Erfagruppen for markedsføring af folkebibliotekerne Erfagruppemøde Den 20. oktober 2009
Dagsorden for erfamødet <ul><li>08.45-09.00:  Kaffe og croissanter </li></ul><ul><li>09.00-09.45:  Nye markedsføringstilta...
Runde i plenum <ul><li>Navn </li></ul><ul><li>Tiltag </li></ul><ul><li>LÅN </li></ul>
Runde i plenum <ul><li>Julie, Glostrup: intern kampagne for e-resurser, Forårsprogram i samarbejde med AOF  </li></ul><ul>...
Runde i plenum <ul><li>Lisbeth, Frederiksberg: Klimaet kalder-kampagne. Særudstilling: ikke et ord om klima. Ligesom Tårnb...
Fælles materialer <ul><li>Julie, Glostrup: sender materialer om e-resursekampagne </li></ul><ul><li>Gudrun, Tårnby: sender...
Biblioteksklub <ul><li>Baggrund Gentofte Hovedbibliotek har i dag over 1300 tilmeldte til deres facebook-profil, over hund...
Koncept 2:2 <ul><li>Klubkonceptet 2:2 </li></ul><ul><li>Arbejdsgruppen har vurderet at det er hensigtsmæssigt for den gene...
VIP/Loyalitetsklub <ul><li>Målgruppe: </li></ul><ul><li>Biblioteksbrugere, der er interesseret i at modtage tilbud fra bib...
VIP/Loyalitetsklub fortsat <ul><li>Dette netværk kan (som det er tilfældet med facebook-netværk) til gengæld opbygge en ko...
VIP/Loyalitetsklub - fortsat <ul><li>Projektgruppen skal særligt have  fokus  på udarbejdelse af strategier for følgende p...
Familieklub <ul><li>FAMILIEKLUB  </li></ul><ul><li>Formål: At skabe en tæt kontakt til børnefamilierne og dermed børnene  ...
Familieklub <ul><li>Projektgruppen skal særligt have  fokus  på udarbejdelse af strategier for følgende punkter: </li></ul...
Tilgang <ul><li>Projektgruppen, der skal sikre konceptudvikling og implementering skal desuden tage sig af følgende område...
Projektplan <ul><li>Maj 2009: AØ fremlægger potentiale og koncept på biblioteksledermøde </li></ul><ul><li>August-oktober ...
Budget & Forretningsmodel <ul><li>Erfagruppen og ad hoc-gruppen ser 2 mulige forretningsmodeller: </li></ul><ul><li>1. Fin...
          0       I alt                     100.000       Udgifter i alt                     25.000       Merchandice 45.0...
          0       I alt                     74.300       Udgifter i alt                     15.000       Merchandice 45.00...
Til beslutning <ul><li>Ønsker bibliotekslederne i Region hovedstaden at nedsætte projektgruppe til færdigbearbejdelse af b...
Referat <ul><li>Amalie lægger oplæg til BL på bloggen fredag den 23. oktober – alle kan kommentere </li></ul>
Erfagrupper og faglige netværk <ul><li>Anbefalinger </li></ul><ul><li>Arbejdsgruppen anbefaler overordnet en struktur best...
Erfagrupper og faglige netværk <ul><li>Der er sammenhæng mellem de forskellige netværksgrupper forstået således, at Biblio...
2 regionale temasamarbejder <ul><li>Relationelt baseret netværk – for de unge </li></ul><ul><li>Golden Days?! 2010? </li><...
Referat af temasamarbejder <ul><li>Erfagruppen valgte at fokusere på følgende to indsatser: </li></ul><ul><ul><li>Bibliote...
