讓天下沒有難做的生意-2012 中小企業CSR論壇暨頒獎典禮

1. Alibaba.com @2012 中小企業CSR論壇暨頒獎典禮
內化CSR精神，
讓天下沒有難做的生意
Bryan Fu 傅紀清
General Manager 總經理
Alibaba.com Taiwan Branch 阿里巴巴台灣分公司

2. Alibaba Group Overview
• 阿里巴巴集團由中國互聯網先鋒馬雲於1999年創立
• 阿里巴巴集團現今在大陸地區、香港、台灣、印度、日本、韓國、英國
及美國等70多個城市共有25,000多名員工
1999 2012
Jack’s apartment in Hangzhou, China Alibaba.com corporate campus in Hangzhou, China
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3. Alibaba Group Overview

4. Alibaba B2B 業務介紹
阿里巴巴在B2B業務的部份主要通過旗下三個交易市場協助世界各地數以百萬計的買家和供
應商從事網上生意。
所有交易市場形成一個擁有來自240多個國家和地區超過7,630萬名註冊用戶的網上社區。

5. 阿里巴巴集團社會責任觀
我們堅信：
只有內生於企業商業模式的企業社會責任實踐，才能實現可持續發展。
我們確信：
社會責任對企業不是負擔，在每一家企業的商業模式中，都可以找到自身與社會責任的結合點。
我們相信：
人人都有社會責任，在網路化的便捷環境下，人人也都有能力履行社會責任。
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6. 阿里巴巴社會責任體系
企業自身 社會公益
我們積極進取,勇於創新,尋 我們投身社會公益,致力於
企業自身 自然和人類社會的和諧發展,
求健康可持續的自我發展
依法納稅 並期望透過網路平台,擴大
員工發展 公益的力量.
股東回報
商業模式 社會公益
支持客戶發展 環境保護
創造就業機會 公益機構合作
創建誠信體系 關懷弱勢團體
推動電子商務
培養新型人才
商業模式
我們努力為客戶創造價值,堅信與商業
模式結合的社會責任,才能持續發展

7. 阿里巴巴社會責任關係模型
基礎層 核心層 擴展層 共享層
員工 客戶(買家、賣家) 股東、政府 社會公眾、受助團體、
伙伴、行業 自然環境、鄉村農民
從「讓天下沒有難做的生意」
到促進「開放、透明、分享、責任的新商業文明」 培養電子商務人才 推動農村電子商務
我們秉承「企業社會責任應內生於商業模式」的理念 公益機構支持 受助群眾關愛
自然環境保護 助力經濟轉型
創建誠信網規
支持電子商務服務業
共享層
擴展層 中小企業發展支持
買家體驗支持
商業數據分享
核心層
基礎層 員工發展
員工關愛與社會公益

8. 阿里巴巴社會責任基礎─員工
阿里集團號召員工“益”起來
“公益是一種習慣，在你我生活、
工作中如影隨形。”
阿里巴巴集團以做員工幸福感
最高的企業為目標，宣導員工
快樂工作，認真生活，幸福公
益。我們鼓勵員工—工作當飯，
公益做菜。
※2012年1月13日，阿里巴巴公益基金會正式註冊成立
這意味著阿里集團將在以後的日子裡，更加專注、專業地去從事公益，回報社會。阿里巴巴公益基金會註冊
資金共計5000萬人民幣，將專注於喚醒公眾環保意識、幫助弱勢群體發展能力以及扶持公益組織發展的業務
方向，在以後的每一年裡，阿里集團都會對基金會提供持續、強力的支援。

9. 阿里巴巴社會責任基礎─員工
幸福抱團，公益創業
員工自主公益創業項目“幸福抱團”鼓勵集團任何一位員工選擇自
己感興趣的公益方向，通過方案策劃、團隊組建和試運營階段即
可獲得每年5萬元人民幣的公益“創業”經費用於專案運營。
與傳統的公司組織、員工參與的志願者專案不同，“幸福抱團”以自發式
的公益扶持為員工提供更加廣闊的公益實踐及鍛煉機會。
2011年，阿里巴巴集團有13個“幸福團”
員工公益組織穩定運作，共有團員
1,200多人，組織活動200多次，參與人
數6300餘人，活動內容涉及説明老人和
聾啞兒童、資助孩子、關注小動物、環
保、健康生活、公益平臺等。

10. 阿里巴巴社會責任核心─客戶
■ 全世界最大的B2B平台，最完整的產業供應鏈
■ 領先的買家辨識與供應商誠信認證系統
■ 提供九國語系與買家委託採購

11. 阿里巴巴社會責任核心─客戶
數千萬中小企業通過阿里巴巴B2B平臺獲得訂單，並由此形成中小企業在阿里巴
巴平臺更加重視自己的信用和口碑。
2010年阿里巴巴基於商業模式推出阿里金融產品，主要針對阿里平臺上的中小企
業提供金融服務，讓中小企業不需要擔保、不需要抵押，僅憑信用就可以獲得貸
款。截止2011年阿里金融已為9.68萬家微型企業，提供154億元人民幣的貸款。
有力的讓中小企業重視信用，真正讓“信用等於財富”。
受益群體和貸款金額(人民幣)
120000
106200
100000
80000
60000
42656
40000
23191 23646
20000 6060
2298
0
2009年 2010年 2011年
受益群体人数（个） 贷款数额（百万元）

12. 阿里巴巴社會責任核心─客戶
深化 會員的在地服務及推廣
■ 創建台灣館，MIT關注度大幅提昇
■ 舉辦買家採購會及交流論壇[免費]
■ 持續增加客戶教育訓練課程[免費]
■ 因應全球採購趨勢，提供產品創新，外貿
實務的各種經營論壇

13. 阿里巴巴社會責任擴展─行業擔當
2011年，阿里巴巴集團嚴格對平臺上供應商資訊品質的控制，建立起
從商品侵權資訊的投訴處理、處罰的一整套體系。
除了嚴厲打擊違禁侵權行為，阿里巴巴B2B還在會員真實性、資訊品
質、交易安全等方面加強誠信安全建設。
阿里巴巴B2B國際站推出《阿里巴巴基本法》
阿里巴巴B2B國際站推出《阿里巴巴基本法》設立了專職的禁限售資訊管控團隊，與公安
，藥監和海外禁毒機構SOCA等建立協同合作關係；攔截毒品資訊49.9萬條、40.4萬違禁
藥品資訊，清退15,335名違規會員。
■阿里巴巴B2B國際站發佈了《高危會員防控》系統
B2B國際站發佈了“高危會員防控”系統、“手機驗證碼”產品，並引入“社交網路分析”技術
防止欺詐案件發生。

14. 阿里巴巴社會責任共享─環境保護
環境保護是阿里集團社會公益中的重點方向，從2010年開始，阿里集團每年
都會將營業收入的0.3%納入公益基金，主要用於環境保護工作。
■清源行動
為了切實保護水資源，阿里集團集合民間環保力量，對重要水源和流域開展保
護行動，包括建立水環境保護民間網路、推動公眾環保參與、協助政府開展污
染治理等內容。
■動物保護
阿里巴巴B2B基於商業模式，不僅嚴格禁止國際瀕危野生動物的貿易，而且對
熊膽、魚翅等法律允許，但不人道的動物買賣嚴格禁止。此外阿里巴巴與亞洲
動物基金會合作，認養黑熊
■物資捐贈
阿里巴巴特有所商業模式，在説明災害緊急救助和日常物資捐贈方面發揮了積
極作用。如2008年的汶川地震、2010年底的海地地震等