Ringkasan dokumen tersebut adalah: (1) Dokumen tersebut membahas tentang manajemen reputasi dan digital public relations, (2) Menguraikan fungsi PR dalam membangun reputasi lembaga dan konsep digital PR, (3) Memberikan panduan untuk mengidentifikasi isu dan mengelola konten digital PR.

1. MANAJEMEN REPUTASI &
DIGITAL PUBLIC RELATIONS
Disampaikan dalam kegiatan Rapat Kerja Pranata Humas se-Kalimantan Timur
Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Kalimantan Timur
Samarinda, 15 November 2022

2. You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation. Get a
modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation.
Profil Pembicara
§ Jurusan Ilmu Komunikasi (S.I.Kom)
Universitas Brawijaya Malang, Indonesia
§ Corporate Communication, Marketing and Public Relations (M.A.)
LUBS, University of Leeds, Inggris
Pendidikan
Tugas Saat Ini:
§ Dosen Prodi Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas Mulawarman
§ Bidang Promosi Internasional, UPT. Layanan Internasional, Universitas Mulawarman
§ Pengajar Digital Public Relations, Government Transformation Academy (GTA)
Digital Talent Scholarship, Kementerian Komunikasi dan Informatika (KOMINFO)
Pengalaman Lainnya
§ Anggota Tim Riset Social Mapping & Perhitungan SROI, Universitas Mulawarman
§ Anggota International Association of Business Communicators (IABC) (2016-2017)
§ Hubungan Korporasi, Sekretariat Perusahaan, BPD Kaltim (2013-2016)
Kontak:
Alamat: Tanah Merah
Hp: 085250773228
IG: @ainunnira
email: ainunrohmah@fisip.unmul.ac.id
Ainun Nimatu Rohmah
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

3. You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation. Get a
modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation.
Tujuan Pembelajaran
Melalui kegiatan ini peserta diharapkan (c2):
1. Memahami fungsi PR dalam membangun
dan mengelola reputasi institusi,
2. Memahami Konsep Digital Public Relations,
3. Memahami isu dan pengelolaannya dalam
Digital Public Relations,
4. Memahami penyusunan konten digital.
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

4. BAGIAN 1
Fungsi PR & Manajemen Reputasi

5. Apa yang dimaksud REPUTASI?
Definisi reputasi (Ravasi et al., 2018):
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim
Ekspektasi-ekspektasi tentang perilaku di masa depan (kualitas
produk/layanan, dll)
Persepektif Game Theoritic
Asset yang tidak bisa disentuh (intangible asset) dan merefleksikan evaluasi dari
stakeholders
Persepektif Strategik
Evaluasi umum tentang organisasi dan tindakannya terhadap moral, teknis dan
kriteria artistic (bagus tidak sesuatu)
Persepektif Kultural sosiologis

6. You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation. Get a
modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation.
Apa yang dimaksud REPUTASI?
Kenapa orang mau antri untuk
membeli iphone terbaru?
KUALITAS, KEBANGGAAN (PRIDE), GAYA HIDUP, DLL
(REPUTASI POSITIF)
PR selalu berupaya
membangun reputasi positif
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

7. You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation. Get a
modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation.
Bagaimana mengelola REPUTASI?
PUBLIC RELATIONS = SENJATA
FUNGSI
1. Manajemen isu & lobbying
2. Urusan publik
3. Relasi media
4. Hubungan investor
5. Hubungan pegawai
6. Hubungan komunitas
7. CSR
PROSES à RACE
Research (penelitian tentang apa yang dipikirkan & harus
dilakukan)
Action (menyusun rencana pesan & aksi)
Communication (mengkomunikasikan pesan)
Evaluation (mengevaluasi hasil & dampak)
PESAN & SALURAN
PUBLIC RELATIONS
Fawkes (2012):
1. Sharedmedia
2. Sponsorship
3. Prints
4. Events
5. exhibitions
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