Referat af temasamarbejde <ul><li>Arbejdsgruppe til oplæg til BL </li></ul><ul><li>Sanne, Brøndby </li></ul><ul><li>Lisbet...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Slides Og Referat Til Erfagruppe Den 20. Oktober 2009

633 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
633
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
32
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • 50.000 skal findes – evt CB – evt projektgruppe-biblioteker
  • 74300/28= 2652.6 kr
  • Slides Og Referat Til Erfagruppe Den 20. Oktober 2009

    1. 1. Erfagruppen for markedsføring af folkebibliotekerne Erfagruppemøde Den 20. oktober 2009
    2. 2. Dagsorden for erfamødet <ul><li>08.45-09.00: Kaffe og croissanter </li></ul><ul><li>09.00-09.45: Nye markedsføringstiltag, runde i plenum </li></ul><ul><li>09.45-09.55: Pause </li></ul><ul><li>09.55-10.30: Biblioteksklub – diskussion af oplæg fra arbejdsgruppe </li></ul><ul><li>10.30-10:45: Status på erfagrupper og fagligt netværk </li></ul><ul><li>10.45-11.30: Oplæg om 2 regionale temasamarbejder </li></ul><ul><li>11.30-12.00: Nedsættelse af ad hoc-gruppe opsamling og næste møde </li></ul>
    3. 3. Runde i plenum <ul><li>Navn </li></ul><ul><li>Tiltag </li></ul><ul><li>LÅN </li></ul>
    4. 4. Runde i plenum <ul><li>Julie, Glostrup: intern kampagne for e-resurser, Forårsprogram i samarbejde med AOF </li></ul><ul><li>Thomas, Herlev: Ledelsesmøde om markedsføring i gang. Udvikling af strategi. </li></ul><ul><li>Dorthe, Lyngby: Arrangement under kultur og klima. Alle arrangementer køres som projekter under NABC. Poseindkøb i bæredygtigt materiale </li></ul><ul><li>Gudrun, Tårnby: Fokus – sammenhæng mellem hjemmeside og fysisk bib-rum. Sundhedsdage i samarbejde med AOF/Sundhedshuset. Litteraturside: Vild med litteratur. Holder Bogforum som oplæg til Bogforum. Tårnby har lånt Frederiksberg oplæg til samarbejde med børneinstitutioner. </li></ul><ul><li>Pauline, Fredensborg: Sparetider, chipning. Bogen kommer kampagne </li></ul>
    5. 5. Runde i plenum <ul><li>Lisbeth, Frederiksberg: Klimaet kalder-kampagne. Særudstilling: ikke et ord om klima. Ligesom Tårnby – sammenhæng mellem hjemmeisde og fysisk bib. Bæredygtige bæreposer. Ny sundhedsplejerske-folder. Bibliotekaren ud i rummet med konceptet Den Mobile Bibliotekar. </li></ul><ul><li>Sanne, Brøndby: Integration af bibliotek og kulturhus. Fylder pt. aktiviteter i Brønden. Bogstartsprojekt og forårsprogram </li></ul><ul><li>Camilla, Rødovre: Ny webmaster, hjemmesideindsats. Hvordan får vi lånerne til at bruge hele side… Storskærmsreklamer </li></ul><ul><li>Helle, Furesø-Hareskoven: E-resurser, nye plakater. Ny hjemmeside for personalet – mere fokus på personfremstillingen. 5 o’clock tea – arrangement om victorianske forfattere. Udvikling af quizmoduler til web. Klimaarrangement. Årligt 8.-9.klasses arrangement på biblioteket (3 romaner) </li></ul>
    6. 6. Fælles materialer <ul><li>Julie, Glostrup: sender materialer om e-resursekampagne </li></ul><ul><li>Gudrun, Tårnby: sender materiale om bibliotekets indretningsdag. </li></ul><ul><li>Lisbeth, Frederiksberg: sender ny folder til samarbejde med sundhedsplejen+sender billeder af Den Mobile Bibliotekar. </li></ul><ul><li>Camilla, Rødovre: sender Visitkort i pdf </li></ul><ul><li>Helle, Hareskoven: Sender info om 5 o’clock Tea-arrangement </li></ul>
    7. 7. Biblioteksklub <ul><li>Baggrund Gentofte Hovedbibliotek har i dag over 1300 tilmeldte til deres facebook-profil, over hundrede faste gængere til læseklub og henmod 350 medlemmer af vores distributionsliste ved navn &quot;Biblioteksklubben&quot; Da disse puljer er fragmenterede, har vi ønsket at ordne dem ind uder et fælles brand – nemlig &quot;Biblioteksklubben&quot;. Biblioteksklubben er en gratis, men eksklusiv klub, hvor man får en lang række fordele. Klubben har et stort tilvækstpotentiale, og vil samtidig fungerer som en effektiv markedsføringskanal både for arrangementer og for selve bibliotekets kernekompetencer. Med udgangspunkt i dette pilotprojekt (som er forankret i DBs kursus i markedsføring, forår 2009) har bibliotekslederne bedt erfagruppen for markedsføring om at udfolde konceptet, således det er anvendeligt for alle regionens biblioteker.         </li></ul>
