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1. 你就是品牌— 用服務打造你的品牌 BRANDING YOURSELF 作者：陳文敏 出版：天下文化 時間： 2006 年 6 月

3. 暖身 打造自我品牌為那椿？

6. 非常服務的蛋糕理論 應對 態度 展現自己的 專業 能力與 價值 為顧客 解決問題 的能力 為顧客 創造價值 的能力

7. 非常服務的蛋糕理論 第一層：（應對） 合宜應對、態度與外表 給對方的感受 (Feeling) 應對 態度 展現自己的 專業 能力與 價值 為顧客 解決問題 的能力 為顧客 創造價值 的能力

8. 非常服務的蛋糕理論 第二層：（專業） 展現專業能力與個人價值 有很好的自我行銷能力 應對 態度 展現自己的 專業 能力與 價值 為顧客 解決問題 的能力 為顧客 創造價值 的能力

9. 非常服務的蛋糕理論 第三層：（解決問題） 依顧客當時需求，提供真正所需的東西 提出解決方案，不是高談闊論、眼高手低 應對 態度 展現自己的 專業 能力與 價值 為顧客 解決問題 的能力 為顧客 創造價值 的能力

10. 非常服務的蛋糕理論 第四層：（創造價值） 品牌值錢：對他有利 提供他在乎的服務 應對 態度 展現自己的 專業 能力與 價值 為顧客 解決問題 的能力 為顧客 創造價值 的能力

11. 個人品牌形成九大元素 內在修為 + 外在表現 + 行銷 品牌印象 5. 專業能力 穿別人 的鞋子 9. 禮儀應對 1. 合宜的外表 8. 溝通協調 2. 表達能力 7. 情緒管理 3. 解決問題的能力 6. 魅力 4. 熱情

18. 時機與工具 1. 新主管缺會輪到你 ? 2. 專業經驗能化成顧客需要的價值 ? 3. 處事風格如何 , 整合能力如何 4. 人脈存款夠嗎 ? 5. 願意誠實檢視並提昇自己 ? 成就與品牌評價成正比 若覺得不是 , 要再檢視 40 歲以上 為品牌打分數 1. 現今是真愛 ? 2. 目前職位有用到特質 ? 3. 在公司 , 品牌的定位 ? 4. 在職場 , 品牌競爭力為何 職涯門檻 , 向遊牧說再見 品牌已發生影響 30-39 歲 1. 行業 : 是否發揮特質 2. 興趣與職位 個人品牌還在起步 優勢 : 年輕 建立品牌最佳時間 25-29 歲 1. 履歷表 2. 儀容打扮 3. 表達 : 冷靜 親和 熱情 打造品牌最好時機 建立品牌定位 25 歲以下 工具 時機 年齡

25. 上路 用服務打造個人品牌六大步驟

26. 六大步驟 自我探討 自我分析 以客為尊 自我定位 自我提升 自我行銷

33. 更上層樓

51. 感謝 感恩 歡迎授課使用 使用時 , 請尊重著作權 , 請註記資料來源