1. 1
Forever
Smiling

2. 2 3
GEMAAKTDOOR
Tirsa Flierman (2669102)
Lisa Klaassen (2466449)
Ruud van Oeveren (2587572)
Emma Verboom (2595982)
Daw Siangjaemsai (2632330)
School: Fontys International
Lifestyle Studies
Datum: 06 oktober 2014
SLB: Ank Lambers
Klas: 1K |Groep: K3
Al jaren lang zijn mensen bang voor de tandarts. Uit onderzoek is gebleken
dat men banger voor de tandarts is dan voor de dokter. Maar waarom?
Een gemiddelde tandarts is meestal sociaal niet heel sterk. Empathisch,
communicatief en tactvol zijn drie begrippen die niet vaak voorkomen in
het woordenboek van een tandarts. Daarnaast is de beleving binnen een
tandartspraktijk ook heel belangrijk. Cliënten willen meer privacy maar
daarentegen geen nummer maar een gezicht zijn.
Onze opdrachtgever Peter Spijkers is trotse eigenaar van onder andere de
Tandartspraktijk Tilburg. Wij hebben de opdracht gekregen signalen vast
te stellen, om de heer Spijkers inspiratie te leveren die hij kan gebruiken
om zijn tandartspraktijk te optimaliseren. Wij, vier dames en één heer,
hebben samen onderzoek gedaan en hebben door middel van lessen op
school en het zelf onderzoeken van de doelgroep dit verslag dat u voor u
heeft liggen kunnen verwezenlijken.
Bij deze willen wij Peter Spijkers bedanken voor het realiseren van dit
verslag.
Daarnaast hebben wij ook een grote hulp gehad aan Monica Veeger en
Tessa Petrusa die ons hebben begeleid tijdens het proces van het ver-
wezenlijken van dit verslag.
Wij, K3 uit klas LS141K, wensen u veel leesplezier.
VOORWOORD
Signaleringsrapport
1

3. 4 5
INHOUDSOPGAVE
INLEIDING
Gemaakt door 2
Voorwoord 3
Inhoudsopgave 4
Inleiding 5
Bedrijf 6
Algemeen 6
Missie & Visie 6
Doelgroep 6
Demografie & Health 7
Pressure or Pleasure 7
Analyse 7
Back to basic 8
Analyse 8
Jongeren & Health 9
Healthy Technology 9
Analyse 9
De Bewuste Keuze 10
Analyse 10
Togetherness & Inline 11
Tech Now 11
Analyse 11
Innovatiedrang 12
Analyse 12
Samenvatting 13
Conclusie 14
Aanbeveling 15
Literatuur 16 - 17
Onderzoeksplan 18
Bronvermelding 19
Alle tandartspraktijken in heel Nederland kampen met hetzelfde probleem:
men wil verbeteringen in de tandartspraktijken op het gebied van service,
mogelijkheden en behandeling op maat. Alhoewel men tegenwoordig alles
zo snel mogelijk wilt laten verlopen, is persoonlijke aandacht juist in dit soort
instanties erg belangrijk. Daarnaast staat gemak ook hoog in het vaandel.
Tandartspraktijk Tilburg is een praktijk waarbij een persoonlijke behandeling
voorop staat. De eigenaar van deze praktijk is een toekomstdenker: hij is op
zoek naar verbetering.
Zijn tandartspraktijk loopt, tot tegenstelling van vele andere vrij goed.
Wat is het verschil met andere praktijken? Waarom doet deze het juist zo
goed, terwijl de meeste praktijken moeite hebben om te blijven bestaan? Het
antwoord is Peter Spijkers en zijn collega’s. Zij kijken niet naar vandaag en
morgen. Zij kijken naar de toekomst, wat over enkele jaren aantrekkelijk is,
willen zij nu gaan doen en proberen. En met succes, want de klinieken groeien
per week met veel nieuwe patiënten.
Wat is het geheim? Peter heeft zijn eigen stijl qua leidinggeven; hij werkt met
veel verschillende soorten specialisten die volgens hem allemaal thuishoren
in een tandartspraktijk. En daar heeft hij een punt. Zeventig procent van de
mensen is bang voor de tandarts, waardoor ze of niet gaan of onder narcose
worden behandelt. Met angstspecialisten in de kliniek wordt dit voorkomen;
kinderen, maar ook volwassenen worden hier eerst voor behandeld en gaan
dan vaak met minder of zonder angst in de stoel zitten. Samenwerking is de
sleutel, daarom werkt Peter het liefst in een open ruimte waarin een huisarts,
gynaecoloog, tandarts, psycholoog en wellicht nog anderen zitten.
Het onderzoek voor Tandartspraktijk Tilburg is opgezet op een structurele
manier. Stapsgewijs is er gewerkt aan dit signaleringsverslag.
De onderzoeksvraag luidt als volgt: Welke beschrijvingen van signalen kunnen
de opdrachtgever helpen zijn praktijk aantrekkelijker te maken voor student-
en?
Tandartspraktijk Tilburg wil graag meer jongeren werven. Tussen de achttien
en vijfentwintig. De probleemstelling is dus dat onze opdrachtgever de doel-
groep studenten onbenut laat. Daardoor hebben wij specifiek gezocht naar
signalen die goed inspelen op onze doelgroep.
In de hoofdstukken van dit verslag staan drie verschillende onderwerpen
geschreven: Demografie & Health, Jongeren & Health en Togetherness &
Inline. In elk onderwerp zijn twee clusters verwerkt. Bij het onderwerp Demo-
grafie & Health gaan we dieper op de clusters Pressure or Pleasure en Back
to Basic in. Bij het onderwerp Jongeren & Health komen de clusters Healthy
Technology en De Bewuste Keuze aan bod. Bij het onderwerp Togetherness &
Inline gaan we het hebben over Tech Now en Innovatiedrang.

4. 6 7
BEDRIJF
MISSIE & VISIE
De visie van Tandartspraktijk Tilburg is heel
helder. Zij kijken op een andere manier
naar patiënten dan de gewone praktijken
doen. Bij deze praktijk ben je geen num-
mer, geen naamloos gebit, maar een echt
persoon met een naam en gezicht. De tan-
dartsen nemen de tijd voor hun patiënten.
De werkwijze is zeer klantvriendelijk. Hun
doel is om de klant zich zo veel mogelijk op
zijn gemak te laten voelen. De praktijk pro-
beert dit te bereiken door de klant op num-
mer één te zetten en goed de tijd te nemen.
Niet alleen het gedrag van de werknemers
isklantvriendelijk,demoderneenfrisogen-
de praktijk speelt een grote rol om deze
sfeer te bereiken. Ook wordt er veel samen
gewerkt met andere specialisten, zoals
een diëtiste, psycholoog en logopedist.
Als klanten behoefte hebben aan een
rondleiding dan wordt die maar al te
graag gegeven. Bij Tandartspraktijk Tilburg
staat openheid heel hoog in het vaan-
del. Ook is het geen enkel probleem als
mensen achter de schermen willen kijken,
bijvoorbeeld op de sterilisatieafdeling.
Algemeen
Bij Tandartspraktijk Tilburg zijn niet alleen reguliere tandartsen aangesloten. De prak-
tijk onderscheidt zich doordat men er ook bij terecht kan voor andere gebitsproble-
men. Voor een prothese of een kunstgebit bijvoorbeeld, om tanden te laten bleken,
kroon-en brugwerk, om van een vieze adem af te komen, wortelkanaalbehandelingen
en schisis behandelingen. Wat de kliniek ook uniek maakt, zijn de behandelingen voor
tandartsangst. Er zijn veel kinderen en zelfs volwassenen bang voor de tandarts en slaan
daarom bezoeken over. Deze mensen kunnen terecht bij de psycholoog die voor de prak-
tijk werkt. Ook wordt er veel aandacht besteed om kinderen zich goed te laten voelen bij
de tandarts, zodat er geen angst wordt ontwikkelt. Ook staan er op de website verschil-
lende filmpjes met tips voor ouders om hun kind zo makkelijk mogelijk mee te nemen.
Tandartspraktijk Tilburg probeert een zo breed mogeli-
jke tandheelkunde aan te bieden van de hoogste kwaliteit.
DOELGROEP
Eigenlijk hoort ieder mens bij de deelgroep
van Tandartspraktijk Tilburg. Wel is er veel
aandacht voor (jonge) kinderen. Veel van
hen zijn bang voor de tandarts en kun-
nen naar een aangesloten psycholoog die
gespecialiseerd is in het verwerken van tan-
dartsangst. Ook zijn er tegenwoordig veel
kinderendieheelveelslechtesuikersbinnen-
krijgen en daardoor hun tanden al op jonge
leeftijd beschadigen. Zij kunnen worden
doorverwezen naar een diëtiste. Door een
beugel kan de uitspraak van een kind ver-
anderen. Hiervoor is een logopedist aang-
esloten. De praktijk heeft ook veel verstand
en ervaring met ouderen en bijvoorbeeld
kunstgebitten. Iedereen is dus welkom.
DEMOGRAFIE&HEALTH
Pressure or Pleasure
Nieuwe manier van betalen
Heel handig dat pinnen zonder code, maar
hoe gaat dat in zijn werk? Klanten van
de banken ABN AMRO en de ING zijn de
proefkonijnen van deze nieuwe manier
van betalen. Vanaf volgend jaar kunnen
zij de pinpas voor een scanner houden
en is daarmee de transactie voldaan. Het
maximale bedrag dat je elke keer kan pin-
nen is 25 euro, daarnaast is het per dag
alleen mogelijk om op deze manier drie
keer te pinnen. De vierde keer is het oud-
erwets de pincode intypen, wel zo veilig.1
Dwing jezelf naar de sportschool
Jezelf voornemen om te gaan sporten
is één ding, maar het ook echt volhoud-
en is waar het vaak mis gaat. De Pav-
lok-armband stimuleert je met behulp
van een app te gaan sporten en gezonder
te gaan leven. En dreigt het mis te gaan?
Dan kun je zelfs een schok krijgen. Of
misschien nog wel erger: dan zet de app
op je Facebook dat je hebt gespijbeld.2
Online rehab
Bij veel mensen is het checken van de tele-
foon het eerste ochtend ritueeltje die ze
uitvoeren. Daar is iets op bedacht: in can-
ada kun je afkicken van je telefoonverslav-
ing. Eenmaal in Alberta ben je écht offline.
Samen met je partner, beste vriend of
vriendin kun je overnachten in een mooie
lodge én een uitgebreid Online Rehab pro-
gramma. Maar wees niet bang voor praat-
groepen. Online Rehab bestaat in dit geval
uit de meest spannende activiteiten!3
My Order app
De nieuwe app voor de horeca. Met de
MyOrder app kan de klant bijvoorbeeld
een drankje bestellen zonder service.
De klant plaatst zelf z’n bestelling, vult
het tafelnummer in en rekent af via het
internetbankieren op zijn mobiele tele-
foon. Op basis van het tafelnummer weet
de bediening precies waar de bestel-
ling naartoe gebracht moet worden. De
klant heeft vooraf betaald, waardoor
het uw personeel twee stappen scheelt:
een bestelling opnemen en afrekenen.4
Have a break, have a Kit Kat
Have a break, have a Kit Kat. Je kent de slo-
gan wel. Ze zij nu met een nieuw idee van
een rustmomentje gekomen: het “No-Wifi
bankje” Het Amsterdamse reclamebureau
JWT bedacht een leuke campagne voor Kit
Kat. Een speciale bank waar alle signalen
binnen een straal van 5 meter worden
geblokkeerd. Even geen connectie dus.5
1 (IJsseldijk, 2012) | 2 (“Deze.....gaat”, 2014) | 3 (Online rehabe, 2014) | 4 (Nieuws 2, 2014) | 5 (Gratis geen internet, 2013)
Analyse
Het verschil tussen online en offline begint steeds kleiner te worden. Aan de ene kant heel
handig, omdat er allemaal snelle manieren bestaan om dagelijkse dingen makkelijker te
maken. Maar toch zie je uit de signalen dat men toe is aan de offline wereld zoals hij was.
Heel handig dat veilige pinnen, maar alleen zolang het werkt. Als je ergens een drankje
wil doen maar je geen zin hebt om te wachten, is een order app wel heel handig. Of wat
dacht je van een armband die je naar de sportschool stuurt. Gadgets nemen de taken van
mensen over en dat is tot een bepaalde hoogte leuk. Velen zijn ook juist toe aan rust en zit-
ten liever in hun vrije tijd op een gewoon bankje waarbij geen Wifi in de buurt is. Sommigen
willen zelfs graag afkicken van hun online verslaving. Oftewel: weer lekker back to basic.
2

5. 8 9
Back to BasicDEMOGRAFIE&HEALTH Healthy Technology
JONGEREN&HEALTH
Koester je buurt.
Door alle nieuwe en grote winkels, restau-
rants, kapperszaken en het online shoppen
raken we de kleine zaakjes een beetje kwi-
jt. Toch hebben veel mensen nog wel be-
hoefte aan die gezellige en vertrouwde pl-
ekjes, maar helaas verdwijnen er veel door
deze redenen. Als je ze wil behouden, kan
je makkelijk zelf initiatief nemen door rec-
lame te maken voor je favoriete spot. Hang
gewoon een poster aan je raam, voordeur,
auto.. Men kan nu zelf doen wat er moet
gebeuren om de kleine zaakjes te redden.6
LEGO meer dan allleen speelgoed.
LEGO. We speelden er vroeger allemaal
mee. Van het maken van huizen tot hele
pretparken, alles was mogelijk. Maar
naast dat het vooral heel vet is om er de
meest te gekke creaties van te bouwen,
kan LEGO ook heel nuttig zijn. Wat dacht
je van het te gebruiken als messenblok,
bank of zelfs prothese? Hoe dan? Ge-
woon vele steentjes gebruiken en zelf cre-
atieve, kleurrijke ontwerpen bouwen.7
Gluren? Nee niet meer.
in elk huis hangen gordijnen tegen de
inkijk. Maar de interieurzusjes Roomed
kwamen met een bijzondere manier om
er voor te zorgen dat mensen niet naar
binnen gluren. Het Sharifi-Ha House ge-
bruikt daar namelijk geen gordijnen voor,
maar draait delen van het huis gewoon
naar binnen. Elke etage heeft een roterend
gedeelte waardoor je er voor kan kiezen
of je alles dicht of juist open wilt gooien.8
Verticale bos op je balkon
‘s Werelds eerste verticale bos. Het was
al een tijdje een trend: verticale tuinen.
Bosco Verticale, oftewel, het verticale
bos is een ontwerp dat op dit moment
wordt gerealiseerd in Milaan. Het bet-
reft twee appartementencomplexen met
diepe balkons waar redelijk grote bomen
op kunnen groeien. De gebouwen tellen
27 verdiepingen en worden een prachtig
onderdeel in de skyline van Milaan.9
Gulden recyclen
Ken je de Gulden nog? Wat zouden ze daar
mee hebben gedaan toen niet meer geldig
was? Misschien wel keukenbladen van ge-
maaktmisschien?Keukenszijneralindevorm
van beton, marmer, steen, graniet of hout,
maar waarom geen oude geldbiljetten?10
6 (Dagblad, 2014) | 7 (Froot, 2014) | 8 (Roomed, 2014) | 9 (Marja Sol, 2013) | 10 (Roomed, rooms, keuken, 2014)
Analyse
Vroeger was alles beter. Je hoort het omaatjes op een No Wifi-bankje al zeggen. Niet
iedereen is het daar mee eens, maar toch neigt men wel meer naar het simpele. Gezellig
bij de buren eten, de originele kleine winkeltjes bezoeken die eens wat anders verkopen dan
de H&M. Je merkt ook dat recyclen weer helemaal ‘in’ is. Oude dingen worden opnieuw ge-
bruikt en in een ander jasje gestoken. Doordat je gaat recyclen heb je geen nieuwe grond-
stoffen nodig en kun je langer genieten van de wat de natuur te bieden heeft. De natuur
wordt daarnaast ook weer meer opgezocht door jonge stellen die toch in de stad willen
wonen door middel van een verticale tuin te plaatsen op het balkon.
Your personal assitant.
Jibo:eenechtepersonalhelp.Hijslaatallege-
gevens,evenementen,afsprakenendergeli-
jke op en attendeert je op zaken die je welli-
cht vergeten bent of die je nog moet doen.11
Zapi, je vriend in de badkamer
Zapi Tooth. Een handig, fun en com-
pact product. De bedoeling van dit
product is dat je je tandenborstel erin
stopt en het laat reinigen door mid-
del van kiemdodende ultraviolet licht.12
Mirror mirror on the wall..
The magic mirror is een spiegel die alle
gegevens van je verzamelt en deze weer-
spiegelt op de spiegel. Aan de hand van
deze gegevens kun je zien wat je tekort
komt of wat je kan verbeteren. Een handig
middel voor in huis. Aangezien we toch elke
ochtend en avond voor de spiegel staan.13
Zo fris voelde je je nog nooit
De Rolly Brush is de kleinste tandenbors-
tel ter wereld. Je doet hem in je mond en
door je tong te gebruiken poetst de Rol-
ly Brush je tanden (onopvallend) schoon.
Ook geeft het een mint smaak af die je
mond reinigt en een frisse adem geeft.14
Begin een dag met een lach.
Uitvinders in Japan hebben een soort
doorzichtig harnasje gemaakt die je
over je tanden kan plaatsen. Hij bes-
chermt je tanden tegen alle zuur aan-
vallen die in ons dagelijks eten zitten.15
5
11 (Cynthia Breazeal, 2014) | 12 (Janet Cloninger, 2009) | 13 (Design, 2011) | 14 (Alice Chan, 2012) | 15 (Emma Hutchings, 2012)
Analyse
Mensen zijn altijd al bezig geweest met gezond zijn en blijven. We willen graag vitaal oud
worden en proberen dit te bereiken door zo goed mogelijk voor onszelf te zorgen. Tegen-
woordig komen we steeds meer over gezondheid te weten en weten dus waar we op
moeten letten. Naast de toenemende kennis op gebied van gezondheid heeft de tijd ook
niet stil gestaan in de technologie. De trend die we op dit moment zien is het combineren
van technologie met gezondheid, vandaar de titel van deze cluster: Healthy Technologie.
Technologie maakt het heel makkelijk om je eigen lichaam in de gaten te houden. Vooral
jongeren gaan hier mee aan de haal omdat zij apps, gadgets en andere uitvindingen bi-
jvoorbeeld snel begrijpen en elkaar nieuwe en interessante dingen aanbevelen. Technologie
is niet meer weg te denken uit ons leven en gelukkig maar want het houdt ons gezond..
3
4

6. 10 11
TOGETHERNESS&INLINE
De Bewuste Keuze
Care or not care
Veel jongeren weten niet wat het ach-
terliggende beeld en motivatie is bij het
werken in een care sector. Door middel
van het care segmentatiemodel, wordt
er uitgelegd wat dat precies inhoudt. Ze
geven daarin praktische informatie en
aanknopingspunten zodat de jongeren zich
aangetrokken voelen voor de care sector.16
Leer jongeren bewuster leven
Supermarkten stimuleren de jongeren ge-
zonder te eten en meer te bewegen. Zij ge-
bruiken hierbij de supermarkt als klaslokaal
en laten door middel van fysieke materi-
alen zien hoe ze gezonder kunnen leven.17
Samen brainstormen.
Om meer over jongeren te weten te komen
is het goed om een tweedaagse sessie te
organiseren, waarbij bedrijven samen met
de jongeren kunnen brainstormen over
wat zij leuk vinden of wat zij vinden waar
de jeugd van tegenwoordig van houdt.18
Help onze stad.
Studenten die studeren in steden zoals
Antwerpen en Gent bezorgen veel over-
last. Om dit tegen te gaan is er een cam-
pagne opgezet. Zij geven het probleem
aandacht door middel van humor.19
Op alles een logo
Energiedrankjes tasten door alle suikers
het tandglazuur aan. Door middel van een
logo op blikjes te laten zetten worden jon-
geren bewust gemaakt van deze risico’s.20
6
16 (Joris Schuurman, 2013) | 17 (Roxanne Hehakaija, 2012) | 18 (Judith, sd) | 19 (Dennis Hoogervorst, 2012) | 20 (NOS, 2009)
Analyse
We leven in een wereld waar alles mogelijk is. Als je iets nodig hebt, dan koop je het. Als je
iets wilt, dan doe je het. Voor jongeren ligt de wereld aan hun voeten. Een leuke en span-
nende wereld, maar zo kent hij ook zijn verleidingen en risico’s. Het is makkelijk om over de
lijn te gaan, vooral als je de gevaren niet kent. Zonder goede voorlichting zijn we nergens.
Er zijn verschillende instanties en bedrijven die jongeren willen helpen om bewuste keuzes
te maken. De bedrijven werken graag samen met de jeugd om tot een zo goed mogelijk
resultaat te komen.
Tech Now
Altijd een EHBO in
de buurt.
Er kan ieder moment
iets gebeuren met ie-
mands gezondheid.
