Welkom bij AFAS
CRM sessie Hogeschool Utrecht
Marketing, Website en Social Media
AFAS als case
Stellingen
5 x korte pitches
Goede/slechte websites en waarom
Rondleiding/lunch
AFAS Curacao
1-1-2013
5 medewerkers
AFAS Leusden
1-1-2013
300 medewerkers
AFAS België
1-1-2013
10 medewerkers
7
7 ½7 7 ½6 4 5
½8 6
6½
7
9
Marketing bij AFAS
Niet alleen feest bij AFAS 
Doelstellingen (kwal. &
kwan.), kpi’s, cockpits
Radio
Billboards
Mailingen
Telemarketing
Geïntegreerde marketing
PR
Evenementen Advertising
Beurzen
TV
Sponsoring
Website
Social Media
Waarom evenementen?
Doelgroepen samen: mond-tot-mond
Sponsorschappen verbinden
Selectie AZ uitnodigen
Businessclubleden AZ
Partners Circustheater
Partners ATC
Branding
Inbound Marketing
1. Online gevonden
worden
2. Converteren
3. Analyseren en
verbeteren
Nieuwe
marketingmix
Outbound Marketing
Inbound Marketing
Van push naar pull
Website, digitale etalage of meer?
Waar keek je net naar?
Experimenteren…(zoek de 3
verschillen)
Meten = weten (AB testen)
Doelgroep
Wat is de doelstelling van jullie website?
B2B of B2C doelgroep?
Welke gestructureerde communicatie heb
je met je doelgroep(en)?
Welke processen spelen zich online af?
Eigen huisstijl en merkbeleving?
Gestructureerde
informatie, communicatie en
leadgeneratie in uniforme merkbeleving
Gestructureerde
informatie, communicatie en
leadgeneratie in eigen look-and-feel
Wanneer is een website goed?
Smaak?
AFAS.nl?
Doelstellingen/KPI’s
Geen emotie
Belangrijkste van een website?
VINDBAARHEID!
Google SEO/SEA
SEO: Zoekmachine
Organisch (niet betaald)
Puntensysteem (geheim Google)
SEA: Veiling en Casino
Advertising (wel betaald)
Salesfunnel
Afspraken voor Sales
Google
Technische kant
Google
Content
Google
Boek: intro, opbouw, kern, slot > informatie
Web:
samenvatting, tussenkoppen, kern, foto/vi
deo > conversie
Dit wil elke marketeer €€€ !
Onze droom
‘Marketing is te belangrijk om het aan de
marketingafdeling over te laten, alle klanten en
medewerkers zijn potentiële woordvoerders’
‘Een open, authentieke en positieve
bedrijfscultuur ligt aan de basis van een
succesvol bedrijf’
Hoe (a)social ben jij?
Linkedin
Twitter
Facebook
Hyves
Pinterest
Google+
Relatieplanet/Lexa? 
En ‘jouw’ bedrijf?
Starten
Spelen
Leren
DOEN!
2010
Doelen
KPI’s
BELEID!
EFFICIENCY!
2011
Tooling
Aquisitie
2012
Plan
Strategie
OPTIMALISATIE!
2013
Innovatie Loyaliteit Acquisitie
(FANS)
Waarom Webcare?
Wat wordt er gedeeld online?
AFAS is
TOP Profit Help
werkt niet
AFAS
Update
werkt niet!
Profit
2014
YES
Profit
2014, is er
getest?
AFAS
Support is
onbereikbaar

Profit
CAO
!@#$%
!@#$$%
Vette
AFAS
radiospot
cial Media=Vinden/Binden/Verbind
ZENDEN BEKIJKEN
Sales
Sales
Stellingen
Een website hebben als bedrijf is onzin, je
moet zijn waar je doelgroep is op Social
Media!
Stellingen
Een website voor een B2B doelgroep is
anders dan een website voor een B2C
doelgroep!
Stellingen
Marketing als afdeling is niet meer van
deze tijd, iedereen binnen een bedrijf moet
bezig zijn met marketing!
Vragen?
@martijndelahaye
Martijn Delahaye
mde@afas.nl

AFAS Marketing