Donderdag 6 november presenteerde Incassade en de Rijksuniversiteit Groningen (RUG) de sessie: 'Waarom investeren in een goed gevoel bij een slechte betaler?' Prof. Dr. Peter Verhoef, hoogleraar Marketing bij de RUG liet op ondubbelzinnige wijze zien waarom de focus op klantwaarde en klanttevredenheid op de agenda van elke Credit Manager behoort te staan. Incassade nam de aanwezigen vervolgens mee in haar ontdekkingsreis naar een nieuwe klantgerichte aanpak van debiteuren. Wat levert de implementatie van deze innovatieve aanpak concreet op?
Algemene voorstelling Intrum Justitia België en groepGuy Van Mullem
Voor wie Intrum Justitia wat beter wil leren kennen: wie zijn wij, overzicht van onze dienstverlening, european payment index met resultaten over de belangrijkste evoluties in betalingsgedrag, Intrum Web tool en zoveel meer
Nationale Nederlanden, Marc Ritter en Erik van de Crommenacker - Erkend risic...verzekeringsbranchedag
Versterk uw advieskracht
De vraag naar integraal advies over het beheersen van bedrijfsrisico’s groeit. Want het kennen van risico’s geeft de ondernemer de vrijheid om te ondernemen. U als adviseur bent voor ondernemers de logische partij om over verzekerbare en niet-verzekerbare risico’s in gesprek te gaan.
Het toekomstige Beroepsprofiel Erkend Risico-adviseur is een vanuit de branche opgezette persoonsgebonden certificering. Het nieuwe beroepsprofiel biedt uw zakelijke klanten zekerheid over het kwaliteitsniveau van advisering. En voor adviseurs biedt het Beroepsprofiel nieuwe mogelijkheden in de markt omdat ze zich ermee kunnen onderscheiden. Kleinere en grote intermediairs, verzekeraars, risico-adviseurs en belangenorganisaties maken zich samen sterk voor het beroepsprofiel. Het Nederlands Normalisatie-instituut (NEN) begeleidt als onafhankelijke partij het proces om te komen tot een door de markt gedragen beroepsprofiel.
Het beroepsprofiel omvat straks competentie-eisen en bestaat uit een generiek deel en twee deelprofielen: risicomanagement & bedrijfscontinuïteit en duurzame inzetbaarheid & bedrijfscontinuïteit. Wilt u meer weten over het nieuwe beroepsprofiel? Wat u ermee kunt richting uw zakelijke klanten? Waar kansen liggen? En hoe u uw advieskracht kunt versterken?
Kom naar de parallelsessie en laat u informeren en inspireren. Marc Ritter (NEN) en Erik van de Crommenacker (Nationale-Nederlanden) maken u aan de hand van uit de praktijk gegrepen cases en meningen van klanten en adviseurs wegwijs in dit onderwerp.
Deze sessie wordt u aangeboden door Nationale-Nederlanden.
Webinar 'wake up call: waarom credit management nú moet veranderen'Mark Beekman
Tijdens dit webinar vertelt Peter Schoenmaker, Credit Management expert bij Graydon, hoe u een modern credit managementbeleid ontwikkelt. Bovendien deelt Willem Hengeveld, Credit & Lease Manager bij Canon, aan de hand van een praktijkverhaal hoe credit management bij Canon de afgelopen jaren is geëvolueerd en wat het hen heeft opgeleverd.
Donderdag 6 november presenteerde Incassade en de Rijksuniversiteit Groningen (RUG) de sessie: 'Waarom investeren in een goed gevoel bij een slechte betaler?' Prof. Dr. Peter Verhoef, hoogleraar Marketing bij de RUG liet op ondubbelzinnige wijze zien waarom de focus op klantwaarde en klanttevredenheid op de agenda van elke Credit Manager behoort te staan. Incassade nam de aanwezigen vervolgens mee in haar ontdekkingsreis naar een nieuwe klantgerichte aanpak van debiteuren. Wat levert de implementatie van deze innovatieve aanpak concreet op?
Algemene voorstelling Intrum Justitia België en groepGuy Van Mullem
Voor wie Intrum Justitia wat beter wil leren kennen: wie zijn wij, overzicht van onze dienstverlening, european payment index met resultaten over de belangrijkste evoluties in betalingsgedrag, Intrum Web tool en zoveel meer
Nationale Nederlanden, Marc Ritter en Erik van de Crommenacker - Erkend risic...verzekeringsbranchedag
Versterk uw advieskracht
De vraag naar integraal advies over het beheersen van bedrijfsrisico’s groeit. Want het kennen van risico’s geeft de ondernemer de vrijheid om te ondernemen. U als adviseur bent voor ondernemers de logische partij om over verzekerbare en niet-verzekerbare risico’s in gesprek te gaan.
