công việc. Khi làm việc
trong một doanh nghiệp họ buộc phải tuân theo các quy định bắt buộc. Thái độ
trong quá trình làm việc chính là thể hiện tâm lực của NNL. Đó là khả năng tập
trung trong công việc, tinh thần làm việc, khả năng chịu áp lực,…trong khi làm
việc được biểu hiện thông qua hành vi.
- Tâm lý làm việc là cảm xúc, tâm trạng chủ quan của cá nhân người lao
động. Tâm lý làm việc chịu sự chi phối của cả yếu tố chủ quan và khách quan.
Một số vấn đề gây ảnh hưởng tới tâm lý NLĐ như chế độ đãi ngộ, thời gian,
khối lượng công việc được giao, môi trường điều kiện làm việc tại công ty, vấn
đề về rủi ro trong lao động, khả năng mắc bệnh nghề nghiệp...
- Phẩm chất chính trị: Trong công việc cũng như trong đời sống, phẩm
chất đạo đức của người lao động được biểu hiện ở gương mẫu về đạo đức, có
lối sống lành mạnh; chấp hành theo đường lối, chính sách của Đảng và chính
sách pháp luật của Nhà nước, không quan liêu hách dịch, tham nhũng, gây khó
dễ cho khách hàng khi đến giải quyết công việc.
- Tác phong làm việc và mức độ phối hợp trong công việc: tác phong
nhanh nhẹn, chuyên nghiệp, có tinh thần ham học hỏi từ đồng nghiệp, lắng nghe
ý kiến góp ý của cấp trên. Có sự phối hợp chặt chẽ với đồng nghiệp, với lãnh
đạo, với cấp dưới trong quá trình lao động.
Để đo lường đánh giá yếu tố tâm lực chúng ta có thể vận dụng các phương
pháp như: thống kê, điều tra bằng phiếu khảo sát để xác định các chỉ tiêu, các
biểu hiện và chuyển biến trong “tâm lực” của NLĐ như số lần, tính chất của
các sai phạm, vi phạm của người lao động: số lần vắng mặt (có lý do/ không lý
do); số lần đi muộn về sớm; thái độ không đúng mực với đồng nghiệp, khách
hàng,….

9. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
15
1.2.4. Hợp lý về cơ cấu
Yếu tố “lượng” của nguồn nhân lực được thể hiện rõ nét trên cơ cấu
nguồn nhân lực: số lượng nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp, phân bổ nhân
lực tại các bộ phận. Một doanh nghiệp cần có tập hợp rất nhiều các “nhân lực”
thể lực tốt, trí lực tốt và tâm lực tốt. Xét từ phương diện cá nhân họ là những
nhân lực có chất lượng tuy nhiên nếu sử dụng lao động không hợp lý sẽ không
phát huy được khả năng của bản thân người lao động, không kích thích được
óc sáng tạo và hiệu quả làm việc của họ. Hơn thế nữa việc cơ cấu không hợp lý
về nhiệm vụ, chức năng, tuổi tác, giới tính, chuyên môn và trình độ giữa các bộ
phận sẽ dẫn tới mất cân đối và không khai thác hiệu quả sức lao động con người,
máy móc. Điều này ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả hoạt động kinh doanh của
tổ chức, doanh nghiệp.
Các tiêu chí đánh giá sự hợp lý trong cơ cấu nguồn nhân lực gồm:
- Đảm bảo đủ về số lượng: Trước tiên sự hợp lý của cơ cấu thể hiện ở
tính “ đủ” về số lượng. Việc thừa hay thiếu nhân lực đều dẫn tới khó khăn cho
doanh nghiệp. Tình trạng dư thừa và thiếu hụt nhân lực hết sức phổ biến. Kết
quả dẫn đến những khó khăn trong việc sắp xếp công việc, xác định nhiệm vụ
cho các vị trí. Nguyên nhân thì có rất nhiều nhưng một trong những nguyên
nhân trọng yếu là công tác quy hoạch nguồn nhân lực chưa được chú trọng dẫn
đến việc tuyển dụng tràn lan, tuyển dụng nhân lực không phù hợp với yêu cầu
của công việc. Trong công tác đào tạo, doanh nghiệp chưa đưa ra được mục
tiêu đào tạo đáp ứng đúng nhu cầu công việc, còn nặng tính hình thức.
- Sự hợp lý về tính chất lao động (trực tiếp và gián tiếp) trong cơ cấu
nguồn nhân lực: Một cơ cấu nhân lực phù hợp với những đặc điểm, hoạt động
của doanh nghiệp giúp nhà quản lý xác định biên chế lao động một cách phù
hợp và hiệu quả. Hơn nữa sự hợp lý cơ cấu còn định hướng cho hoạt động tuyển
dụng, đào tạo cũng như quy hoạch, bố trí nhân lực hiện có của doanh nghiệp
một cách hiệu quả.
- Cơ cấu theo độ tuổi
Cơ cấu đội ngũ nhân viên theo độ tuổi sẽ tác động đến tính ổn định cả
về số lượng và chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Cơ cấu theo

10. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
16
độ tuổi là tiền đề để xây dựng các khóa học đào tạo, chương trình chăm sóc sức
khỏe, hoạt động giao lưu cho đội ngũ nhân viên. Cơ cấu theo độ tuổi nếu có
hướng trẻ hoá sẽ dẫn đến vấn đề về nhu cầu lập gia đình, thai sản... ngoài ra khi
cơ cấu theo độ tuổi thấp cho thấy chủ yếu là lao động trẻ chưa có nhiều kinh
nghiệm dẫn tới chất lượng công việc còn chưa đạt hiệu quả tốt.
- Cơ cấu giới tính
Cơ cấu giới tính là chia nguồn nhân lực thành hai giới nam và nữ. Là sự
so sánh số lao động nam nữ hiện có với tổng số lao động trong doanh nghiệp.
Sự hợp lý cân bằng cơ cấu giới tính ảnh hưởng đến cân bằng sinh thái trong
một tổ chức, doanh nghiệp nói riêng cũng như trong các mỗi quan hệ xã hội,
mối liên hệ kinh tế - xã hội thị trường.
1.3. Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp
1.3.1. Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực
Tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm và sàng lọc, tuyển chọn lực lượng
lao động có đủ năng lực để thỏa mãn nhu cầu, đáp ứng được vị trí đang cần tuyển
trong một doanh nghiệp nhằm thực hiện những mục tiêu mới của công ty.
Một trong các yếu tố quyết định đến chất lượng nguồn nhân lực là chú
trọng vào công tác tuyển dụng. Công ty sẽ tuyển được những lao động có
chuyên môn, trình độ tay nghề cao, phẩm chất đạo đức tốt nếu công tác tuyển
dụng được thực hiện có kế hoạch theo quy trình bài bản; trái lại nếu công tác
tuyển dụng đi ngược lại với quy trình, làm không đúng các bước, hời hợt thì sẽ
không tuyển được lực lượng lao động chất lượng cao. Công tác tuyển dụng phải
được thực hiện trên sự công bằng, minh bạch, khách quan, dựa trên cơ sở số
lượng cần tuyển đúng tiêu chí như ban đầu đã đưa ra theo kế hoạch để tránh
việc tuyển thừa và không phù hợp với vị trí đang cần tuyển dụng.
Thời kỳ hội nhập doanh nghiệp sẽ yêu cầu cao hơn đối với nguồn nhân
lực với tiêu chí tuyển dụng cao hơn, quy trình khắt khe hơn đòi hỏi nguồn nhân
lực phải có nhiều kỹ năng khác ngoài kiến thức chuyên môn như: khả năng giao
tiếp, làm việc nhóm, kỹ năng thuyết trình hay trình độ tin học…

11. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
17
1.3.2. Xây dựng cơ cấu, quy hoạch, bố trí sử dụng nguồn nhân lực
Quy hoạch nguồn nhân lực gắn liền với thực trạng cơ cấu nguồn nhân lực
hiện tại và chiến lược phát triển trong tương lai của doanh nghiệp. Để đảm bảo
cho công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mang lại hiệu quả cao nhất
doanh nghiệp cần lên kế hoạch quy hoạch nguồn nhân lực một cách cụ thể và chi
tiết theo tình hình hiện tại và đáp ứng sự phát triển lâu dài trong tương lai.
Việc xây dựng cơ cấu nguồn nhân lực của doanh nghiệp phải được xác
định theo chiến lược phát triển mà doanh nghiệp hướng tới. Việc xây dựng cơ
cấu nguồn nhân lực của doanh nghiệp có thể thông qua một số hoạt động:
+ Sàng lọc, rà soát đánh giá nhân viên để có biện pháp cơ cấu lại nguồn
nhân lực: đề bạt, xuống chức hoặc thôi việc.
Đề bạt: là giao cho người lao động nắm giữ một chức vụ cao hơn trong
đơn vị đi kèm quyền hạn, trách nhiệm nhiều hơn, bậc lương cao hơn và có cơ
hội phát triển hơn.
Giáng chức: là hình thức bổ nhiệm vào chức vụ thấp hơn đi kèm bậc
lương bị hạ, quyền hạn ít hơn và ít có cơ hội thăng tiến. Giáng chức thường áp
dụng cho các trường hợp không đáp ứng được yêu cầu của vị trí làm việc hiện
tại, hoặc do bị kỷ luật hay giảm biên chế.
Thôi việc là việc chấm dứt hợp đồng lao động giữa người lao động với
doanh nghiệp, có thể xuất phát từ phía doanh nghiệp do giảm quy mô sản xuất,
vi phạm kỷ luật lao động, có hành vi làm ảnh hưởng nghiêm trọng tới doanh
nghiệp,…hoặc xuất phát từ phía NLĐ tự ý bỏ việc do vấn đề cá nhân.
+ Bố trí sử dụng nguồn nhân lực là việc sắp xếp người lao động vào các
phòng chuyên môn theo đúng ngành nghề đào tạo và phù hợp với năng lực của
họ. Việc bố trí, sử dụng lao động hợp lý sẽ giúp người lao động được làm việc
đúng theo đam mê, khả năng của mình tránh gây lãng phí lao động không phù
hợp vào các vị trí gây ảnh hưởng tới tinh thần của họ từ đó gây tổn thất lợi ích
chung của Công ty.
+ Lập kế hoạch đào tạo cho người lao động.
Đào tạo là một quá trình học tập lý luận và kinh nghiệm để tìm kiếm
một sự biến đổi về chất tương đối lâu dài của một cá nhân, giúp cho cá nhân

12. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
18
có thêm năng lực thực hiện công việc. Nhờ đào tạo người lao động tăng thêm
hiểu biết, đổi mới phương pháp, cách thức, kỹ năng, thái độ làm việc và thái độ
ứng xử đối với đồng nghiệp.
Đào tạo nâng cao chất lượng NNL là những hoạt động nhằm trang bị và
bổ sung cho đội ngũ lao động của doanh nghiệp những kiến thức và kỹ năng để
hoàn thành tốt công việc được giao. Đồng thời tạo ra cơ hội phát triển cho bản
thân người lao động và cho doanh nghiệp. Mục đích của đào tạo nâng cao chất
lượng NNL bao gồm: Giúp cho NLĐ thực hiện công việc tốt hơn, đặc biệt đối
với những NLĐ mới, cập nhật kỹ năng, kiến thức mới cho NLĐ, giúp họ tiếp
cận nhanh với những thay đổi trong công nghệ, kỹ thuật mới. Tránh tình trạng:
trì trệ, lỗi thời, giải quyết các vấn đề về tổ chức, hướng dẫn công việc cho NLĐ
mới, chuẩn bị đội ngũ kế cận cho các cấp quản lý,…
1.3.3. Chăm sóc sức khỏe, cải thiện đời sống, chế độ đãi ngộ với người
lao động
- Tổ chức các chương trình khám sức khỏe cho nhân viên trong mỗi
doanh nghiệp là việc tổ chức chương trình khám bệnh toàn diện các bộ phận
trên cơ thể con người nhằm kiểm soát bệnh tật, bảo trì sức khỏe hàng năm, kịp
thời điều trị bệnh ở giai đoạn đầu, tránh các biến chứng do bệnh gây ra, nâng
cao tuổi thọ và điều chỉnh chế độ dinh dưỡng, lối sống, chế độ làm việc phù
hợp với từng bộ phận trong doanh nghiệp. Việc theo dõi tình trạng sức khỏe
của NLĐ là rất quan trọng bởi sức khỏe của NLĐ không đảm bảo sẽ làm ảnh
hướng tới hiệu suất làm việc của cả doanh nghiệp. Tùy theo nhu cầu thông tin
sức khỏe và ngân sách riêng của mỗi doanh nghiệp mà nội dung và cách thức
tiến hành chương trình kiểm tra sức khỏe định kỳ cho nhân viên sẽ khác nhau.
- Doanh nghiệp cần trang bị đầy đủ trang thiết bị bảo hộ lao động cho mỗi
cá nhân người lao động. Trang bị bảo hộ lao động là một trong những biện pháp
tích cực và hiệu quả để bảo vệ sức khỏe và tình trạng của công nhân trong khi làm
việc. Như tại một số nhà máy sản xuất, để công nhân khỏi bị nhiễm
độc của hơi và bụi hóa chất bay ra, nhà máy cần bố trí máy móc, phương tiện khử
độc, để việc pha chế được tiến hành trong những điều kiện an toàn. Nhưng

13. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
19
nếu do thiếu phương tiện an toàn, thiếu phương tiện trừ độc thì tùy theo loại
hóa chất, cần phải trang bị cho công nhân khẩu trang, kính che mắt, găng tay
hoặc những mặt nạ thích hợp.
Do tính chất phức tạp của nhiều loại công việc khác nhau, mỗi công việc
vị trí khác nhau sẽ được trang bị bảo hộ lao động đúng với điều kiện làm việc
ở vị trí tương ứng. Hình thức và phẩm chất của mỗi loại dụng cụ cần phải được
nghiên cứu kỹ càng cho thích hợp với tính chất công việc và điều kiện làm việc.
Việc sử dụng các biện pháp bảo hộ cần phải được theo dõi, rút kinh
nghiệm để kịp thời cải tiến phương pháp trang bị cho thích ứng với vị trí công
việc thích hợp để có được tác dụng cao nhất.
Hoạt động làm việc của người lao động bị ảnh hưởng trực tiếp bởi cách
tổ chức và bố trí nơi làm việc, sắp xếp môi trường làm việc gián tiếp tác động
tới hiệu quả công việc của họ. Bố trí nơi làm việc thoải mái giúp cho NLĐ giảm
bớt mệt mỏi, căng thẳng khi làm việc, tránh được các rủi ro tai nạn không đáng
có, giảm nguy cơ mắc bệnh nghề nghiệp từ đó NLĐ luôn có trạng thái yên tâm
hoàn toàn khi làm việc.
- Quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần NLĐ +
Nâng cao chất lượng bữa ăn cho người lao động
Đây là một trong những biện pháp cần thiết và có thể dễ dàng áp dụng đối
với doanh nghiệp. Sức khỏe của người lao động được đảm bảo một phần phụ thuộc
vào bữa ăn. Chất lượng bữa ăn đảm bảo về an toàn vệ sinh thực phẩm, đủ dinh
dưỡng sẽ cung cấp năng lượng cho NLĐ sau thời gian làm việc. Từ đó NLĐ sẽ có
thể trạng tốt để tiếp tục làm việc và cống hiến cho doanh nghiệp.
+ Các chính sách hỗ trợ vật chất cho người lao động
Trong mỗi một doanh nghiệp, chất lượng của nguồn nhân lực đóng vai
trò rất quan trọng đến chất lượng sản phẩm cũng như hiệu suất công việc. Muốn
hiệu suất công việc được cải thiện thì doanh nghiệp cần chú trọng đến đời sống
vật chất tinh thần của người lao động. Để NLĐ luôn ở trạng thái sẵn sàng, tâm
huyết với nhiệm vụ công việc được giao phó, thì đời sống của họ

14. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
20
phải được đảm bảo những yếu tố cơ bản. Doanh nghiệp có nhiều chính sách đãi
ngộ tốt thì sẽ thu hút được nhiều nhân tài vào làm việc.
Đối với các lao động nữ, doanh nghiệp cần quan tâm đến chế độ thai sản,
chế độ chăm con nhỏ, chăm mẹ già … Có những chính sách hỗ trợ cho NLĐ ở
xa như: phân nhà tập thể hay phòng ở tại ký túc xá của công ty, hỗ trợ phương
tiện đi lại như xe đưa đón… Ngoài ra các chế độ phụ cấp, trợ cấp cho các bà
mẹ đơn thân cũng cần được doanh nghiệp quan tâm hơn nữa.
Đối với lao động là nam, doanh nghiệp cần quan tâm đến các gia đình có
khó khăn về kinh tế, các lao động ở xa nhà. Hay những người lao động có mẹ già,
con nhỏ cũng cần được hỗ trợ một phần nào đó để họ yên tâm công tác.
Mỗi lao động ở mỗi độ tuổi, hoàn cảnh khác nhau, doanh nghiệp đều có
những chính sách hỗ trợ riêng để giúp họ ổn định cuộc sống. Có như vậy, họ
mới coi doanh nghiệp như thể là nhà, đồng nghiệp là người thân.
- Tổ chức hoạt động ngoại khóa (thể dục thể thao, giao lưu văn nghệ)
Việc tập luyện thể dục thể thao thường xuyên có tác dụng phòng bệnh và
chữa bệnh rất tích cực, lấy lại sự cân bằng điều hòa các cơ quan trong cơ thể người,
điều đó giúp cho người lao động có được sự dẻo dai, bền bỉ, làm việc nhanh nhẹn
hơn. Để tránh được mọi bệnh tật NLĐ cần có cơ thể tốt, thần kinh tốt, tinh thần
tốt. Khi con người có sức khỏe toàn diện thì sẽ nâng cao được năng lực thể chất.
Trong cuộc sống, trong lao động, trong công tác và trong học tập năng lực thể chất
có vai trò quan trọng . Có năng lực thể chất tốt sẽ giúp cho con người vượt qua
được mọi khó khăn, hoàn thành tốt được mọi công việc.
1.3.4. Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng chuyên môn
Đào tạo kiến thức nghề nghiệp là đào tạo những kiến thức căn bản và
chuyên sâu về nghiệp. Nâng cao kiến thức nhân lực nhằm nâng cao trình độ
chuyên môn chuẩn bị cho họ theo kịp với những thay đổi cơ cấu tổ chức và của
bản thân công việc.
Kỹ năng là khả năng vận dụng kiến thức vào thực tiễn thực hiện công
việc. Kỹ năng bao gồm kỹ năng cứng và kỹ năng mềm. Kỹ năng mềm là chỉ
những kỹ năng quan trọng trong doanh nghiệp như: giao tiếp, làm việc nhóm,
quản lý thời gian, sáng tạo và đổi mới … Kỹ năng cứng để chỉ trình độ học

15. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
21
vấn, kinh nghiệm và sự thành thạo về chuyên môn. Nâng cao kỹ năng cho nhân
lực cần được thực hiện thương xuyên, liên tục trong suốt quá trình làm việc của
nhân lực ở doanh nghiệp nhằm giúp nhân lực nầng cao năng lực chuyên môn.
Để bảo đảm cho đội ngũ nhân viên của công ty thích ứng, tiếp cận với sự
phát triển của khoa học công nghệ, đảm bảo cho doanh nghiệp có một đội ngũ
nhân viên có năng lực tốt, hoàn thành được hiệu quả những công việc được giao
thì doanh nghiệp phải quan tâm đến đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn
nghề nghiệp cho mỗi cá nhân người lao động.
Người lao động phải không ngừng ý thức việc tự học hỏi để cải thiện bản
thân mình tốt hơn mỗi ngày trong quá trình làm việc. Bởi vì không phải công
ty nào cũng có đủ khả năng tài chính, nguồn kinh phí để hỗ trợ nhân viên tham
gia vào các khóa học đào tạo nên các tổ chức, doanh nghiệp đều khuyến khích
người lao động tự học tập, nghiên cứu các kiến thức mới phục vụ tốt hơn cho
chuyên môn, kỹ năng làm việc của mình. Cần có cam kết về hiệu quả công việc
sau khi hoàn thành khóa đào tạo với những người tham gia nếu các chỉ tiêu đặt
ra đều đạt yêu cầu để người lao động có ý thức học tập một cách nghiêm túc.
Công ty chú trọng công tác quản lý chất lượng nhân lực sau đào tạo để từ đó dễ
dàng đánh giá người lao động cũng như đánh giá được hiệu quả của các khóa
đào tạo mang lại có mặt tích cực và hạn chế gì để cải thiện.
1.3.5. Tuyên truyền, giáo dục đạo đức nghề nghiệp
Đạo đức nghề nghiệp là các chuẩn mực về nhận thức và hành vi phù hợp
với đặc thù của từng lĩnh vực hoạt động nghề nghiệp do cơ quan, tổ chức có thẩm
quyền quy định. Bên cạnh những mặt tích cực, tiến bộ của công nghệ, trang thiết
bị máy móc, thời đại của công nghệ thông tin, hội nhập quốc tế, thì có những mặt
tiêu cực của cạnh tranh thị trường, của nền kinh tế, tiền bạc, địa vị và lợi ích cá
nhân gây ra những hệ luy, làm suy thoái vấy bẩn đạo đức, nhân cách của con người
ở nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác nhau. Chính vì vậy đạo đức nghề nghiệp là vấn
đề mang tính thời sự, cấp bách trong doanh nghiệp.

16. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
22
Rèn luyện đạo đức nghề nghiệp cho nhân lực cần quan tâm tới những
nội dung sau:
- Thường xuyên tổ chức công tác giáo dục chính trị, đạo đức nghề
nghiệp cho người lao động.
- Xây dựng chuẩn mực đạo đức và hoàn thiện nội quy, quy chế, kỷ cương
nề nếp trong doanh nghiệp, mỗi cá nhân phải không ngừng rèn luyện phẩm chất
đạo đức cách mạng, thường xuyên nghiên cứu, học tập lý luận chính trị, chuyên
môn nghiệp vụ, kỹ năng nghề nghiệp để đáp ứng tốt yêu cầu, nhiệm vụ của
Công ty.
- Xây dựng mối quan hệ giữa các nhân viên lành mạnh, những hoạt
động ngoại khóa phong phú mang đậm nét văn hóa doanh nghiệp.
- Tuyên truyền, giáo dục sâu rộng cho người lao động ý thức trách nhiệm
của bản thân đối với doanh nghiệp để xứng đáng với tiền lương, thưởng công
ty trả cho mình, làm việc đúng giờ tận dụng thời gian, sử dụng tài sản của Công
ty một cách hiệu quả trành lãng phí, thất thoát.
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực trong doanh nghiệp
1.4.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
1.4.1.1. Đầu vào của nguồn nhân lực
Để có được nguồn nhân lực chất lượng cao thì mọi doanh nghiệp cần
phải kiểm soát được khâu tuyển dụng hay nói cách khác là “đầu vào của nguồn
nhân lực”. Quá trình tuyển mộ có tốt thì mới đưa đến kết quả tuyển chọn tốt.
Sẽ không có tuyển chọn nếu như số lượng ứng viên của quá trình tuyển mộ có
được bằng hoặc nhỏ hơn yêu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp. Do đó để có
thể thu hút được nhiều các ứng viên có chất lượng tốt và tạo cho doanh nghiệp
nhiều sự lựa chọn hơn thì các doanh nghiệp cần tạo ra sức hút đối với nguồn
nhân lực tiềm năng từ bên ngoài bằng: uy tín của công ty, tuyển dụng trực tiếp
tại các cơ sở đào tạo, tuyển dụng thông qua các trung tâm giới thiệu việc làm,
truyền thông rộng rãi, tạo khác biệt bằng môi trường làm việc ưu việt.

17. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
23
Trong quá trình tuyển chọn, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá các ứng viên dựa
trên những yêu cầu của doanh nghiệp và yêu cầu cụ thể của từng vị trí tuyển
dụng. Những yêu cầu dành cho ứng viên thông thường được thể hiện trong bảng
miêu tả công việc và những yêu cầu đối với người thực hiện công việc đó. Tóm
lại việc tuyển chọn ứng viên phải thỏa mãn 2 tiêu chí: Nhân viên có kỹ năng,
kiến thức phù hợp với tính chất công việc và nhân viên phải có phẩm chất đạo
đức, quan điểm, tác phong sống phù hợp với văn hóa doanh nghiệp của tổ chức,
doanh nghiệp đó.
1.4.1.2. Tình hình tài chính của doanh nghiệp
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một nhu cầu tất yếu của mỗi
doanh nghiệp. Mọi vấn đề liên quan tới hoạt động nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực đều phải dựa trên tình hình tài chính của doanh nghiệp. Khi chi phí
đưa ra để chi trả cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quá cao so với
khả năng của doanh nghiệp thì doanh nghiệp sẽ không thể thực hiện được.
Doanh nghiệp có kinh tế tốt sẽ có thể xây dựng chế độ đãi ngộ vượt trội để thu
hút các ứng viên có tài trong quá trình tuyển dụng. Đồng thời, tình hình tài
chính của doanh nghiệp tốt thì kinh phí dành cho đào tạo, bồi dưỡng nâng cao
trình độ, kỹ năng nguồn nhân lực cũng nhiều hơn, từ đó chất lượng nguồn nhân
lực cũng được nâng cao. Nếu doanh nghiệp còn gặp khó khăn về tài chính thì
đương nhiên họ sẽ phải ưu tiên cho hoạt động sản xuất kinh doanh mà ít chú
trọng đầu tư cho công tác đào tạo.
1.4.1.3. Môi trường, điều kiện làm việc
Môi trường làm việc là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới người lao động.
Đối với người lao động, được làm việc trong một điều kiện lao động lý tưởng
và môi trường làm việc tốt sẽ giúp cho người lao động cảm thấy yên tâm và
thoải mái khi làm việc. Điều kiện làm việc càng tốt sẽ tạo điều kiện cho nhân
viên gắn bó với doanh nghiệp và thực hiện tốt công việc.
1.4.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
1.4.2.1. Trình độ phát triển giáo dục
Giáo dục và đào tạo là hoạt động nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng và
phẩm chất đạo đức cho mỗi con người. Sự phát triển giáo dục ảnh hưởng rất

18. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
24
nhiều tới nhân cách, phẩm chất của con người nó sẽ có thể quyết định công
việc, tầng lớp, địa vị của con người thông qua cách mà họ được giáo dục. Trình
độ văn hóa, chuyên môn kỹ thuật, phẩm chất đạo đức không phải là kết quả của
một giai đoạn mà nó là kết quả của cả một quá trình học tập, tiếp thu kiến thức,
ảnh hưởng từ môi trường xung quanh từ khi còn nhỏ. Giáo dục đào là cả một
quá trình kéo dài là một nhân tố quyết định đến chất lượng nguồn lực con người
trong doanh nghiệp nói riêng và trong xã hội nói chung.
1.4.2.2. Trình độ phát triển y tế
Trình độ phát triển y tế là một trong những yếu tố chính tác động đến
tình trạng thể lực của người lao động. Với sự phát triển của hệ thống y tế tích
hợp với việc doanh nghiệp nào hiện nay cũng sẽ tổ chức thăm khám định kỳ
cho người lao động sẽ giúp họ phát hiện ra sớm nhất những bất thường về tình
trạng sức khỏe, phòng chống bệnh nghề nghiệp. Khi doanh nghiệp quan tâm tới
sức khỏe người lao động, họ sẽ luôn cảm thấy an tâm trong quá trình làm việc,
cống hiến hết mình vì doanh nghiệp.
1.4.2.3. Hệ thống chính sách pháp luật
Hiện nay, Nhà nước đã ban hành rất nhiều các chính sách về nguồn nhân
lực như: chính sách tuyển dụng, sử dụng lao động, chính sách giáo dục và đào
tạo, chính sách tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất
nghiệp… các chính sách này đã tạo ra môi trường pháp lý cho quá trình nâng
cao chất lượng nguồn nhân lực. Khi các chính sách vĩ mô của Nhà nước phù
hợp với điều kiện phát triển kinh tế - xã hội sẽ tạo điều kiện thúc đẩy việc nâng
cao chất lượng nguồn nhân lực, ngược lại nếu không phù hợp sẽ kìm hãm sự
phát triển cũng như việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Theo chủ trương của Đảng và các chính sách của Nhà nước, công tác
phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là vấn đề quan trọng hàng đầu.
Do đó, việc đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực được thực hiện trên
toàn quốc đã đưa chất lượng nguồn nhân lực nói chung và trong các doanh
nghiệp nói riêng lên một mức cao hơn.

19. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
25
1.4.2.4. Trình độ phát triển khoa học công nghệ
Với sự phát triển của khoa học – kỹ thuật như hiện nay đòi hỏi các nhà
quản trị phải đào tạo đội ngũ lao động của mình nắm bắt kịp thời, phù hợp với
công nghệ mới nhằm tận dụng được kỹ thuật, tăng năng suất lao động. Việc
khoa học công nghệ phát triển đồng nghĩa với việc đòi hỏi ít hơn về số lượng
lao động nhưng chất lượng lao động phải cao hơn. Vì vậy nhà quản lý cũng
phải quan tâm đến vấn đề sắp xếp lại lực lượng lao động sao cho hợp lý với tình
hình phát triển của xã hội và mục đích mà Công ty hướng đến.
1.4.2.5. Sự phát triển của thị trường lao động và hội nhập quốc tế
Việt Nam đã là thành viên chính thức của ASEAN, APEC, ASEM và
WTO. Việc hội nhập kinh tế quốc tế, mở rộng giao lưu mối quan hệ thương mại
với các nước là một cơ hội để đưa Việt Nam trở thành quốc gia có nền kinh tế
phát triển trong khu vực. Việc hội nhập của Việt Nam vào nền kinh tế thế giới
trong thời gian qua đã thúc đẩy hoạt động xuất khẩu, thu hút vốn đầu tư trực
tiếp nước ngoài, góp phần không nhỏ vào tăng trưởng kinh tế. Thị trường cạnh
tranh khốc liệt chính vì vậy người lao động không có đủ trình độ, năng lực để
đáp ứng nhu cầu đặt ra thì sẽ dễ bị đào thải.
Nền công nghiệp 4.0 sẽ tạo ra những thay đổi lớn về cung - cầu lao động.
Các nhà kinh tế và khoa học quốc tế cảnh báo, trong cuộc cách mạng này, thị
trường lao động sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng giữa cung và cầu lao động cũng
như cơ cấu lao động. Bởi vậy, sự phát triển của cuộc cách mạng này đang đòi
hỏi cấp bách những nguồn nhân lực mới, ở tầm vĩ mô cấp quốc gia cũng như
trong mỗi tổ chức, doanh nghiệp (DN). Sự thay đổi nhân lực sẽ xảy ra toàn diện
trong xã hội, trên nền kinh tế vĩ mô cũng như nơi mỗi tổ chức xã hội, mỗi DN
hoạt động, đặc biệt nơi những lĩnh vực có liên quan đến công nghệ thông tin
hay chịu ảnh hưởng nhiều từ nền tảng công nghệ mới này. Chính vì vậy yếu tố
hội nhập quốc tế ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp hiện nay.

20. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
26
1.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số
doanh nghiệp và bài học rút ra cho Công ty 19-5, Bộ Công An
1.5.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số
doanh nghiệp
1.5.1.1. Công ty TNHH MTV Đóng tàu Hồng Hà – Bộ Quốc Phòng
(nhà máy Z173)
Công ty đóng tàu Hồng Hà là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Bộ
Quốc Phòng được thành lập theo quyết định số 471/QĐ-BQP ngày 17/04/1996
của Bộ trưởng Bộ Quốc Phòng, giấy phép kinh doanh số 110062 ngày
12/06/1996 do Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hải Phòng cấp.
Tên giao dịch quốc tế : Hongha shipyard Company
Trụ sở chính : Km 17 – QL5 – Lê Thiện – An Dương – Hải Phòng
Mặt bằng sản xuất : Km 17 – QL5 – Hồng Bàng – Hải Phòng
Văn phòng đại diện : Số 6A Bạch Đằng – Hồng Bàng – Hải Phòng
Mã số thuế : 0200290105
Mã doanh nghiệp XNK : 0200290105 do cục Hải quan Hải Phòng cấp
Điện thoại/Fax : 0313050651-3850652/3850549
Công ty TNHH MTV Đóng tàu Hồng Hà nay thuộc Tổng Cục công
nghiệp Quốc Phòng – BQP thành lập 30/10/1965 là đơn vị chuyên đóng mới và
sửa chữa các loại tàu. Trước đây công ty chỉ là xí nghiệp đóng với trang thiết
thiết lạc hậu, chủ yếu đóng và sửa chữa những con tàu nhỏ. Nhưng với sự cố
gắng nỗ lực của ban lãnh đạo cùng đội ngũ nhân viên có tay nghề cao hết mình
vì công ty nên công ty ngày càng phát triển vững mạnh đã sửa chữa được ca nô
và các loại tàu lớn.
Lĩnh vực hoạt động: đóng tàu các loại nhỏ, vừa và lớn đến 1000 tấn, sửa
chữa các loại từ 1500 tấn trở xuống. Đóng tàu vỏ hợp kim nhôm, vỏ thép cường
độ chịu lực cao và vỏ composit. Sản xuất oxy công nghiệp : trang thiết bị mới hiện
đại, hệ thống triền đà lên xuống tàu 600 tấn, âu tàu 1200 tấn điều khiển bán tự
động. Sửa chữa đại tu các thiết bị, các dây truyền sản xuất chuyển ngành theo hợp
đồng kinh tế với khách hàng. Kinh doanh xuất nhập khẩu các thiết bị, các loại phụ
tùng, phụ kiện chuyên ngành. Lĩnh vực sản xuất của Công

21. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
27
ty chủ yếu phục vụ cho ngành quân đội, hiện nay công ty đang có một số chiến
lược mở rộng thị trường ra bên ngoài, cung cấp sản phẩm cho nhiều đối tượng
khác nhau.
- Chính sách tuyển dụng - việc làm
Công ty Đóng tàu Hồng Hà có quan điểm đặt chất lượng nguồn nhân lực
lên hàng đầu là vấn đề quyết định tới sự thành bại của Công ty. Nguyên tắc
tuyển dụng nhân sự của đơn vị là tuyển chọn những lao động tốt nhất vào vị trí
phù hợp dựa trên quá trình phỏng vấn trực tiếp, kiểm tra trình độ và kinh nghiệm
làm việc của ứng viên.
Công ty có chính sách sắp xếp việc làm đúng người, đúng việc và phù
hợp với nhiệm vụ của từng phòng ban, xí nghiệp và phân xưởng. Công ty sắp
xếp công việc giữa các phòng ban dựa trên sự công bằng và hợp lý cho tất cả
nhân viên tùy theo năng lực, điểm mạnh, điểm yếu của từng người…
- Chính sách lương - thưởng
Chính sách lương - thưởng của Công ty được xây dựng mang tính phân
loại có tính cạnh tranh cao nhằm mục đích thu hút và khuyến khích người lao
động gia nhập và cống hiến lâu dài cho sự phát triển của đơn vị.
Công ty trả lương đảm bảo sự công bằng, hợp lý, phù hợp với trình độ,
năng lực, hiệu suất làm việc của mỗi nhân viên. Ngoài tiền lương, nhân viên
còn được hưởng rất nhiều phụ cấp khác nhau tùy vào đặc thù của từng vị trí
công việc như: phụ cấp chức vụ, độc hại và các khoản tiền hỗ trợ chi phí xăng
xe, điện thoại, ăn trưa. Công ty còn áp dụng chế độ phụ cấp thâm niên để ghi
nhận sự gắn bó lâu dài của nhân viên.
- Chính sách đào tạo và phát triển
Công ty luôn coi đào tạo nguồn nhân lực là nhiệm vụ hàng đầu trong
quản lý nguồn nhân lực. Các khóa đào tạo bao gồm cả đào tạo chuyên môn lẫn
đào tạo kỹ năng mềm được thiết kế một cách khoa học dựa trên yêu cầu thực tế
của đơn vị nhằm đảm bảo việc đội ngũ nhân viên có thể áp dụng tối đa những
kỹ năng, kiến thức đã được học vào trong công việc.
- Chính sách chăm sóc sức khỏe

22. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
28
Công ty đảm bảo thực hiện các quy định về chăm sóc sức khỏe cho
người lao động theo các quy định hiện hành của nhà nước.
- Thực hiện các quy định của Nhà nước về chế độ, chính sách đối với
người lao động
Công ty cam kết thực hiện đầy đủ các quy định của Nhà nước về chế độ,
chính sách đối với người lao động như: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, chế độ
nghỉ phép, nghỉ dưỡng sức phục hồi sức khỏe…
1.5.1.2. Tập đoàn Vin Group
Tập đoàn Vingroup thành lập năm 1993 tại Ucraina (tên là Technocom)
đầu tư vào lĩnh vực du lịch và bất động sản với hai thương hiệu chiến lược ban
đầu là Vinpearl và Vincom. Đến tháng 1/2012, công ty CP Vincom và công ty
CP Vinpearl sáp nhập, chính thức hoạt động dưới mô hình tập đoàn với tên gọi
Công ty cổ phần Tập đoàn Vingroup. Là một trong những tập đoàn đa ngành
lớn trên thị trường với chiến lược kinh doanh xuất phát điểm cũng từ ngành
kinh doanh bất động sản và du lịch với mô hình cấu trúc tương tự như FLC.
Trong những năm gần đây Vingroup phát triển không ngừng với hàng loạt sự
ra đời của các thương hiệu mới: hệ thống giáo dục Vinschool, hệ thống bệnh
viện đa khoa quốc tế Vinmec, siêu thị tiện ích Vinmart, thương hiệu xe
Vinfast,…Có được thành công như thời gian qua một phần nhờ có sự thành
công trong chính sách nhân lực và mang lại nhiều kinh nghiệm trong công tác
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Trong định hướng phát triển nhân sự,
Vingroup tập trung xây dựng chính sách tuyển dụng, đào tạo, thu hút nhân tài
với chế độ làm việc khoa học, tác phong làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả cùng
những chính sách đãi ngộ, khen thưởng vô cùng hấp dẫn:
- Vingroup đặc biệt chú trọng đến công tác phát triển nguồn nhân lực
thông qua việc triển khai hiệu quả chính sách đào tạo, nâng cao hiểu biết,
trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên.
- Chính sách thu hút nhân tài: có chính sách lương, thưởng đặc biệt cạnh
tranh đối với các nhân sự giỏi, có nhiều kinh nghiệm trong các lĩnh vực

23. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
29
liên quan, một mặt để giữ chân cán bộ nhân viên lâu dài, mặt khác để thu hút
nhân lực giỏi từ nhiều nguồn khác nhau về làm việc cho Công ty.
- Chế độ làm việc: Vingroup tổ chức làm việc 8h/ngày, 5,5 ngày/tuần,
nghỉ trưa 1h (nghỉ lễ tết, ốm đau, thai sản… theo quy định của nhà nước). Khi
có yêu cầu về tiến độ sản xuất, kinh doanh, Vingroup có thể yêu cầu CBNV
làm thêm giờ và thực hiện các chế độ đãi ngộ thỏa đáng cho người lao động
ngoài việc đảm bảo quyền lợi cho NLĐ theo quy định của nhà nước.
- Chính sách lương thưởng, phúc lợi: Vingroup xây dựng chính sách
lương thưởng phù hợp với từng vị trí công việc, kỹ năng và trình độ chuyên
môn nhằm ghi nhận đúng mức năng lực và kết quả công việc của từng cá nhân
đồng thời tạo động lực khuyến khích cán bộ nhân viên phát huy năng lực, trách
nhiệm để nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc.
Các loại hình khen thưởng như: Khen thưởng thành tích đột xuất, khen
thưởng khi kết thúc dự án/chiến dịch, thưởng sáng kiến, khen thưởng thành tích
định kỳ,.. các hình thức khen thưởng như trao bằng khen, tặng thưởng tiền mặt,
hiện vật, tặng thưởng du lịch trong ngoài nước, đề bạt, nâng lương trước hạn…
1.5.2. Bài học kinh nghiệm cho Công ty 19-5, Bộ Công An
Từ những thành công trong hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực tại các đơn vị trên có thể rút ra bài học kinh nghiệm cho Công ty 19-5, Bộ
Công An như sau:
Một là: đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cần phải hết sức coi
trọng
Việc đào tạo nguồn nhân lực Công ty phải luôn gắn liền với nhu cầu của
ngành, lấy thực tiễn của ngành đem vào để đào tạo, để làm các nghiên cứu khoa
học, từ đó sẽ làm cho nguồn nhân lực hòa nhập và tiếp cận nhanh chóng được
thực tiễn, điều này sẽ nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực cũng như
không phải đào tạo lại. Mặt khác từ những nghiên cứu xuất sắc, quay trở lại áp
dụng vào thực tế để hoàn thiện quy trình, nâng cao hiệu quả cho hoạt động sản
xuất kinh doanh.

24. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
30
Thực hiện công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng
còn thiếu cho người lao động, đặc biệt là kỹ năng mềm trong việc xử lý công
việc. Cần áp dụng nhiều hình thức đào tạo khác nhau đáp ứng với điều kiện
kinh doanh và công việc của từng bộ phận.
Hai là: chú trọng về quy hoạch sử dụng nguồn nhân lực
Quy hoạch sử dụng nguồn nhân lực là cách quản lý nguồn nhân lực một
cách khoa học giúp các bộ phận trong doanh nghiệp có thể hỗ trợ, phối hợp với
nhau nhịp nhàng ăn khớp để đạt năng suất cao trong công việc.
Việc bố trí công việc phải được thực hiện đúng với thế mạnh và năng lực
chuyên môn của người lao động. Đặc biệt, trong quá trình sử dụng lao động cần
phát hiện được những nhân sự có tài năng và năng lực chuyên môn tốt để có
những định hướng phát triển nghề nghiệp cho họ, bởi những người tài năng
thường phải được xác định và định hướng công việc tốt thì mới có thể giữ chân
được họ. Đồng thời trong sử dụng lao động cũng phải chú ý đến việc xây dựng
lộ trình thăng tiến của người lao động.
Ba là: quan tâm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng
Công tác tuyển dụng là yếu tố đóng vai trò quan trọng trong việc nâng
cao chất lượng NNL của mỗi tổ chức. Công ty sẽ tuyển dụng được những ứng
viên đáp ứng toàn diện về mọi mặt nếu ngay từ đầu các nhà quản lý chú trọng
đặc biệt vào công tác tuyển dụng còn nếu công tác tuyển dụng hời hợt, sơ sài
tuyển cho có thì sẽ không lựa chọn được nguồn nhân sự có chất lượng.
Bốn là: chú trọng công tác tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Đảm bảo chính sách thưởng thành tích cho những cá nhân, tập thể thực
hiện và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, đặc biệt là thưởng „„nóng” để kích thích
kịp thời sự cố gắng xuất sắc của những tập thể, cá nhân người lao động.
Năm là: quan tâm chăm sóc sức khỏe người lao động
Sức khỏe của nhân viên là một trong những yếu tố quyết định đến chất
lượng, năng suất làm việc và hiệu quả hoạt động của Doanh nghiệp. Doanh
nghiệp có chiến lược, kế hoạch cụ thể chăm sóc nâng cao sức khỏe của người
lao động để NLĐ có đủ sức khỏe làm việc lâu dài tại Công ty.

25. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934.573.149
TẢI FLIE TÀI LIỆU – LUANVANTOT.COM
31
Tổ chức thăm khám sức khỏe định kỳ có thể giúp nhân viên tạm gác nỗi
lo về những rủi ro xảy ra trong cuộc sống, cũng như an tâm về tương lai và định
hình sự gắn bó lâu dài với công ty.
Đảm bảo cho người lao động có môi trường lao động an toàn, hạn chế
đến mức thấp nhất những yếu tố độc hại trong môi trường lao động. Đồng thời,
trang bị cho người lao động đầy đủ các phương tiện bảo hộ an toàn trong quá
trình lao động sản xuất, phù hợp với điều kiện đặc thù loại hình sản xuất, kinh
doanh của doanh nghiệp; trang bị cho người lao động những kiến thức về an
toàn vệ sinh lao động, biết sơ cấp cứu khi có tai nạn lao động xảy ra.
Tổ chức tốt công tác an toàn vệ sinh thực phẩm và phòng chống dịch
bệnh trong doanh nghiệp.
Quan tâm, chăm sóc sức khỏe cho người lao động chính là bảo vệ lợi ích,
quyền lợi cho doanh nghiệp, từng bước xây dựng uy tín của doanh nghiệp với
người lao động. Khi người lao động được doanh nghiệp quan tâm thì họ sẽ hết
lòng vì công việc, đóng góp tích cực vào hiệu quả sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp.