education

1. KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right ReservedKHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved
BAB 3BAB 3(Pilihan 1)(Pilihan 1)
PERNIAGAAN DANPERNIAGAAN DAN
KEUSAHAWANANKEUSAHAWANAN

2. KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right ReservedKHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved
3.13.1 KonsumerismeKonsumerisme
3.1.1 Pengguna dan Konsumerisme3.1.1 Pengguna dan Konsumerisme
DefinisiDefinisi
1.1. PenggunaPengguna
 Individu atau sesiapa yang menggunakan barang,Individu atau sesiapa yang menggunakan barang,
perkhidmatan atau sumber alam semula jadi untukperkhidmatan atau sumber alam semula jadi untuk
memenuhi keperluan dan kehendak masing-memenuhi keperluan dan kehendak masing-
masing.masing.
1.1. KonsumerismeKonsumerisme
 ‘‘kepenggunaan’ – segala kegiatan yang dilakukankepenggunaan’ – segala kegiatan yang dilakukan
oleh orang ramai untuk menjaga hak danoleh orang ramai untuk menjaga hak dan
kepentingan mereka sebagai pengguna.kepentingan mereka sebagai pengguna.

3. KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right ReservedKHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved
3.1.2 Hak dan Tanggungjawab3.1.2 Hak dan Tanggungjawab
PenggunaPengguna
Hak PenggunaHak Pengguna
1.1. Hak mendapat keperluan asasHak mendapat keperluan asas
2.2. Hak mendapat keselamatanHak mendapat keselamatan
3.3. Hak mendapat maklumatHak mendapat maklumat
4.4. Hak mendapat pilihanHak mendapat pilihan
5.5. Hak mendapat ganti rugiHak mendapat ganti rugi
6.6. Hak bersuaraHak bersuara
7.7. Hak mendapat pendidikan kepenggunaanHak mendapat pendidikan kepenggunaan
8.8. Hak mendapat alam sekitar yang sihat danHak mendapat alam sekitar yang sihat dan
selamatselamat

4. KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right ReservedKHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved
3.1.2 Hak dan Tanggungjawab3.1.2 Hak dan Tanggungjawab
PenggunaPengguna
Tanggungjawab PenggunaTanggungjawab Pengguna
1.1. Tanggungjawab terhadap diri sendiriTanggungjawab terhadap diri sendiri
1.1. Menyediakan belanjawan diriMenyediakan belanjawan diri
2.2. Membeli secara rasional dan bijakMembeli secara rasional dan bijak
3.3. Penglibatan dan tindakanPenglibatan dan tindakan
4.4. Kesedaran mengkritikKesedaran mengkritik
2.2. Tanggungjawab terhadap masyarakatTanggungjawab terhadap masyarakat
1.1. Bersatu padu dan bekerjasamaBersatu padu dan bekerjasama
2.2. Tanggungjawab sosialTanggungjawab sosial
3.3. Menjaga alam sekitar dan sumber alamMenjaga alam sekitar dan sumber alam
semula jadisemula jadi

5. KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right ReservedKHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved
3.1.2 Hak dan Tanggungjawab3.1.2 Hak dan Tanggungjawab
PenggunaPengguna
3.3. Tujuan dan Kepentingan MenjagaTujuan dan Kepentingan Menjaga
Hak Sebagai PenggunaHak Sebagai Pengguna
1.1. Menjadi individu bermaklumatMenjadi individu bermaklumat
2.2. Menjadi pengguna yang tidak mudah ditipuMenjadi pengguna yang tidak mudah ditipu
3.3. Menjadi ahli masyarakat yang bersatuMenjadi ahli masyarakat yang bersatu
padu dan berwibawapadu dan berwibawa
4.4. Tidak berlaku penyelewengan olehTidak berlaku penyelewengan oleh
pengeluarpengeluar

6. KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right ReservedKHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved
3.1.3 Tanggungjawab Pengeluar3.1.3 Tanggungjawab Pengeluar
kepada Penggunakepada Pengguna
1.1. Harga yang berpatutanHarga yang berpatutan
2.2. Kuantiti yang tepatKuantiti yang tepat
3.3. Produk yang berkualitiProduk yang berkualiti
4.4. Selamat digunakanSelamat digunakan
5.5. Maklumat yang tepatMaklumat yang tepat
6.6. Mesra alamMesra alam

7. KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right ReservedKHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved
1.1. Bentuk-bentuk Penyelewengan olehBentuk-bentuk Penyelewengan oleh
PengeluarPengeluar
a.a. Harga barang yang tidak stabilHarga barang yang tidak stabil
b.b. Kegiatan menyorok barangKegiatan menyorok barang
c.c. Barang yang berkualiti rendahBarang yang berkualiti rendah
d.d. Barang yang membahayakan penggunaBarang yang membahayakan pengguna
e.e. Timbangan dan sukatan yang tidak tepatTimbangan dan sukatan yang tidak tepat
f.f. Maklumat yang mengelirukanMaklumat yang mengelirukan
2.2. Cara membuat aduanCara membuat aduan
a.a. Aduan secara terusAduan secara terus
b.b. Aduan bertulisAduan bertulis

8. KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right ReservedKHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved
3.1.4 Peranan Persatuan Pengguna3.1.4 Peranan Persatuan Pengguna
dan Kerajaandan Kerajaan
 Peranan PersatuanPeranan Persatuan
PenggunaPengguna
1.1. Menerima danMenerima dan
menyiasat aduanmenyiasat aduan
2.2. Menjalankan kajianMenjalankan kajian
dan penyelidikandan penyelidikan
3.3. MenyebarkanMenyebarkan
maklumatmaklumat
4.4. Memberi bantuanMemberi bantuan
dan khidmat nasihatdan khidmat nasihat
5.5. Memberi pendidikanMemberi pendidikan
kepenggunaankepenggunaan
 Peranan KerajaanPeranan Kerajaan
1.1. Menggubal undang-Menggubal undang-
undangundang
2.2. MenguatkuasakanMenguatkuasakan
undang-undangundang-undang
3.3. MenyelaraskanMenyelaraskan
kepentingankepentingan
penggunapengguna

9. KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right ReservedKHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved
Hak Pengguna dalam PeruntukanHak Pengguna dalam Peruntukan
Undang-UndangUndang-Undang
1.1. Akta Kawalan Harga 1946 (Pind. 1973)Akta Kawalan Harga 1946 (Pind. 1973)
2.2. Akta Kawalan Bekalan 1961 (Pind. 1973)Akta Kawalan Bekalan 1961 (Pind. 1973)
3.3. Akta Timbang dan Sukat 1972Akta Timbang dan Sukat 1972
4.4. Akta Perihal Dagangan 1972 (Pind. 1982)Akta Perihal Dagangan 1972 (Pind. 1982)
5.5. Akta Sewa Beli 1967Akta Sewa Beli 1967
6.6. Ordinan Menjual Makanan dan Dadah 1952Ordinan Menjual Makanan dan Dadah 1952
(Pind. 1983)(Pind. 1983)
7.7. Akta Mutu Alam Sekitar 1974Akta Mutu Alam Sekitar 1974
8.8. Akta Elektrik 1973Akta Elektrik 1973
9.9. Akta Label 1980Akta Label 1980
10.10. Peraturan Makanan 1985Peraturan Makanan 1985

10. KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right ReservedKHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved
Bentuk Perlindungan PenggunaBentuk Perlindungan Pengguna
1.1. Pendidikan kepenggunaanPendidikan kepenggunaan
2.2. PersatuanPersatuan
3.3. Undang-undangUndang-undang
1.1. Penerimaan Masyarakat terhadapPenerimaan Masyarakat terhadap
gerakan Konsumerismegerakan Konsumerisme
1.1. Membuat soal selidikMembuat soal selidik
2.2. Mengadakan ceramah dan pameranMengadakan ceramah dan pameran
pengunapenguna

11. KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right ReservedKHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved
RefleksiRefleksi
1.1. Nyatakan maksud pengguna danNyatakan maksud pengguna dan
konsumerisme?konsumerisme?
2.2. Nyatakan 5 daripada 8 hak-hakNyatakan 5 daripada 8 hak-hak
pengguna?pengguna?
3.3. Nyatakan 3 faedah menjaga hakNyatakan 3 faedah menjaga hak
sebagai pengguna?sebagai pengguna?
4.4. Apakah bentuk-bentuk penyelewenganApakah bentuk-bentuk penyelewengan
yang biasa dilakukan oleh pengeluar?yang biasa dilakukan oleh pengeluar?
5.5. Nyatakan 3 peruntukan undang-Nyatakan 3 peruntukan undang-
undang dalam melindungi hakundang dalam melindungi hak
pengguna?pengguna?

12. KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right ReservedKHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved
SekianSekian
SelamatSelamat
MengulangkajiMengulangkaji