Atenció als usuaris
•Download as PPT, PDF•
0 likes•306 views
Formació d'atenció als usuaris
![[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Atenció a l'usuari i imatge institucional àrea de Comunicació Primeres preguntes](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
More Related Content
Similar to Atenció als usuaris
Similar to Atenció als usuaris (20)
More from Consorci per a la Normalització Lingüística
More from Consorci per a la Normalització Lingüística (20)
Atenció als usuaris
- 1. Atenció a l'usuari (II) 26 de novembre de 2008 Barcelona
- 8. àrea de Comunicació Nous sistemes d'informació
- 9. àrea de Comunicació Cadena de valor de la informació
- 10. Alguns exemples: el 012 àrea de Comunicació
- 11. Una nova perspectiva àrea de Comunicació
- 13. Moltes gràcies per la vostra atenció Mercè Romagosa [email_address]
Editor's Notes
- L'Àrea de Comunicació del CPNL es crea l'any 2005 amb l'aposta per un disseny organitzatiu que ajudi en el procés de reforma i permeti una estructura àgil i potent. Una organització que doni resposta alhora a les necessitats de comunicació estratègica, a les demandes dels CNL i a les demandes externes. L'Àrea incorpora la responsabilitat sobre la coordinació de les activitats de difusió del català (campanyes “ Dóna corda al català ”, cinema en català, jocs en català, informàtica i TIC, etc.), gestió de l’agenda d'actes, difusió pública, relacions amb els mitjans de comunicació; imatge i edicions (definició del programa d’identificació visual – PIV -, edició de material i publicacions) i gestió de la informació i el coneixement (per mitjà del web corporatiu i de la Intranet, i per mitjà de la coordinació del correu electrònic). L’objectiu final és el de donar una coherència d'actuació en el tractament de la informació, dels continguts, de la imatge i en l'aprofitament de les eines TIC per aconseguir gestionar de manera òptima la informació i el coneixement d'aquest organisme que té en el seu capital humà l'actiu més important.