Methoden en technieken van organisatieadvies Ouke Arts
In de periode 2006-2007 heb ik deelgenomen aan de postgraduate opleiding Management Consultant (PGO-MC). Dit is het overzicht van modellen uit het logboek waarin ik in het kader van deze opleiding methoden en technieken voor organisatieadvies heb verwerkt. Zie voor meer methoden en technieken van organisatieadvies mijn logboek op http://pgomc.blogspot.com (...)
Deze presentatie is gegeven tijdens het Congres Over Duurzame Inzetbaarheid op 12 juni 2012 in Nieuwegein. Kijk voor meer informatie op Overduurzameinzetbaarheid.nl.
VKW Metena focust op het dagelijkse spanningsveld van conflicterende belangen waarin bedrijfsleiders keuzes moeten maken. Daarbij kunnen waarden de weg wijzen. Tenzij ze natuurlijk zelf met elkaar in botsing komen. Dan ontstaan dilemma's. Deze beleidsnota geeft aan welke stappen dan kunnen worden genomen.
Methoden en technieken van organisatieadvies Ouke Arts
In de periode 2006-2007 heb ik deelgenomen aan de postgraduate opleiding Management Consultant (PGO-MC). Dit is het overzicht van modellen uit het logboek waarin ik in het kader van deze opleiding methoden en technieken voor organisatieadvies heb verwerkt. Zie voor meer methoden en technieken van organisatieadvies mijn logboek op http://pgomc.blogspot.com (...)
Deze presentatie is gegeven tijdens het Congres Over Duurzame Inzetbaarheid op 12 juni 2012 in Nieuwegein. Kijk voor meer informatie op Overduurzameinzetbaarheid.nl.
VKW Metena focust op het dagelijkse spanningsveld van conflicterende belangen waarin bedrijfsleiders keuzes moeten maken. Daarbij kunnen waarden de weg wijzen. Tenzij ze natuurlijk zelf met elkaar in botsing komen. Dan ontstaan dilemma's. Deze beleidsnota geeft aan welke stappen dan kunnen worden genomen.
Kennissessie 'versterk positie van de klant' - Adfiz Nieuwjaarscongres 2011adfiz
Presentatie van Niels Mourits, Adfiz, over hoe branchevereniging voor onafhankelijk financieel adviseurs de positie van de financiële klant wil versterken, opdat hij beter in staat is weloverworgen keuzes te maken.
De rol van de huisarts binnen een veranderende, meer maatschappelijk georiënteerde geestelijke gezondheidszorg: kwalitatief onderzoek in arrondissement Leuven-Tervuren
Symposium 'Sturing in het sociaal domein: samen op weg naar resultaat!'SociaalResultaat
Presentaties van het symposium 'Sturing in het sociaal domein: samen op weg naar resultaat!', georganiseerd door Adjust en MediQuest op donderdag 1 december 2016.
Kennissessie 'versterk positie van de klant' - Adfiz Nieuwjaarscongres 2011adfiz
Presentatie van Niels Mourits, Adfiz, over hoe branchevereniging voor onafhankelijk financieel adviseurs de positie van de financiële klant wil versterken, opdat hij beter in staat is weloverworgen keuzes te maken.
De rol van de huisarts binnen een veranderende, meer maatschappelijk georiënteerde geestelijke gezondheidszorg: kwalitatief onderzoek in arrondissement Leuven-Tervuren
Symposium 'Sturing in het sociaal domein: samen op weg naar resultaat!'SociaalResultaat
Presentaties van het symposium 'Sturing in het sociaal domein: samen op weg naar resultaat!', georganiseerd door Adjust en MediQuest op donderdag 1 december 2016.
1. Met dank aan: Axamed, Comfortlift, FreeWheel, Handi-Move, Life & Mobility, Metra, Move all the way, Otto Bock, Permobil, Quingo, RGK, ROHO,
Sunrise Medical en Vermeiren
Hoofdstuk 5
Een rolstoel adviseren
2. 1. Leeswijzer
2. Het belang van een rolstoel op maat
3. Een rolstoel adviseren: geen sinecure
4. Fundamentele principes bij de advisering van
een rolstoel
5. De verantwoordelijkheid van de adviseurs
6. Het adviesproces voor de advisering van een
rolstoel
3. 1 Leeswijzer
• Advisering van rolstoelen
• Fundamentele principes
• Verantwoordelijkheid van adviseurs
• Verschillende stappen in het adviesproces
4. 2 Het belang van een rolstoel op maat
‘I believe that occupational therapists will be
instrumental in helping the world to enable all to
achieve occupational competence and therefore
eliminate handicap’ (Polatajko, 1994)
5. 3 Een rolstoel adviseren: geen sinecure
• Een complexe ergotherapeutische interventie
Persoon
Occupatie Omgeving
persoon
occupatie omgeving
Bron: Law, Cooper, Strong, Steward, Rigby & Lets, 1996 in Turpin & Iwama,
2011, p. 104
6. 4 Fundamentele principes bij de advisering van
een rolstoel
4.1 Het gebruik van een adviesmodel
Bron: (Heijsman, Lemette, de Veld, & Kuiper, 2007)
7. 4 Fundamentele principes bij de advisering van
een rolstoel
4.2 Cliëntgecentreerd werken
Advies-vragen
CLIËNT
Bron: (Heijsman, Lemette, de Veld, & Kuiper, 2007)
?
