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  • 6. Documento riservato e strettamente confidenziale 6 La sfida del cambio gestionale Estra e WSO2
  • 7. Documento riservato e strettamente confidenziale 7 2018 - 2020: la sfida del cambio gestionale Il contesto Nuovo gestionale, stessi servizi • Nuovo design Area Clienti e App mobile Nuovo design e flusso di navigazione ottimizzato per migliorare la user experience • Servizi di Back End ottimizzati per i nuovi design Servizi del precedente gestionale realizzati ex novo ed ottimizzati per i nuovi flussi di navigazione • Nuovo gestionale con nuovi servizi Il nuovo gestionale prevede servizi standard di prodotto Le attività su WSO2 • Migrazione codice univoco utenti Necessità di creare un identificativo univoco per utente nel passaggio dal vecchio al nuovo gestionale • Analisi servizi del nuovo gestionale Analisi per la trasformazione dei servizi del nuovo gestionale con le stesse firme del precedente • Realizzazione nuove API Sono stati realizzati 22 progetti EI e 34 API su Publisher
  • 8. Documento riservato e strettamente confidenziale 8 I cambiamenti del mercato e la sfida digitale Estra e WSO2
  • 9. Documento riservato e strettamente confidenziale 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% Caratteristiche IT più importanti Maggiormente Resiliente Maggiormente orientata al cloud Più sicura Più usabile Più scalabile 9 I cambiamenti del mercato e la sfida digitale «il consumatore non si accontenta più dell'esperienza che gli veniva offerta prima e ha sviluppato una serie di aspettative» L’impatto della pandemia *Nuove strategie di digitalizzazione Post Covid-19 - Ricerca Gruppo Horsa e il Digital Enterprise Lab dell’Università Ca’ Foscari 2021 *
  • 10. Documento riservato e strettamente confidenziale 10 I cambiamenti del mercato e la sfida digitale La crisi energetica *https://www.arera.it/it/dati/gp27new.htm *
  • 11. Documento riservato e strettamente confidenziale 11 I cambiamenti del mercato e la sfida digitale Andamento delle nuove registrazioni ad Area Clienti e App mobile Estra Area clienti, user experience e servizi digitali 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023* *fino al 15/09/23 Nuove registrazioni
  • 12. Documento riservato e strettamente confidenziale 12 I cambiamenti del mercato e la sfida digitale Avanzamento di versione dei prodotti WSO2 (velocità, sicurezza, features) Nuovi servizi REST Gestione utenze tramite I.S. Introduzione di Redis tramite connettore E.I. Cambio di paradigma nell'infrastruttura web Come migliorare l'esperienza utente del Cliente?
  • 13. Documento riservato e strettamente confidenziale 13 Area Clienti | Mappa applicativa di alto livello FRONT END INFRASTRUTTURA ORIENTATA AI SERVIZI BACK END www
  • 14. Documento riservato e strettamente confidenziale 14 Area Clienti mappa applicativa 2018 - 2020 Infrastruttura S.O.A. WSO2 Gateway CDN Back End Documentale Api Manager Enterprise Integrator SMS Gateway Cloud Estra HA-Proxy www Area Clienti Master Ubuntu + Apache + Liferay Api Identity Server Database Login Open LDAP Area Clienti Slave Ubuntu + Apache + Liferay
  • 15. Documento riservato e strettamente confidenziale 15 Area Clienti mappa applicativa 2020 - 2022 Infrastruttura S.O.A. WSO2 Gateway CDN Back End Documentale Api Manager Enterprise Integrator SMS Gateway Cloud Estra HA-Proxy www Area Clienti Freebsd + Lighttpd + Angular Api Identity Server Login Open LDAP Master Open LDAP Slave Database
  • 16. Documento riservato e strettamente confidenziale 16 Area Clienti mappa applicativa 2023 Infrastruttura S.O.A. WSO2 Gateway CDN Back End Documentale Api Manager Enterprise Integrator SMS Gateway Cloud Estra HA-Proxy www Area Clienti Freebsd + Lighttpd + Angular Api Identity Server REDIS Login Database
  • 17. Documento riservato e strettamente confidenziale 17 I cambiamenti del mercato e la sfida digitale Andamento delle segnalazioni su Area clienti I risultati della Digital Transformation *aggiornato al 04/10/23
  • 18. Documento riservato e strettamente confidenziale 18 Cosa ci riserva il futuro? Estra e WSO2
  • 19. Documento riservato e strettamente confidenziale 19 Cosa ci riserva il futuro? Il prossimo progetto TO DO LIST: q Utenze unificate su I.S. q Nuove API elenco forniture q API dettaglio fornitura, specifiche per settore merceologico q API specifiche di pagamento, per società q API unificate di registrazione Unificazioneareeclienti societàdelGruppo: Estra Estra Prometeo EstraCom Estra Clima
  • 20. Documento riservato e strettamente confidenziale Grazie!