Interview (NL) J.Muls Texto September 2022

1. Inzijnvrijetijdzoekthij
vaakderustopineenbos
ofophetwater,maarbij
bpostisJeanMulseenen
alactie.AlsCEOvanbpost
Belgiëisdetoekomst
vanhetbedrijfenzijn
medewerkerszijnenige
prioriteit.Tijdvooreen
kennismaking.
“
We gaan met bpost een
mooie toekomst tegemoet.”
Wat is je opgevallen tijdens je eerste
maanden aan het hoofd van bpost in
België?
Ik ben vooral onder de indruk van het
engagement van onze medewerkers, hun
“can do”-attitude. Ik zie erg gemotiveerde
mensen die zich honderd procent geven voor
hun klanten en voor elkaar. Samen vormen ze
“De grootste ploeg van België”. Het is meer
dan een slogan, het is gewoon de realiteit.
Wat mij daarnaast bij bpost ook aanspreekt
is dat er hier mensen werken met de meest
diverse achtergronden. bpost is een bedrijf
dat kansen biedt. Ik praatte onlangs met een
Mail Center Manager die me fier vertelde
hoe hij als postbode begonnen was en hoe
bpost hem de kansen had gegeven om door
te groeien. Dat raakte mij. Dit soort verhalen
maken mee de kracht van ons bedrijf uit.
Ben je ook verrast door wat je hebt
gezien?
Ja, ik was verrast door de grote diversiteit
van de activiteiten van bpost. Er zijn zoveel
raakvlakken met de maatschappij. Iedereen
weet dat we brieven bezorgen, kranten en
tijdschriften verdelen en pakjes leveren,
iedereen kent ons kantorennetwerk. Maar
daarnaast verzekeren we ook een aantal nieuwe
en innovatieve diensten voor de burger en de
overheid. Vroeger moest je aanschuiven voor
je nummerplaat, vandaag wordt die door bpost
thuis bezorgd. Vroeger moest je zegels gaan
kopen om je boete te betalen, vandaag gebeurt
dat allemaal per post of digitaal, via bpost.
Toch staat bpost ook voor nogal wat
uitdagingen. Hoe zie jij de zaken?
De economische context is inderdaad complex.
Tijdens de coronaperiode dachten we dat
de pakjesvolumes zouden blijven groeien.
Helaas ziet de situatie er vandaag anders uit.
Mensen kopen minder, zeker online, Amazon
levert nu zelf een groot deel van zijn pakjes
en het leven is een stuk duurder geworden
waardoor de consument minder vertrouwen
heeft. Dat heeft als gevolg dat voor het eerst
de daling van de brieven niet gecompenseerd
wordt door de stijging van de pakjes.
De vraag is: wat doen we eraan?
We hebben onmiddellijk actie ondernomen. Er
werd snel een commercieel plan uitgewerkt,
wat vandaag reeds resultaten heeft opgeleverd.
Zo zijn we er nu reeds in geslaagd om bijna
de helft van de pakjes die door Amazon
zijn weggevallen te compenseren en in het
najaar hoop ik op nog meer goed nieuws.
Daarnaast hebben we onze capaciteit
bijgestuurd in functie van de volumes.
En op langere termijn hebben we werk
gemaakt van onze toekomststrategie om
een antwoord te bieden op de belangrijkste
vraag waarmee we geconfronteerd worden:
“Hoe gaan we als bpost morgen onze kost
verdienen?”. De eerste fase van die oefening
wordt stilaan afgerond en later in het najaar
zal ik hierover meer communiceren.
We kunnen dus op jou rekenen?
Honderd procent! Ik heb de voorbije 30 jaar
een aantal bedrijven geholpen op moeilijke
momenten in hun bestaan. Ofwel waren
hun markten verstoord ofwel moesten ze
een nieuwe rol zoeken in het groter geheel.
Stelselmatig ging het erom een nieuwe koers
te bepalen die de toekomst van het bedrijf
verzekerde. De complexiteit die gepaard gaat
met dit soort uitdagingen is mij vertrouwd.
Elke situatie is anders, die van bpost dus
ook, maar ik heb er vandaag het volste
vertrouwen in dat we bij bpost een mooie
toekomst tegemoet gaan. En daar wil en zal
ik, samen met jullie allen, voor zorgen.
6
INTERVIEW

2. “‘Degrootsteploeg
vanBelgië’ismeer
daneenslogan,
hetisgewoon
derealiteit.”
IDENTIKIT
• Jean Muls
• 60 jaar
• Gehuwd, 3 kinderen
•
Roots in zowel
Vlaanderen als Wallonië
• Woont in Brussel
SEPTEMBER2022 7