Il C2C è e diventerà sempre più il mainstream marketing da presidiare. Questo quanto emerso al IAB Forum durante il workshop “Scelte individuali e influenza sociale. Il ruolo dell’Influencer Marketing nei processi d’acquisto” a cura di Buzzoole, la piattaforma di Influencer Marketing in grado di connettere i brand ai giusti influencer della rete grazie all’utilizzo dei big-data.
Influencer Marketing e Politica: dos & don'ts della comunicazione politico-el...Buzzoole LTD
La comunicazione politica oggi si fa anche e soprattutto online. Un terreno di gioco che apre il campo a mille possibilità e anche ad altrettanti rischi. In questo webinar capiremo se e come è possibile applicare l'Influencer Marketing alla politica e quali sono le best practice per una comunicazione efficace.
La registrazione del webinar è disponibile a questo indirizzo: https://www.youtube.com/watch?v=UmJA32zfNT0
Dal native adv all'influencer marketingBuzzoole LTD
Il Native Advertising è una delle opzioni che sono offerte ai brand intenzionati ad intraprendere azioni di ADV online. E' un formato pubblicitario creato specificatamente per un determinato media, che va a "confondersi" con i posizionamenti editoriali. Il panorama dell'Advertising, come quello del digital marketing in generale, è in continua evoluzione ed i brand per raggiungere il successo hanno bisogno di tenersi aggiornati e di conoscere le nuove dinamiche. Cosa ha a che fare l'influencer marketing con il Native Advertising? Questi due concetti sono in realtà più vicini di quanto sembra. Per saperne di più non perderti il nostro webinar in collaborazione con Layla Pavone, AD @Digital Magics ed honorary president di IAB Italia.
Relatrice: Layla Pavone
Moderatrice: Claudia Spaziano
Automating Buzz Through the Power of Social InfluenceBuzzoole LTD
Automating Buzz Through the Power of Social Influence
Presentation given by Victoria Luck, MD Buzzoole UK, on 9th Nov. 2016 at #smLondon Live
Contact email: info@buzzoole.com
Influencer Marketing & Food industry: strategie di successoBuzzoole LTD
Attraverso un percorso di success stories, il webinar illustra quali sono i modi possibili per sfruttare l’Influencer Marketing nel settore food e per farlo ci hanno aiutato due relatori d’eccezione: la fondatrice del canale Instagram Onthetable_project e il Social Media Director di GTB, autore dei progetti Ford Social Restaurant e Ford Social Home. Due punti di vista diversi e complementari che forniranno una panoramica a 360° del settore e utili take-away.
Help marketing, influencer marketing: Aiuto Dunque Influenzo (e Vendo)Buzzoole LTD
L'affidabilità dell'azienda è una delle ragioni primarie che conduce i clienti potenziali del brand a scegliere di acquistarne i prodotti o i servizi. Ma come s’innesca il processo di fiducia? Le parole chiave sono Help-Sell. Rachele Zinzocchi spiega come applicare questa strategia di successo includendo gli influencer.
Relatrice: Rachele Zinzocchi
Moderatrice: Claudia Spaziano
Buzzoole attended this year's edition of the Youth Marketing Summit 2017 in London and presented research focused on Generation Z. The research revealed some interesting insights about the post-millennials and their behaviour.
Influencer Marketing e Politica: dos & don'ts della comunicazione politico-el...Buzzoole LTD
La comunicazione politica oggi si fa anche e soprattutto online. Un terreno di gioco che apre il campo a mille possibilità e anche ad altrettanti rischi. In questo webinar capiremo se e come è possibile applicare l'Influencer Marketing alla politica e quali sono le best practice per una comunicazione efficace.
La registrazione del webinar è disponibile a questo indirizzo: https://www.youtube.com/watch?v=UmJA32zfNT0
Dal native adv all'influencer marketingBuzzoole LTD
Il Native Advertising è una delle opzioni che sono offerte ai brand intenzionati ad intraprendere azioni di ADV online. E' un formato pubblicitario creato specificatamente per un determinato media, che va a "confondersi" con i posizionamenti editoriali. Il panorama dell'Advertising, come quello del digital marketing in generale, è in continua evoluzione ed i brand per raggiungere il successo hanno bisogno di tenersi aggiornati e di conoscere le nuove dinamiche. Cosa ha a che fare l'influencer marketing con il Native Advertising? Questi due concetti sono in realtà più vicini di quanto sembra. Per saperne di più non perderti il nostro webinar in collaborazione con Layla Pavone, AD @Digital Magics ed honorary president di IAB Italia.