Daarom is er nu een gratis EH-
BO-app die je helpt in noodgeval-
len. Stap voor stap wordt uitgelegd wat
je moet doen in een bepaalde situatie.21
Verminder stress.
Er bestaat een app die stress, de-
pressie en eenzaamheid onder stu-
denten herkent. Het schaadt wel een
beetje de privacy, want de app houdt
telefoontjes, sms’jes en appjes bij.22
Hoe vers is het?
Een Nederlandse uitvinding zorgt ervoor
dat vis kan worden gescand. Een camera
maakt een foto van de vis en ziet daarmee
hoevershetis.Decamerazouookpaarden-
en rundvlees moeten gaan herkennen.23
Design, make, introduce it
Er is een nieuw initiatief van Intel dat
‘Make it Wearable’heet. Het is een wed-
strijd waar innovators vanuit de hele
wereld aan mee kunnen doen. De in-
novators bedenken en maken, zoals de
naam al zegt, draagbare technologie. Zo
is er een armband ontwikkelt die het li-
chaam kan verkoelen of verwarmen.24
Kijk vanuit je hart
Het is mogelijk om een hartfilmpje te
maken met een smartphone. Het Hu-
man++-systeem komt met een ketting
en sensor. Het enige wat nodig is, is de
app die erbij hoort downloaden, de sen-
sor op de borst plakken en de ketting in
de telefoon te stoppen. Het hartfilmp-
je is dan te zien op de smartphone.25
21 (Eerste hulp, 2014) | 22 (Verlaan, 2014) | 23 (Wit, 2014) | 24 (Project, 2014) | 25 (Jozzie, 2010)
Analyse
Technologievannuvergemakkelijktdelevensstijl.Ookdemanierwaaropermetgezondheid
om wordt gegaan lijkt makkelijker te worden. Niet meer te hoeven denken aan vitaminen
innemen, omdat we tegenwoordig mogelijkheden kennen om binnen een mum van tijd te
weten wat er in ons lichaam gebeurt. Men weet goed dat het heel belangrijk is om gezond
televenmaarwildatopeenmakkelijkemanierbijhouden.Daarzijndezesignaleneengoed
voorbeeld van: makkelijke technologie die je helpt gezond te leven en ziektes te voorkomen.
Togetherness & Inline spelen een rol bij de signalen: de hele wereld is altijd met elkaar
verbonden, of het nu gaat om een wedstrijd waar iedereen aan mee kan doen via internet
of het controleren van voedsel op versheid door er een ‘virtueel laagje’ over te zetten.
JONGEREN&HEALTH
7
8
9
10
11

7. 12 13
TOGETHERNESS&INLINE
SAMENVATTING
Innovatiedrang
De gadget krant.
Deze app is een product van de website
www.bright.nl, een website waar de nieu-
wste producten en ontwikkelingen op te
staan. Deze app geeft hetzelfde weer al-
leen in de vorm een app waardoor de
lezers overal de artikelen kunnen lezen.26
Gezonder sporten door sokken.
Het gaat hier om de Sensoria Fitness
sock, een simpele sportsok, eigenlijk zoals
elke andere sportsok alleen met een es-
sentieel verschil. Deze sok is voorzien van
miniscule sensoren verwerkt in de stof
van de sok en daardoor voor nauwelijks
irritatie zal zorgen tijdens het sporten.27
Healthy review.
Deze app zorgt er voor dat u altijd over
goede en professionele informatie
beschikt als het om voedsel en hore-
ca gaat, hier wordt voor gezorgd door
chefkoks, bartenders en sommelier uit
het werkveld die hun expertise los laten
op de horeca gelegenheden in uw stad,
vertellen u wat goed bereid eten is.28
Smart yoga mat
De eerste slimme yoga mat is een feit, een
mat die meet wanneer je in balans bent,
of je eventueel drukpunten te veel ge-
bruikt en of je gewrichten en zenuwen op
de juiste manier werken. De eerste mat-
ten worden op het moment al gebruikt en
getest door bekende yoga instructeurs.29
Alles gaat vanzelf.
Google is een instituut geworden voor
innovatie en ontdekken en dit zie je
in het volgende product.30
Google’s
selfdriving car, een auto die zichzelf
kan besturen zonder dat er enig
menselijk contact aan te pas komt.31
26 (Corrie Gerritsma, 2013) | 27 (Malarie Gokey, 2014) | 28 (Mike Newman, 2013) | 29 (Drew Prindle, 2014) |
Analyse
Eigenlijk is het al een eeuwen oud proces, de mens weet iets en wil meer weten, hoe an-
ders zouden wij nu hebben wat we hebben.
Daar gaat dit cluster ook over, meerdere signalen zijn gevonden die allemaal wijzen op
een verschuiving van basiskennis. Zo worden er steeds meer apparaten en apps ontwik-
kelt die de mens voorzien van extra informatie. Bijv. weten waarom een chef-kok een res-
taurant goed vindt, weten waar een yoga leraar voor gestudeerd heeft of nog extremer,
we hoeven als mens niet meer te rijden, want we hebben auto’s die dat voor ons doen.
Allemaal signalen die aangeven dat we als mens onze kennis aan het ontwikkelen zijn in
een enorm tempo dat de second machine age, waar in machines een heel deel van onze
werkzaamheden zullen gaan overnemen, al begonnen is. (Eric Brynjolfsson, 2014)
Het gaat hier vooral om het feit dat technologie onze basiskennis gaat overnemen waar-
door wij als mens de geavanceerde kennis als basiskennis gaan ontwikkelen.
