Coffee Trung Nguyên

1. PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ
SẢN PHẨM COFFEE TRUNG NGUYÊN G7
Công ty Coffee Trung Nguyên
82-84 Bùi Thị Xuân, P. Bến Thành, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
Nhằm đánh giá mức độ hài lòng và thu thập ý kiến đóng góp của Quý khách đốivới
sản phẩm Coffee ( nhãn hiệu Trung Nguyên ) để cải thiện về chất lượng sản phẩm,
dịch vụ tốt hơn. Chúng tôi rất hoan nghênh sựcộng tác của bạn và hãy yên tâm rằng
những câu trả lời của bạn sẽ được giữ bí mật một cách tuyệt đối.
I. PHẦN QUẢN LÝ
Tên đáp viên: .................................................
Số điện thoại: .................................................
Giới tính: □ Nam □ Nữ
Tuổi: ...............................................................
Tên phỏng vấn viên: ...........................................................
Ngày phỏng vấn: ................................................................
Kiểm tra viên: .....................................................................
Kết luận: ..............................................................................
II. PHẦN NỘI DUNG
S
T
T
Câu hỏi khảo sát Code Route Measure
1 Q1: KHI NÓI ĐẾN SẢN PHẨM COFFEE, BẠN NGHĨ ĐẾN THƯƠNG
HIỆU NÀO ĐẦU TIÊN?
…………………………………………………………………….
…………………………………………………………………….
Q2 Danh
xưng
2 Q2: BẠN ĐÃ TỪNG DÙNG COFFEE CỦA THƯƠNG HIỆU NÀO
DƯỚI ĐÂY ?
□ Trung Nguyên
□ Highlands Coffee
□ Starbucks
□ VINACAFE
□ NESCAFÉ
□ Cà phê Mê Trang
□ Cà phê G8
□ Sản phẩm khác : ……………………………………..
Q3 Danh
xưng

2. ( Vui lòng ghi rõ tên sản phẩm: .....................................)
3 Q3: BẠN ĐANG SỬ DỤNG SẢN PHẨM COFFEE CỦA THƯƠNG
HIỆU NÀO DƯỚI ĐÂY? ( chỉ chọn 1 phương án duy nhất ).
□ Trung Nguyên
□ Highlands Coffee
□ Starbucks
□ VINACAFE
□ NESCAFÉ
□ Cà phê Mê Trang
□ Sản phẩm khác :……………………………………..
( Vui lòng ghi rõ tên sản phẩm khác: .....................................)
1
2
3
4
5
6
1 -> 6
Q4
Danh
xưng
4 Q4: BẠN THƯỜNG THƯỞNG THỨC CÀ PHÊ DƯỚI DẠNG NÀO ?
□ Cà phê rang xay
□ Cà phê hoà tan
Q5 Danh
xưng
5 Q5: NHẮC TỚI CPHT ( Cà phê hòa tna) BẠN THƯỜNG NGHĨ ĐẾN
ĐIỀU GÌ ?
□ Hương vị đậm đà
□ Giảm béo
□ Thư giãn
□ Sảng khoái, nâng cao hiệu quả lao động
□ Mất thời gian
□ Khác
Q6 Danh
xưng
6 Q6: ĐIỀU GÌ BẠN KHÔNG HÀI LÒNG Ở SẢN PHẨM TRUNG
NGUYÊN COFFEE? (KH ĐÃ DÙNG MÀ DỪNG MUA SP)
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………
Ngưng Danh
xưng
7 Q7: ĐÁNH GIÁ CỦA BẠN THEO SUY NGHĨ CỦA MÌNH VỀ CÀ
PHÊ TRUNG NGUYÊN DÙ CÓ THỂ BẠN CHƯA TỪNG DÙNG ?
□ Nhãn hiệu quen thuộc
□ Cao cấp
□ Giá cả phải chăng
□ Hương vị đậm đà
□ An toàn vệ sinh thực phẩm
□ Bình thường
□ Khác .........................................................
Q8 Danh
xưng
8 Q8: BẠN VUI LÒNG XẾP HẠNG THỨ TỰ MỨC ĐỘ YẾU TỐ ẢNH
HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM ?
□ Sở thích
□ Thương hiệu
□ Chất lượng
□ Giá cả
□ Quảng cáo
Q9 Danh
xưng
9 Q9: BẠN ĐANG SỬ DỤNG LOẠI SẢN PHẨM NÀO CỦA COFFEE
TRUNG NGUYÊN G7 ?
□ Cà phê G7 3in1
□ Cà phê G7 Đen đường
□ Cà phê G7 Passional
□ Cà phê G7 Cappuchino
1
2
3
4
5
Q10 Danh
xưng

