UX 리서치 시 사용자를 정의하고 모델링하는 3가지 방식
How to define your user when you want to make user centered design product & service..
Conceptual Model, Persona, Mental Model
UX가 무엇인지, UX를 디자인 한다는 건 어떤 일인지, 좋은 UX란 무엇인지에 대해 경험을 바탕으로 풀어본 이야기입니다.
Slideshare에 업로드 되어 있는 비슷한 주제의 자료들 대부분이, 화면을 꽉 채우는 이미지만 덕지덕지 붙어 있거나, 도대체 어떻게 전개되는 이야기인지도 알 수 없게 키워드만 툭툭 던지는 방식이라서 조금 답답하더라구요.
그래서 제맘대로 만들어 봤어요. ㅋ
(얼마를 상상하시든 그것보다 더) 짧은 기간동안 파바박 만든 자료라서.. 조금은 아쉬운 부분도 있지만, 이 자료가 어느 누군가에게는 도움이 되길 바라는 마음에서 올려봅니다.
* 구글의 Noto Sans Korean 폰트를 주로 썼는데, 슬라이드쉐어의 작은 뷰로 보기에는 가독성이 좋지 않아서 맑은 고딕으로 바꿨습니다.
"IDEO의 디자인 Thinking"
(Design Thinking from IDEO)
"왜 IDEO는 혁신적인가?"
혁신의 상징, 거대기업들이 끊임없이 배우고자 하는 창의적 사고.
그 중심에는 'Design Thinking'이 있습니다.
IDEO의 사례들과 디자인Thinking의 프로세스를 알아보세요!
창의적인 1%의 비밀노트, Beecanvas 페이스북페이지에서 만나보세요!
- http://facebook.com/beecanvas
슬라이드쉐어에서도 만나보실 수 있습니다.
- https://www.slideshare.net/BeeCanvas
모든 아이디어 발상 테크닉들을 페이지에서 만나보세요!
사진 출처 : https://flic.kr/p/jKqgHD
- Stilte na de brainstorm Impact Hub Amsterdam
원작자 플리커 : https://www.flickr.com/photos/mvonederland/
- MVO Nederland
참고 : http://en.wikipedia.org/wiki/Design_thinking, OPENIDEO
UX 리서치 시 사용자를 정의하고 모델링하는 3가지 방식
How to define your user when you want to make user centered design product & service..
Conceptual Model, Persona, Mental Model
UX가 무엇인지, UX를 디자인 한다는 건 어떤 일인지, 좋은 UX란 무엇인지에 대해 경험을 바탕으로 풀어본 이야기입니다.
Slideshare에 업로드 되어 있는 비슷한 주제의 자료들 대부분이, 화면을 꽉 채우는 이미지만 덕지덕지 붙어 있거나, 도대체 어떻게 전개되는 이야기인지도 알 수 없게 키워드만 툭툭 던지는 방식이라서 조금 답답하더라구요.
그래서 제맘대로 만들어 봤어요. ㅋ
(얼마를 상상하시든 그것보다 더) 짧은 기간동안 파바박 만든 자료라서.. 조금은 아쉬운 부분도 있지만, 이 자료가 어느 누군가에게는 도움이 되길 바라는 마음에서 올려봅니다.
* 구글의 Noto Sans Korean 폰트를 주로 썼는데, 슬라이드쉐어의 작은 뷰로 보기에는 가독성이 좋지 않아서 맑은 고딕으로 바꿨습니다.
"IDEO의 디자인 Thinking"
(Design Thinking from IDEO)
"왜 IDEO는 혁신적인가?"
혁신의 상징, 거대기업들이 끊임없이 배우고자 하는 창의적 사고.
그 중심에는 'Design Thinking'이 있습니다.
IDEO의 사례들과 디자인Thinking의 프로세스를 알아보세요!
창의적인 1%의 비밀노트, Beecanvas 페이스북페이지에서 만나보세요!
- http://facebook.com/beecanvas
슬라이드쉐어에서도 만나보실 수 있습니다.
- https://www.slideshare.net/BeeCanvas
모든 아이디어 발상 테크닉들을 페이지에서 만나보세요!
사진 출처 : https://flic.kr/p/jKqgHD
- Stilte na de brainstorm Impact Hub Amsterdam
원작자 플리커 : https://www.flickr.com/photos/mvonederland/
- MVO Nederland
참고 : http://en.wikipedia.org/wiki/Design_thinking, OPENIDEO
Good Design 에 대한 생각을 정리해 보니, 지금까지 학계에서는 engineering design의 시각에 맞추어 design을 너무 problem-solving activity에 초점을 맞춰온 것이 아니었나 반성을 하게 됩니다. design은 meaning making의 의미도 상당히 크고 그 역할이 design을 engineering design과 차별화 시켜줄 수 있는 부분임에도 불구하고 말이죠. 이제는 design 연구도 meaning making 부분에서 design의 역할을 좀 더 다루어야 할 시기가 오지 않았나 생각됩니다.
로아컨설팅이 개발한 이해관계자(Stakeholder)를 중심으로 비즈니스 구조를 파악하고, 실행전략을 수립할 수 있도록 고안된 디자인씽킹툴입니다.
본 가이드라인을 따라 사업부문 별 이해관계자 구도와 역할, 영향력과 관심도를 중심으로 한 포지셔닝, 가장 유리한 이해관계자 맵 작성을 위한 방법, 실행전략을 수립해 볼 수 있습니다.
