Il documento esplora l'interazione tra design, arredo e retail nel contesto della produzione e vendita di beni, evidenziando come un approccio circolare tra progettazione e forniture contract possa rispondere alle esigenze di un mercato in evoluzione. Si discute l'importanza del retail design nel facilitare nuove forme di comunicazione commerciale e coinvolgimento del consumatore, evolvendosi da mera vendita a esperienze relazionali. Infine, il testo sottolinea la crescente necessità di emozionalità e personalizzazione nella strategia di vendita, trasformando il luogo di consumo in spazi di socializzazione e cultura.

1. Cuneo • Palazzo della Provincia •8 Maggio 2014
ARREDO, DESIGN E CONTRACT
Dal design (del prodotto) al retail (design)
Nuovi scenari della produzione e della vendita
gian luca frigerio• architetto

2. Con C O NTR A CT definiamo il sistema di rapporti commerciali, finanziari e
produttivi che si instaurano in base alla domanda/offerta dei beni e dei servizi
nell’ambito di un progetto.
D E F I N I Z I O N E D I C O NTR A CT
Il C O NTR A CT affronta in modo organico tutte le fasi che vanno dalla quantificazione in
termini numerici e qualitativi dei prodotti fino alla posa compresi eventuali servizi post
vendita (Es. Hilton BrandStandards– Design &Construction)
La sequenza Design (progettazione), Arredo (prodotto) e Contract sono un “sistema
circolare” nel senso che si auto supportano/alimentano.
Esistono cioè progetti di produzione nati per essere messi a disposizione del mondo
contract e viceversa necessità di forniture contract che danno luogo al design di prodotti
specifici.

3. DESIGN E PRODOTTI CONTRACT
Prodotti che hanno indirizzato l’azienda verso il mondo CONTRACT
Serie di elementi dal design deciso
e di semplice montaggio anche in
prima installazione
Elementi di forte personalità
e fortemente riconoscibili

4. DESIGN E PRODOTTI CONTRACT
Prodotti che hanno indirizzato le aziende verso il mondo CONTRACT
Biocamini, dalla casa agli hotel,
ai locali, alle SPA e i luoghi della
ricettività
Glocal Design, dalla trazione locale
alla diffusione globale – Unità
abitativa minima PARVA House

5. DESIGN E PRODOTTI CONTRACT
Prodotti nati per necessità di forniture CONTRACT
Tubolari e giunti industriali per
fornire banchi lavoro e magazzini
…diventano una serie di
elementi componibili, scrivanie,
librerie, contenitori e separé per
allestire negozi e uffici low cost

6. QUAL’E’ LO “STRUMENTO” DI
DIFFUSIONE DEI BENI / PRODOTTI SUL
MMERCATO?
FILIERA CHE VA DALLA
PRODUZIONE ALLA VETRINA
IL RETAIL

7. Con R E T A I L definiamo l’ambito in cui sistema prodotto, vero valore competitivo
che rende inscindibile il prodotto con il servizio (servizio = sistema immateriale di
relazioni atte a introdurre un bene nei processi di trasformazione e consumo)
incontra il consumatore.
D E F I N I Z I O N E D I R E T A I L
La crescente pressione concorrenziale, la sovrabbondanza dell’offerta, l’intercambiabilità
di beni e servizi, le tecnologie e il comportamento dei consumatori hanno determinato
una forte trasformazione/evoluzione nell’ambito del R E T A I L .
Il R E T A I L D E S I G N ha come obiettivo la definizione di nuovi linguaggi di
comunicazione commerciale e nuove forme di coinvolgimento dei consumatori,
attraverso non solo la definizione di nuovi spazi commerciali in senso fisico, ma anche di
definire nuove forme di interrelazione tra prodotti e consumatori reinventando la funzione
dei luoghi vendita.

8. In questo scenario tendenzialmente recessivo, con crescenti pressioni competitive
assistiamo ad una
IL RETAIL E LO SCENARIO ECONOMICO
AMBIENTE
TURBOLENTO
EVOLUZIONE
DEL CLIENTE
MATURITA’ DI
BUSINESS
COSA FARE?
IPERCOMPETITIVITA’ DEL BUSINESS
frutto della miscela di fenomeni burrascosi

9. A
IL RETAIL E LO SCENARIO ECONOMICO
PUNTO VENDITA
Cercare di portare il mix di vendita sui prodotti/clienti a margine più alto
(scelta di marketing)
B Gestire i costi e le risorse di struttura
(non significa necessariamente risparmiare ma significa anche investire su)

10. I COMPORTAMENTI DEI CONSUMATORI
Sono cambiati secondo alcune linee principali:
•La ricerca di personalizzazione
• La contaminazione dei prodotti e dei luoghi
•Si passa della focalizzazione sul prodotto all’experience dello stesso