    8. 8. Koncept 2:2 <ul><li>Klubkonceptet 2:2 </li></ul><ul><li>Arbejdsgruppen har vurderet at det er hensigtsmæssigt for den generelle anvendelighed i regionen at dele konceptet op i to dele. Et klubkoncept, der fungerer som en VIP/klassisk loyalitetsklub og et klubkoncept, der retter sig mod børnefamilier. </li></ul><ul><li>Erfagruppen har desuden overvejet klubkonceptet i forhold til studerende, men har vurderet at de to andre målgrupper er mere anvendelige i forhold til hele regionen, og at selve klubkonceptet ikke som sådan egner sig til studerende. Det ville i forbindelse være mere brugbart at tænke netværksdannelse og relationelle ydelser (erfagruppen vil muligvis komme ind på dette til forslaget til 2 tematiske samarbejder). </li></ul>
    9. 9. VIP/Loyalitetsklub <ul><li>Målgruppe: </li></ul><ul><li>Biblioteksbrugere, der er interesseret i at modtage tilbud fra biblioteket - det vil typisk være meget loyale brugere som i forvejen benytter sig af bibliotekets mange kulturelle tilbud. Det afgørende for projektgruppen, der går videre med dette vil være at undersøge og udbygge de muligheder, der ligger i at ikke blot biblioteksklubben tilbyder brugerne en række ydelser - men at brugerne også kan give biblioteket noget igen.   </li></ul><ul><li>Tilgang : En biblioteksklub af denne type vil eks kunne tilbyde: </li></ul><ul><li>Invitation til eksklusive arrangementer, som er forbeholdt biblioteksklubbens medlemmer. </li></ul><ul><li>Invitation til en årlig medlemsbrunch. </li></ul><ul><li>Medlemmet modtager en e-mail om alle bibliotekets events og arrangementer. </li></ul><ul><li>Medlemmet får 10% rabat på alle arrangementer. </li></ul><ul><li>Medlemmet inviteres til den årlige ”bogbytterdag” på biblioteket. </li></ul><ul><li>Medlemmet får eks 10 % rabat i lokale forretninger. </li></ul><ul><li>Medlemmet bliver inviteret til kunstudstillinger og ferniseringer på biblioteket. </li></ul><ul><li>Medlemmet indgår i et netværk med andre, der hører til biblioteket </li></ul>
    10. 10. VIP/Loyalitetsklub fortsat <ul><li>Dette netværk kan (som det er tilfældet med facebook-netværk) til gengæld opbygge en konsekvent deltagertilgang til bibliotekets arrangementer. De kan gennem klubben føle sig forbundne med biblioteket og derved ønske at støtte arrangementer og lign.  </li></ul><ul><li>Det er ikke tanken at der skal lave en række arrangementstiltag ud over hvad det enkelte bibliotek allerede ønsker at entrere med. Derimod at der tænkes en række spin offs af disse, således 'det eksklusive' bliver mindre tillæg til allerede eksisterende arrangementer (formøder, sikring af billetter osv). </li></ul>
    11. 11. VIP/Loyalitetsklub - fortsat <ul><li>Projektgruppen skal særligt have fokus på udarbejdelse af strategier for følgende punkter: </li></ul><ul><li>samarbejde med lokale aviser </li></ul><ul><li>Sammenhæng mellem klubben og bibliotekets web </li></ul><ul><li>Udarbejde vejledning til frontpersonale (Q&As) </li></ul><ul><li>Samarbejde med lokale forretninger </li></ul><ul><li>Samarbejde med eksisterende foreninger </li></ul><ul><li>Storskærme/slips i bøger </li></ul>
