1. 1
1. Dr Wahyu ( Klinik NMU)
2. Dr Romi ( RS Pertamina Palembang)
3. Dr Firly ( RSPP Brandan )
4. Dr Reza ( RS Pertamina Rantau)
5. Dr Akbar ( RS Pertamina Rantau)
6. Drg fifi (RS PMC)
7. Dr Farah ( RS Pelabuhan Cirebon)
8. Dr Khannah ( RS Pertamina Cilacap)
9. Dr Ika ( RS Pelni)
10. Dr Laura ( RS pertamina Jaya)
11. Dr Lenny ( RS Gatoel )
12. Dr Uum ( RS Krakatau Medika)
PERWIRA IHC
KELOMPOK SERVICE EXCELLENT
2. IHC merangkul semua lapisan
masyarakat dengan menjalin kepercayaan
dan cinta
IHC FOR ALL
2
3. • IHC melayani dengan hati
• Tingkatkan produksi dengan melayani semua kalangan
• Harmonisasi lintas masyarakat
DESKRIPSI
3
4. 4
• IHC dikenal, dicintai dan diingat oleh seluruh lapisan masyarakat sebagai
pelayanan kesehatan yang terbaik dan amanah.
SASARAN
5. 5
• Meningkatkan ketahanan Kesehatan Masyarakat (visi IHC)
• Memberikan pelayanan Kesehatan terbaik untuk semua kalangan (misi IHC, poin
3)
RELEVANSI VISI/MISI/ PRIORITAS STATEGIS
6. 6
KRITERIA SUKSES PENCAPAIAN SASARAN
• Peningkatan Pendapatan
1. Peningkatan kunjungan
layanan RS IHC
2. Peningkatan indeks kepuasan
pelanggan
7. 7
NO AKSI PIC TIME LINE KET
1 Membuat Tim Sevice
Excellent
VD Medical & Nursing Jan 2024
2 Kunjungan Tokoh
Masyarakat
Humas & Marketing Februari 2024 Diskusi yg
diinginkan
LANGKAH-LANGKAH AKSI
8. 8
No AKSI PIC Time Line KET
3 Membuat Program:
1. CSR (kader puskesmas,
Baksos, Khitan Massal)
2. Penyuluhan
3. MCU Gratis
(Px Fisik Dokter, Px.VS, GDS,
Chol, Antopometri)
4. Sosialisasi program internal
& Eksternal
- Humas, Marketing, Manager. Pelayanan
Medis & Manager Keperawatan
- Humas & Manager Pelayanan Medis
- Manager Pelayanan Medis & PWS MCU
- Humas, Manager. Pelayanan Medis &
Manager Keperawatan
Maret 2024
Maret 2024
Maret 2024
Maret 2024
4 Evaluasi total kunjungan dan
pendapatan
All Tim Juni 2024
9. 9
NO PIC ALASAN WAKTU
1. DIREKTUR Perijinan Kegiatan Januari 2024
2. Wadir Medis dan Keperawatan Dukungan SDM dan layanan Januari 2024
3. Divisi Marketing & Humas Dukungan Sosialisasi dan Promosi Januari 2024
4. Divisi Keuangan Dukungan Budget Januari 2024
5. Bag. Rekam Medis Dokumen total kunjungan Juni 2024
6. Pemilik Angkot, Tokoh Masyarakat, dll Promosi RS Januari 2024
MITRA PEMANGKU KEPENTINGAN
10. TANTANGAN
• Penolakan
• Kompetitor dari RS lain
• Permintaan pengobatan gratis yg
berulang
MITIGASI
• Negosiasi ulang
• Memberikan Layanan dan Penawaran
Yang Lebih Menarik
• Edukasi aktivasi BPJS PBI (yg tdk
berbayar)
TANTANGAN & MITIGASI
10
11. 11
• BUDGET
• SDM (Medis dan Non Medis)
• FASILITAS (Sarpras dan Transport)
• DOKUMEN (PERIJINAN)
DUKUNGAN