CX Component Card는 Schimitt(1999)가 정의한 5가지 Strategic Experiential Module에 근거하여 연구된 논문인 'how to sustain te customer experience'에서 제시된 6가지 고객 경험 요소를 참조하여 제작되었습니다. 6가지의 주요한 고객 경험 요소를 실제 로아컨설팅이 조사한 스타트업 BM에 적용하여 스타트업에 보다 최적화한 점이 특징입니다. 6 Thinking Hats에서 찾아낸 문제점에 대한 해결 방안/대응안들이 고객의 6개 경험 요소 중 어느 경험 요소를 강화하는 것이 보다 중요한지, 또는 향후에 어떤 고객의 경험 요소를 핵심 오퍼링에 담아내는 것이 중요한지를 판단할 때 활용합니다. 이를 통해 지속적으로 고객 경험을 주의깊게 살펴보면서 Memorable Experience를 줄 수 있습니다.
CX Design Game은 로아컨설팅이 기존 서비스 디자인 영역에서 이야기하는 다양한 방법론을 참조하여 스타트업과 벤처에 최적화하여 제작한 고객중심의 문제해결 및 솔루션을 찾아내는 방법론이자 툴킷입니다. 6개의 세부 Tool Kit이 존재하며, 본 자료는 전체 사용방법에 대한 내용을 담고 있습니다. CX Design Game Tool을 활용하여 스타트업과 벤처기업은 그들의 고객이 정확히 어떤 문제점을 가지고 있는지, 그 문제점을 해결하기 위해 어떤 노력과 솔루션을 찾아야 하는 지 논리적이고 체계적으로 발견할 수 있습니다.
비주얼로 풀어보는 사용자경험 디자인 요약본 입니다.
2014년 8월 16일 공간더하기에서 진행한 사용자 경험 강의 내용 일부 입니다.
전체 자료는 170페이지 정도 되나 여기에선 간단하게 어떤 내용인지 알 수 있도록 요약본으로 정리했습니다.
본 요약본은 비주얼 기반으로 이해하기 쉽게 구성되어 있어 사용자 경험을 누구보다도 쉽게 받아 들이고 이해하실 수 있습니다.
디자이너 마케터 기획자 스타트업 종사자들 분께 많은 도움이 되시리라 봅니다.
궁금하신 분은 ultra0034@gmail.com / 010-9190-7792 로 연락주시면 좋겠습니다.
Good Design 에 대한 생각을 정리해 보니, 지금까지 학계에서는 engineering design의 시각에 맞추어 design을 너무 problem-solving activity에 초점을 맞춰온 것이 아니었나 반성을 하게 됩니다. design은 meaning making의 의미도 상당히 크고 그 역할이 design을 engineering design과 차별화 시켜줄 수 있는 부분임에도 불구하고 말이죠. 이제는 design 연구도 meaning making 부분에서 design의 역할을 좀 더 다루어야 할 시기가 오지 않았나 생각됩니다.
로아컨설팅이 개발한 이해관계자(Stakeholder)를 중심으로 비즈니스 구조를 파악하고, 실행전략을 수립할 수 있도록 고안된 디자인씽킹툴입니다.
본 가이드라인을 따라 사업부문 별 이해관계자 구도와 역할, 영향력과 관심도를 중심으로 한 포지셔닝, 가장 유리한 이해관계자 맵 작성을 위한 방법, 실행전략을 수립해 볼 수 있습니다.
CX Component Card는 Schimitt(1999)가 정의한 5가지 Strategic Experiential Module에 근거하여 연구된 논문인 'how to sustain te customer experience'에서 제시된 6가지 고객 경험 요소를 참조하여 제작되었습니다. 6가지의 주요한 고객 경험 요소를 실제 로아컨설팅이 조사한 스타트업 BM에 적용하여 스타트업에 보다 최적화한 점이 특징입니다. 6 Thinking Hats에서 찾아낸 문제점에 대한 해결 방안/대응안들이 고객의 6개 경험 요소 중 어느 경험 요소를 강화하는 것이 보다 중요한지, 또는 향후에 어떤 고객의 경험 요소를 핵심 오퍼링에 담아내는 것이 중요한지를 판단할 때 활용합니다. 이를 통해 지속적으로 고객 경험을 주의깊게 살펴보면서 Memorable Experience를 줄 수 있습니다.
CX Design Game은 로아컨설팅이 기존 서비스 디자인 영역에서 이야기하는 다양한 방법론을 참조하여 스타트업과 벤처에 최적화하여 제작한 고객중심의 문제해결 및 솔루션을 찾아내는 방법론이자 툴킷입니다. 6개의 세부 Tool Kit이 존재하며, 본 자료는 전체 사용방법에 대한 내용을 담고 있습니다. CX Design Game Tool을 활용하여 스타트업과 벤처기업은 그들의 고객이 정확히 어떤 문제점을 가지고 있는지, 그 문제점을 해결하기 위해 어떤 노력과 솔루션을 찾아야 하는 지 논리적이고 체계적으로 발견할 수 있습니다.
비주얼로 풀어보는 사용자경험 디자인 요약본 입니다.
2014년 8월 16일 공간더하기에서 진행한 사용자 경험 강의 내용 일부 입니다.
전체 자료는 170페이지 정도 되나 여기에선 간단하게 어떤 내용인지 알 수 있도록 요약본으로 정리했습니다.
본 요약본은 비주얼 기반으로 이해하기 쉽게 구성되어 있어 사용자 경험을 누구보다도 쉽게 받아 들이고 이해하실 수 있습니다.
디자이너 마케터 기획자 스타트업 종사자들 분께 많은 도움이 되시리라 봅니다.
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