    12. 12. Familieklub <ul><li>FAMILIEKLUB </li></ul><ul><li>Formål: At skabe en tæt kontakt til børnefamilierne og dermed børnene </li></ul><ul><li>Demonstrere bibliotekets rummelighed og skabe en tæt kontakt til bibliotekernes vækstlag, børnene </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Tilgang: </li></ul><ul><li>Familierne inviteres via mail til særlige børnearrangementer </li></ul><ul><li>Familierne orienteres evt. om børnearrangementer på andre biblioteker </li></ul><ul><li>Familierne får rabat på alle børnearrangementer </li></ul><ul><li>Familierne får sikring af adgang til børnearrangementer </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Projektgruppen forestiller sig at børnene kan fungere som ambassadører for bibliotekerne i denne sammenhæng. At det er dem der skal opbygges et særligt forhold til. Man kunne forestille sig at de inviteres til at lege med biblioteket - at de kunne fungere som inspiration og brugerpaneler. </li></ul>
    13. 13. Familieklub <ul><li>Projektgruppen skal særligt have fokus på udarbejdelse af strategier for følgende punkter: </li></ul><ul><li>Synlighed på det fysiske bibliotek </li></ul><ul><li>Samarbejde med skoler/fritidsinst/kultur- og idrætsinstitutioner </li></ul><ul><li>Samarbejde med særlige boligområder  </li></ul><ul><li>Udarbejde vejledning til frontpersonale (Q&As) </li></ul>
    14. 14. Tilgang <ul><li>Projektgruppen, der skal sikre konceptudvikling og implementering skal desuden tage sig af følgende områder: </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Der udarbejdes en folder med oversigt over biblioteksklubbens tilbud og tilmeldingsprocedure. </li></ul><ul><li>Der afholdes intro-møde for publikumsafdelingen i salgsarbejde </li></ul><ul><li>Udarbejdelse af Q&As til front/servicepersonale </li></ul><ul><li>Udarbejdelse af kommunikationsstrategi for de to klubber (herunder vejledning til medievalg) </li></ul><ul><li>Aftale med leverandør om medlemskort </li></ul><ul><li>Indgåelse af evt. fællesaftale med trykkeri </li></ul><ul><li>Kontakt til og endelig udformning af skabeloner i samarbejde med grafisk bureau </li></ul>
    15. 15. Projektplan <ul><li>Maj 2009: AØ fremlægger potentiale og koncept på biblioteksledermøde </li></ul><ul><li>August-oktober 2009: Gentofte Bibliotekerne kører pilotprojekt </li></ul><ul><li>August 2009: SLP fremlægger koncept til Erfagruppen for markedsføring af folkebibliotkerne </li></ul><ul><li>August-oktober 2009: Erfa-gruppen arbejder på udbygning til regionalt anvendeligt koncept </li></ul><ul><li>November 2009: AØ fremlægger regionalt koncept på biblioteksledermøde på baggrund af erfagruppens arbejde </li></ul><ul><li>November 2009: BL afsætter timer+ressourcer af og der nedsættes arbejdsgruppe (med rødder i erfa) til implementering, arbejde med eksternt konsulentbureau og grafisk layouter. </li></ul><ul><li>Februar 2010: Koncept tilbydes til region hovedstaden </li></ul><ul><li>April 2010: BibLAB-kursus omkring Klub-arbejdet </li></ul><ul><li>Maj 2010: klubberne kører selvstændigt i regionen </li></ul>
    16. 16. Budget & Forretningsmodel <ul><li>Erfagruppen og ad hoc-gruppen ser 2 mulige forretningsmodeller: </li></ul><ul><li>1. Finansieret af Styrelsen for B&M og regional egenfinansiering (i henhold til puljen skal der lægges 50.000,- i egenfinansiering) </li></ul><ul><li>2. Finansieret 100% af alle deltagende biblioteker i Region Hovedstaden </li></ul>
    17. 17.           0       I alt                     100.000       Udgifter i alt                     25.000       Merchandice 45.000       Layout + skabeloner         Grafik           8.800   40 timer a 220   … opfølgende konsulentarbejde fordel på p-grp. 4.400   15 timer a 220   ...biblioteksfalig (medie-indsigt) 4.400   15 timer a 220   ...biblioteksfalig (børn/voksen-kompetenter) 4.400   20 timer a 220   ...kommunikationsansvarlig 8.000   40 timer a 220   ...Projektleder         Projektgruppe             100.000     Indtægter i alt             50.000     B&M   50.000     Egenfinansiering                     Budget
