indlæg ved SLA kursus om arkivets og omverdenen

2. Arkivet og omverdenen Arkivets opgaver: Indsamling Bevaring Registrering Formidling og kommunikation Arkivet og dets brugere. Arkivet som serviceinstitution.

4. Gruppearbejde: Jeres erfaringer med brugere: Er der nok, der bruger arkivet ? hvordan får vi flere til ? Skal arkivet have flere ? Hvad kræver hvilke grupper ?

5. Indsamling og formidling

6. Registrering og formidling

7. Arkivet og dets brugere. Arkivet som serviceinstitution. Arkivet og dets brugere. Arkivindretning. Modtagelse af brugerne. Arkivets retningslinier i forhold til brugerne. Brugerundersøgelser. gode råd om lidt af hvert. Arkivet og omverdenen

12. Arkivet og omverdenen Arkivindretning: Skiltning i huset, hvis man bor sammen med andre Garderobe/knagerække til overtøj. Brugerområde (arbejdsborde – læseapparater – computere). Håndbøger – registranter – kirkebøger – udklipsbøger – billedsamlinger m.m. – tilgængelige for brugerne. Udstilling – billeder på væggene m.m. Arkivet og dets brugere. Arkivet som serviceinstitution. Magasin SIKKERHED

13. indretning af læsesalen og branding 2004: et åbent vidensrum 2009: HistorieAalborg

14. lounge område med sofa og skærm

15. Regler for benyttelse af arkivet: Rygeforbud Forbud mod at spise og drikke i arkivet, når der er arkivalier fremme – evt. henvise til kantine, køkken el. lign. Udlån af arkivalier. Kopiering af arkivalier – og fotografering/ scanning Prispolitik (prisliste). Forbud og regler bør være synlige for brugerne via opslag eller foldere Skabe til tasker og overtøj Arkivet og dets brugere. Arkivet som serviceinstitution. Arkivet og omverdenen

17. Arkivet og omverdenen Hvad vil brugeren? Hvad skal materialet bruges til? Hvor lang tid kan/vil brugeren anvende på opgaven? Få brugeren til at konkretisere, hvis forespørgslen er meget bred. Arkivet og dets brugere. Arkivet som serviceinstitution.

21. Arkivet og omverdenen Skriftlige forespørgsler: Send et foreløbigt brev, hvis du er i tidsnød. Skriv klart, konkret og uformelt. Skriv altid det vigtigste først. Lad være med at stræbe efter et officielt præg i arkivets breve. Pas på kancellisprog og arkiv-faglige udtryk. Skriv altid under med både arkivets og dit eget navn. Hav en politik for hvad arkivet udfører ved forespørgsler Arkivet og dets brugere. Arkivet som serviceinstitution.

22. Arkivet og omverdenen God telefonkultur. Sig både arkivets og dit eget navn, når du tager telefonen. Hav altid blok og blyant lige ved telefonen. Referer forespørgslens hovedpunkter, når samtalen sluttes. Bed om en skriftlig henvendelse, hvis problemet er kompliceret Hvis der ikke kan svares prompte (ex åbningstider, fakta), så bed om en mail / et brev Arkivet og dets brugere. Arkivet som serviceinstitution.

24. Arkivet og omverdenen Hvem er vores brugere? Indskrivning – gæstebog. Statistik. Brugerundersøgelser (formål – spørgeskema – hvad kan vi bruge det til?). Arkivet og dets brugere. Arkivet som serviceinstitution.

25. Arkivet og omverdenen gode råd om lidt af hvert: Arkivet og dets brugere. Arkivet som serviceinstitution.