3. □ Cà phê G7 Đen Trung Nguyên
10 Q10: BẠN VUI LÒNG CHO BIẾT Ý KIẾN CỦA BẠN CÓ ĐỒNG Ý
VỚI QUAN ĐIỂM VỀ BAO BÌ CỦA CHÚNG TÔI KHÔNG?
( Xin bạn cho biết mức độ đồng ý của mình bằng cách “” vào các ô số).
(1) Hoàn toàn không đồng ý (2) Không đồng ý (3) Không ý kiến
(4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý
1 2 3 4 5
Thông tin đầy đủ, chính xác
Màu sắc bắt mắt
Chất liệu thân thiện với môi trường
Bao bì rất tiện dụng
Dễ dàng trong việc bảo quản
Q11 Likert
11 Q11: BAO LÂU BẠN SỬ DỤNG G7 1 LẦN I?
□ 1 ngày/lần
□ 3 ngày/lần
□ 1 tuần/lần
□ 1 tháng/lần
1
2
3
4
Q12 Danh
xưng
12 Q12: BẠN THƯỜNG THƯỞNG THỨC G7 TẠI :
□ Nhà/Văn phòng
□ Ngồi lại tại các quán Trung Nguyên Legend
□ Khác
Q13 Danh
xưng
13 Q13: BẠN THƯỜNG THƯỞNG THỨC G7 CÙNG AI?
□ Một mình
□ Bạn bè/Đồng nghiệp
□ Gia đình
Q14 Danh
xưng
14 Q14: XIN VUI LÒNG CHO BIẾT MỨC GIÁ CỦA COFFEE G7 CÓ
PHÙ HỢP VỚI THU NHẬP CỦA BẠN KHÔNG?
( Xin bạn cho biết mức độ đồng ý của mình bằng cách “” vào các ô
số).
(1) Hoàn toàn phù hợp (3) Không ý kiến
(2) Phù hợp (4) Không phù hợp
1 2 3 4
Café G7 3in1 - 50 gói x 16gam - 110,000 đ
Cà phê G7 Đen đường - 15 gói x 16gam - 45,000 đ
Cà phê G7 Cappuccino Hazelnut - 12 gói * 18garm/hộp -
47.000 VND/ Hộp.
Cà phê G7 Cappuccino Chocolate - 12 gói * 18garm/hộp
47.000 VND/ Hộp
Cà phê G7 Cappuccino Mocha - 12 gói * 18garm/hộp -
47.000 VND/ Hộp.
Cà phê G7 đen Trung Nguyên - 15 gói x 2 gam - 22,000 đ
Cà phê G7 Passiona - 14 gói x 16gram/ Hộp - 45,000 đ
Q15 Likert
15 Q15: BẠN BIẾT ĐẾN G7 COFFEE QUA PHƯƠNG TIỆN THÔNG
TIN NÀO DƯỚI ĐÂY?
□ Tivi, báo chí
□ Internet
1
2
Q16 Danh
xưng

