Applicazione mobile per operatori di rete Campanale B. - Esposito L. - Monaco D. - Papagno B. Progetto d'esame Web Marketing – TTC 2017

1. Campanale B. - Esposito L. - Monaco D. - Papagno B.
Approfondimento Web Marketing – TTC 2017
Applicazione mobile per operatori di rete

2. ü Carburanti
ü Lubrificanti e bitumi
ü GPL
ü Energie alternative
biocombustibili
Flessibilità, dinamismo,
innovazione tecnologica e
responsabilità sociale e
ambientale
Multi-business – raffinazione -
supply - logistica
Offerta
(B2B e B2C)
Azienda
Valori

3. La rete:
u Rete stradale urbana;
u Rete autostradale;
u Fornitura ad imprese, soprattutto nel settore agricolo;

4. estratto da "Company_Profile_2013_web.pdf" 4

5. Servizi
complementari
Locker (InPost)
Partnership
Altri servizi
esternalizzati
Vendita carburanti
e lubrificanti
Bar&Shop
CarWash

6. Ricerca sul campo
Tre tipi di gestione
Gestione diretta
Appalto di servizi
“Gestione Europa”

7. Offerte, prodotti
Merchandising
Distributori, gestori,
B2B
Diretta:
prodotti e servizi gestiti
direttamente da TotalErg
Indiretta:
capacità decisionale
dell’operatore di rete
Il nostro cliente finale è l’operatore di rete
Organizzazione aziendale

8. Aumentare la presenza sul territorio
Costi benefici
Nuove stazioni di servizio Stazioni di servizio esistenti
Già clienti TOTALERGNon Clienti TOTAL ERG
Caratterizzare la presenza sul
territorio

9. Competitors

10. Costi base per servizi aggiuntivi delle
“Stazioni di servizio”
u Stimati su ricerca online, sul campo e esperti di settore
Attività Costo base
Autolavaggio (due box) 120.000 – 150.000
Shop 70.000
Meccanico 50.000 – 70.000
Locker 30.000

11. Applicazione TotalHub

12. Aprire un nuovo punto vendita
Nuove opportunità
Impostare il budget
Impostare il luogo
Impostare i servizi

13. Aprire un nuovo punto vendita
Impostando un budget
Modalità Budget
Impostare il budget
Selezionare il luogo
Selezionare i servizi

14. Aprire un nuovo punto vendita
Impostando un luogo
Modalità Luogo
Impostare un luogo o area
Selezionare i servizi
Visualizzare il budget

15. Aprire un nuovo distributore
Impostando i servizi
Modalità Servizi
Selezionare un luogo
Impostare un nuovo servizio
Visualizzare il budget

16. Gestione area di servizio
Statistiche Obiettivi Ticket Contatti

17. Controllare un distributore esistente
Forecast
Statistiche
Entrate/uscite
Andamento vendite

18. Controllare un distributore esistente
Raggiunti
Obiettivi
Non completati
Futuri

19. Controllare un distributore esistente
Aperti
Ticket
Chiusi
Apri ticket

20. Controllare un distributore esistente
Informazioni gestore
Contatti
Contatti telefonici
Contatti e-mail
Orari di apertura

21. I dati dell’Applicazione Mobile
Peculiarità dei dati
Diverse fonti dati
Dati pre-elaborati da algoritmi
Dati dell’operatore-mobile
Distribuiti
Fonte
Dati esterni
Dati aziendali

22. Architettura Data Warehouse
RAW DATA
3rd party API
Big Data
Data
Warehouse
Business
Intelligence
Data Mining
Artificial
Intelligence
Report,
Analisys,
Statistics
DATA BASE
RAW
ETL

23. Architettura Web Service per l’App Mobile
3rd party API
Data
Warehause
DATA BASE
Web
Service
Decision
Making
Decision
Making
Una parte del “decision making” è fatto a monte dei
dati, un’altra parte sul campo. In base al tempo/costo
computazionale e/o necessità di intervento umano

24. Potenziali tecnologie abilitanti

25. Conclusioni
Semplificare il lavoro dell’operatore di rete
Aumentare e migliorare la presenza sul territorio
Ottimizzare i costi
Migliorare la comunicazione tra l’azienda e i suoi stakeholder