De Lange termijn Trend Togetherness&Inline zien we hier in terug omdat wij als mensen
weer terug bij elkaar moeten komen. We zien dat er al een hele tijd de trend individual-
isering gaande is. Alleen met deze ontwikkeling moet men samen komen om zo flexibel
mee te bewegen met dit nieuwe tijdperk
De signalen laten allemaal zien wat er nu gaande is. Men ziet de wereld veran-
deren; technologie speelt een steeds grotere rol in het leven van de mens. Het
‘virtuele laagje’ komt steeds meer aan bod, het speelt ook zeker een rol in de
gezondheid.
Primaire preventie: ziektes voorkomen te ontwikkelen is hier vooral van belang.
De signalen zullen helaas geen ziektes kunnen genezen, maar wie weet zit dat er
nog aan te komen? Met de technologie die we zien groeien bestaat het woord
onmogelijk eigenlijk niet meer.
We willen alles kunnen, het liefst zo snel mogelijk. En als we het dan kunnen of
hebben, willen we meer. En het liefste makkelijker en sneller. Zodat we daar-
naast nog vijf andere dingen kunnen doen. Natuurlijk zal niet iedereen zo denk-
en en handelen, maar velen wel. Alleen al door te kijken op straat zie je mensen
continu met telefoon in de hand lopen, druk bezig in hun grote wereld achter
het kleine schermpje. Het wijst erop dat niet iedereen denkt aan Mindfulness,
hoe belangrijk het ook kan zijn. Door ‘no-wifi spots’ te creëren laat je mensen
weer zien hoe fijn het kan zijn om gefocust te zijn op jezelf of om echt te luister-
en naar een ander.
Enkele signalen in dit rapport zullen de fijne kant van technologie laten zien.
Andere signalen laten zien dat er juist nog wel behoefte is aan de anonimiteit en
privacy.
12
13

8. 14 15
CONCLUSIE
AANBEVELING
Health en demografie
Volgens ons geven deze signalen twee verschillende signalen aan: sommige
mensen willen volop bezig zijn met technologie en kunnen geen genoeg krij-
gen van alle innovaties, terwijl anderen daar helemaal geen zin in hebben. Veel
ideeën en uitvindingen zijn zeer welkom, maar men wil er niet in doorslaan.
Technologie kan overweldigend overkomen, vooral voor mensen die er niet veel
verstand van hebben. Meestal zijn dit wat oudere mensen, die de technologis-
che wervelwind uit de weg zijn gegaan. Daarentegen durven jongeren nieuwe
dingen sneller aan te gaan en zijn ze makkelijker mee te krijgen. Daarom raden
wij aan om bij innovatieve ideeën op deze doelgroep te richten. En om de ou-
deren rustig te laten wennen aan nieuwe ideeën.
Wat wij ook terug zagen in deze signalen is dat recyclen ook erg gewaardeerd
wordt. Wij denken dat Tandartspraktijk Tilburg veel lof zou krijgen als zij milieu-
bewuster zouden werken dan andere tandartsen.
Jongeren en health
Bij de signalen uit het cluster Healthy Technology wordt aangegeven dat men
graag voor zijn of haar gebit zorgt. Er zijn veel leuke gadgets bedacht om dit zo
makkelijk en effectief mogelijk te maken.
Volgens ons zou het voor Tandartspraktijk Tilburg interessant kunnen zijn om
deze ontwikkelingen in de gaten te houden, zodat zij weten wat er speelt, wat
aanslaat en wat zij zelf patiënten zouden aanraden. Dit is op korte termijn heel
goed haalbaar. Het zorgt voor een leuke interactie tussen patiënten en tandart-
sen.
Ook hebben wij gesignaleerd dat er tegenwoordig over alles informatie te vin-
den is. En dat is maar goed ook, want we willen ook alles weten. Iedereen kan
echter van alles beweren op het internet. Dit is fijn, want dan is er in ieder geval
veel informatie. Maar is dit wel de juiste? Er is behoefte aan duidelijkheid. De
Tandartspraktijk zou hier iets mee kunnen doen door een verzamelplek van de
juiste, voor tandartsen goedgekeurde, informatie te creëren. Ook dit is heel snel
haalbaar, door bijvoorbeeld een informatie pagina op de website te laten mak-
en.
Togetherness and inline
Deze signalen gaan allemaal over het meten van onze eigen gezondheid. We
willen overal van op de hoogte zijn, vooral als het op ons lichaam en geest aan
komt. Tandartspraktijk Tilburg zou hier mooi op kunnen inspelen door bijvoor-
beeld zelf iets te gaan ontwikkelen. Dit zou op langere termijn haalbaar kunnen
zijn. Alles wat over gezondheid en hygiëne gaat wordt enthousiast ontvangen.
Volgens ons is dit vooral voor de doelgroep jongeren heel interessant.
Onze onderzoeksvraag is: welke beschrijvingen van signalen kunnen de
opdrachtgever helpen zijn praktijk aantrekkelijker te maken voor student-
en?
Technologie is voor studenten altijd interessant. Ze zijn er zelf heel veel
mee bezig en staan er altijd mee in contact. Wij wisten wel dat de tech-
niek al heel veel kon doen, maar dat er al zo veel mogelijk was verbaasde
ons. Er zijn echt interessante dingen bedacht en wij denken dat studenten
dit ook erg leuk zullen vinden. Wel zijn er signalen gevonden die aan-
geven dat niet iedereen voor technologische vooruitgang is, maar deze
signalen kwamen niet bij de studenten vandaan.