Relatrice: Layla Pavone
Moderatrice: Claudia Spaziano
Automating Buzz Through the Power of Social InfluenceBuzzoole LTD
Automating Buzz Through the Power of Social Influence
Presentation given by Victoria Luck, MD Buzzoole UK, on 9th Nov. 2016 at #smLondon Live
Contact email: info@buzzoole.com
Influencer Marketing & Food industry: strategie di successoBuzzoole LTD
Attraverso un percorso di success stories, il webinar illustra quali sono i modi possibili per sfruttare l’Influencer Marketing nel settore food e per farlo ci hanno aiutato due relatori d’eccezione: la fondatrice del canale Instagram Onthetable_project e il Social Media Director di GTB, autore dei progetti Ford Social Restaurant e Ford Social Home. Due punti di vista diversi e complementari che forniranno una panoramica a 360° del settore e utili take-away.
Help marketing, influencer marketing: Aiuto Dunque Influenzo (e Vendo)Buzzoole LTD
L'affidabilità dell'azienda è una delle ragioni primarie che conduce i clienti potenziali del brand a scegliere di acquistarne i prodotti o i servizi. Ma come s’innesca il processo di fiducia? Le parole chiave sono Help-Sell. Rachele Zinzocchi spiega come applicare questa strategia di successo includendo gli influencer.
Relatrice: Rachele Zinzocchi
Moderatrice: Claudia Spaziano
Buzzoole attended this year's edition of the Youth Marketing Summit 2017 in London and presented research focused on Generation Z. The research revealed some interesting insights about the post-millennials and their behaviour.
In the digital era influencer marketing is taking a prominent spot in the marketers' toolkit. But running an effective influencer program is both an art and a science. See what 25 industry leaders have to say about marketing with and through influencers.
Video Marketing: Strategia e Promozione (#colazionedamoca)MOCA Interactive
L'introduzione raccoglie le motivazioni per le quali l'essere umano si trova a proprio agio con i video ed i conseguenti riscontri positivi dell'utilizzo dei video stessi nelle strategie di web marketing. Per mettere un po' di ordine alla strategia, i canali - che possono essere popolati da video - più popolari (Youtube, Facebook (Live), Twitter, Instagram, Snapchat, Periscope) sono stati messi in ordine seguendo i criteri della customer journey e del modello AIDA, quindi sono stati ordinati per obiettivo. Inoltre sono stati accostati degli spunti in relazione a quale tipologia di video/contenuto può essere creata rispetto al punto della customer journey e quindi dell'AIDA. Chiudono la presentazione un elenco di specifiche e di cose da tenere a mente (nonché link di approfondimento) per ciascun canale.
Che cos’è l’Inbound Marketing? Perché è oggi una necessità per le aziende? Come può un’azienda italiana applicare questo metodo per aumentare le vendite? Quali sono gli strumenti necessari per svilupparlo, e a quali costi? In questo workshop risponderemo a queste ed altre domande importanti per qualunque attività. Cominceremo con una panoramica sulla situazione italiana, dove confronteremo i più diffusi metodi di acquisizione clienti con il metodo Inbound Marketing. Passeremo poi in rassegna strategie, tattiche e strumenti utilizzati dalle aziende che operano oggi con successo grazie a questo metodo. Vedremo anche dei casi pratici, esempi concreti e suggerimenti utili per chi intende accostarsi alla metodologia collaudata per l'era digitale.
Dalla Brand Reputation all’Influencer Marketing: l’impatto delle conversazion...Buzzoole LTD
La percezione che gli utenti in rete hanno di un brand può essere determinante per il suo successo. Diversi studi provano infatti che l’online reputation ha un impatto sulle performance aziendali. E’ quindi fondamentale che i brand sappiano come costruire, gestire e analizzare la propria reputazione sul web. Qui entrano in gioco gli influencer, con la loro capacità di creare, comunicare e veicolare con coerenza i valori di un brand.
Social Media Marketing Trends 2017 - Sopravvivenza, resilienza ed evoluzioneAdv Media Lab
Ogni anno in tutto il mondo si fanno previsioni sui potenziali sviluppi nell’ambito del social media marketing. E ogni anno che passa guardando indietro ancora sorridiamo pensando a tutte quelle persone e quei professionisti e consulenti che sostenevano che il social media marketing fosse una moda passeggera…
L’influencer marketing consiste nell’identificare e costruire relazioni con persone credibili ed autorevoli che abbiano influenza su una
specifica audience e che siano in grado di veicolare il messaggio di un brand nei confronti del target di consumatori di riferimento. In questa presentazione Riccardo Scarascia, Go To Market Manager @ Buzzoole, esplora l'evoluzione dell'Influencer Marketing e il suo rapporto con i millennial.