8. BAGIAN 2
Digital Public Relations

9. You can simply impress your audience and add a
unique zing and appeal to your Presentations. I hope
and I believe that this Template will your Time, Money
and Reputation. Get a modern PowerPoint Presentation
that is beautifully designed. You can simply impress your
audience and add a unique zing and appeal to your
Presentations. I hope and I believe that this Template will
your Time, Money and Reputation.
Definisi
Istilah E-PR menurut Onggo (2004) E adalah electronic yang merujuk pada media internet, P yaitu
public yang mengacu pada audiens yang sangat luas tidak semata konsumer saja, dan R yaitu
relations yang mengacu pada hubungan antara pasar dan bisnis.
Cyber Public
Relations
E-Public
Relations
Online Public
Relations
Digital Public
Relations
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

10. You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation. Get a
modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation.
PR Tradisional versus Online
Apa keunggulan media baru (internet)?
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim
§ Bukan aksi solo, tapi menjadi
bagian dari strategi konten
dan media.
§ Menyampaikan pesan
secara halus dengan konten
yang kreatif.
§ Keterlibatan dua arah.
§ Mudah dilacak dan diukur
kesuksesannya.
§ Konten sangat interaktif
§ PR tradisional bisa menjadi
upaya tunggal.
§ Penyampaian pesan bersifat
langsung.
§ Keterlibatan satu arah.
§ Sangat sulit untuk melacak
atau mengukur kesuksesan.
§ PR tradisional tidak interaktif
Brand
Awareness
PR Digital
PR Tradisional

11. Sejarah Perkembangan
PR 4.0
PR dan Artificial Intelligence
PR 3.0
PR adalah monitor online and offline
PR 2.0
PR adalah connector
PR 1.0
PR adalah broadcaster
Sumber: Arief & Saputra (2019)
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

12. You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation. Get a
modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation.
Manfaat dan Karakteristik
Menurut Onggo (2004), kegiatan DPR dapat
menghasilkan yang disebut dengan 3R bagi
organisasi atau perusahaan, yaitu:
1. Relations à interaksi
2. Reputasi à intangible asset
3. Relevansi à targeted
Menurut Holtz (2002), terdapat empat
karakteristik DPR, yaitu:
1. Strategic.
2. Integrated.
3. Targeted.
4. Measurable.
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

13. You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation. Get a
modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation.
EVALUASI & MONITORING
Public Relations Society of America (PRSA) membuat standar metrik untuk mengukur efektivitas
kegiatan CPR (Karr, 2016), sebagai berikut:
§ Keterlibatan (engagement)
§ Impresi (impression)
§ Item-item
§ Penautan (mentions)
§ Jangkauan (reach)
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

14. You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation. Get a
modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation.
Kompetensi PR di Era 4.0
Deskriptif,
Prediktif,
Preskriptif
Analisis Data
Pengelolaan
Media Sosial
Influencer
Content
Creator
Dua-arah dan
simetris
Word of
mouth
Profesi social
media marketing
dan content
creator
Sumber: Arief & Saputra (2019)
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

15. BAGIAN 3
Isu dan pengelolaan DPR

16. You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation. Get a
modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation.
Apa yang dimaksud isu?
Isu à suatu kesenjangan antara praktek organisasi dengan harapan-harapan para
stakeholder-nya
isu adalah suatu kondisi atau peristiwa, baik didalam maupun diluar organisasi, yang jika
dibiarkan akan menjadi efek yang signifikan pada fungsi atau kinerja organisasi tersebut atau
pada target-target organisasi tersebut dimasa masa depan (Regester & Larkin, 2008, p. 44).
Krisis à Persepsi tentang peristiwa tak terduga yang
mengancam harapan penting pemangku kepentingan dan
dapat berdampak serius pada kinerja organisasi dan
menghasilkan hasil negatif (Coombs, 2007, pp. 2-3).
REPUTASI à POSITIF atau NEGATIF?
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

