Agile project management và cách sử dụng phát triển hệ thống eCommerce. Báo cáo bởi Nhóm 12: Trúc Phương, Ngọc Sơn, Quang Thanh

1. 1
QUẢN LÝ DỰ ÁN LINH HOẠT
Triết lý - Ưu điểm & Nhược điểm
Ứng dụng trong thiết kế và quản trị hệ thống Ecommerce
Made by Group 12
AGILE PROJECT
MANAGEMENT

2. 2
Các thành viên Nhóm 12
Team members
TRẦN THỊ TRÚC
PHƯƠNG
1512606
HỒ NGỌC
SƠN
1413289
Quản lý dự án
với Scrum
HỒ QUANG
THANH
1413494
Agile trong quản
lý dự án
Ecommerce
Giới thiệu về
Agile project
management

3. 3
NỘI DUNG CHÍNH
về Agile Project Management
I
GIỚI THIỆU VỀ AGILE PROJECT MANAGEMENT
Giới thiệu về AGILE: triết lý và các nguyên tắc và một số framework sử
dụng triết lý của Agile
II
QUẢN LÝ DỰ ÁN VỚI SCRUM
Các thành phần của SCRUM, vận hành Scrum như thế nào? Ưu điểm và
nhược điểm khi vận hành Scrum team
III
AGILE TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN ECOMMERCE
Agile trong Ecommerce có tác động như thế nào trong một số study case
cụ thể

4. 4
Giới thiệu
Agile Project
Management
PHẦN 1
Tuyên ngôn Agile – Agile Manifesto
Các nguyên tắc trong Agile
Một số platform Agile tiêu biểu

5. 5
TUYÊN NGÔN AGILE
The Manifesto for Agile Software Development
CÁ NHÂN VÀ SỰ TƯƠNG TÁC
hơn là quy trình và các công cụ
PHẦN MỀM CÓ THỂ CHẠY ĐƯỢC
hơn là tài liệu đầy đủ
HỢP TÁC VỚI KHÁCH HÀNG
hơn là đàm phán dựa theo hợp đồng
ĐÁP ỨNG VỚI CÁC THAY ĐỔI
hơn là làm theo kế hoạch đã định

6. 6
12 nguyên tắc trong Agile
Agile Principles
Khách hàng
Sự hài lòng được đặt
lên hàng đầu, liên tục
chuyển giao phần mềm
Chào mừng thay đổi,
ngay cả trong giai đoạn
muộn nhất
Phần mềm chạy được
và giao thường xuyên
(hàng tuần)
Business và Dev nên
gần gũi và hợp tác hàng
ngày
Dev team là những người
có động lực, tin cậy
Làm việc cùng một nơi là
cách tốt nhất để liên lạc
Thay đổi Chạy được
Hợp tác Tin cậy Face-2-face

7. 7
12 nguyên tắc trong Agile
Agile Principles
Phần mềm
Phần mềm chạy được là
thước đo của tiến độ
Phát triển bền vững, duy
trì tốc độ không đổi
Chú ý đến các kỹ thuật
mới và thiết kế tốt
Tối đa hóa số việc
không cần phải làm
Kiến trúc, yêu cầu và thiết
kế tốt tạo nên nhóm
tự tổ chức tốt
Phản ánh để nhóm làm
việc hiệu quả hơn và
điều chỉnh cho phù hợp
Bền vững Mới & Tốt
Đơn giản hóa Tự tổ chức Review

8. 8
Một số framework Agile
Agile frameworks
SCRUM
- Framework gọn nhẹ.
- Dùng để quản lý các dự
án có chu kỳ phát triển
- Có thể kết hợp với các
framework khác
EXTREME
PROGRAMMING
- Tập trung vào trực quan
hóa quy trình với công việc
được chia nhỏ
- Xác định được nút cổ chai
và giảm thời gian chờ
- Tập trung đưa ra sản
phẩm chất lượng cao
- Team hợp tác trong chu
kỳ ngắn, linh hoạt và đáp
ứng nhanh với thay đổi
KANBAN

9. 9
So sánh với Agile và Waterfall
Agile VS Waterflow
I
Với sự tham gia của Khách hàng
trong dự án giảm đi nguy cơ sai lầm
trong phát triển sản phẩm
II
Chấp nhận sự thay đổi, team làm
việc dựa trên tin tưởng, linh hoạt
nên số lượng thường vừa đủ
III
Giảm thiểu lãng phí về thời gian và
tiền bạc, truyền tải giá trị liên tục đến
khách hàng
Agile (Scrum,…)
Gắn với kế hoạch dựa trên hợp
đồng. Khách hàng chỉ biết dự án đi
đến đâu theo kế hoạch
Làm việc trên giới hạn của hợp
đồng, sự hợp tác của team thường
thấp vì luôn có sự thay đổi nhân sự
Giảm thiểu rủi ro phá vỡ hợp đồng
giữa nhà đầu tư và khách hàng nhất
là khách hàng công
Plan-Driven (Waterfall)