Vooral de Quantify Yourself-trend (het meten van je eigen gezondheid)
is overduidelijk aanwezig binnen onze signalen. Er is dus blijkbaar veel
vraag naar. Ook hiervan wisten wij wel dat veel mensen hiermee bezig
zijn maar de technologie heeft ons weer verrast. De signalen geven ook
aan dat studenten erg bezig zijn met hygiëne. Er worden veel gadgets be-
dacht en gebruikt om onze hygiëne te verhogen. Door op deze signalen
in te spelen zou Tandartsenpraktijk Tilburg zich kunnen onderscheiden en
aantrekkelijk worden voor studenten.
Ook hebben wij gezien dat recyclen een trend is. Dit spreekt verschillende
groepen studenten aan, maar waarschijnlijk niet allemaal. Dat recyclen
een trend is wisten wij al.
14

9. 16 17
LITERATUURLIJST
LITERATUURLIJST
Jacob Kastrenakes. (2013, augustus 23). Culture. Opgehaald van Te Verge:
http://www.theverge.com/2013/8/23/4652116/google-building-own-self-driving-car-ro
bo-taxi-service
Janet Cloninger. (2009, december 21). Home, Kitchen, Reviews. Opgehaald van The Gadgeteer:
http://the-gadgeteer.com/2009/12/21/zapi-uv-toothbrush-sanitizer-review/
Joris Schuurman. (2013, mei 7). Blog, Onderzoek. Opgehaald van Youngworks:
http://blog.youngworks.nl/youngworks/het-care-segmentatiemodel-veel-potentiele-jon
geren-voor-de-caresector
Jozzie. (2010, oktober 14). Multimedia (Electronica). Opgehaald van Info Nu:
http://electronica.infonu.nl/multimedia/62045-hartfilm-met-smartphone-maken-medis
che-apps.html
Judith. (sd). Case. Opgehaald van Youngworks:
http://www.youngworks.nl/case/red-bull/red-bull
Jurjen IJsseldijk. (2012, oktober 31). Op 3, artikel. Opgehaald van NOS:
http://nos.nl/op3/artikel/435299-nieuwe-betaalpas-pinnen-zonder-code.html
Malarie Gokey. (2014, oktober 1). Wearables. Opgehaald van http://www.digitaltrends.com:
http://www.digitaltrends.com/wearables/sensoria-fitness-socks-hands-on/
Marja Sol. (2013, juni 3). Binnenland. Opgehaald van Een vandaag:
http://www.eenvandaag.nl/binnenland/46061/opkomende_trend_verticale_tuinen
Mike Newman. (2013, februarie 12). Feature. Opgehaald van Coolmaterials:
http://coolmaterial.com/feature/15-new-apps-you-should-know/
Nieuws 2. (2014, september 24). Opgehaald van Cashlessbetalen:
www.chaslessbetalen.nl
NOS. (2009, juli 27). Nieuws, binnenland, video & audio. Opgehaald van NOS:
http://nos.nl/audio/39451-energiedrankjes-tasten-tandglazuur-aan.html
Project, T. C. (2014, september 25). Blog. Opgehaald van The Creators Project:
http://thecreatorsproject.vice.com/blog/meet-the-finalists-of-intels-make-it-wearable-
challenge
Roomed. (2014, augustus 20). Inspiration. Opgehaald van Roomed:
http://roomed.nl/gordijnen-nee-joh-we-draaien-de-kamer-gewoon-even-naar-binnen/
Roomed. (2014, oktober 5). Rooms, keuken. Opgehaald van Roomed:
http://roomed.nl/gaaf-dit-keukenblad-gemaakt-van-versnipperde-dollarbiljetten/
Roxanne Hehakaija. (2012, februari 2). Onderzoek. Opgehaald van Youngworks:
http://blog.youngworks.nl/youngworks/jonge-albert-heijn-medewerkers-als-jogg-coach
Verlaan, D. (2014, september 22). Tech, Internet. Opgehaald van NU.nl:
http://www.nu.nl/internet/3884101/app-kan-stress-en-depressie-herkennen.html
Wit, W. (2014, 09 30). Ondernemen. Opgehaald van Telegraaf:
http://www.telegraaf.nl/dft/ondernemen/article23140890.ece
(2013, februari 8). Opgehaald van Fresh gadgets:
http://freshgadgets.nl/gratis-geen-internet
Alice Chan. (2012, juli 19). Opgehaald van psfk:
http://www.psfk.com/2012/07/chewable-toothbrush.html
ANP. (2014, oktober 7). Partnerposting. Opgehaald van Welingelichte Kringen:
http://roomed.nl/gordijnen-nee-joh-we-draaien-de-kamer-gewoon-even-naar-
binnen/
Christian Honey. (2014, juli 9). Read. Opgehaald van Motherboard Vice:
http://motherboard.vice.com/nl/read/de-pavlok-armband-zorgt-er-met-electro
shocks-voor-dat-je-een-beter-mens-wordt
Corrie Gerritsma. (2013, oktober 11). Bright App. Opgehaald van Bright:
http://www.bright.nl/nieuwe-bright-app-voor-windows-8
Cynthia Breazeal. (2014, juli 21). Blog. Opgehaald van My Jibo:
http://blog.myjibo.com/2014/07/21/here-comes-jibo/
Dagblad, B. (2014, mei 29). Regio, Tilburg en omgeving, Tilburg.