17. You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation. Get a
modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation.
Bagaimana mengidentifikasi isu?
GOOGLE TRENDS BRAND24
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

18. You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation. Get a
modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation.
DISKUSI KELOMPOK 1
Bersama kelompok, pilih 1 institusi yang akan anda diskusikan.
Buka Google Trends, input nama institusi yang dipilih.
Lalu analisis 3 kata kunci yang muncul dari analisis isu di Google Trends!
Contoh, UNMUL
Berdasarkan Google Trends, yang sedang ramai dibicarakan dalam 30 hari
terakhir adalah tentang:
1) Wisuda, 2) Perpustakaan, 3) IKA UNMUL
Diskusi 5 menit….
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

19. BAGIAN 4
Konten Digital Public Relations

20. Pahami Saluran Digital PR yang anda miliki
§ Jejaring sosial
§ Forum diskusi
§ Jaringan berbagi gambar
§ Jaringan bookmark
§ Jaringan blog dan penerbitan
§ Jaringan review consumer
§ Jaringan berbasis minat
§ Jaringan berbagi ekonomi
§ Jaringan berbelanja dan sosial
§ Platform video
SOCMED à aktivitas, kegiatan dan
perilaku pada sebuah komunitas atau
perkumpulan orang secara online yang
di dalamnya mereka berbagi
informasi, pengetahuan, dan
pendapat dalam percakapan berbasis
internet
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

21. You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation. Get a
modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation.
SOCIAL MEDIA CHECK-UP
Hal-hal yang perlu dilakukan dalam
mengelola social media instansi anda
adalah:
1. Memastikan lokasi akun instansi anda
2. Memastikan semua akun aman, komplit
dan sesuai brand
3. Mengecek aktivitas dan performance
4. Mengevaluasi dan menyesuaikan
5. Melakukan check-up secara rutin
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

22. You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation. Get a
modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation.
SOCIAL MEDIA CHECK-UP
Mengecek & evaluasi engagement
Gunakan www.phlanx.com
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

23. You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation. Get a
modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation.
DISKUSI KELOMPOK 2
QUICK SOCIAL MEDIA CHECK-UP!
Cek Sosial Media apa saja yang dimiliki oleh instansi yang anda pilih. Cek
engagement dari akun Instagram instansi tersebut melalui www.phlanx.com,
apakah sudah ideal atau belum?
Diskusi 5 menit….
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

24. You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation. Get a
modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation.
Konten Informatif vs Persuasif
Tujuan pesan Informatif:
• Menciptakan kesadaran
• Memberikan instruksi
Tujuan pesan persuasif:
• Menekankan alasan
• Mengajak audiens mengikuti
• Meminta audiens menghindari
Ciri-ciri pesan informatif:
• Lebih sederhana
• Menginformasikan apa yang harus
dilakukan
• Spesifik bagaimana melakukannya serta
kapan harus melakukan
• Menstimulasi audiens untuk mencari
sumber yang lebih lengkap (website,
buku, aplikasi dll)
Ciri-ciri pesan persuasif:
• Kontennya lebih kaya
• Penjelasan mendalam
• Memperkuat perilaku positif
• Membangun motivasi yang dirancang
untuk mempengaruhi perilaku dan sikap
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

25. PERENCANAAN SOCIAL MEDIA
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

26. CONTENT OBJECTIVE
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

27. CONTENT PILLAR
“A content pillar is a subset of topics or themes which create the
foundation for your overall content strategy,” (Brent Barnhart, 2018)
§ Topik/tema dari objective yang ditayangkan secara konsisten kepada audiens
§ Konten pilar terdiri dari 3 – 5 topik yang relevan
§ Konten pilar membantu untuk mencapai niche atau audiens target
§ Konten pilar mendorong pertumbuhan media sosial dan branding secara cepat dan
organik
§ Konten pilar memudahkan perencanaan konten
§ Tidak ada lagi “last minute posts”, produksi hari ini, posting hari ini
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