Marketing Social Good. Citizen Centric Social Policy DesignGiuseppe Fattori
This paper sets out are some of the key insights and principles about why effective social behavioural design needs to incorporate marketing principles. The paper explores how social marketers, politicians and other stakeholders can build strategies that are enhanced by marketing principles and methodology into all social policy.
The key thesis of the paper is that social marketing can help inform social policy strategy, selection and implementation through a process of citizen centric policy development and delivery.
Without this understanding social interventions risk continued sub optimal delivery and a growing tendency of total rejection by citizens.
Capitalising the Social, Socializing Capital?. Le narrative sull’imprenditori...Iris Network
Marco Guglielmo (University of Birmingham)
Paper presentato in occasione della XIII edizione del Colloquio Scientifico sull’impresa sociale (24-25 maggio 2019, Dipartimento di Management e Diritto dell’Università degli Studi di Roma “Tor Vergata”).
www.irisnetwork.it
In the digital era influencer marketing is taking a prominent spot in the marketers' toolkit. But running an effective influencer program is both an art and a science. See what 25 industry leaders have to say about marketing with and through influencers.
Video Marketing: Strategia e Promozione (#colazionedamoca)MOCA Interactive
L'introduzione raccoglie le motivazioni per le quali l'essere umano si trova a proprio agio con i video ed i conseguenti riscontri positivi dell'utilizzo dei video stessi nelle strategie di web marketing. Per mettere un po' di ordine alla strategia, i canali - che possono essere popolati da video - più popolari (Youtube, Facebook (Live), Twitter, Instagram, Snapchat, Periscope) sono stati messi in ordine seguendo i criteri della customer journey e del modello AIDA, quindi sono stati ordinati per obiettivo. Inoltre sono stati accostati degli spunti in relazione a quale tipologia di video/contenuto può essere creata rispetto al punto della customer journey e quindi dell'AIDA. Chiudono la presentazione un elenco di specifiche e di cose da tenere a mente (nonché link di approfondimento) per ciascun canale.
Che cos’è l’Inbound Marketing? Perché è oggi una necessità per le aziende? Come può un’azienda italiana applicare questo metodo per aumentare le vendite? Quali sono gli strumenti necessari per svilupparlo, e a quali costi? In questo workshop risponderemo a queste ed altre domande importanti per qualunque attività. Cominceremo con una panoramica sulla situazione italiana, dove confronteremo i più diffusi metodi di acquisizione clienti con il metodo Inbound Marketing. Passeremo poi in rassegna strategie, tattiche e strumenti utilizzati dalle aziende che operano oggi con successo grazie a questo metodo. Vedremo anche dei casi pratici, esempi concreti e suggerimenti utili per chi intende accostarsi alla metodologia collaudata per l'era digitale.
Dalla Brand Reputation all’Influencer Marketing: l’impatto delle conversazion...Buzzoole LTD
La percezione che gli utenti in rete hanno di un brand può essere determinante per il suo successo. Diversi studi provano infatti che l’online reputation ha un impatto sulle performance aziendali. E’ quindi fondamentale che i brand sappiano come costruire, gestire e analizzare la propria reputazione sul web. Qui entrano in gioco gli influencer, con la loro capacità di creare, comunicare e veicolare con coerenza i valori di un brand.
Social Media Marketing Trends 2017 - Sopravvivenza, resilienza ed evoluzioneAdv Media Lab
Ogni anno in tutto il mondo si fanno previsioni sui potenziali sviluppi nell’ambito del social media marketing. E ogni anno che passa guardando indietro ancora sorridiamo pensando a tutte quelle persone e quei professionisti e consulenti che sostenevano che il social media marketing fosse una moda passeggera…
L’influencer marketing consiste nell’identificare e costruire relazioni con persone credibili ed autorevoli che abbiano influenza su una
specifica audience e che siano in grado di veicolare il messaggio di un brand nei confronti del target di consumatori di riferimento. In questa presentazione Riccardo Scarascia, Go To Market Manager @ Buzzoole, esplora l'evoluzione dell'Influencer Marketing e il suo rapporto con i millennial.
