B-WCo

1. Produkti intelektual 2 - Metodologjia e rrethit përforcues të
ndërmarrjeve sociale
Aktiviteti 2 – Materialet kurrikulare për rrethin përforcues
të ndërmarrjeve sociale
Mjetet e komunikimit dhe strategjitë e marketingut
Koalicioni i Grave Ballkanike vëll. II
Nxitëse e Start-Up Social për Mbështetjen e Sipërmarrjes Femërore në
Ballkan
(2020-1-EL01-KA204-078936)

2. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
Kapitulli 1
Mjetet e komunikimit

3. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
Rëndësia e Komunikimit
Të komunikosh do të thotë të lidhesh me
dikë tjetër. Të gjitha marrëdhëniet midis
njerëzve, si individë dhe në grup, bazohen
në komunikimin dhe ndërveprimin me
njëri-tjetrin.
Çfarë është Mjetet e Komunikimit
Termi mjete komunikimi zakonisht i referohet
përdorimit të postës elektronike, bisedës dhe
tabelës së buletinit/bordit të diskutimit në një kurs
online. Këto mjete mund të përdoren për të
lehtësuar diskutimin asinkron rreth ideve.

4. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
Rëndësia e
Mjeteve të
Komunikimit
Angazhim më i
mirë i
punonjësve
Lidhje më e
mirë
Mirëqenie
më e mirë e
punonjësve
Kultura e
Kompanisë
I nxitur nga
të dhënat
Efikasitet më
i mirë
Më mirë
Bashkëpunimi

5. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
Aftësi të
buta
▪Nuk mund të mos
komunikosh
1.Natyra e një marrëdhënieje përcaktohet nga të
gjitha sa vijon, ndër të cilat: shenjat e pikësimit si
dhe performanca e komunikimit të
bashkëbiseduesve
Çdo akt komunikimi ka një aspekt të
përmbajtjes dhe marrëdhënies
Komunikimi mes njerëzve lidhet si me
modalitetin dixhital ashtu edhe me atë
analog
Komunikimi mes njerëzve është simetrik ose
plotësues
Prindërit dhe fëmijët - simetrik
Dy pjesëmarrës - linearë, ndiqni fig

6. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
Katër aspekte të një
mesazhi

7. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.

8. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
Komunikimi në një mjedis pune
Një pranim/respekt
Empatia
C ngruenca
Një dëgjim aktiv
P arafrazim
V verbalizimi i momenteve emocionale

9. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.

10. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.

11. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
• Kur ju dëgjojnë dhe kur ju dëgjojnë, ju jeni në gjendje të
riperceptoni botën tuaj në një mënyrë të re dhe të vazhdoni.

12. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
Rregullat e
bashkëpunimit në
ekip
∙ Dëgjoni dhe respektoni
∙ njëri tjetrin
Merrni pjesë aktive
në diskutimet në grup
Merrni parasysh ide
novatore dhe të
ndryshme
∙ Ngrini pyetje
∙ Organizoni dhe/ose
merrni pjesë rregullisht në
aktivitetet e ciklit të
stërvitjes
Respektoni kohën e
detyrave
Mos hezitoni të ndani
përvojat
∙ Tregoni respekt dhe
kujdesuni për mjedisin
e punës
Përmbushni dhe
raportoni në kohë
detyrat e caktuara

13. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
∙ Trajtimi i konflikteve dhe rezistencës
Perspektiva
"sistematike".
“Perspektiva
shkakësore” lineare
Konflikti krijohet si pasojë e
vështirësive në komunikim mes
njerëzve, përgjithësisht për shkak të
mendimeve të ndryshme, por edhe
si proces i natyrshëm i një grupi.

14. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
Konflikti aktual/konflikti i lidhur me përmbajtjen
Konfliktet/konfliktet e interesit lidhen me
domosdoshmërinë
Konfliktet në marrëdhënie
Konfliktet e brendshme
Si lindin konfliktet
Konflikte të ndezura dhe të hapura
Konflikte të ftohta dhe të fshehura
Konflikti në pritje
Llojet e konflikteve

15. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.

16. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.

17. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.

18. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
•Përveç kësaj, roli dhe
qëndrimi ynë në çdo
grup mund të kontribuojë
gjithashtu në mënyrën se
si ne i dërgojmë mesazhet
tona dhe se si njerëzit i
perceptojnë mesazhet
tona .
∙ Sfida e roleve dhe
lidershipit tonë
•Konfliktet ndryshojnë gjatë
rrugës. Nga
mosmarrëveshjet fillestare
lindin grindjet nga të cilat
krijohen përplasjet si dhe
grindjet, hasmëritë pas
përplasjeve.
Nivelet e përshkallëzimit
•Modeli përshkruan se si
sillen dy palët në një
konflikt.
∙ Strategjitë për de-
përshkallëzimin dhe zgjidhjen e
konflikteve

19. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
Çdo shkallë ka një numër të madh shenjash tipike të cilat varen nga njëra-tjetra dhe janë
po aq elementë të rëndësishëm të dinamikës së konfliktit. Pikërisht në këto pragje
vendoset nëse do të ketë një zgjidhje konflikti apo nëse do të përshkallëzohet. Në çdo
nivel të përshkallëzimit kërkohet një strategji krahas metodave të tjera.

20. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
Kapitulli 2
Strategjitë e
marketingut

21. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
Hyrje në marketing
Marketingu është shkenca e plotësimit të nevojave të një
klienti duke ofruar produkte të vlefshme për klientët duke
shfrytëzuar ekspertizën e organizatës, në të njëjtën kohë,
për të arritur qëllimet organizative.
komunikimit të marketingut është strategjia e përdorur nga një
kompani ose individ për të arritur tregun e tyre të synuar përmes
llojeve të ndryshme të komunikimit. Ai përfshin mesazhin tuaj
(çfarë duhet thënë), mediumin (ku duhet thënë) dhe objektivin
(të cilit po i arrin mesazhi juaj).

22. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
• Çfarëdo kanali marketingu që zgjidhni duhet të ketë të njëjtin
perceptim të markës si juaji
Përafrimi i markës
• Ndiqni rregullin më të vjetër në marketing - 'Jini aty ku janë
tashmë klientët tuaj'. Zgjidhni kanalet ku konsumatorët tuaj
janë tashmë aktivë
Përafrimi i klientit
• Zgjidhni një kanal marketingu që i përshtatet buxhetit tuaj
(natyrisht)
Përafrimi i buxhetit

23. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
Modelet e marketingut
▪ Reklamim
▪ Branding
▪ Shkrimi i kopjeve
▪ Menaxhimi i marrëdhënieve me klientët (CRM)
▪ Marketingu i drejtpërdrejtë
▪ Planifikimi i ngjarjeve
▪ Dizajn grafik
▪ Marketingu në internet
▪ Marketingu i besnikërisë
▪ Kerkim tregu
▪ Komunikimet e marketingut
▪ Marrëdhëniet me mediat
▪ Merchandising
▪ Zhvillimi i produktit të ri
▪ Çmimet
▪ Menaxhimi i produktit
▪ Promovimi
▪ Marrëdhëniet me publikun
▪ Menaxhimi dhe mbështetja e shitjeve
▪ Optimizimi i motorit të kërkimit (SEO)
▪ Optimizimi i mediave sociale
▪ Planifikim strategjik
▪ Menaxhimi i zinxhirit të furnizimit

24. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
Përzierje marketingu
1. Produkt - r i referohet mallrave ose shërbimeve që u përgjigjen nevojave të klientit
1. Çmimi - p orizi është vendosur në një nivel që tregon marrëveshjen e vlerës së perceptuar midis
prodhuesit dhe blerësit.
1. Promovimi - informimi i tregut për një produkt, linjë produkti, markë ose kompani dhe inkurajimi i
një vendimi blerjeje
1. Vendi - r i referohet vendndodhjes ku ndodhet ndërmarrja juaj
1. Personeli - tregon se si punonjësit tuaj përfaqësojnë kompaninë dhe si ndërveprojnë me klientelën
1. Mjedisi fizik - Kjo i referohet mënyrës se si produkti, shërbimi dhe gjithçka rreth kompanisë suaj
shfaqen nga jashtë
1. Procesi - Procedurat dhe politikat solide që ekzistojnë, të cilat kanë të bëjnë me produktet
dhe/ose shërbimet e kompanisë

25. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
▪ juaj i çmimeve mund të shtrembërohet nga
faktorë të tillë si diskriminimi i çmimeve i
imponuar nga qeveritë pritëse për mallrat e
huaja që mund ta bëjnë çmimin tuaj të
konkurrojë .
▪ tuaja për marketing dhe reklamim shpesh do të
përcaktohet nga ligjet dhe normat kulturore dhe
disponueshmëria e llojeve të ndryshme të
mediave.
▪ juaj do të kërkojë njëfarë ndryshimi për tregun ku
dëshironi të hyni .
▪ juaj i mundshëm i shpërndarjes do të ndikohet
nga disponueshmëria ose agjentët .
Hyrja në treg, çështje që
duhen pasur parasysh:

26. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
Çështje të tjera të hyrjes
në treg…
• Është e rëndësishme të kihet parasysh se roli i një qeverie është
që së pari të mbrojë qytetarët dhe biznesin e saj dhe nëse ata
mendojnë se firmat e tyre nuk mund të konkurrojnë kundër
konkurrencës së huaj .
• Qeveritë gjithashtu ndonjëherë ofrojnë subvencione për firmat
e tyre lokale për t'i ndihmuar ato të konkurrojnë kundër
konkurrencës së huaj dhe gjithashtu mund të imponojnë
standarde strikte për cilësinë e produktit ose të këmbëngulin
që përmbajtja lokale të jetë pjesë e produktit tuaj.
• Së fundi, sigurohuni që produkti juaj të ketë çmim të drejtë
dhe konkurrues, në mënyrë që të mos akuzoheni për dumping.

27. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
Literatura:
PAL-PUSH “ Programi i Trajnimit të Facilitatorëve për Sipërmarrjen Rome (FTP-RE) ” UC LIMBURG (UCLL), Programi Erasmus+
Soler, Maria & Koch, Selma (2005). Paul Watzlawik – Menschliche Communikation. Lunzern: Unterrichtsunterlagen
Hochschule Lucerne – Soziale Arbeit
Soler, Maria & Brusa, Elke (2006). Personenzentrierte Gespraechsfuehrung nga Carl Rogers. Unterrichtsunterlagen
Hochschule Lucerne – Sociale Arbeit
[1] Modeli me katër anë — Wikipedia
[2] Modeli me 4 veshë/katër anët e një mesazhi | Dr. Kraus & Partner
Burimet, Strategjitë e hyrjes në treg: http://www.tradestart.ca/market-entry-strategies
Video, Përzierja e Marketingut Global, Ndërkombëtarizimi: https://www.youtube.com/watch?v=vRTuaTg0V5c

28. Mbështetja e Komisionit Evropian për prodhimin e këtij publikimi nuk përbën një miratim të përmbajtjes, e cila pasqyron vetëm pikëpamjet e autorëve, dhe
Komisioni nuk mund të mbahet përgjegjës për çdo përdorim që mund të bëhet i informacionit që përmban.
Faleminderit!