11. PERSONALIZZAZIONE
Un prodotto che ho solo io (o una cerchia ristretta di persone)
TEMPORARY SHOP / POP UP SHOP
negozi a tempo con prodotti a tempo

12. (Case Story) TEMPORARY CORDIS®
Attirano attenzione per la localizzazione e l’allestimento sfruttando leve di
marketing particolari
Genericamente propongono novità o edizioni limitate
PREZZO INTERESANTE PERCHE’ PROMOZIONALE
Allestimento
temporary shop
Durata dell’evento scandito dallo
spegnimento lento della fiamma
Limitato costo allestitivo e grande
visibilità, abbatte i costi tipici del
negozio

13. CONTAMINAZIONE DI PRODOTTI E LUOGHI
Mix tra alto e basso, griffe e unbranded, doc e etnico.
Mix tra il capo fast fashion
e l’ accessorio firmato
Il vino doc e le
cucine etniche

14. EXPERIENCE
Dall’uso del prodotto all’ ESPERIENZA del prodotto.
Differenti categorie merceologiche che mixano
ACQUISTO, CONSUMO, DEGUSTAZIONE, PROVE.
Spazi trasformabili
GIORNO / NOTTE
Da Guido PESCHERIA /
RISTORANTE (MI)

15. PAROLE D’ ORDINE DIVENTANO
•CLIENTE / RELAZIONALE
• RETE DI SOCIALIZZAZIONE
• ESPERIENZA D’ ACQUISTO
• EMOZIONALITA’ / SENSORIALITA’

16. Il R E T A I L è la maggiore leva competitiva che le imprese possono attivare come
maggiore livello concorrenziale sia nazionale che internazionale.
IL RETAIL E LO SCENARIO ECONOMICO
Ciò è ancora più evidente oggi.
Osserviamo come per differenziare e rendere i prodotti e i servizi fra gli altri, non sia più
sufficiente agire sulle caratteristiche stesse del bene ma sia necessario elevare il grado
emotivo di coinvolgimento fra imprese e consumatore
Il passaggio della città industriale alla città post industriale è caratterizzato da una
crescente pressione dei processi di consumo.
I luoghi dello scambio hanno teso così a modellare gli spazi, gli stili di vita e i tempi stessi
delle città.

17. Il luogo di consumo, l’evento (di lancio/promozione) e gli altri ambiti della
comunicazione d’impresa assumono sempre più valenza relazionale con il proprio
pubblico di riferimento.
IL RETAIL E LO SCENARIO ECONOMICO
Il vecchi negozio, mero spazio per l’acquisto e la vendita di un bene diviene luogo di
svago, socializzazione, crescita e confronto culturale.
È quindi in questo contesto che parliamo di emozionalità e sensorialità, di esperienza
d’acquisto, di rito, di socializzazione (dei clienti che si relazionano tra di loro nel luogo
d’acquisto) e viene così definito un nuovo utente del luogo di consumo: il CLIENTE
RELAZIONALE.

18. Sempre più importanza ha quindi il valore dell’ INTERIOR DESIGN nella sua forma
più specialistica appunto del R E T A I LD E S I GN , in grado di comunicare valori,
quali BR A ND I D E NT I TY .
Mediante un’ efficace ed efficiente presentazione dei prodotti (e dei servizi) rafforza
l’immagine aziendale comunicando quei valori legati alla marca che vengono anche
percepiti univocamente come valori di prodotto.
VALENZE DEL RETAIL DESIGN
Azioni pianificate negli spazi di consumo mediante progetti efficaci, rappresentano l’atto
finale delle relazioni tra prodotto e consumatore che inizia (spesso) sui media e che
sempre più si realizzano in questo spazio, sempre più luogo dove avviene la decisione
d’acquisto.

19. (Case Story) DE MA sas.
Agenzia di rappresentanze, nel 2006 durante la Giornata della Distribuzione
viene identificata come case story internazionale, quale anello contemporaneo
di congiunzione tra le aziende ed il mercato
PUNTI FORTI: esposizione, formazione, eventi e meeting,
anteprime agli operatori di settore di nuove produzioni
Allestimento
Capacità di essere trasformata
con pochi spostamenti
Sala meeting che diventa “classe”
per fare formazione, presenza di
supporti tecnologici

20. (Case Story) Tigullio Design.
Showroom del settore porte, serramenti, sistemi oscuranti e
Flag Sistemi RasoParete®
PUNTI FORTI: qualifica professionale del personale,
esposizione, formazione, eventi e meeting.
Allestimento
Chiarezza espositiva in spazi
ridotti
Forte personalità e grande
riconoscibilità sul mercato

21. LA PERCEZIONE DEL VALORE
DEL PRODOTTO E’ FORTEMENTE
LEGATA AL CONTESTO ENTRO
CUI QUESTO E’ INSERITO.
Grazie per l’attenzione