Marketing Social Good. Citizen Centric Social Policy DesignGiuseppe Fattori
This paper sets out are some of the key insights and principles about why effective social behavioural design needs to incorporate marketing principles. The paper explores how social marketers, politicians and other stakeholders can build strategies that are enhanced by marketing principles and methodology into all social policy.
The key thesis of the paper is that social marketing can help inform social policy strategy, selection and implementation through a process of citizen centric policy development and delivery.
Without this understanding social interventions risk continued sub optimal delivery and a growing tendency of total rejection by citizens.
Capitalising the Social, Socializing Capital?. Le narrative sull’imprenditori...Iris Network
Marco Guglielmo (University of Birmingham)
Paper presentato in occasione della XIII edizione del Colloquio Scientifico sull’impresa sociale (24-25 maggio 2019, Dipartimento di Management e Diritto dell’Università degli Studi di Roma “Tor Vergata”).
www.irisnetwork.it
CORSO DI ALTERNANZA SCUOLA LAVORO - ISISS "G. Verdi" (Valdobbiadene) - Sezione: Turistico
Come migliorare l'approccio comunicativo con il turista imparando a definire obiettivi e azioni utili.
Webinar La trasparenza nell'Influencer Marketing 2019Buzzoole LTD
Il white paper “La trasparenza nell’Influencer Marketing” analizza l’uso degli hashtag della trasparenza “ad” in Italia.
Ecco le tematiche che Vincenzo Cosenza, Head of Marketing Italia, affronta nel webinar:
- Le linee guida per fare campagne trasparenti
- I trend dei contenuti sponsorizzati nell’ultimo anno
- I settori più attenti al tema
- I post e i creator “trasparenti” di maggiore successo
Ospite speciale del webinar la fashion influencer Arianna Chieli che racconta la sua esperienza personale in merito.
[Webinar] I vantaggi del profilo business di igBuzzoole LTD
Instagram ha messo a disposizione di tutti la possibilità di creare un account aziendale, opportunità vantaggiosa non solo per i brand, ma anche per i creator che svolgono campagne di Influencer Marketing o che hanno comunque intenzione di farlo in futuro.
[webinar] L'Influencer Marketing dalla parte dei consumatori Buzzoole LTD
L’Influencer Marketing si pone l’obiettivo di essere sempre più vicino ai consumatori, tramite la creazione di contenuti di qualità che li guidino verso i loro brand preferiti attraverso la voce di persone di cui si fidano.
Da qui nasce l’esigenza di costituire un codice comunicativo chiaro e trasparente, che rispetti i principali destinatari di queste attività. Proprio per comprendere l’Influencer Marketing dal punto di vista dei consumatori, in questo webinar Massimiliano Dona, Presidente dell’Unione Nazionale dei Consumatori, e Gianluca Perrelli, CMO di Buzzoole, illustreranno le best practice da adottare e risponderanno alle domande del pubblico.
Trasparenza e regolamentazione nell'Influencer MarketingBuzzoole LTD
Da diversi anni il web ha aperto le porte a una comunicazione universale che ha abbattuto le barriere tra paesi e trasformato gli utenti in attori protagonisti. Questo ha portato con sé l’evolversi del modo di comunicare online e quindi di fare pubblicità. Alle forme di advertising tradizionale, si sono affiancate negli ultimi tempi strategie non convenzionali come l’Influencer Marketing, che vede la collaborazione tra brand e personalità influenti del web.
In questo webinar Monica Davò e Salvatore Pastorello, responsabili dell' area tecnico-giuridica dell’Istituto dell’Autodisciplina Pubblicitaria, insieme a Gianluca Perrelli, CMO-CSO di Buzzoole, si confronteranno per chiarire insieme i dubbi più comuni riguardanti questa nuova pratica di marketing e illustrare le best practice da utilizzare per una comunicazione trasparente e rispettosa degli utenti della rete.
Branded content per Facebook & Instagram | con Veronica GentiliBuzzoole LTD
Scopriamo insieme a Veronica Gentili tutti i segreti dei Branded content per Facebook e Instagram: cosa sono, come usarli e come possono rappresentare un vantaggio sia per i Brand sia per gli Influencer.
[Webinar] Strategie di Influencer Marketing per il settore TravelBuzzoole LTD
Scopri come implementare strategie di Influencer Marketing di successo alla tua attività nel settore travel. Attraverso esempi concreti e case histories, capirai il ruolo degli influencer e il loro valore aggiunto, imparerai a individuarli e a collaborare con loro per far parlare del tuo Brand e a raggiungere la tua audience in maniera efficace.
