Beurstraining Social Media Business Meets Twente 2015 door Menno Both

1. Beurstraing Business Meets Twente
Menno Both – Both Social

2. Ja ik zit op ….
•Facebook.com
•Twitter.com
•linkedin.com
Even Voorstellen
Menno Both / Both social

3. Over mij
Hou van reizen
Hou van Formule 1
Italiaanse voetbal
verslaggever

5. Vandaag
• Social media strategie
• Tijdens Business Meets Twente
• Cases
• Samenvatting & Terugkoppeling
• Vragen

6. Iedereen kent FACEBOOK, TWITTER en
LINKEDIN
maar SOCIAL MEDIA is meer ……

10. 26-02-13

18. bedrijfsstrategie
processtrategie
informatiestrategie
… content strategie
social media strategie
De strategie-matruschka

19. • SMS7 framework

20. STRATEGIE BEPALEN
1. doelen
2. doelgroep
3. kanalen
4. middelen
5. spelregels
6. monitoring
7. activiteitenplan
SMS7 KERNELEMENTEN

21. 1: Doelen
• Organisatiedoelstellingen, maar gericht op social
media
Commerciële doelstellingen
• verhogen naamsbekendheid
• verbeteren imago
• grotere / andere doelgroep benaderen
• servicegraad verhogen
• Etc…
Humane doelstellingen
• Personeel meer binden met de organisatie
• The wishdom of the crowd gebruiken
• Contact houden stakeholders
• etc …

22. 26-02-13
1: Doelen

23. 2: Doelgroep  persona

24. Maak één of meer persona’s / Doelgroepen + social media kanalen

25. 3: Kanalen

26. 3: Kanalen

27. 3: Kanalen

33. Maak een keuze op basis van je persona’s
Doelstelling: Keuze social media

34. 4: Middelen
• Vind die
social
media
enthousias
teling
• Maak
budget vrij!

35. Wie doet wat !
4: Middelen

37. LinkedIn Twitter Facebook
Jaap (P&O) X
Linda (Communicatie) x x x
Kees
(Communicatie)
x
4: Middelen

38. 5: Spelregels
• Kijk eens bij de
buren
• Het wiel hoeft niet
opnieuw
uitgevonden te
worden

39. 6: Monitoring

40. 6: Facebook

41. 7: Activiteiten- en contentplan

42. •
•
• ! 

45. 50 procent nieuws
30 procent personality
20 procent business

46. Wanneer Facebook
gebruiker online?
Plan dus eens een
bericht op zaterdag
22:00 uur….

47. Uit onderzoek blijkt
dat 4 tot 5 keer per
week posten het
beste werkt.
26-02-13

49. INHAKERS
KONINGSDAG

51. Fill in the blanks

52. …

53. VOOR BUSINESS MEETS TWENTE - VOORBEREIDINGEN

54. VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – DISCUSEER MEE OP DE EVENTPAGINA

55. VOOR BUSINESS MEETS TWENTE - HISTORIE

56. VOOR BUSINESS MEETS TWENTE - TAGGEN

57. VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – INSPELEN ACTUALITEIT

58. TIJDENS BUSINESS MEETS TWENTE - SHOW

59. NA BUSINESS MEETS TWENTE - OVERVIEW

60. NA BUSINESS MEETS TWENTE – DELEN

61. Opdracht:
Bedenk Facebook content voor je buurman /
buurvrouw op basis van zijn / haar doelgroep
Doel: Wat is je doel / verhaal

62. •Begonnen in 2007
•Snel en effectief
•Korte berichten
Twitter history

63. •
•
•
•
•
•

64. VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – GEBRUIK #BMTWENTE

65. VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – GEBRUIK #BMTWENTE
•Retweet andere beurs deelnemers
•Ga in gesprek met Deelnemers
•Deel voorbereidingen
•Plan berichten voor tijdens de beurs
•Verstuur uitnodigen Business Meets Twente

66. VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – GEBRUIK #BMTWENTE
•Deel voorbereidingen
•Plan berichten voor tijdens de beurs

67. TIJDENS BUSINESS MEETS TWENTE – GEBRUIK #BMTWENTE
•Geef regelmatig een update van de beurs vloer
•Quotes van bezoekers
•
•Gebruik beurshashtag #BMTwente

68. NA BUSINESS MEETS TWENTE
Handel vragen af van Twitteraars

69. Opdracht:
Bedenk Twitter content voor je buurman /
buurvrouw op basis van zijn / haar doelgroep
Doel: Wat is je doel / verhaal

70. •Begonnen in 2002
•Zakelijk
•Grootste zakelijk netwerk in
Nederland
•Slogan “Relationships matters”
LinkedIn history

72. VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – DELEN

73. VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – DELEN
•Deel voorbereidingen stand
•Nodig je netwerk uit voor Business Meets Twente

74. VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – TIJDENS
• Deel updates op bedrijfsprofiel en persoonlijke profiel

75. VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – NA BUSINESS MEETS TWENTE
• Link met alle mensen op LinkedIn

76. Opdracht:
Bedenk LinkedIn content voor je buurman /
buurvrouw op basis van zijn / haar doelgroep
Doel: Wat is je doel / verhaal

77. • Extern bedrijf uit Canada
•Meerdere social media kanalen
•Cloud
•Gratis en betaalde variant
•Google Chrome app
•Incl. Statistics

79. Tijdens
• Periscope

81. • Snelle plaatsing van foto’s, verslagen,
etc.
• Behandeling van feedback van alle
klanten.
• Snelle adequate informatie over
eventuele volgende edities
• Contentplanning voor na de beurs om
doelgroep te blijven binden tot volgende
editie
Beurscommunicatie stopt niet als de
beurs is afgelopen…

83. 26-02-13
Facebook: Via Facebook maakt de aanloop
naar de beurs en de beurs zelf inzichtelijk, om
op die manier sponsoren en bezoekers te
boeien en te binden.
Twitter: Via Twitter worden standhouders en
bezoekers betrokken bij de beurs via een
speciale hashtag #vbdag
LinkedIn: Via LinkedIn worden branche
onderwerpen besproken. Deze onderwerpen
kunnen aangesneden zijn op de VBDag.

84. • De Verzekeringsbranchedag was op 19 November
het meest besproken onderwerp op Twitter.
Hiermee “versloeg” de Verzekeringsbranchedag
populaire onderwerpen als #giro555 en
#trijntjeoosterhuis. In de ochtend werden we relatief
het meest besproken.
• Aan het begin van de dag stond #VBdag zelfs op
nummer 2 van Nederland.
• Een goede voorbereiding lag aan de basis van de
grote hoeveelheid #VBdag Tweets op de dag zelf.

86. • Tijdens de Verzekeringsbranchedag zijn er 1,358 Tweets geplaatst. 294,402 personen hadden de hashtag #VBdag kunnen zien. Dit
vanwege het grote aantal contributors en het grote aantal volgers dat zij gemiddeld hebben (850). Grote verzekeraars Tweetten mee over het
onderwerp, waardoor heel veel mensen werden bereikt.

87. • Sponsoren werden actief benoemd in speciale
albums
• Al tijdens de beurs en direct hierna kwamen foto’s
online van een professionele fotograaf
• Door ruim van te voren te beginnen met
informatievoorziening vanuit facebook wisten
bezoekers van de VBdag goed wat ze konden
verwachten.

88. • De fans van de Verzekeringsbranchedag pagina bevinden zich goed binnen de doelgroep van de organisatie.

89. • Grote groep contributors waarvan we gratis
feedback krijgen.
• Discussies worden opgezet en er wordt onder de
vlag van VBdag gediscussierd over branchebrede
onderwerpen
• Door grote groep professionals in de groep wordt
VBdag als kennisinstituut gezien.

90. • Elke Tweet met de termen #VBdag,
#Verzekeringsbranchedag, VBdag
(zonder hashtag), etc. werd realtime
gemonitored
• Elke Facebook bericht waarin het
evenement of de pagina VBdag werd
gementioned werd gemonitored
• Hierdoor kon direct worden ingespeeld
op vragen, kritiekpuntjes, opmerkingen
maar ook complimenten.
• Naast snelle afhandeling voor
bezoekers leverde deze monitoring ook
gratis feedback op voor de organisatie.
• Bezoekersaantallen namen sinds
De voordelen van monitoring

93. 26-02-13
Facebook: Via Facebook maakt de aanloop naar
de beurs en de beurs zelf inzichtelijk, om op die
manier sponsoren en bezoekers te boeien en te
binden.
Twitter: Via Twitter worden standhouders en
bezoekers betrokken bij de beurs via een speciale
hashtag #vbdag

94. 26-02-13
LinkedIn: Via LinkedIn worden branche
onderwerpen besproken. Deze onderwerpen
kunnen aangesneden zijn op de VBDag.

95. •Meer promotie dorpje Obermutten
•Alle likes op Facebook uitprinten
•Groot succes, dus de printjes
hangen door het hele dorp.
Obermutten
Onverwacht succes!

96. What the hell?
Meer promotie dorpje Obermutten

97. Obermutten
•investering 10.000 Zwitserse Francs,
•2,4 miljoen Zwitserse Francs free publicity
meer dan 60 miljoen mensen u gehoord
hebben van Obermutten.
•De toerisme website een toename van 250%
Resultaten

98. Bedenk…….
• Social Media is not about making money…
• Social Media is about getting known, liked and trust!
• Staying Top of Mind!

100. Succes!