Ang aralin 11 ay tungkol sa kakayahang pragmatiko o pragmatik at ang dalawang pangunahing anyo ng komunikasyon: berbal at di-berbal. Kabilang dito ang iba't ibang elemento tulad ng kinesika, proksemika, pandama, paralanguage, at iba pa, na nagpapahayag ng mensahe sa pamamagitan ng kilos, distansya, at simbolo. Ang komunikasyon ay higit pa sa mga salitang sinasabi, ito rin ay tungkol sa tono, kulay, at mga di-lingguwistikong tunog na nagdadala ng kahulugan.