[Webinar] Diventa «Beer Expert» e scopri come trasformare la tua passione in ...Buzzoole LTD
Se sei appassionato di birra e vorresti saperne di più su questo mondo, abbiamo preparato un live webinar che fa al caso tuo. In questo webinar, trasmesso direttamente dalla sede di AB-InBev Italia, Gianni Bertamini Quality Manager & Head of Education, mostra come riconoscere le caratteristiche organolettiche di alcune tipologie di birra, come servirle e degustarle al meglio, insieme a tante altre curiosità. In questo webinar imparerai tutti i segreti per diventare un vero "Beer Expert" e trasformare la tua passione in una nuova skill da sfruttare sui tuoi canali social per stupire i tuoi follower.
L’efficacia delle raccomandazioni nelle decisioni di acquisto: il ruolo dell’...Buzzoole LTD
In un contesto in cui l'84% dei consumatori prende decisioni in base a raccomandazioni personali e il 70% si affida a recensioni online per effettuare la propria scelta di acquisto (Nielsen), l'Influencer Marketing gioca un ruolo chiave nell'intero processo decisionale.
Nella fase di conoscenza gli influencer sono in grado di accrescere rapidamente l'awareness di un brand e consentire alla propria audience di familiarizzare con i relativi prodotti. Attraverso lo storytelling gli influencer aiutano a potenziare velocemente l’immagine del marchio e a favorirne la riconoscibilità nella fase di considerazione. Una volta valutate le diverse alternative, sono recensioni e raccomandazioni, soprattutto se provenienti da fonti attendibili o da persone conosciute e credibili agli occhi del consumatore, ad essere determinanti nella scelta di acquisto finale.
Come applicare l'Influencer Marketing alla tua strategia di Growth Hacking - ...Buzzoole LTD
Growth Hacking e Influencer Marketing possono lavorare insieme? Assolutamente sì!
Il processo di Growth Hacking si sviluppa attraverso la sperimentazione continua e la combinazione di canali diversi per raggiungere i risultati più interessanti.
In questo webinar vedrai come inserire l'Influencer Marketing nella tua strategia di Growth Hacking, integrandolo con altri canali per ottimizzare i costi, abbattere i tempi e massimizzare i risultati.
Digital monitoring e Social Media ROI - | Emanuela Zaccone |Buzzoole LTD
Le conversazioni influiscono sulle vendite e sulle percezioni di chi fruisce dei contenuti. Solo con una misurazione costante dei risultati potrai capire se la direzione della tua strategia di digital marketing è giusta, dandoti l’opportunità di verificare quale tipo di contenuto ottiene i migliori risultati e, se fosse necessario, di correggere il tiro.
Il live tweeting e ceres le strategie per una top campaignBuzzoole LTD
Con un piano creativo, originale e puntuale, i cui strumenti siano tweet e hashtag, è possibile far comunicare e avvicinare i brand alla loro community e ai potenziali clienti durante il corso di un evento. È provato, infatti, che il Live Tweeting aumenti la visibilità dei brand, il livello di interazione con gli utenti e il numero di follower. La campagna #SanremoCeres ne è la testimonianza.
Buzzoole @ IAB forum 2016 | scelte individuali e influenza sociale - il marketing mainstream
1. SCELTE INDIVIDUALI E
INFLUENZA SOCIALE:
IL MARKETING MAINSTREAM
Michele Costabile
Professor of Marketing - LUISS Guido Carli Roma
Matteo De Angelis
Professor of Marketing - LUISS Guido Carli Roma
Gianluca Perrelli
Managing Director Italy @ Buzzoole
BUZZOOLE @ IAB FORUM
5. C = f (P,A)
Kurt Lewin (1951)
PSICOLOGIA
SOCIALE
comportamento persona , ambiente
6. Nell'uomo è spontanea la tendenza a
costituire gruppi, a sentirsene parte ed a
distinguere il proprio gruppo di appartenenza
da quelli di non-appartenenza…