Het toekomstige Beroepsprofiel Erkend Risico-adviseur is een vanuit de branche opgezette persoonsgebonden certificering. Het nieuwe beroepsprofiel biedt uw zakelijke klanten zekerheid over het kwaliteitsniveau van advisering. En voor adviseurs biedt het Beroepsprofiel nieuwe mogelijkheden in de markt omdat ze zich ermee kunnen onderscheiden. Kleinere en grote intermediairs, verzekeraars, risico-adviseurs en belangenorganisaties maken zich samen sterk voor het beroepsprofiel. Het Nederlands Normalisatie-instituut (NEN) begeleidt als onafhankelijke partij het proces om te komen tot een door de markt gedragen beroepsprofiel.
Het beroepsprofiel omvat straks competentie-eisen en bestaat uit een generiek deel en twee deelprofielen: risicomanagement & bedrijfscontinuïteit en duurzame inzetbaarheid & bedrijfscontinuïteit. Wilt u meer weten over het nieuwe beroepsprofiel? Wat u ermee kunt richting uw zakelijke klanten? Waar kansen liggen? En hoe u uw advieskracht kunt versterken?
Kom naar de parallelsessie en laat u informeren en inspireren. Marc Ritter (NEN) en Erik van de Crommenacker (Nationale-Nederlanden) maken u aan de hand van uit de praktijk gegrepen cases en meningen van klanten en adviseurs wegwijs in dit onderwerp.
Deze sessie wordt u aangeboden door Nationale-Nederlanden.
Webinar 'wake up call: waarom credit management nú moet veranderen'Mark Beekman
Tijdens dit webinar vertelt Peter Schoenmaker, Credit Management expert bij Graydon, hoe u een modern credit managementbeleid ontwikkelt. Bovendien deelt Willem Hengeveld, Credit & Lease Manager bij Canon, aan de hand van een praktijkverhaal hoe credit management bij Canon de afgelopen jaren is geëvolueerd en wat het hen heeft opgeleverd.
Presentatie AFM tijdens VKG On Stage 2012.
Per On Stage locatie werd de presentatie gehouden door:
Urk - dhr. Rudy van Leeuwen
Den Haag - dhr. Jan Boerboom
Eindhoven - mevr. Anneke van Es
Michiel van Loef - Skydoo op het Hypotheekevent 2013: Is verlaging van kosten in hypotheekverstrekking mogelijk in combinatie met verbeterde diensverlening?
Presentatie AFM tijdens VKG On Stage 2012.
Per On Stage locatie werd de presentatie gehouden door:
Urk - dhr. Rudy van Leeuwen
Den Haag - dhr. Jan Boerboom
Eindhoven - mevr. Anneke van Es
Michiel van Loef - Skydoo op het Hypotheekevent 2013: Is verlaging van kosten in hypotheekverstrekking mogelijk in combinatie met verbeterde diensverlening?
3. Uitgangspunt
Waar staat Creditwise voor?
Wie zijn we?
Wat zijn onze waarden?
Hoe willen we met onze klanten omgaan?
“Een provisieloze markt is het beste uitgangspunt voor een onafhankelijk
advies op het gebied van credit management”
• Het is volstrekt helder wie wat doet en in wiens opdracht en belang
• Er kan nimmer een conflict of interest ontstaan omdat Creditwise slechts
werkt voor 1 opdrachtgever en dat is de klant
4. Visie
Wat we willen zijn?
Waarvoor gaat Creditwise?
Hoe onderscheidt Creditwise zich in de markt?
“Ons onderscheidend opstellen in onze dienstverlening en beloning!”