Opgehaald van Brabants Dagblad:
http://www.bd.nl/regio/tilburg-en-omgeving/tilburg/tegenbeweg
ing-koester-je-buurt-groeit-1.3840391
Daniel Verlaan. (2013, augustus 18). Gadgets. Opgehaald van Nutech:
http://www.nutech.nl/gadgets/3553157/5-meest-bizarre-projecten-van-goog-
le-x. html
Dennis Hoogervorst. (2012, oktober 05). Uitgaan. Opgehaald van Kids en jongeren:
http://www.kidsenjongeren.nl/uitgaan/studenten-welkom/
Design, H. (2011, november 29). Bathroom design. Opgehaald van Home Design:
http://www.home-designing.com/2011/11/scientists-create-a-true-magic-mir-
ror
Drew Prindle. (2014, spetember 30). Home. Opgehaald van Digitaltrends:
http://www.digitaltrends.com/home/smart-yoga-mat/
Eerste hulp. (2014, januari 16). Opgehaald van Rode kruis:
http://www.rodekruis.nl/eerste-hulp/ehbo-app
Emma Hutchings. (2012, september 19). Innovation. Opgehaald van psfk:
http://www.psfk.com/2012/09/protective-tooth-armor.html
Froot. (2014, sep 12). Posttype. Opgehaald van Froot:
http://www.froot.nl/posttype/froot/17-oplossingen-waar-lego-nog-meer-goed-
voor-is/

10. 18 19
ONDERZOEKSPLAN
Wij zijn Daw, Emma, Lisa, Ruud en Tirsa. We zitten in het eerste jaar van International
Lifestyle Studies op Fontys in Tilburg.
De afgelopen 4 a 5 weken hebben wij naar signalen gezocht die van toepassing zullen
zijn op onze opdrachtgever: Peter Spijkers, eigenaar van Tandartspraktijk Tilburg. Deze
signalen zullen kleine dingen zijn die nieuw en innoverend zijn. Allemaal zullen ze iets te
maken hebben met het blok waar we nu in zitten: gezondheid.
Probleemstelling
Tandartspraktijk Tilburg wil graag meer jongeren werven. De probleemstelling is dus dat
onze opdrachtgever de doelgroep studenten onbenut laat.
Doelstelling
Wij gaan signalen vinden op het vlak van Togetherness & Inline, Demografie en Jongeren
waardoor onze opdrachtgever geïnspireerd wordt om meer studenten binnen te halen.
Onderzoeksvraag
Welke beschrijvingen van signalen kunnen de opdrachtgever helpen zijn praktijk aant-
rekkelijker te maken voor studenten?
Methodologie
Tijdens dit onderzoek richten we ons puur op deskresearch. We gebruiken internet veel.
Dit omdat we alle nieuwtjes, vanuit de hele wereld, op het gebied van gezondheid prob-
eren te vinden.
Bij het ondervragen van mensen en het zoeken op internet gebruiken we een steekproef.
We hebben een enquête opgesteld die een aantal 18 tot 25 jarigen hebben beantwoordt.
Vanuit dit resultaat kunnen we ongeveer zien hoe de gemiddelde jongere over het bezoek
naar de tandarts denkt.
We richten ons op de doelgroep 18-25 jarigen binnen de trends Health & Demografie,
Health & Jongeren en Health & Togetherness & Inline. Daarin zetten we clusters met ieder
5 signalen. De signalen betreffen de cluster en uiteindelijk de trend.
Literatuurlijst
Dit is onderzoek, Ben Baarda, 2014
Voor pagina
http://media-cache-ec0.pinimg.com/236x/36/89/fa/3689fa2099783af91c0de-
3392b6e58fa.jpg 1
1 http://www.providingthinkingspace.co.uk/wp-content/uploads/2012/07
the-thinking-environment-195x72.jpg 3
2. http://www.froot.nl/posttype/froot/even-rusten-in-de-no-wifi-zone/ 7
3. http://www.marchoftherobots.com/wp-content/uploads/2014/05/Lego.jpg 8
4. http://www.scientias.nl/jibo-s-werelds-eerste-familierobot-komt-
2015/103507 9
5.xhttp://www.instyle.com/instyle/package/general/pho
tos/0,,20276967_20477304_20927983,00.html 9
6. http://www.pinterest.com/pin/148829962659402376/ 10
7. http://www.pinterest.com/pin/495396027731734274/ 10
8. http://www.pinterest.com/pin/450289662715472495/ 10
9. http://www.rodekruis.nl/afdeling/arnhem/actueel/nieuws/laatste-eer-voor-
ineke-jansen 11
10. http://www.pinterest.com/pin/542754192565339803/ 11
11. http://www.geheugenvannederland.nl/?/indonesie_onafhankelijk_-_fo-
tos_1947-1953/items/SFA03:SFA001020172/&p=1&i=16&st=Tijdsmomenten&sc
=(Tijdsmomenten)/ 11
12. http://vorkspace.com/blog/wp-content/uploads/iStock_000002459974Small_in-
novation_banner2.jpg 12
13. http://www.typhone.nl/blog/smartphones-in-gezelschap/ 13
14. http://m.c.lnkd.licdn.com/mpr/mpr/p/5/005/06a/3bc/0489fd9.jpg 14
BRONVERMELDING