Dokumen tersebut merupakan panduan prosedur penelitian pasar yang dilakukan oleh perusahaan riset pasar. Mulai dari menerima arahan penelitian dari klien, membuat proposal, pengumpulan dan analisis data, hingga penulisan dan presentasi laporan hasil penelitian. Prosedur tersebut meliputi berbagai tahapan seperti persiapan, pelaksanaan survei, verifikasi data, analisis hasil, dan penyampaian laporan akhir kepada k

1. © 2019 Leap Research. All rights reserved.
June 7, 2018
Version 1
28 Maret 2019

2. Arahan
Penelitian
baru dari klien
Pembuatan
proposal riset
pemasaran
Persiapan
pengumpulan
data lapangan
Pengumpulan
data lapangan
Pemrosesan
data
Analisis data
Penulisan
laporan riset
pemasaran
Presentasi
laporan secara
lisan

3. Klien mengontak kita melalui email / telpon / WhatsApp / SMS /
lainnya untuk berdiskusi dan menanyakan apakah kita dapat
membantu mereka untuk melakukan sebuah studi riset pemasaran
kuantitatif
Jika kita mempunyai kapasitas dan sanggup untuk melakukan studi
riset pemasaran kuantitatif tersebut, klien akan mengirimkan
arahan penelitian (research brief) resmi, biasanya melalui email.
Jika diperlukan, kita dapat mengajak klien untuk bertemu langsung
untuk mendiskusikan studi yang ingin dilakukan secara terperinci.
Kemudian, staf peneliti dari perusahaan riset pasar akan
mengambil sebuah nomor proposal baru sebagai nomor identifikasi
untuk arahan penelitian yang baru tersebut

4. Untuk membuat proposal, kita
harus terlebih dahulu membuat
permintaan harga kepada para
rekanan penyedia jasa survei
lapangan yang biasa
berkerjasama dengan kita
Setelah mendapatkan harga
yang sesuai dari rekanan
penyedia jasa survei lapangan
yang tepat, selanjutnya kita
akan menghitung harga yang
akan kita tawarkan ke klien
Proposal kita buat dengan
menyebutkan semua asumsi
yang menjadi dasar kita ketika
menghitung harga proyek
tersebut
Akhirnya proposal yang telah
dicek oleh Direktur Riset yang
berwenang kita kirimkan ke
klien, biasanya melalui email,
sebelum batas waktu yang telah
ditetapkan oleh klien
Setelah beberapa hari (biasanya
setelah minimal 3 hari kerja dari
batas waktu penyerahan
proposal), kita dapat
menindaklanjuti proposal yang
telah kita kirimkan untuk
mendapatkan umpan balik
Jika klien setuju dengan
proposal kita dan proyek
tersebut kita menangkan, maka
tahap selanjutnya adalah
persiapan untuk pekerjaan
pengumpulan data lapangan

5. Tahap ini dapat dimulai dengan sebuah kick-off meeting dengan klien. Setelah semuanya jelas, kita mulai membuat
kuesioner (biasanya dalam Bahasa Indonesia terlebih dahulu) untuk menjawab semua tujuan penelitian. Kita harus
memastikan bahwa kuesioner yang kita tulis jelas artinya, tidak mengandung bias, dan dapat menjawab semua
pertanyaan klien seperti yang telah kita tuliskan di proposal kita.
Kita mungkin juga harus menerjemahkan kuesioner kita ke dalam Bahasa Inggris. Kedua versi kuesioner dalam
Bahasa Indonesia dan Inggris (jika ada) kita kirimkan ke klien untuk meminta umpan balik dan persetujuan mereka.
Pengumpulan data lapangan menggunakan tablet Android. Kuesioner yang telah disetujui oleh klien kita kirim ke
programmer untuk dibuatkan script Android-nya. Setelah script siap, kita harus mengeceknya berulang-ulang agar
script dapat digunakan dengan baik ketika kita melakukan pengarahan kepada para pewawancara.
Untuk mempersiapkan para pewawancara, kita mengadakan pengarahan kepada mereka secara lisan untuk
menjelaskan materi kuesioner. Di sesi ini, kita juga melakukan permainan peran (role play) untuk mematangkan
pengertian para pewawancara akan materi kuesioner. Sesi pengarahan dapat berlangsung seharian penuh.

6. Pengumpulan data
lapangan melalui
kuesioner oleh para
pewawancara yang
telah dilatih dimulai
Kita memantau
banyaknya perolehan
responden, mengecek
kuota dan target yang
telah ditetapkan
Klien mungkin akan
turun juga ke lapangan
di awal survei untuk
menyaksikan bagaimana
proses wawancara
berlangsung di lapangan
Tim Pengendalian Mutu
melakukan verifikasi
atas responden secara
acak, biasanya sebanyak
30%

7. Staf Peneliti mulai
menyiapkan Data
Processing
Specification untuk
diberikan kepada
petugas Data
Processing yang akan
membuat semua
tabulasi yang kita
perlukan di Excel
Petugas Coder
memetakan jawaban
“lainnya” dan
jawaban pertanyaan
yang sifatnya terbuka
(open-end)
Jawaban pertanyaan
terbuka (open-end)
akan dirangkum
dalam sebuah
codeframe yang harus
dievaluasi dan
disempurnakan oleh
staf peneliti
Hasil akhir dari tahap
Pemrosesan Data
adalah data mentah
yang telah bersih dari
kesalahan, biasanya
dalam format SPSS,
dan tabel Excel yang
memuat tabulasi dari
semua pertanyaan di
kuesioner dan
tabulasi-tabulasi
tambahan khusus

8. Semua data yang ada akan digunakan dalam tahap Analisis Data untuk menjawab tujuan
penelitian seperti yang tertulis di proposal. Dalam melakukan analisis data, kita harus
mempertimbangkan semua kemungkinan dan mengolah data dari berbagai sudut pandang. Di
tahap ini kita juga menyiapkan sebuah laporan pendahuluan yang singkat (topline finding).
Data
lainnya
Data
SPSS
Tabel
Excel

9. Setelah tahap Analisis Data selesai, hasil-hasil yang
penting untuk menjawab tujuan penelitian kita
rangkum dan sajikan dalam sebuah laporan riset
pemasaran. Kita harus memastikan bahwa kita telah
menjawab tujuan penelitian dengan memuaskan dan
juga menyajikan informasi tambahan lain yang kita
dapatkan dari Analisis Data yang dapat membantu
klien dalam membuat keputusan.
Setelah laporan selesai ditulis dan
diperiksa dengan seksama, kita akan
email dokumen laporan (biasanya
dalam format PowerPoint) ke klien.
Saat ini hampir semua klien tidak
memerlukan hard copy laporan.

10. Tahap terakhir adalah presentasi
secara lisan laporan riset pemasaran
yang telah kita siapkan. Tidak semua
laporan perlu dipresentasikan secara
lisan, tergantung permintaan klien.
Kadang-kadang kita harus
menyiapkan laporan yang lebih
ringkas dengan grafik dan gambar
yang lebih menarik lagi jika kita harus
presentasi ke tingkat Presiden
Direktur atau Dewan Direktur.

11. © 2018 Leap Research. All rights reserved.
Leap Research
SOHO Podomoro City, Unit 18-05
Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470
LeapResearchID
LeapResearchID
Leap.Research
Leap Research
Leap Research
Leap-Research.com
Quantitative Senior Research Director & Partner
ts.lim@leap-research.com
+62 818 906 875