    18. 18.           0       I alt                     74.300       Udgifter i alt                     15.000       Merchandice 45.000       Layout + skabeloner         Grafik           3.300   15 timer a 220   ...biblioteksfalig (medie-indsigt) 3.300   15 timer a 220   ...biblioteksfalig (børn/voksen-kompetenter) 3.300   15 timer a 220   ...kommunikationsansvarlig 4.400   20 timer a 220   ...Projektleder         Projektgruppe             74.300     Indtægter i alt                       74.300     Egenfinansiering                   Budget uden styrelsens medfinansiering
    19. 19. Til beslutning <ul><li>Ønsker bibliotekslederne i Region hovedstaden at nedsætte projektgruppe til færdigbearbejdelse af biblioteksklubkonceptet? </li></ul><ul><li>Ønsker bibliotekslederne at anvende det fælles koncept? </li></ul><ul><li>Hvilken forretningsmodel ønskes? Og i fald der gives et delvist tilsagn eller afslag på forretningsmodel 1, kan vi så viderføre projektet i hht. enten model 2? </li></ul>
    20. 20. Referat <ul><li>Amalie lægger oplæg til BL på bloggen fredag den 23. oktober – alle kan kommentere </li></ul>
    21. 21. Erfagrupper og faglige netværk <ul><li>Anbefalinger </li></ul><ul><li>Arbejdsgruppen anbefaler overordnet en struktur bestående af : </li></ul><ul><li>Biblioteksledermøde, </li></ul><ul><li>Netværk for Børneområdet </li></ul><ul><li>Netværk for Udlånsekspeditionerne </li></ul><ul><li>Netværk for Voksenområdet </li></ul><ul><li>Netværkene kan suppleres med projekt eller ad hoc grupper til særlige opgaver og indsatsområder. Arbejdsgruppen anbefaler endvidere: </li></ul><ul><li>At der fremover ikke er erfa-grupper på voksenområdet, men at indholdet af disse bliver en aktiv og synlig del af netværksgruppens arbejde. </li></ul><ul><li>At Netværkene har forskellig karakter afhængig af fagområde </li></ul><ul><li>At netværkene arbejder efter formål og mål som beskrevet i forslaget. </li></ul>
    22. 22. Erfagrupper og faglige netværk <ul><li>Der er sammenhæng mellem de forskellige netværksgrupper forstået således, at Biblioteksledermødet på sit møde i september kan udstikke et tema eller indsatsområde, man ønsker netværkene skal drøfte det kommende år. Desuden foreslås det, at et årligt Biblioteksledermøde afsættes til at drøfte resultater og tilbagemeldinger fra netværksgrupperne. </li></ul><ul><li>Konkrete arbejdsopgaver eller projekter, der udspringer af drøftelser på Biblioteksledermødet eller det øvrige netværk, anbefales placeret i ad hoc - eller projektgrupper, der er dedikeret til den konkrete opgave. Der udarbejdes kommissorium med resurseestimering for denne type opgaver inden de sættes i gang med beskrivelse af hvilke forventninger, der er til rapportering og gennemførelse af konkrete aktiviteter. </li></ul><ul><li>Alle netværk er desuden en vigtig del af ”fødekæden” til temadage, kurser og artikler. </li></ul><ul><li>Netværksgruppernes arbejde skal desuden tænkes sammen med de øvrige indsatsområder i centralbibliotekskontrakten. Overlap skal undgås og synergien mellem de forskellige former skal være det fremherskende. </li></ul>
    23. 23. 2 regionale temasamarbejder <ul><li>Relationelt baseret netværk – for de unge </li></ul><ul><li>Golden Days?! 2010? </li></ul><ul><li>Fælles arrangementsportal? (a la MIK.DK) </li></ul>
    24. 24. Referat af temasamarbejder <ul><li>Erfagruppen valgte at fokusere på følgende to indsatser: </li></ul><ul><ul><li>Bibliotekernes Rough Guide til årligt tema </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>(følgende temaer var oppe at vende: Mad, tegneserier, Debutanter, valentinsdag, verdensturné på biblioteket, rejseuge) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Fælles arrangementsportal (a la MIK.dk) </li></ul></ul>
    25. 25. Referat af temasamarbejde <ul><li>Arbejdsgruppe til oplæg til BL </li></ul><ul><li>Sanne, Brøndby </li></ul><ul><li>Lisbeth, Frederiksberg </li></ul><ul><li>Pauline, Fredensborg </li></ul><ul><li>Thomas, Herlev </li></ul><ul><li>Helle, Furesø </li></ul><ul><li>Koordinator: Amalie Ørum </li></ul><ul><li>Amalie udsender doodle om 3 timers møde </li></ul>

    ×