?
?
8. 4 Fundamentele principes bij de advisering van
een rolstoel
4.3 Het assessment
Het handelen in kaart brengen om gepast advies te
kunnen geven
Zie hoofdstuk 4
9. 4 Fundamentele principes bij de advisering van
een rolstoel
4.4 Multiprofessionele samenwerking
Ergotherapeut
Kinesitherapeut
Revalidatie-arts
Psycholoog
Neuropsycholoog
….
rolstoelverstrekker
10. 4 Fundamentele principes bij de advisering van
een rolstoel
4.5 Terugbetaling
• Rekening houden met de
terugbetalingsmodaliteiten RIZIV
• Zie nomenclatuur
• Afhankelijk van het soort mobiliteitshulpmiddel
• Onderhevig aan verandering
11. 5 De verantwoordelijkheid van de adviseurs
• Werken volgens adviesproces
• Adequate oplossing voor adviesvraag
• Voorwaardenscheppende elementen
– Vertrekken vanuit de cliënt
– Vertrouwensrelatie
– Alle fasen van het adviesproces doorlopen
– Professionele kennis en vaardigheden
– Communicatieve vaardigheden
• Cliënt verantwoordelijk voor de implementatie
van de oplossing
12. 6 Het adviesproces voor de advisering van een
rolstoel
STAP 1 De adviesvraag formuleren
• Startpunt
• Totale handelingsproblematiek
13. 6 Het adviesproces voor de advisering van een
rolstoel
STAP 1 De adviesvraag formuleren
14. 6 Het adviesproces voor de advisering van een
rolstoel
STAP 2 Het mobiliteitsprobleem analyseren
• Verhelderen van de adviesvraag
• Wat is het probleem?
• Waarom?
• Voor wie?
• Oorzaken?
• Handelen analyseren door relevante gegevens te
verzamelen
15. 6 Het adviesproces voor de advisering van een
rolstoel
STAP 2 Het mobiliteitsprobleem analyseren
• Bronnen
• Gesprekken met de cliënt en de sociale omgeving
• Gestandaardiseerd assessment
• Informatie van collega’s
• Leidraad: KUNNEN, MOGEN EN WILLEN VAN DE
CLIËNT
16. 6 Het adviesproces voor de advisering van een
rolstoel
STAP 2 Het mobiliteitsprobleem analyseren
WAT KAN DE CLIËNT?
• Handelen
• Assessment
• Niet focussen op niet kunnen
• Prognose
• Duurzame oplossingen
17. 6 Het adviesproces voor de advisering van een
rolstoel
STAP 2 Het mobiliteitsprobleem analyseren
WAT MAG DE CLIËNT?
• Contra-indicaties
• Medisch voorschrift arts
• Preventieve maatregelen
18. 6 Het adviesproces voor de advisering van een
rolstoel
STAP 2 Het mobiliteitsprobleem analyseren
WAT WIL DE CLIËNT?
Met het mobiliteitshulpmiddel binnen de drie
handelingsgebieden?
• Noodzakelijk handelen
• Contractueel handelen
• Verplicht handelen
• Handelen in de vrije tijd
Wensenpakket
19. 6 Het adviesproces voor de advisering van een
rolstoel
STAP 2 Het mobiliteitsprobleem analyseren
WAT WIL DE CLIËNT?
Rekening houden met omgevingsfactoren
• De fysieke omgeving
• De sociale omgeving
Duur en frequentie van het gebruik van het hulpmiddel
Zie figuur 5.2 boek p. 146
20. 6 Het adviesproces voor de advisering van een
rolstoel
STAP 2 Het mobiliteitsprobleem analyseren
21. 6 Het adviesproces voor de advisering van een
rolstoel
STAP 3 Oplossingen verkennen en selecteren
Het KUNNEN, MOGEN EN WILLEN van de cliënt linken aan
de hoofdeigenschappen van een rolstoel
• de aandrijving
• de zithouding
• het gebruiksgebied
• de meeneembaarheid
Objectief criterium of eisenpakket om de oplossingen aan te
toetsen
Uittesten!
Mogelijke oplossingen verkennen
22. 6 Het adviesproces voor de advisering van een
rolstoel
STAP 3 Oplossingen verkennen en selecteren
Definitieve selectie van de oplossingen
Definitieve keuze
Meest doelmatige oplossing
• voldoet aan het eisenpakket
• financieel
Producten op maat
Timing!
Taken rolstoelvertrekker – specialistenwerk!
23. 6 Het adviesproces voor de advisering van een
rolstoel
STAP 4 De implementatie van de oplossing
Op maat van de cliënt instellen
Integratie van de rolstoel in het dagelijkse leven van de cliënt
Rolstoeltraining
Taak van de ergotherapeut!
24. 6 Het adviesproces voor de advisering van een
rolstoel
STAP 5 Evaluatie en nazorg
Terugkerende fase!
Probleem indien rolstoel niet voldoende tegemoetkomt aan
de noden van cliënt
Regelmatig bijstellen van de rolstoel
Service-na-verkoop