4. □ Bạn bè giới thiệu
□ Khác
3
4
16 Q16: BẠN THƯỜNG MUA SẢN PHẨM G7 COFFEE Ở ĐÂU?
□ Siêu thị
□ Tạp hóa, cửa hàng bán lẻ
□ Đại lý phân phối chính thức
□ Nơi khác
( Vui lòng ghi rõ nơi đó: ………………………………………)
Q17 Danh
xưng
17 Q17: BẠN THƯỜNG XEM QUẢNG CÁO VỀ SẢN PHẨM TRUNG
NGUYÊN COFFEE TRÊN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG NÀO
DƯỚI ĐÂY?
□ Truyền hình TV
□ Banner, poster
□ Tạp chí
□ Mạng Internet
□ Khác
Q18 Danh
xưng
18 Q18: XIN VUI LÒNG CHO BIẾT ẤN TƯỢNG CỦA BẠN VỀ
QUẢNG CÁO TRUNG NGUYÊN COFFEE ?
Hoàn toàn
không ấn
tượng
Không
ấn
tượng
Bình
thường
Ấn
tượng
Rất ấn
tượng
Phong cảnh
Tình tiết
Diễn viên
Nhạc nền
Q19 Likert
19 Q19: BẠN VUI LÒNG CHO BIẾT TRONG CÁC CÂU SLOGAN SAU,
CÂU NÀO LÀ CỦA TRUNG NGUYÊN COFFEE?
□ “Yêu lắm hạt cà phê” .
□ “Khơi nguồn sáng tạo”.
□ “Thống trị nội địa, chinh phục thế giới”.
Q20 Danh
xưng
20 Q20: BẠN CÓ THAM GIA CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI
CỦA COFFEE TRUNG NGUYÊN KHÔNG?
□ Có
□ Không
1-Q21
2-Ngưng
Danh
xưng
21 Q21: BẠN THAM GIA NHỮNG CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI
NÀO DƯỚI ĐÂY?
□ Combo Quà Tết 2016 (23.12.2015)
□ Trung nguyên Legend khuyến mãi khai trương tại AEON Mall Tân
Phú. (7.11.2015)
□ Chương trình ưu đãi 1 tặng 1
Q22 Danh
xưng
22 Q22: BẠN VUI LÒNG CHO BIẾT Ý KIẾN VỀ CÁC CHƯƠNG
TRÌNH KHUYẾN MÃI MÀ BẠN THAM GIA ?
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
Q23 Danh
xưng
23 Q23: BẠN CÓ GHÉ THĂM WEBSITE CỦA TRUNG NGUYÊN TẠI
http://www.trungnguyen.com.vn/ CHƯA?
Danh
xưng

5. □ Có
□ Chưa
1-Q24
2-Ngưng
24 Q24: BẠN QUAN TÂM ĐẾN ĐIỀU GÌ KHI VÀO WEBSITE CỦA
TRUNG NGUYÊN ?
□ Tìm hiểu thông tin về tuyển dụng
□ Các chương trình khuyến mại
□ Thông tin khác:
( Vui lòng ghi rõ : ……………………………………………………..)
Q25 Danh
xưng
25 Q25: TRONG TƯƠNG LAI, BẠN CÓ CÒN SỬ DỤNG SẢN PHẨM
CAFE CỦA CHÚNG TÔI KHÔNG?
□ Có
□ Không
1-Q27
2-Q26
Danh
xưng
26 Q26: TẠI SAO BẠN KHÔNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM COFFEE
TRUNG NGUYÊN TRONG TƯƠNG LAI?
CHO BIẾT THƯƠNG HIỆU THAY THẾ? ( KHÔNG ÉP)
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
Q27 Danh
xưng
27 Q27: CUỐI CÙNG XIN BẠN CUNG CẤP 1 SỐ THÔNG TIN CÁ
NHÂN, CÁC THÔNG TIN NÀY SẼ ĐƯỢC MÃ HÓA VÀ THỐNG KÊ
SỐ LIỆU. CHÚNG TÔI CAM KẾT SẼ GIỮ BÍ MẬT THÔNG TIN CÁ
NHÂN CỦA BẠN.
1. BẠN THUỘC ĐỘ TUỔI NÀO DƯỚI ĐÂY?
□ 21-30
□ 31-40
□ 41-50
□ Trên 50
2. NGHỀ NGHIỆP CỦA BẠN?
□ Học sinh/ Sinh viên
□ Công nhân
□ Nhân viên văn phòng
□ Khác (..................................................................)
3. MỨC THU NHẬP TRUNG BÌNH HÀNG THÁNG CỦA
BẠN?
□ Dưới 1 triệu
□ Từ 1 – 1,5 triệu
□ Từ 1,5 – dưới 2 triệu
□ Từ 2 – dưới 3 triệu
□ Từ 3 triệu trở lên
Tỉ lệ
Danh
xưng
Tỉ lệ
Chân thành cảm ơn sự hợp tác của bạn. Chúc bạn thật nhiều sức khỏe và gặt hái
được nhiều thành công trong công việc và trong cuộc sống.