Il documento discute la necessità di due standard OMG per applicazioni BPM human-centric, focalizzandosi sull'Interaction Flow Modeling Language (IFML) e il Business Process Model and Notation (BPMN). Sottolinea l'importanza di modellare le interazioni utente e la complessità delle interfacce utente, evidenziando i limiti degli standard attuali e i vantaggi dell'IFML come linguaggio di modellazione dedicato all'interazione. Infine, viene presentato un esempio concreto di utilizzo dell'IFML in applicazioni come Gmail.