• Persoonlijke aandacht en professionele dienstverlening
• Alle voordelen, kortingen, provisies en daarmee de beste voorwaarden
komen ten gunste van de klant
• Overname polishandling met als gevolg besparing in FTE
7. Kwalitatief proces
• bestaande situatie
Inventarisatie • welke risico’s worden gelopen
• wel of niet afdekken
• uitleg en informatie
Oplossingen • Advies
• prijs/kwaliteitsverhouding
• onderhandeling
Bemiddeling • bewaking
• policyhandling
8. Gemak
• Bij kredietverzekering draait het om zekerheid en beheersen van
risico’s
o Optimalisatie van processen en structuren is van groot belang
o Creditwise neemt werk uit handen en vereenvoudigt de interne
werkprocessen door elektronische koppeling van
boekhoudpakketten
o Rapportages op dekkingsgraad
• Creditwise kan de volledige polishandling overnemen
o Klant kan hierdoor FTE’s besparen
o Ondersteuning op gebied van:
polisuitleg, polisaanpassingen, limietvraagstukken, omzetopgaven,
incassovraagstukken en schadeafwikkeling
9. Transparantie en beloningsvorm
• klant betaalt rechtstreeks aan Creditwise voor dienstverlening
Declaratie • netto premie door verzekeraar
• declaratie op urenbasis
• Creditwise ontvangt een percentage van de premie door verzekeraar
Provisie • actieve transparantie bij offertevergelijking, factuur, jaaroverzicht
• variabele vormen in premie verwerkt
Direct
• klant betaalt een vast bedrag per jaar
Vast tarief • urenverantwoording voor advies en polisbeheer
• vaste prijs voor diverse soorten dienstverlening
• vooraf duidelijkheid wat klant betaalt voor inschakeling Creditwise
Combinatie • 100% transparant
10. Swot Creditwise
S W
• 20 jaar ervaring in het vak, keuze voor • bestaande klanten hebben vaak een
kwaliteit langdurig contract waardoor switchen
• werk uit handen nemen bij de lastig is
opdrachtgevers • debiteurenrisico voor verleende
• 100% transparant beloningsmodel en diensten
daardoor onderscheidend • niet declarabele uren om kennis
• minder assurantiebelasting voor klant up-to-date te houden
O T
• verbod op provisie voor complexe • andere intermediairs gaan hetzelfde
producten kan worden uitgebreid doen
naar schadeverzekeringen. • uurtarief dat kleine bedrijven willen
• actieve transparantie voor betalen is laag
schadeverzekeringen • netto pricing is nog geen gemeengoed
• nieuwe online producten voor de bij de verzekeraars
onderkant van de markt
13. Waarom bedrijven kredietverzekering kiezen?
Vermindering Ondersteuning
Verbetering Bevordering
Financieel Credit
werkkapitaal Verkoop
risico Management
Politieke en Vergoeding van Credit management Positieve invloed op
commerciële risico claims methoden via betere condities bij
bescherming online systemen het zakendoen
Verbeterde
Minder reservering incasso Verbetert discipline Onderzoek
voor debiteuren- en controle financiële
verliezen Toegang tot gegoedheid nieuwe
betere Opinie van ‘derde’ prospects en
Bescherming tegen financiering over klanten klanten
calamiteiten
Minder debiteuren-
Rustig ‘slapen’ verliezen
14. Voor welke bedrijven is een
kredietverzekering geschikt?
• Groot uitstaand debiteurensaldo
• Afschrijving dubieuze debiteuren
• Betreden van nieuwe markten
• Geen goed inzicht in nieuwe of bestaande afnemers
• Actief in dynamische / concurrerende markt
• Zowel Nederlandse als export omzet
• Van éénmanszaak tot multinational
15. Tegenwerpingen
• Te duur
• Administratieve rompslomp
• Te ingewikkelde spelregels
• Kredietverzekeraar dekt alleen de goudgerande risico’s
• ‘Ik lever alleen aan ‘triple A’ debiteuren’
• ‘Ik ken mijn debiteuren’
16. Koopargumenten
• Zekerheid, continuïteit en gemoedsrust
• Efficiëntere prospecting: online portal als marketing tool
• Preventie: geen zaken doen met zwakke broeders
• Permanente bewaking kredietlimieten
• Duidelijkheid over limietuitspraak: geen interne discussies,
Kredietverzekeraar neemt risico over
• Krediet verzekerden leveranciers krijgen sneller betaald
• Concurrentievoordeel
• Kredietverzekeraar als de ‘zwarte piet’
• Werkt omzet verhogend
17. Welke factoren bepalen de premie?
• Omvang verzekerbare omzet
• Branche
• Betalingsconditie
• Reële betalingstermijn
• Verliezen op debiteuren
• Land van bestemming
• Omvang eigen risico (gedekt percentage, claimdrempel, eigen
risico per debiteur, eigen risico per verzekeringsjaar)