Social Identity Theory, Henri Tajfel
8. FENOMENO: MAINSTREAM MARKETING
IL 50% DELLE PERSONE PENSA CHE LA
RIVOLUZIONE DIGITALE ABBIA
MIGLIORATO LE LORO VITE
3 MILIARDI
DI PERSONE
CONNESSE
50 MILIARDI DI
PERSONE E OGGETTI
SARANNO CONNESSI
1.000 MILIARDI DI
PERSONE E OGGETTI
SARANNO CONNESSI
2015 2020 2030
DIGITAL E SOCIAL MEDIA
HANNO UN IMPATTO “DISTRUTTIVO”
SU BUSINESS, CONSUMATORI E MERCATI
A Giugno 2016 sono state stimati
oltre 7 mld di individui e oggetti connessi
10. FENOMENO: MAINSTREAM MARKETING
Il 35% dei
consumatori
consulta blog e
forum prima di
effettuare i
propri acquisti
3,4 miliardi di
conversazioni su
prodotti e marche
avvengono ogni
giorno
92% dei
consumatori si lascia
influenzare
principalmente dalle
raccommandazioni di
amici e familiari
12. CERCHIE E DRIVER
CHI INFLUENZA
E COME
EFFETTI SUL
BUSINESS
FACCE DELL’INFLUENZA
STRUTTURA E DINAMICA DELL’INFLUENZA SOCIALE
13. FACCE DELL’INFLUENZA
CERCHIE E DRIVER
WORD
OF
MOUTH
Transazionali vs Relazionali
Struttura interna ed esterna
Motivazioni e Competenze
Situazioni di Mercato
14. FORMA: Opinione, Consiglio,
Raccomandazione, Prescrizione
VALENZA: positiva vs negativa;
moderata vs. estrema
LINGUAGGIO: concreto vs. astratto
EMOZIONALITÀ: rabbia, tristezza, gioia, disgusto
FONTE: heavy user, esperto, autorevole
FACCE DELL’INFLUENZA
CHI INFLUENZA E COME
18. SFIDE DA SPERIMENTARE
SI FA PRESTO A DIRE INFLUENZATORE
CLASSIFICAZIONE
INFLUENCER
Individui esperti su un certo
argomento/prodotto
Individui capaci
di influenzare
Individui connessi con
molte persone
Individui connessi con le
persone “giuste”
19. SFIDE DA SPERIMENTARE
MODELLO DELLE DINAMICHE DI INFLUENZA
INFLUENZA
SOCIALE
PROFILO INFLUENCER
STRUTTURA E TIPO
DI CONNESSIONECONTENUTO
• Valenza
• Forma
• Linguaggio
• Emozione
• ……………
• Ricca
• Ampia
• Centrale
• Alto impatto
• ………………
• Heavy user
• Esperto
• Autorevole
• ………..
22. EFFETTI SUL BUSINESS
INFLUENZA SOCIALE
Emozioni Atteggiamenti
e opinioni
Comportamento
di acquisto e di
consumoAdozione di
nuovi prodotti e
canali di vendita
Acquisizione e
retention del
consumatore
27. GRAZIE DELL’ATTENZIONE
Michele Costabile
Professor of Marketing - LUISS Guido Carli Roma
Matteo De Angelis
Professor of Marketing - LUISS Guido Carli Roma
Gianluca Perrelli
Managing Director Italy @ Buzzoole
29. REFERENCES
Ø Berger J., 2013, Contagious, Simon & Schuster, New York
Ø Berger J., 2016, Invisible Influence, Simon & Schuster, New York
Ø Bhattacharya, C. B., & Sen, S. (2003). Consumer-company identification: A framework for understanding
consumers’ relationships with companies. Journal of marketing, 67(2), 76-88.
Ø Brewer, M. B. (1991). The social self: On being the same and different at the same time. Personality and
social psychology bulletin, 17(5), 475-482.
Ø Brodie, R. J., Ilic, A., Juric, B., & Hollebeek, L. (2013). Consumer engagement in a virtual brand community:
An exploratory analysis. Journal of Business Research, 66(1), 105-114.
Ø De Angelis M., Bonezzi A., Peluso A.M., Rucker D.D., Costabile M., 2012, On Braggarts and Gosssips: A Self-
Enhancement Account of Word-of-Mouth Generation and Transmission, Journal of Marketing Reserarch,
Summer
Ø De Angelis M., 2013, Bolle Reputazionali, Egea, Milano
Ø Heine, S. J., Lehman, D. R., Markus, H. R., & Kitayama, S. (1999). Is there a universal need for positive self-
regard?. Psychological review, 106(4), 766.
Ø Hornsey, M. J., & Jetten, J. (2004). The individual within the group: Balancing the need to belong with the
need to be
Ø Muniz, A. M., & O'guinn, T. C. (2001). Brand community. Journal of consumer research, 27(4), 412-432.
Ø Sirgy, M. J. (1982). Self-concept in consumer behavior: A critical review. Journal of consumer research, 9(3),
287-300.