28. CONTENT PILLAR
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

29. DISKUSI 3
Bersama kelompok, tetapkan 1 topik yang termasuk ke masing-masing Content
Pillar. Upayakan sesuai dengan isu yang ditemukan sebelumnya!
Entertain Inspire
Educate Convince
Contoh, UNMUL
Keywords:
1) Wisuda, 2) Perpustakaan,
3) IKA UNMUL
Hal-hal yang harus
dipersiapkan buat
wisuda
Profil lulusan terbaik
Unmul wisuda Gel….
Tips menghadiri Wisuda
bagi jomblo
Wisuda dikala pandemi,
gak perlu takut! Asal…
Diskusi 10 menit….
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

30. CONTENT CALENDAR
Social media
calendar (content calendar)
adalah jadwal rencana
posting konten di media
social yang berfungsi sebagai
kerangka kerja untuk rencana
menentukan tema konten dan
kapan waktu yang tepat untuk
membagikan postingan terse
but di berbagai platform
media sosial.
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

31. CONTENT CALENDAR
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

32. CONTENT CREATION
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

33. CONTENT CREATION
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

34. CONTENT CREATION
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

35. CONTENT CREATION
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

36. CONTENT DISTRIBUTION
§ Mynewsdesk
§ Cision
§ Meltwater
§ Prezly
§ Pr.co
§ Muck Rack
§ sspage
§ Platform lainnya seperti HARO, Prowly PR
Software, Agility PR Solutions,
Launchmetrics, Trendkite, prMac, iPR
Software, Mediatoolkit, dan lainnya.
Praktisi PR juga dapat memanfaatkan software
yang bisa membantu menjalankan aktivitas PR:
§ Website
§ E-mail
§ Blog
§ Chat
§ Instant messaging
§ Micro-blog
§ Social Networking Sites
SALURAN DIGITAL PR:
Manajemen Reputasi & Digital Public Relations Samarinda, 15 November 2022 Disusun untuk Diskominfo Prov. Kaltim

37. CONTENT DISTRIBUTION
§ Pertimbangkan bahwa influencer berperan
sebagai media “mini” perusahaan
§ Cari potensi eksposur media (earned
media)
§ Berikan influencer kebebasan berkreativitas
§ Jaga hubungan baik dengan para
influencer.
§ Gunakan saluran yang beragam
Kehadiran influencer menjadi alat bagi bisnis untuk bisa melibatkan orang-orang yang sesuai dengan
target pasar. Terdapat beberapa hal yang perlu dipertimbangkan, yaitu: following/followers,
keterlibatan audiens (audience engagement), dan kesesuaian dengan merek (brand alignment).
Ingat,
perhatikan
engagement tidak
hanya followers/likes!

38. Apakah ada
pertanyaan?

39. You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation. Get a
modern PowerPoint Presentation that is beautifully designed.
You can simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations. I hope and I believe that
this Template will your Time, Money and Reputation.
Referensi
Ali, M.F., Kwane, A.B., Nam, I.F., Svetlik, M.V., & Zhong, Y. (2019). The Internet of Things and Benefits at a Glance. International Journal of Science and
Engineering Investigations, 8 (89).
Arief, N.N. & Saputra, M.A.A. (2019). Kompetensi Baru Public Relations (PR) Pada Era Artificial Intelligence. Jurnal Sistem Cerdas, 2 (1).
Haig, M. (2000). E-PR: the essential guide to public relations on the Internet. London: Kogan Page.
Holtz, S. (2002). Public Relations on the Net, Second Edition. New York: AMAKOM.
IPRA. (2019). How Artificial Intelligence and Big Data Will Affect the Future of PR. Sumber: https://instituteforpr.org/how-artificial-intelligence-and-big-data-
will-affect-the-future-of-pr/.
Onggo, B.J. (2004). Cyber Public Relations. Jakarta: PT Gramedia.