10. 10
3 điểm chính về Agile
1
Con người là trung tâm. Khách hàng tham gia vào quá trình phát triển
sản phẩm. Team làm việc với sự tin tưởng, linh hoạt
2
Đáp ứng với sự thay đổi. Tạo ra giá trị (phần mềm, landing page…) liên
tục và truyền tải nó đến với khách hàng
3 Nhắm đến sự phát triển bền vững và ổn định

11. 11
Quản lý dự án với
SCRUM
PHẦN 2
Cấu trúc SCRUM team, các công cụ hỗ
trợ, nguyên tắc vận hành

12. 12
Một số công cụ trong Scrum
Các công cụ để theo dõi, đánh giá hiệu quả của team
1
Là danh sách mọi công việc cần để tạo thành sản phẩm và là nguồn để đáp ứng
với các thay đổi trong suốt dự án
Product Owner là người chịu trách nhiệm với Product Backlog
Product backlog

13. 13
Một product backlog mẫu. Nguồn: blog.aha.io

14. 14
Một số công cụ trong Scrum
Các công cụ để theo dõi, đánh giá hiệu quả
2
Là các công việc được lấy ra từ Product Backlog để thực hiện trong 1 sprint.
Development Team sẽ là người chọn và đưa ra mục tiêu thực hiện cho 1 sprint
Sprint: Là đơn vị thời gian trong Scrum, được ràng buộc chặt trong 1 khoảng thời gian
(thường là 1-2 tuần). Trong 1 sprint mọi công việc đã chọn phải cho ra kết quả
Sprint backlog

15. 15
Ví dụ về sử dụng Product Backlog và Sprint Backlog
Nhóm 12 phải chuẩn bị cho bài thuyết trình về Agile Project Management (APM)
Product backlog
1. Tìm hiểu về Agile
2. Tìm hiểu về Scrum
3. Tìm hiểu ứng dụng Agile
4. Trình bày Slide
5. Chuẩn bị thuyết trình
Sprint 1 – Week 1 (25/3-31/3)
1. Tìm hiểu về Agile
2. Tìm hiểu về Scrum
Mục tiêu của Sprint 1: Tìm hiểu các tài liệu về
Agile & Scrum & có 1 mini slide về Agile
Sprint backlog
Sprint 2 – Week 2 (1/4-7/4) ….

16. 16
Một số công cụ trong Scrum
Các công cụ để theo dõi, đánh giá hiệu quả
3
Là bản tổng kết chỉ ra công việc nào từ Product backlog đã hoàn thành và các
giá trị đã được truyền tải đến khách hàng
Increment

17. 17
SCRUM team
Những ai nằm trong Scrum team
là huấn luyện viên và là
người giữ đền của team
Người nắm yêu cầu từ
khách hàng và
stakeholder
Team phát triển phần mềm,
nắm vai trò quyết định đến sự
thành công của dự án
+ +
SM PO Dev

18. 18
Nhiệm vụ chính của Scrum Master
Anh ta làm việc mà cũng không làm việc

19. 19
Nhiệm vụ chính của Scrum Master
Anh ta làm việc mà cũng không làm việc

20. 20
Nhiệm vụ chính của Scrum Master
Anh ta làm việc mà cũng không làm việc

21. 21
Nhiệm vụ chính của Scrum Master
Anh ta làm việc mà cũng không làm việc

22. 22
Nhiệm vụ của Product Owner

23. 23
Nhiệm vụ của Product Owner

24. 24
Nhiệm vụ của Product Owner

25. 25
Nhiệm vụ của Product Owner

26. 26
Nhiệm vụ của Product Owner

27. 27
Nhiệm vụ của Product Owner

28. 28
Các sự kiện trong Scrum
Scrum event

29. 29
Tương tác trong Scrum team
Tương tác giữa các thành viên trong Scrum team với Business

30. 30
BA CHÂN (HAY GIÁ TRỊ CỐT LÕI) CỦA SCRUM
Transparent Inspection Adaptation
Một ngôn ngữ chung về
quy trình
Một định nghĩa chung
về “Hoàn thành”
Minh bạch
Thường xuyên thanh tra
tiến độ
Tần suất không nên quá
dày
Thanh tra
Review lại những kết
quả và khó khăn nhằm
rút kinh nghiệm và
tăng hiệu suất
Thích nghi

31. 31
Ưu điểm của Scrum
• Một người có thể làm nhiều việc. Ví dụ như dev có thể test
• Phát hiện lỗi sớm hơn rất nhiều so với các phương pháp
truyền thống
• Khách hàng nhanh chóng thấy được sản phẩm qua đó đưa
ra phản hồi sớm
• Có khả năng áp dụng được cho những dự án mà yêu cầu
khách hàng không rõ ràng ngay từ đầu

32. 32
Agile trong quản lý
dự án thương mại
điện tử
Phần 3
Agile mang lại giá trị như thế nào trong
quản lý dự án thương mại điện tử

33. 33
Disclaimer – Thông báo miễn trừ trách nhiệm
Một số nội dung dưới đây có thể chưa được kiểm chứng
trong thực tế hoặc đã được kiểm chứng nhưng chưa
được xác nhận bởi những doanh nghiệp hoạt động trong
lĩnh vực ecommerce. Mọi hình thức áp dụng, bạn phải tự
chịu trách nhiệm. Vì thế hãy cân nhắc

34. 34
Theo bạn, yếu tố nào quan trọng
trong quá trình phát triển mô hình
kinh doanh thương mại điện tử?

35. 35
Với mỗi khách hàng mục tiêu khác nhau PO có thể đưa ra các yêu cầu về sản
phẩm rất khác nhau
Phát triển khách hàng
Yếu tố cản trở việc vận hành TMDT
Xác định khách hàng chính là ai?
- Stakeholders?
- Người tiêu dùng?
- Hay Nhà cung cấp/SMEs/…?

36. 36
Các trường hợp xảy ra
Công ty A – Outsourcing
Khách hàng: Stakeholder,
khách hàng theo hợp đồng
Công ty B – Tech enterprise
Khách hàng: Consumer,
Supplier

37. 37
Với trường hợp của công ty A, PO sẽ hiện thực các yêu
cầu từ stakeholder thành product backlog. Vậy còn trường
hợp của công ty B, PO phải làm như thế nào?
Vấn đề

38. 38
Mục tiêu của công ty B sẽ không còn là thỏa mãn các yêu cầu từ
stakeholder mà là tạo ra giá trị đến người dùng cuối.
Như vậy các công cụ hỗ trợ PO của công ty phải giúp PO hiểu rõ
được customer insight
Một số công cụ hỗ trợ khác

39. 39
Bản mô tả ngắn gọn về những đặc điểm giả định của khách hàng, từ đó kiểm tra
với các nhóm khách hàng thật, tìm ra các tính năng phù hợp với khách hàng
Buyer/Customer personas – Hình mẫu người mua
Giả định về người mua

40. 40
Phân tích các yếu tố tổng thể có những nhóm khách hàng khác nhau
Customer analysis – phân tích khách hàng
Phân tích các thông tin về người mua

41. 41
Nguồn: lucia.epizy.com
Ví dụ
Lucia – sản phẩm của nhóm trong BTL 1

42. 42
Customer Persona cho Lucia
Mô tả khách hàng
Tên: Huy
Tuổi: 21, đang là sinh viên
Income: 3-4 triệu / tháng
Thể thao: Bóng đá
Game: Liên minh
Background Sở thích
Thường mua online
Mua đồ thể thao
Thời gian online: 30’/lần
Hành vi
Giao hàng chậm
Trải nghiệm UX kém
…
Không hài lòng
Đây chỉ là giả thiết
Team đi phỏng
vấn những khách
hàng tiềm năng
để xác định lại
nhóm khách hàng
tiềm năng

43. 43
Product Backlog cho Lucia – ví dụ
Product backlog
1. Thiết kế Mockup
2. Cài đặt Wordpress
3. Thiết kế tính năng gợi ý
4. Setup các hệ thống giao hàng
5. Tiến hành thiết lập quảng cáo, SEO
Từ Customer persona và kết quả khảo sát

44. 44
Phân tích các yếu tố tổng thể có những nhóm khách hàng khác nhau
Customer analysis cho Lucia
Phân tích các thông tin về người mua

45. 45
Tóm lại: 5 lý do để sử dụng Agile trong Ecommerce
Iconic list example
1
Tốc độ
Chuyển đến người dùng sản
phẩm liên tục
4
Hiệu quả
Chia nhỏ công việc, tạo ra giá trị
trong thời gian ngắn
2
Linh hoạt
Đáp ứng được với những thay
đổi trong dự án
5
Chất lượng
Vòng lặp lên kế hoạch, kiểm tra,
launch tạo sản phẩm chất lượng
3
Hợp tác
Hợp tác liên tục giữa những
người trong Scrum team

46. 46
Tài liệu tham khảo
1. The Scrum GuideTM – Robert C.Martin, Ken Schwaber
2. Agile Estimating and Planning – Robert C.Martin
3. Agile Project Management – Link: https://www.versionone.com/agile-project-management/
4. Agile vs Waterfall – Link: https://www.seguetech.com/waterfall-vs-agile-methodology/
5. Agile methology for Software development – Link: https://www.versionone.com/agile-101/agile-
methodologies/
6. Using Agile Processes in eCommerce and Web development – Link: https://www.clarity-
ventures.com/articles/using-agile-processes-in-ecommerce-and-web-development

47. 47
Cảm ơn thầy và các bạn
đã lắng nghe